REMTYS


Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad de Trámites y Servicios/ Área de Licencias
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM 21, MZ. 8 lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 8981576 y (998) 2832070
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar al ciudadano el documento que ampare la circulación temporal de un vehículo sin Placas y sin Tarjeta de Circulación, tal y como lo establece el Reglamento de Tránsito para el Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Permisos para Circular sin Placas y sin Tarjeta de Circulación
Carga Tributaria :
1.-3.67 UMA 2.-7.34 UMA 3.-14.68 UMA +10% Impuesto Adicional para el fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura +10% Derechos de Control Vehicular
Monto total :
1.- $482.13 (15 días) 2.- $964.25 (30 días) 3.- $1,928.51 (60 días)
Desglose de Carga Tributraria :
1.- 15 días: $398.45pesos (equivalente a 3.67 UMA) + $39.85 pesos (equivalente al 10% Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura) +$43.83 pesos (equivalente al 10% Derechos de Control Vehicular). Total a Pagar: $482.13 2.- 30 días: $796.90 pesos (equivalente a 7.34 UMA) + $79.69 pesos (equivalente al 10% Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura) + $87.66 pesos (equivalente al 10% Derechos de Control Vehicular). Total a Pagar: $964.25 3.- 60 días: $1,593.80 pesos (equivalente a 14.68 UMA) + $159.38 pesos (equivalente al 10% Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura) + $175.33 pesos (equivalente al 10% Derechos de Control Vehicular). Total a Pagar: $1,928.51
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Entrega del Permiso para Circular sin Placas y sin
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
15, 30 y 60 días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados de 08:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude al módulo de información a solicitar requisitos para obtener un Permiso para Circular sin placas y sin tarjeta de Circulación. 2. Autoridad: Pregunta al Ciudadano que tipo de tramite desea realizar: Permiso para Circular sin Placas y sin Tarjeta de Circulación y proporciona los requisitos que corresponda al trámite solicitado y orienta a donde se tiene que dirigir para realizarlo. 3. Ciudadano: Se presenta en la ventanilla del área de permisos, con los requisitos solicitados para su recepción y revisión de los mismos 4. Autoridad: Se verifica mediante el sistema la base de datos de infracciones, para saber si el ciudadano no presenta adeudo de alguna boleta de infracción pendiente de pago a su nombre. 5. Autoridad: Se elabora mediante el sistema de OPEGOB, el ticket de pago del trámite. 6. Ciudadano: El ciudadano realiza su pago ante la caja recaudadora de la Tesorería Municipal. 7. Autoridad: Se recibe el recibo de pago efectuado por el ciudadano. 8. Autoridad: Se procede a la elaboración del permiso para carga y descarga o permiso para circular sin placas, mismo que al término de su elaboración se verifica y se pasa a la firma correspondiente. 9. Autoridad: Al final del procedimiento, se hace entrega del permiso original solicitado por el ciudadano.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Coordinación de Unidad de Trámites y Servicios// Departamento de Infracciones
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM 21, MZ. 8 lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 283 2070 (998) 283 2071
Extensión:
1020
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Realizar el pago de la infracción elaborada por autoridades de tránsito municipal y recuperar su garantía (licencia, tarjeta o placa de circulación).
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Calificación de Boletas de Infracción y Entregas de Garantías
Carga Tributaria :
El costo de infracción dependiendo del motivo de la misma. Se reducirá la multa hasta en un 50% de la sanción que corresponda a una infracción, cuando el pago se realice dentro de los siguientes quince días naturales contados a partir del día siguiente de elaboración de la infracción. En un 20%, cuando el pago se realice después de los quince días naturales y antes de los treinta días naturales de la fecha de la infracción.
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Se hace entrega al ciudadano de la garantía retenida.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados de 08:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CIUDADANO: Se presenta en la ventanilla del área de infracciones de la dirección de tránsito municipal, con la original de su boleta de infracción y copia de su identificación. 2. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Consulta en base de datos de infracción. 3. AUTORIDAD: Informar al ciudadano que cuenta con 3 o más infracciones y no se le puede hacer la entrega de su garantía (licencia) (candidato a un procedimiento de suspensión o cancelación). 4. AUTORIDAD: Entregar notificación al ciudadano. 5. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Se le califica la boleta de infracción con el monto a pagar, según la sanción establecida por el reglamento de tránsito municipal. se genera en el sistema de opergob el tiquet de pago. 6. CIUDADANO: Pasa a pagar a la caja de la Tesorería Municipal del H. Ayuntamiento de Benito Juárez, regresando a la ventanilla nuevamente, solicitando la devolución de su garantía. 7. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Recepciona la boleta original, la copia de su identificación y la copia verde del recibo de pago de la infracción, para la búsqueda y entrega de su licencia, tarjeta o placa de circulación. Según sea el caso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Infracciones
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM 21, MZ. 8 lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 283 2070 y (998) 283 2071
Extensión:
1020
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Conocer si la tarjeta de circulación, placas o persona no cuenta con infracción.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Infracción
Carga Tributaria :
2.45 UMAS + 10% IADS
Monto total :
$292.58 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
$265.99 + $26.59 = $292.58 pesos
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Constancia que acredita que la tarjeta de circulación, placa o persona no cuentan con infracción.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
10 días
Horario de atención :
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Ciudadano, El ciudadano llega al área de infracciones, para solicitar las constancias de no infracción con los documentos correspondientes. 2.Auxiliar Administrativo, Verifica en el sistema y físicamente que no tenga infracción. 3.Auxiliar Administrativo: Al encontrar más de 3 infracciones se le informa al ciudadano que no puede expedir su constancia de no infracción (candidato a un procedimiento de suspensión o cancelación) 4. Autoridad: Entregar notificación al ciudadano. 5. Auxiliar Administrativo: Al no contar con infracciones, el personal de infracciones elabora su ticket de pago para que pase a cajas a realizar el pago respectivo, para así elaborarla. 6. Ciudadano: Se le entrega su constancia de no infracción ya elaborada y firmada, y el ciudadano firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad de Trámites y Servicios/ Área de Licencias
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM 21, MZ. 8 lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 1576 y (998) 283 2070
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar al ciudadano el documento que ampare las maniobras de carga y descarga, tal y como lo establece el Reglamento de Tránsito para el Municipio de Benito Juárez, previo cumplimiento de los requis
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Permisos para Carga y Descarga
Carga Tributaria :
2.29 UMA, 1.72 UMA, 9.16 UMA, 6.93 UMA, 18.32 UMA,
Monto total :
-
Desglose de Carga Tributraria :
-
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Permiso para carga y descarga
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Diaria, semanal, quincenal o mensual.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados
Tipoo de formato :
Formato de Solicitud para Permisos de Carga y/o De
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Información: Ciudadano acude al módulo de información a solicitar requisitos para obtener un Permiso para Circular sin placas y tarjeta de Circulación o Permiso para Carga y Descarga. 2.Orientación: La autoridad pregunta al Ciudadano que tipo de trámite desea realizar: Permiso para Circular sin placas y tarjeta de Circulación o Permiso para Carga y Descarga y proporciona los requisitos que corresponda al trámite solicitado y orienta a donde se tiene que dirigir para realizarlo. 3. Recepción y verificación de documentos: El ciudadano se presenta en la ventanilla del área de permisos, con los requisitos solicitados para su recepción y revisión de los mismos. 4. Sello de no infracción: La autoridad se verifica mediante el sistema la base de datos de infracciones, para saber si el ciudadano no presenta adeudo de alguna boleta de infracción pendiente de pago a su nombre. 5. Entrega de Ticket de Pago: La autoridad se elabora mediante el sistema de OPERGOB, el ticket de pago del trámite. 6. Pago de derechos: El ciudadano realiza su pago ante la caja recaudadora de la Tesorería Municipal. 7. Recepción de pago de derechos: La autoridad recibe el recibo de pago efectuado por el ciudadano. 8. Elaboración del permiso y firma: La autoridad procede a la elaboración del permiso para carga y descarga o permiso para circular sin placas, mismo que al término de su elaboración se verifica y se pasa a la firma correspondiente. 9. Entrega del permiso: Al final del procedimiento, la autoridad hace entrega del permiso original solicitado por el ciudadano.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno Liebre, No. 16, SM 20, MZ 17, Cancún, Quintana Roo. C.P.77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar de alta en el padrón de usuarios de la ZOFEMAT a los contribuyentes.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Alta al Padrón de Usuarios de la Zofemat
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Alta en el Padrón de Usuarios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Hasta que el contribuyente presente su baja en el padrón.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
-
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso.

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Contribuyente: Acude a la Dirección de la ZOFEMAT a solicitar sea dado de alta en el padrón de usuarios y/o concesionarios. 2.Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3.Contribuyente: Entrega la documentación 4.Secretaria: Recibe y verifica que la documentación este completa, turna al área de Padrón de Usuarios de la ZOFEMAT. De lo contrario, la secretaria regresa los documentos al contribuyente. 5.Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Recibe documentación, verifica que la superficie no se traslape con otra superficie y registrada y que no exista otro refistro con el mismo nombre de contribuyente, así como la verificación de uso de suelo. 6. Director de ZOFEMAT: Recibe memorándum con documentación y autoriza el alta del contribuyente al padrón de usuario de la ZOFEMAT en el sistema. Instruye al Jefe de Padrón de Usuarios a dar de alta al usuario o concesionario. 7. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Da de alta en sistema al nuevo contribuyente. Se genera un expendiente físico el cual se almacena en el archivo de expediente de la ZOFEMAT.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Ampliación de Obra cuando se aumente de tamaño una construcción y exista Licencia de Construcción previa.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Ampliación de Obra
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% Impuesto IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% Impuesto IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA+10% Impuesto IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA+10% Impuesto IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA+10% Impuesto IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA+10% Impuesto IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 UMA+10% Impuesto IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
U.M.A. en pesos. 10% IADS Monto total por m2. $ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.
Tiempo de resolución :
55 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Ampliación de Obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1. Superficies de hasta 500m2: 12 meses 2. Superficies hasta 501m2: 18 meses. 3. Superficies a partir de 2000m2: 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 horas. Presencial de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
1. Formato de Licencia de Construcción. 2. Pie de planos para planos arquitectónicos. 2. Formato de Alineamiento y número oficial.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El PRO ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de dirección NOAC. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario/ Perito Responsable de Obra: El propietario paga en la caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Ampliación, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario/ Perito Responsable de Obra: Recibe Licencia de Ampliación, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Manejo de Recursos Naturales
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3100
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar la protección al ambiente y mitigar los efectos del impacto ambiental producido al regular la intervención del arbolado urbano en el municipio, contando con el documento técnico que lo justifique.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/EDU/EC/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Dictamen de Afectación de Arbolado Urbano
Carga Tributaria :
1.62 U.M.A. más el 10% del Impuesto Adicional para el Fomento al Turismo, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
$184.85 (ciento ochenta y cuatro pesos, ochenta y cinco centavos, moneda nacional)
Desglose de Carga Tributraria :
1.62 U.M.A. ($168.05) + 10% ($16.80) = $184.85
Tiempo de resolución :
15 días hábiles. 72 horas en casos de emergencia.
Resolución obtenida :
Dictamen de afectación de arbolado urbano.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
60 días hábiles
Horario de atención :
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud del dictamen de afectación de arbolado urbano, permiso de poda, trasplante o derribo de arbolado urbano.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-02

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificar y levantar el documento técnico en el que se identifique y justifique la necesidad y procedencia de la poda, trasplante o derribo de aquellos árboles que se encuentren dañando bienes inmuebles, o que represente un riesgo inminente a la población, así como por contingencias ambientales (fenómenos meteorológicos), condiciones naturales propias del árbol (enfermedad, crecimiento excesivo o muerte).
Información para la acreditación :
Acta de Supervisión Técnico -Ambiental

Normativa

Fundamento legal :
Verificar y levantar el documento técnico en el que se identifique y justifique la necesidad y procedencia de la poda, trasplante o derribo de aquellos árboles que se encuentren dañando bienes inmuebles, o que represente un riesgo inminente a la población, así como por contingencias ambientales (fenómenos meteorológicos), condiciones naturales propias del árbol (enfermedad, crecimiento excesivo o muerte).
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar y levantar el documento técnico en el que se identifique y justifique la necesidad y procedencia de la poda, trasplante o derribo de aquellos árboles que se encuentren dañando bienes inmuebles, o que represente un riesgo inminente a la población, así como por contingencias ambientales (fenómenos meteorológicos), condiciones naturales propias del árbol (enfermedad, crecimiento excesivo o muerte).
Objetivo de la Inspección :
Verificar y levantar el documento técnico en el que se identifique y justifique la necesidad y procedencia de la poda, trasplante o derribo de aquellos árboles que se encuentren dañando bienes inmuebles, o que represente un riesgo inminente a la población, así como por contingencias ambientales (fenómenos meteorológicos), condiciones naturales propias del árbol (enfermedad, crecimiento excesivo o muerte).
Información para la acreditación :
Acta de Supervisión Técnico -Ambiental

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Dirección General de Ecología para solicitar los requisitos del Dictamen de Afectación de Arbolado Urbano. Posteriormente, presenta toda la documentación y el formato de solicitud debidamente llenado y firmado. 2. Recepcionista: Notifica al Departamento de Reforestación y Suelos para atender al solicitante. 3. Técnico en Reforestación: Atiende al ciudadano, cotejando la documentación de acuerdo al trámite a solicitar, brinda información y lo orienta para el seguimiento del trámite. 4. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Verifica que estén completos y correctos los datos contenidos en la solicitud, así como la documentación anexa, da visto bueno para su recepción e inicie el trámite. Posteriormente anexa la solicitud a la Base de Datos. 5. Técnico en Reforestación: Realiza la visita al árbol y levanta la ficha técnica correspondiente. Realiza el dictamen para su revisión y el visto bueno del jefe del Departamento de Reforestación y Suelos. 6. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Determina la viabilidad de la Poda, el Trasplante o el Derribo con la información descrita en la ficha técnica. Si resulta no procede la poda, trasplante o derribo del árbol, se emiten observaciones. 7. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Elabora orden de pago mediante el sistema OPERGOB, hace entrega de los anteriores y de los permisos y/o el los entrega junto con el dictamen de afectación al Director de Manejo de Recursos Naturales para su visto bueno. 8. Director de Manejo de Recursos Naturales: Coteja que la documentación este completa y rubrica el dictamen de afectación con la orden de pago correspondiente. Entrega al asistente administrativo para firma de autorización del titular de la Dirección General. 9. Asistente Administrativo: Recibe el dictamen de afectación y lo turna al (la) Director(a) General para autorización. 10. Director(a) General de Ecología: Recibe, revisa, firma y sella autorizando la orden de pago y el dictamen de afectación. 11. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Recibe Orden de Pago y el Dictamen de Afectación. Notifica al ciudadano para el seguimiento del trámite. 12. Solicitante: Recibe la orden de pago y acude a la caja de la Dirección de Ingresos a realizar el pago. 13. Solicitante: Entrega comprobante de pago al Técnico en Reforestación. 14. Técnico en Reforestación: Recibe el comprobante de pago y entrega Dictamen de Afectación al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno Liebre, No. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún, Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudación.zofematbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar de baja del padrón de usuarios y/o concesionarios de la ZOFEMAT.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Baja del Padrón de Usuarios de la Zona Federal Marítimo Terrestre
Carga Tributaria :
No tiene costo.
Monto total :
Gratuito.
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Cinco días hábiles.
Resolución obtenida :
Baja del padrón de usuarios.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indefinida
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00-16:00 hrs.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la dirección de la ZOFEMAT a solicitar la baja en el padrón de usuarios y/o concesionarios en el sistema por el “NO USO DE LA ZONA FEDERAL MARÍTIMO TERRESTRE” o por “UNIFICACIÓN DE SUPERFICIES”. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación solicitada. 4. Secretaria: Recibe y verifica que esté completa. Si está completa, turna al Área de Padrón de Usuarios, de lo contrario, la secretaria regresa documentos al contribuyente. 5. Área de Recaudación y de Padrón de Usuarios: Recibe documentación y revisa el tipo de baja solicitado. Procede a realizar el análisis técnico de los expedientes. Si la baja es por unificación de superficies, si el predio está en uso con la operación de un negocio o habitado, no procede la solicitud, informa al contribuyente vía telefónica o presencial. De lo contrario, se verifica si existe un adeudo. Si no existe adeudo, turna el expediente al Director de la ZOFEMAT. Ir al paso 6. De existir adeudo, turna al departamento de ejecución fiscal. Ir al paso 8. Elabora el convenio entre la Tesorería Municipal, la Dirección de ZOFEMAT y el contribuyente, con la finalidad de que quede establecido por parte del contribuyente el compromiso que, en caso de existir un adeudo de pago de derechos de uso y goce de la ZOFEMAT, este se liquide en plazo establecido en el mismo; al igual queda establecida la baja de los expedientes que darán de baja en el padrón de usuarios de la ZOFEMAT. Si la baja es por el no uso de la zona federal marítimo terrestre, se verifica la cédula de censo en la cual se constata el uso o no uso de la superficie, así como si existe un adeudo. Se procede a realizar la misma validación que en el caso de la unificación de superficies. 6. Director de la ZOFEMAT: Recibe expediente y/o recibo de pago y turna e instruye al área de padrón de usuarios que realice la baja del contribuyente en el sistema. 7. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Realiza la baja en el sistema. Informa vía telefónica o personal al contribuyente. Resguarda el expediente en el archivo. 8. Área de Ejecución Fiscal: Genera estado de cuenta actualizado con multas y recargos.Turna el estado de cuenta al director. 9. Director de la ZOFEMAT: Genera estado de cuenta actualizado con multas y recargos. Turna el estado de cuenta al director. 10. Contribuyente: Recibe el estado de cuenta y acude a la caja de cobro a realizar el pago.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios.
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún, Quintana Roo C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com.
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la constancia georreferenciada del polígono solicitado para su verificación.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Levantamientos geodésicos, georreferenciación, vértices GPS de la Zona Federal y terrenos ganados al
Carga Tributaria :
46.01 U.M.A a 114.49 U.M.A
Monto total :
Costo mínimo= $ 4,995.31 pesos Costo máximo= $ 12,430.18 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
Mínimo (46.01 U.M.A) = $ 4,995.31 pesos; Máximo (114.49 U.M.A) = $ 12,430.18 pesos
Tiempo de resolución :
Cinco días hábiles.
Resolución obtenida :
Constancia.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indefinida
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Realizar los levantamientos geodésicos, georrefrenciación, de la Zona Federal Marítimo Terrestre.
Información para la acreditación :
Dar acceso al personal técnivo para realizar la verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Realizar los levantamientos geodésicos, georrefrenciación, de la Zona Federal Marítimo Terrestre.
Fundamento legal de carga tributaria :
Realizar los levantamientos geodésicos, georrefrenciación, de la Zona Federal Marítimo Terrestre.
Objetivo de la Inspección :
Realizar los levantamientos geodésicos, georrefrenciación, de la Zona Federal Marítimo Terrestre.
Información para la acreditación :
Dar acceso al personal técnivo para realizar la verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la Dirección de la ZOFEMAT a solicitar el levantamiento geodésico. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos, 3. Contribuyente: Entrega la documentación. 4. Secretaria: Turna al área técnica. 5. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Verifica documentación y realiza los levantamientos geodésicos, vértices GPS de la Zona Federal. 6. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Emite el plano georefenciado. 7. Cajero: Se le otorga el pase de caja con una referencia bancaria para realizar el pago correspondiente. 8. Contribuyente: Realiza su pago por vía deposito o transferencia. 9. Contribuyente: Acude a las oficinas para presentar su comprobante. 10. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Entrega el plano y recibo de pago oficial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
SM. 256, MZ 8, LT 3, sobre av. Yaxché, Prado Norte C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Plataforma SITE
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Acreditar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad pertinentes en materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse, siendo un requisito para la obtención de la Anuencia de Protección Civil.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/17
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Revisión y evaluación del programa interno de protección civil y/o planes de contingencia
Carga Tributaria :
9.16 UMAS más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
$1,045.00
Desglose de Carga Tributraria :
9.16 UMAS más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $950.00+$95.00=$1,045.00
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Revisión de programa interno.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes 09:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa a la plataforma SITE mediante su nombre de usuario y contraseña e imprime orden de pago. 2. Cajeros de la Dirección de Ingresos: Recibe la Orden de Derechos, realiza el cobro, expide el recibo oficial de pago y entrega el original al contribuyente. 3. Contribuyente: Acude a la Dirección General de Protección Civil, y presenta mediante escrito libre de solicitud de revisión de programa, recibo de pago y la carpeta con el programa. 4. Auxiliar Técnico: Recibe escrito libre, comprobante oficial y carpeta de Programa Interno de Protección Civil y/o Plan de Contingencia y captura con la base de datos denominada “Control PIPC”. 5. Auxiliar de Planeación: Evalúa el programa y emite un resolutivo con una calificación final que debe ser de 100 puntos. Turna carpeta con Programa y/o Plan, comprobante oficial de pago y el resolutivo a la Dirección General para firma. 6. Director General de Protección Civil: Recibe expediente y firma el resolutivo. Turna toda la documentación al Auxiliar de Técnico. 7. Auxiliar técnico: Recibe la documentación y se entrega al contribuyente la carpeta y el resolutivo. 8. Contribuyente: Recibe carpeta con Programa y/o Plan y el resolutivo firmado. Firma acuse. 9. Auxiliar Técnico: Recibe copia del Resolutivo firmada por el Contribuyente como acuse. Archiva en su propio expediente.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de recaudación y padrón de usuarios.
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com.
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la resolución de congruencia de uso de suelo relativa a la ZOFEMAT.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Visita técnica, revisión y resolución de congruencia de uso de suelo relativo a la ZOFEMAT.
Carga Tributaria :
75 o 53 UMAS.
Monto total :
USO GENERAL: $ 7,780.50 PESOS PROTECCION Y ORNATO: $ 5,498.22 PESOS.
Desglose de Carga Tributraria :
USO GENERAL (75 U.M.A) = $ 7,780.50, PROTECCIÓN Y ORNATO (53 U.M.A) = $5,498.22.
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de congruencia de uso de suelo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar el uso de suelo correcto relativo a la ZOFEMAT.
Información para la acreditación :
Dar acceso al personal técnico para realizar la verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el uso de suelo correcto relativo a la ZOFEMAT.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el uso de suelo correcto relativo a la ZOFEMAT.
Objetivo de la Inspección :
Verificar el uso de suelo correcto relativo a la ZOFEMAT.
Información para la acreditación :
Dar acceso al personal técnico para realizar la verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la dirección de la Zofemat a solicitar visita técnica relativo a la Zofemat. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación solicitada. 4. Secretaria: Recibe y verifica que este completa. Si está completa, turna al área de padrón de lo contrario, la secretaria regresa documentos al contribuyente. 5. Área de recaudación y padrón de usuarios: Procede a realizar la verificación de la anuencia de congruencia de uso de suelo. 6. Cajero: Se le otorga el pase de caja con una referencia bancaria para realizar el pago correspondiente. 7. Contribuyente: Realiza su pago por vía depósito o transferencia. 8. Contribuyente: Acude a las oficinas para presentar su comprobante. 9. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Entrega la anuencia de congruencia de uso de suelo al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Ejecución Fiscal
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún Quintana Roo C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
zofemat.elbiorn@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar una constancia de no adeudo al contribuyente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de constancia de no adeudo por derecho de uso, goce y/o aprovechamiento de la Zona Federal
Carga Tributaria :
11.77 U.MA.
Monto total :
$ 1,277.87 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
11.77U.M.A = $ 1,277.87 pesos.
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 día hábil antes del vencimiento del siguiente bimestre
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la dirección de la ZOFEMAT a solicitar la constancia de no adeudo. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación solicitada. 4. Secretaria: Recibe y verifica que este completa. Si está completa, turna al área de recaudación de lo contrario, la secretaria regresa documentos al contribuyente. 5. Área de Ejecución Fiscal: Recibe documentación y procede al análisis y revisión del expediente del contribuyente, verificando que se encuentren al corriente en sus pagos. 6. Director de ZOFEMAT: Recibe documentación, turna e instruye al área responsable que realiza constancia de no adeudo. 7. Área de Ejecución Fiscal: Realiza la constancia de no adeudo. 8. Contribuyente: Recibe constancia y paga por transferencia lo correspondiente al trámite. 9, Cajero: Genera el recibo oficial, y entrega al contribuyente su constancia.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento del Impuesto Predial
Dirección:
Supermanzana 5, Manzana 5, Avenida Tulum, Col. Centro en Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6711, 6714
Correo electrónico:
predial.altas@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El objetivo principal de dicho trámite es realizar la simplificación administrativa y que el contribuyente pueda descargar el pase de caja digital y realizar el pago en las plataformas digitales o en las cajas de la Dirección de Ingresos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/13
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Autogeneración digital de pase de caja para pago de impuesto predial
Carga Tributaria :
El impuesto predial se determinará, liquidará y recaudará de acuerdo a tasas impositivas para los valores catastrales.
Monto total :
El impuesto predial se determinará, liquidará y recaudará de acuerdo a tasas impositivas para los valores catastrales.
Desglose de Carga Tributraria :
El impuesto predial se determinará, liquidará y recaudará de acuerdo a tasas impositivas para los valores catastrales.
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Pase de Caja Digital.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
24 horas en plataforma digital
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Pulsa el icono de “Consulta Predial” O Pulsa el icono “Reimpresión de Pase de Caja” 2. Contribuyente: Ingresa el Número de Padrón o Clave Catastral O Ingresa los datos requeridos del pase de caja 3. OPERGOB: Genera un código QR para consultar el pase de caja. 4. Contribuyente: Escanea el código QR y descarga el pase de caja. 5. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública
Unidad Administrativa:
Coordinación de Supervisión de Procedimiento
Dirección:
Av. Tulum, SM. 5, No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6100
Correo electrónico:
direcciondecomercioyserviciosenlaviapublica@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar permiso temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública a los ciudadanos que cumplan con los requisitos establecidos en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CV/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso Temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública
Carga Tributaria :
Puestos ubicados en la vía pública, mensual: 3.43 UMA a 22.90 UMA más el 10% IADS.
Monto total :
Puestos ubicados en la vía pública, mensual: De $391.41 a $2,613.21 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
Puestos ubicados en la vía pública, mensual: De $391.41 a $2,613.21 pesos.
Tiempo de resolución :
30 días
Resolución obtenida :
Permiso y credencial temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses (prorrogable)
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
1.Formulario de estudio socioeconómico. 2. Requisitos para la obtención del permiso para ejercer el comercio o prestar servicios en la vía pública
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Normativa

Fundamento legal :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Fundamento legal de carga tributaria :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública para solicitar información. 2. Auxiliar administrativo: Brinda información al solicitante acerca de los documentos que se necesitan para obtener el permiso temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública. 3. Solicitante:Presenta la documentación correspondiente en las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 4. Auxiliar administrativo: Recibe la documentación presentada por el solicitante y la turna al Titular del área jurídica de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 5. Titular del área jurídica: Revisa que la documentación esté completa y la turna al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 6. Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes y los somete a consideración en la sesión del comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez. 7. Comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez: Analiza el expediente relativo a la solicitud de permiso presentada por el solicitante, emite el dictamen de dicho permiso y lo regresa al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 8. Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes del permiso y lo turna al Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública. 9. Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Da a conocer al solicitante la resolución tomada por el comité dictaminador, en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de ser aprobatoria la resolución de la solicitud, expide al solicitante la orden de pago con la que acudirá a la Tesorería Municipal a pagar los derechos correspondientes. 10. Solicitante: Realiza el pago al ejercicio del comercio o prestación de servicios en vía pública, y entrega comprobante. 11. Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Recibe el comprobante de pago oficial y entrega el permiso temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública y su credencial/gafete, al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Unidad Administrativa:
Dirección de Juzgados Cívicos
Dirección:
Sm 247, Mz 20, Lt 01, Av. Los Tules, Fraccionamiento Villas Otoch, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 132 9635
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
juzgadoscivicoscancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Sancionar a las personas que contravengan el Reglamento de Justicia Cívica para el Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/JC/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Calificación de Faltas Administrativas y Aplicación de Sanciones
Carga Tributaria :
1.Faltas al orden público. Multa equivalente de 10
Monto total :
1.Faltas al orden público. Multa de $1,037.40 a $4,149.60, o de 20 a 36 horas de arresto o trabajo en favor de la comunidad. 2.Infracciones contra la seguridad de la población. Multa de $1,037.40 a $5,187.00, o de 24 a 36 horas de arresto o tr
Desglose de Carga Tributraria :
NÚMERO DE UMA 10.00 VALOR UMA 103.74 TOTAL UMA $1,037.40 10% IADS COSTO TOTAL $1,037.40 NÚMERO DE UMA 40.00 VALOR UMA 103.74 TOTAL UMA $ 4,149.60 10% IADS COSTO TOTAL $4,149.60 NÚMERO DE UMA 10.00 VALOR UMA 103.74 TOTAL UMA $1,037.40 10% IADS COSTO TOTAL
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Calificación de faltas administrativas y aplicación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a domingo 24 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Elemento de la policía: Presenta al ciudadano probable infractor por la comisión de alguna infracción o por remisión de otras autoridades con el médico, una vez registrada su entrada al Centro de Retención Municipal. 2. Médico: Realiza la certificación del estado físico del probable infractor, detallando si se encuentra bajo algún tipo de intoxicación etílica o de alguna sustancia toxica y si presenta golpes recientes o lesión alguna, destacando el tiempo que necesita para su recuperación si llegase a encontrarse intoxicado. Genera el certificado médico pertinente, señalando si es apto o no para estar en celdas y las horas de recuperación en su caso, le señala al Elemento de la policía que ya puede poner a disposición del Juez Cívico al probable infractor. 3. Elemento de la policía de SMSPyT: Pone a disposición del Juez Cívico al probable infractor con las documentales correspondiente como son Informe Policial Homologado (IPH), Certificado Médico y Puesta a disposición. 4. Juez Cívico: Instruye al Secretario para recibir la puesta a disposición del probable infractor, para determinar su situación jurídica. 5. Secretario: Recibe las documentales correspondientes del probable infractor y realiza el llenado del formato de expediente en donde se indica nombre del infractor, edad, fecha, hora de ingreso, la razón de su detención, los alegatos realizados por el probable infractor y describe las pertenencias entregadas por el infractor descritas en el anexo correspondiente del IPH, resguardando dichas pertenencias en su caso. 6. Juez Cívico: Instruye al Elemento de la Policía de SMSPyT presente al probable infractor para su custodia ante el Elemento de Seguridad CRYSA y que esté presente al Probable infractor con el Psicólogo para evaluación psicosocial. 7. Elemento de Seguridad CRYSA: Presenta al probable infractor para evaluación psicosocial con el psicólogo. 8. Psicólogo: Realiza la evaluación psicosocial al probable infractor, emitiendo su dictamen psicosocial para determinar factores de riesgo, para consideración del Juez Cívico al momento de llevar a cabo su resolución y hace entrega del probable infractor al Elemento de Seguridad CRYSA, para su presentación a la audiencia. 9. Elemento de Seguridad CRYSA: Presenta al probable infractor en la sala de audiencias.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL)
Unidad Administrativa:
Dirección de Aprovechamiento
Dirección:
Calle Rubia, Número 38, Supermanzana 3, Cancún, Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4322
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direccionaprovechamiento@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El Registro de Planes de Manejo de Residuos Sólidos Urbanos, para Grandes Generadores de conformidad a la clasificación establecida en el Reglamento para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos Sólidos del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SIR/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Registro de planes de manejo de residuos sólidos urbanos.
Carga Tributaria :
RANGO TARIFA ANUAL De 28 a 100 kg 40 UMAS De 101 a 300 kg 50 UMAS De 301 a 700 kg 80 UMAS De 701 a 1500 kg 100 UMAS De 1501 en adelante 120 UMAS
Monto total :
Monto en Pesos $4,565.00 $5,706.00 $9,129.00 $11,411.00 $13,694.00
Desglose de Carga Tributraria :
UMA Valor de la UMA Costo 10% IADS COSTO TOTAL 40 103.74 $4,150.00 $415.00 $4,565.00 50 103.74 $5,187.00 $519.00 $5,706.00 80 103.74 $8,299.20 $829.00 $9,129.00 100 103.74 $10,374.00 $1,037.00 $11,411.00 120 103.74 $12,449.00 $1,245.00 $13,694.00
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Registro de Plan de Manejo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a las instalaciones de SIRESOL Cancún para que se le entregue el comprobante de pago. 2. Contribuyente: Realiza el pago de derechos en la Dirección de Ingresos del Municipio de Benito Juárez. 3. Funcionario adscrito a la Dirección de Aprovechamiento: Registra y entrega el plan de manejo con el sello de aprobación al contribuyente. 4. Contribuyente: Acude a las instalaciones de SIRESOL CANCÚN para que se le entregue el comprobante de pago. 5. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Cambio de Proyecto cuando se modifique un proyecto autorizado, afectando áreas, elementos estructurales o instalaciones, sin incrementar el área total de la construcción autorizada en la licencia de construcción.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Cambio de Proyecto
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA +10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA +10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA +10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA +10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA +10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
U.M.A. en pesos 10% IADS Monto total por m2. $ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Cambio de Proyecto
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs / Presencial: lunes a viernes d
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obr
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso.

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El perito responsable de obra ingresa la documentación a la plataforma 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de Dirección de Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario o Perito Responsable de Obra: El propietario paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático 6. Área Técnica: Dará cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Cambio de Proyecto, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 1. Propietario o Perito Responsable de Obra: Recibe Licencia de Cambio de Proyecto, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Construcción de Obra Nueva para el inicio y ejecución de la construcción de cualquier obra o edificación o llevar a cabo la acción urbanística de que se trate.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Construcción de Obra Nueva
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA +10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA +10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA +10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA +10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA +10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 + 10% IADS
Monto total :
MONTO TOTAL EN PESOS MEXICANOS (MXN) $ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Construcción de Obra Nueva
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obra Nueva 2. Pie de Planos para planos arquitectónicos 3. Formato de Alineamiento y Número Oficial
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El Perito Responsable de Obra ingresa la documentación a la plataforma 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte del Área Técnica. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario/ P. R. O.: Paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dará cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Construcción, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario/ P.R.O.: Recibe Licencia de Construcción, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Demolición de Obra para efectuar una demolición parcial o total de obra existente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Demolición de Obra
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO: 55 A 90 M2: 0.17 UMA +10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.17 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.35 UMA+10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.35 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.35 UMA +10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 19.40 $ 19.40 $ 39.94 $ 39.94 $ 39.94 $ 39.94
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Demolición de Obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
Digital 24 horas / Presencial de lunes a viernes de 9:00 hrs a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
1. Formato de Licencia de Construcción. 2. Pie de planos para planos arquitectónicos. 3. Formato de Alineamiento y Número Oficial.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: Ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de la Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario o Perito Responsable de Obra: El propietario paga en caja. 5. P.R.O.: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dará cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Demolición, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario/ P.RO.: Recibe Licencia de Demolición, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Remodelación de Obra cuando en una obra terminada se pretenda modificar el proyecto original afectando distribución de áreas o instalaciones sin incrementar el área total de construcción autorizada en la licencia de construcción.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Remodelación de Obra
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2; 0.17 UMA +10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA + 10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Remodelación de Obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs / presencial de lunes a viernes
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obr
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso.

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El PRO ingresan la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de dirección NOAC. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. PRO o Propietario: El propietario o el PRO a paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Perito Responsable de Obra: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Remodelación de Obra, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario o PRO: Recibe Licencia de Remodelación de Obra, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Licencias de Funcionamiento Municipal
Dirección:
SM 5, MZ 5, Av. Tulum, Col. Centro en Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6700, 6715, 6717
Correo electrónico:
licenciadefuncionamiento.bj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que las personas a las que hace referencia en el artículo 98 y 98 bis de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, realicen su solicitud mediante los medios electrónicos dispuestos por el municipio y cumplimentar requisitos para la expedición de licencia de funcionamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/11
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Licencia de Funcionamiento Municipal
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de funcionamiento municipal.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
Tipoo de formato :
Formato Único
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
MBJ/TR/TES/IN/FR/01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Para la autorización de la licencia de funcionamiento y del refrendo anual declarativo, es requisito indispensable que los contribuyentes estén al corriente en el pago del impuesto predial y de los derechos establecidos en el artículo 135 y 148 de la ley, estatus que será corroborado por la autoridad municipal en sus bases de datos y padrones respectivos, pudiendo solicitar al contribuyente, que exhiba los recibos de pago o constancias de no adeudo que considere pertinente para acreditar tales extremos. El formato emitido en el medio electrónico dispuesto por el municipio correspondiente a la licencia de funcionamiento y al refrendo declarativo anual, deberá exhibirse en un lugar visible y a la vista del público en el establecimiento mercantil para el cual fue expedida; en caso de no dar cumplimiento, podrán ser requeridos y sancionados por la autoridad municipal correspondiente. Se solicitarán requisitos en original y copia, en caso de que se verifique algún tipo de observación.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx. 2. Contribuyente: Seleccionar barra menú Trámites y Servicios/Licencias de Funcionamiento. 3. Contribuyente: Iniciar sesión en Plataforma VENTANILLA OFICIAL DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS. 4. Contribuyente: Seleccionar botón de “Licencia de funcionamiento comercial” 5. Contribuyente: Seleccionar el botón “Solicitar trámite”. 6. Contribuyente Digitar el número de licencia o Seleccionar botón BUSCAR y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón: SOLICTAR TRÁMITE. 7. Plataforma Electrónica: La Plataforma activará la solicitud, si se cumplen con el pago de los impuestos y derechos sujetos de la Licencia, así como que cuente con Constancia de Uso de Suelo y Dictamen de Protección Civil vigentes y ambos en estatus de AUTORIZADO y con VIGENCIA a la fecha de la solicitud. 8. Contribuyente: Validar los datos reflejados en el formulario del FORMATO ÚNICO. 9. Contribuyente: Dar seguimiento a la verificación y observaciones por el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento en un plazo de 72 horas hábiles. 10. Departamento de Licencias de funcionamiento municipal: En caso de cumplimentar los requisitos y observaciones, el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento asignado validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus AUTORIZADO. 11. Contribuyente: Una vez autorizada la solicitud de Licencia de Funcionamiento, podrá descargar en su Plataforma electrónica el Formato electrónico de Licencia de Funcionamiento con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Fiscalización
Unidad Administrativa:
Dirección de Fiscalización
Dirección:
SM 05, MZ 05, LT 05
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6500
Correo electrónico:
direccionfiscalizacion.bj1821@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que el contribuyente, que vende alcohol fuera del horario permitido por la Ley, pague el derecho correspondiente, de acuerdo al giro de cada empresa lo cual lo establece el artículo 104 fracciones I al VI de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/FIS/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
PAGO DE HORARIO EXTRAORDINARIO
Carga Tributaria :
De 2 U.M.A. a 30 U.M.A. por hora.
Monto total :
De $207.48 a $3,112.2 por hora más el 10% correspondiente al Impuesto Adicional Para El Fomento Turístico, Desarrollo Integral De La Familia, Desarrollo Social Y Promoción De La Cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
I. Clubes, centros nocturnos, bares, cabarets y discotecas, en que se expendan bebidas alcohólicas de: 15 U.M.A. a 30 U.M.A. (de $1,556.1 a $3,112.2) II. Restaurante Bar y minisúper pertenecientes a cadenas comerciales, así como Restaurante Bar ubicado en el interior de cadenas hoteleras, en los que se expendan bebidas alcohólicas de: 3.5 U.M.A. a 15 U.M.A. ($363.09 a $1,556.1) III. Restaurante Bar, fondas, loncherías, coctelerías y minisúper no pertenecientes a cadenas comerciales, en los que se expendan bebidas alcohólicas de: 2.5 U.M.A. a 12 U.M.A. ($259.35 a $1,244.88) IV. Otros establecimientos que vendan alimentos en los que se expenda únicamente cerveza como bebida alcohólica de: 2 U.M.A. a 10 U.M.A. ($207.48 a $1,037.4) V. Supermercados, tiendas de autoservicio y tiendas departamentales en los que se expendan bebidas alcohólicas, de: 2.5 U.M.A. a 15 U.M.A. ($259.35 a $1,556.1)
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Pase de caja para pago de derechos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Mensual
Horario de atención :
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Se presenta ante la Dirección de Fiscalización con la documentación permitente según el caso. 2. Recepción: El recepcionista averigua que trámite va a realizar el interesado para poder solicitarle de forma física la documentación correspondiente de acuerdo a su solicitud y posteriormente se le informa sobre el plazo máximo de respuesta. 3. Coordinador de logística: El coordinador revisa cada uno de los documentos que le facilitó la secretaria, para que confirme que este correcto cada uno de ellos, después le entrega los papeles al asistente jurídico con la confirmación para realizar el pase de caja. 4. Asistente jurídico: Ya teniendo la confirmación se realiza el pase de caja de acuerdo a la solicitud aprobada del ciudadano e inmediatamente es entregada en recepción y se resuelve cualquier duda. 5. Ingresos: Ya teniendo el pase de caja, el ciudadano pasa a las instalaciones de ingresos en donde procede a pagar ahí mismo, después que realizó su pago, se le entregan dos recibos uno que es el original y otro que viene siendo la copia, por lo cual tiene que regresar a la oficina para que entregue la copia del recibo. 6. Recepción: El ciudadano entrega el recibo a la secretaria, por lo cual ella procede archivar el documento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Fiscalización
Unidad Administrativa:
Dirección de Fiscalización
Dirección:
SM 05, MZ 05, LT 05, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6500
Correo electrónico:
direccionfiscalizacion.bj1821@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que el contribuyente visitado y sancionado con clausura, pueda reanudar sus actividades comerciales y/o de servicios.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/FIS/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Levantamiento de Clausura de Establecimientos Mercantiles
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Acuerdo de Levantamiento de Clausura
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Se presenta ante la Dirección de Fiscalización con su escrito libre dirigido al Director anexando original y copia de su Licencia de Funcionamiento del año para poder realizar su trámite de Levantamiento de Clausura. 2. Recepción: El recepcionista averigua que trámite va a realizar el interesado para poder solicitarle de forma física la documentación correspondiente de acuerdo a su solicitud y posteriormente se le informa sobre el plazo máximo de respuesta. 3. Coordinador de logística: El coordinador revisa cada uno de los documentos y determina la procedencia o no del levantamiento. Después se le da contestación por escrito a la solicitud del contribuyente accediendo o negando el trámite. 4. Director de Fiscalización: Firma el acuerdo que autoriza o niega el trámite. 5. Notificador: Notifica el acuerdo que autoriza o niega la solicitud del contribuyente. En caso de ser procedente el trámite en el acto de la notificación se procede al levantamiento de los sellos de clausura.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
Sm. 256, m 8, lote 3, sobre av. Yaxché, Prado Norte C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 3435 o (998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE).
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que los establecimientos considerados como de bajo riesgo cuenten con las medidas mínimas indispensables en materia de protección civil para hacer frente a una contingencia.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones de bajo riesgo
Carga Tributaria :
11.45 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
$1,307.00 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
11.45 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $1,188.0 + $119.00 = $1,307.00
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Acuerdo de Levantamiento de Clausura
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa a la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE), sube la documentación solicitada, imprime orden de pago. El contribuyente tendrá la línea de captura para realizar el pago de forma electrónica. 2. Contribuyente: Ingresa a la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE), ingresa el número de folio del pago e imprime el dictamen. Nota: Si el contribuyente desea realizar su pago de forma presencial deberá acudir a Caja de la Dirección de Ingresos para realizar el pago.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Contraloría Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Substanciación
Dirección:
Av. Nader, No 8, SM 5, Edificio Plaza Centro, P.B. local 207, Col Centro.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
4015
Correo electrónico:
substanciacioncun@gmail.com
Plataformas digitales:
I. www.cancun.gob.mx II. www.contraloria.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Atender las solicitudes que hacen los interesados para la obtención de su constancia de no inhabilitación.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/CON/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Inhabilitación
Carga Tributaria :
2.29 UMAS + 10% del IADS
Monto total :
$262.00 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
2.29 UMAS + 10% del IADS (del Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de Cultura) $262.00 pesos
Tiempo de resolución :
Tres días hábiles después de la recepción
Resolución obtenida :
Constancia de No Inhabilitación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
3 meses
Horario de atención :
Presencial: lunes a viernes de 9:00 am 4:00 pm. Digital: Portal de Contraloría – permanente.
Tipoo de formato :
Formato de Solicitud
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude a la Dirección de Substanciación a solicitar el formato correspondiente. 2. Ciudadano: Llena el formato de solicitud de la constancia de no inhabilitación para su entrega junto con la documentación y las fotografías requeridas. 3. Asistente administrativo: Recibe la solicitud y documentación del ciudadano. 4. Asistente administrativo: Emite el pase de caja correspondiente para el ciudadano. 5. Ciudadano: Procede a realizar el pago del trámite. 6. Asistente Administrativo: Verifica en las bases de datos municipal, estatal y nacional el estatus del ciudadano. 7. Asistente Administrativo: De proceder la emisión de la constancia de no inhabilitación, elabora el documento. 8. Ciudadano: Retorna a la Dirección de Substanciación para entregar el original del comprobante de pago y recoger su contancia. 9. Asistente Administrativo: Entrega al ciudadano su constancia y las copias de los documentos recibidos. 10. Asistente administrativo: Obtiene el acuse de recibo de la constancia, registra los datos para su informe y archiva el expediente de acuerdo a lineamientos vigentes.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
SM. 256, MZ 8, LT 3, sobre av. Yaxche, Prado Norte C.P. 77500, Cancún Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 3435 o (998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el dictamen aprobatorio en materia de protección civil, que acredita el cumplimiento de lineamientos en materia de protección civil para establecimientos de alto riesgo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones de alto riesgo.
Carga Tributaria :
17.17 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS+10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 486.84 UMAS +10% de servicios 22.90 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS +10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 114.48 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 572.40 UMAS +10% de servicios
Monto total :
$1,959 $3,918 $6,532 $26,127 $55,521 $2,614 $3,918 $6,532 $13,064 $26,127 $65,319
Desglose de Carga Tributraria :
A) POR AFLUENCIA 1. Para instalaciones o comercios con afluencia menor a 49 personas 17.17 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $1781.00 + $178.00 = $1,959.00. 2. Para afluencia de 50 a 100 personas 34.34 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $3,562.00 + $356.00= $3,918.00. 3. Para instalaciones con afluencia masiva, de 101 a 500 personas 57.24 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $5,938.00 + $594.00 = $6,532.00. 4. Para instalaciones con afluencia masiva de 501 a 999 personas 228.96 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $23,752.00 + $2,375.00 = $26,127.00.
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Dictamen aprobatorio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Un año
Horario de atención :
Oficinas: Lunes a viernes 09:00 a 15:00 horas. Plataforma digital para presentación del trámite: 24 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa a la plataforma del Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE). 2. Contribuyente: Sube al sistema el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA). 3. Analista: Recibe el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA) y lo(s) turna al auxiliar técnico para programación de inspección y revisión del o los programas. 4. Auxiliar técnico: Genera visita de inspección y la turna al departamento de normatividad para rúbrica. 5. Jefe de Departamento de Normatividad: Recibe la inspección, rubrica y turna para su firma. 6. Director General de Protección Civil: Firma la orden de Inspección y la turna al auxiliar técnico para entregar al inspector. 7. Director General de Protección Civil: Firma la orden de Inspección y la turna al auxiliar técnico para entregar al inspector. 8. Inspectores: Recibe la Inspección y acude al establecimiento a verificar las medidas de seguridad en materia de protección civil de acuerdo a las declaraciones realizadas en el Programa Interno de Protección Civil y en si caso Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA). Una vez realizada la Inspección, asienta en su caso, en el acta las observaciones a solventar. Entrega copia de la Inspección al Contribuyente e informa, que cuenta con 5 días hábiles para subsanar las observaciones, pudiendo solicitar prórroga para su solvetación. La inspección en poder del Inspector, la regresa al Auxiliar técnico. 9. Auxiliar técnico: Califica el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), y emite el o los resolutivo(s) correspondiente(s), y lo(s) turna al departamento de normatividad para rúbrica. 10. Jefe de Departamento de Normatividad: Recibe el o el resolutivo(s) del Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) del Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), rubrica y lo(s) turna para su firma a la Dirección General. 11. Director General de Protección Civil: Firma el o los resolutivo(s) del Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) del Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), y lo(s) turna al auxiliar técnico para subirlo al sistema.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZA. 17, Cancún, Quintana Roo. C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com.
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Estar al corriente en sus obligaciones de pagos de derechos por uso, goce y aprovechamiento de la Zona Federal Marítimo Terrestre, el cual contribuye al mantenimiento y preservación de la Zona Federal.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Pago de derechos por uso, goce y/o aprovechamiento de la Zona Federal Marítimo Terrestre
Carga Tributaria :
Derechos
Monto total :
Variable dependiendo en los metros cuadrados
Desglose de Carga Tributraria :
Protección y ornato $51.24 m2, pesca $0.182 m2, general $183.63 m2 para el ejercicio 2024
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Derechos del uso, goce y/o aprovechamiento de la Zona Federal Marítimo Terrestre.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
2 meses o anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CONTRIBUYENTE: Acude a la dirección de la ZOFEMAT a solicitar su estado de cuenta 2. CAJERO: Se le otorga el estado de cuenta con una referencia bancaria para realizar su pago correspondiente. 3. CONTRIBUYENTE: Realiza su pago por vía deposito o transferencia. 4. CONTRIBUYENTE: Acude a las oficinas para presentar su comprobante de pago. 5. ÁREA RECAUDACIÓN Y PADRON DE USARIOS: Se valida el pago. 6. CAJERO: Emite el recibo de pago oficial. 7. CAJERO: Se entrega al contribuyente su recibo de pago original.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Ejecución Fiscal
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZA. 17, Cancún, Quintana Roo. C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
zofemat.elbiorn@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la constancia de no uso de la Zona Federal Marítimo Terrestre para los tramites que se requiere.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de constancia de no uso de la Zona Federal Marítimo Terrestre
Carga Tributaria :
11.77 UMA
Monto total :
$ 1,277.87 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
11.77 U.M.A = $ 1,277.87 pesos
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Por el tiempo que no esté en uso la Zona Federal
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal.
Información para la acreditación :
Brindar acceso para corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal Marítimo Terrestre.

Normativa

Fundamento legal :
Corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal.
Fundamento legal de carga tributaria :
Corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal.
Objetivo de la Inspección :
Corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal.
Información para la acreditación :
Brindar acceso para corroborar que no se esté haciendo uso de la Zona Federal Marítimo Terrestre.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la Dirección de la ZOFEMAT a solicitar la constancia de no uso. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación. 4. Secretaria: Recibe y verifica que esté completa. Si está completa, turna al área correspondiente, de lo contrario la secretaria deberá regresarlo al contribuyente. 5. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Recibe documentación y procede al análisis técnico y físico del predio solicitado. 6. Director de ZOFEMAT: Recibe documentación y turna e instruye al área responsable que realice la constancia de no uso. 7. Departamento de Ejecución Fiscal: Realizar la constancia de no uso. 8. Contribuyente: Paga lo correspondiente al trámite. 9. Cajero: Genera el recibo y entrega al contribuyente su constancia, turna copia del recibo oficial al Jefé de Padrón, al igual que una copia de la constancia en donde el contribuyente firma de recibido. 10. Contribuyente: Recibe constancia.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZA. 17, Cancún Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Llevar a cabo su evento en la Zona Federal Marítimo Terrestre y/o terrenos ganados al mar. Este procedimiento es aplicable a cualquier persona que requiera hacer un evento en la Zona Federal Marítimo Terrestre y/o terrenos ganados al mar.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Factibilidad para evento especial en Zona Federal Marítimo Terrestre ganado al mar
Carga Tributaria :
60.19 U.M.A
Monto total :
$ 6,534.83 PESOS.
Desglose de Carga Tributraria :
60.19 U.M.A por módulo de 30 personas =$ 6,534.83 PESOS.
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Factibilidad para evento
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 día
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la Dirección de la Zofemat a solicitar la factibilidad para evento especial en Zona Federal Marítimo Terrestre y/o terreno ganado al mar. 2. Auxiliar administrativo: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación. 4. Auxiliar administrativo: Recibe documentación, verifica y turna al cajero. de no cumplir con los requisitos devuelve la documentación al contribuyente. 5. Cajero: Otorga el pase de caja con una referencia bancaria para realizar el pago correspondiente. 6. Contribuyente: Realiza su pago por vía deposito o transferencia 7. Contribuyente: Acude a las oficinas para presentar su comprobante. 7. Cajero: Genera el recibo oficial y entrega el recibo.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
SM. 256, MZ 8, LT 3, sobre Av. Yaxché Prado Norte C.P. 77500, Cancún Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 3435 o (998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el dictamen aprobatorio en materia de protección civil, que acredita el cumplimiento de lineamientos en materia de protección civil para establecimientos de mediano riesgo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones de mediano riesgo.
Carga Tributaria :
17.17 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS+10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 486.84 UMAS +10% de servicios 22.90 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS +10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 114.48 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 572.40 UMAS +10% de servicios
Monto total :
$1,959 $3,918 $6,532 $26,127 $55,521 $2,614 $3,918 $6,532 $13,064 $26,127 $65,319
Desglose de Carga Tributraria :
A) POR AFLUENCIA 1. Para instalaciones o comercios con afluencia menor a 49 personas 17.17 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $1781.00 + $178.00 = $1,959.00. 2. Para afluencia de 50 a 100 personas 34.34 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $3,562.00 + $356.00= $3,918.00. 3. Para instalaciones con afluencia masiva, de 101 a 500 personas 57.24 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $5,938.00 + $594.00 = $6,532.00. 4. Para instalaciones con afluencia masiva de 501 a 999 personas 228.96 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $23,752.00 + $2,375.00 = $26,127.00.
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Dictamen aprobatorio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Un año
Horario de atención :
Oficinas: Lunes a viernes 09:00 a 15:00 horas. Plataforma digital para presentación del trámite: 24 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
El contribuyente puede optar en presentar la documentación señalada en los puntos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 o presentar el Programa Interno de Protección Civil (PIPC) o Plan de Contingencia (según aplique).

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los establecimientos comerciales cumplen con las medidas de seguridad en Materia de Protección Civil para hacerle frente a cualquier contingencia natural y/o humana que pudiese presentarse.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa a la plataforma de del Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE) o en caso de no contar con predial, se presenta en la ventanilla de las oficinas de la Dirección General de Protección Civil. 2. Contribuyente: Sube al sistema las constancias de capacitación de primeros auxilios, uso y manejo de extinguidores y evacuación, factura de compra de botiquín, factura de recarga de extinguidor, dictamen de gas (en caso de que aplique), dictamen eléctrico, bitácoras de mantenimiento (en caso de aplicar), pruebas de hermeticidad de tanques (en caso de aplicar), el programa de salvamento y rescate acuático (PSSRA), en caso de que aplique, o Programa Interno de Protección Civil (PIPC), o plan de Contingencia, según corresponda. En caso de no contar con predial, se presenta la documentación antes citada en copia y en original el programa de salvamento y rescate acuático (PSSRA), en caso de que aplique, o Programa Interno de Protección Civil (PIPC), o plan de Contingencia, según corresponda, en la ventanilla de las oficinas de la Dirección General de Protección Civil. 3. Analista: Recibe la documentación o el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), o plan de Contingencia, según corresponda, y programa de salvamento y rescate acuático (PSSRA), en caso de que aplique, y la turna al auxiliar técnico para programación de inspección y revisión la documentación o el o los programas. 4. Auxiliar técnico: Genera visita de inspección y la turna al departamento de normatividad para rúbrica. 5. Jefe de Departamento de Normatividad: Recibe la inspección, rubrica y turna para su firma. 6. Director General de Protección Civil: Firma la orden de Inspección y la turna al auxiliar técnico para entregar al inspector. 7. Auxiliar técnico: Recibe la orden de Inspección y se la entrega al Inspector. 8. Inspectores: Recibe la Inspección y acude al establecimiento a verificar las medidas de seguridad en materia de protección civil de acuerdo con la documentación presentada o las declaraciones realizadas en el Programa Interno de Protección Civil o plan de contingencia según corresponda y en su caso en el programa de salvamento y rescate acuático (PSSRA). Una vez realizada la inspección, asienta en su caso, en el acta las observaciones a solventar. Entrega copia de la Inspección al contribuyente e informa, que cuenta con 5 días hábiles para subsanar las observaciones, pudiendo solicitar prórroga para su solventación.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
SM. 256, MZ 8, LT 3, sobre Av. Yaxché Prado Norte C.P. 77500, Cancún Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 3435 o (998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE).
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que todo establecimiento clasificado de mediano y alto riesgo, así como aquellos de afluencia masiva que se dediquen a la prestación de servicios escolares, cuenten con las medidas de seguridad en materia de protección civil para atender contingencias o emergencias como primer respondiente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Dictamen aprobatorio para escuelas, estancias infantiles y centros educativos
Carga Tributaria :
17.17 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS+10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 486.84 UMAS +10% de servicios 22.90 UMAS +10% de servicios 34.34 UMAS +10% de servicios 57.24 UMAS +10% de servicios 114.48 UMAS +10% de servicios 228.96 UMAS +10% de servicios 572.40 UMAS +10% de servicios
Monto total :
$1,959 $3,918 $6,532 $26,127 $55,521 $2,614 $3,918 $6,532 $13,064 $26,127 $65,319
Desglose de Carga Tributraria :
A) POR AFLUENCIA 1. Para instalaciones o comercios con afluencia menor a 49 personas 17.17 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $1781.00 + $178.00 = $1,959.00. 2. Para afluencia de 50 a 100 personas 34.34 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $3,562.00 + $356.00= $3,918.00. 3. Para instalaciones con afluencia masiva, de 101 a 500 personas 57.24 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $5,938.00 + $594.00 = $6,532.00. 4. Para instalaciones con afluencia masiva de 501 a 999 personas 228.96 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $23,752.00 + $2,375.00 = $26,127.00.
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Dictamen aprobatorio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Un año
Horario de atención :
Lunes a viernes 09:00 a 15:00 horas. Plataforma: 24 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los centros que se dediquen a la prestación de servicios escolares cuenten con las medidas de seguridad en materia de protección civil para atender contingencias o emergencias como primer respondiente.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que los centros que se dediquen a la prestación de servicios escolares cuenten con las medidas de seguridad en materia de protección civil para atender contingencias o emergencias como primer respondiente.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que los centros que se dediquen a la prestación de servicios escolares cuenten con las medidas de seguridad en materia de protección civil para atender contingencias o emergencias como primer respondiente.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los centros que se dediquen a la prestación de servicios escolares cuenten con las medidas de seguridad en materia de protección civil para atender contingencias o emergencias como primer respondiente.
Información para la acreditación :
Orden de visita y acta de inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa a la plataforma del Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE). 2. Contribuyente: Sube al sistema el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA). 3. Analista: Recibe el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA) y lo(s) turna al auxiliar técnico para programación de inspección y revisión del o los programas. 4. Auxiliar técnico: Genera visita de inspección y la turna al departamento de normatividad para rúbrica. 5. Jefe de Departamento de Normatividad: Recibe la inspección, rubrica y turna para su firma. 6. Director General de Protección Civil: Firma la orden de Inspección y la turna al auxiliar técnico para entregar al inspector. 7. Auxiliar técnico: Recibe la orden de Inspección y se la entrega al Inspector. 8. Inspectores: Recibe la Inspección y acude al establecimiento a verificar las medidas de seguridad en materia de protección civil de acuerdo con las declaraciones realizadas en el Programa Interno de Protección Civil y en si caso Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA). Una vez realizada la Inspección, asienta en su caso, en el acta las observaciones a solventar. Entrega copia de la Inspección al Contribuyente e informa, que cuenta con 5 días hábiles para subsanar las observaciones, pudiendo solicitar prórroga para su solventación. La inspección en poder del Inspector, la regresa al Auxiliar técnico. 9. Auxiliar técnico: Califica el Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) el Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), y emite el o los resolutivo(s) correspondiente(s), y lo(s) turna al departamento de normatividad para rúbrica. 10. Jefe de Departamento de Normatividad: Recibe el o el resolutivo(s) del Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) del Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), rubrica y lo(s) turna para su firma a la Dirección General. 11. Director General de Protección Civil: Firma el o los resolutivo(s) del Programa Interno de Protección Civil (PIPC), y (en caso de que aplique) del Programa de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático (PSSRA), y lo(s) turna al auxiliar técnico para subirlo al sistema.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Protección Civil
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad
Dirección:
Av. Yaxché, SM 256, MZ 8, LT 3-A-B
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4341
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
proteccioncivilcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Tramites electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Verificar que los prestadores de servicios cuenten con los conocimientos necesarios y suficientes en la materia que pretendan certificarse.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/PC/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificación como prestador de servicios
Carga Tributaria :
51.52 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
$5,879.00
Desglose de Carga Tributraria :
51.52 UMA más el 10% adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura. $5,345.00+$534.00=$5,879.00
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Certificación como prestador de servicios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a las oficinas de la Dirección General de Protección Civil, a solicitar su orden de pago y entrega la solicitud de certificación, acompañado de una fotografía tamaño infantil y documentación que respalda su experiencia, actualizada, su nacionalidad, su domicilio actual. 2. Auxiliar técnico: Revisa la documentación, captura en la base de datos denominada Control PIPC y emite la orden de pago y se la entrega al contribuyente. 3. Contribuyente: Acude a la Dirección de Ingresos al Departamento de Recaudación con los Cajeros a realizar el pago. 4. Cajeros de la Dirección de Ingresos: Recibe la Orden de Pago de Derechos, realiza el cobro, expide el recibo oficial de pago y entrega el original al Contribuyente. 5. Contribuyente: Regresa a la Dirección y entrega al Auxiliar técnico el comprobante de pago. 6. Auxiliar técnico: Recibe el comprobante de pago y emite la certificación como prestador de servicios y lo remite a la Dirección General para firma. 7. Director General de Protección Civil: Recibe expediente y firma la certificación. Turna toda la documentación al Auxiliar Técnico. 8. Auxiliar técnico: Recibe la certificación y se la entrega al contribuyente. 9. Contribuyente: Recibe la certificación y firma de acuse de recibo. 10. Auxiliar técnico: Recibe copia de la certificación firmada por el Contribuyente como acuse. Archiva en su propio expediente.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el Permiso de Utilización de Uso de Suelo para Operación previo cumplimiento de los requisitos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Utilización de Uso de Suelo para Operación
Carga Tributaria :
a) Uso de suelo habitacional anual: 6.87 U.M.A. a 68.69 U.M.A. + 10% IADS b) Uso de suelo comercial permanente: 22.90 U.M.A. a 206.06 U.M.A. + 10% IADS c) Zona hotelera uso comercial u hotelera permanente: 30.91 U.M.A. a 309.10 U.M.A. + 10% IADS
Monto total :
$783.96 a $7838.49 $2613.21 a $23514.33 $3527.26 a $35272.63
Desglose de Carga Tributraria :
6.87 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS = $783.96 68.69 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS= 7,838.49 22.90 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS $2,613.21 206.06 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = 2,3514.33 30.91 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = $3,527.26 309.10 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = $35,272.63
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Año fiscal (hasta el 31 de diciembre de cada año) o permanente en caso cumplir con todos los requisitos y de tener uso de suelo comercial de acuerdo c
Horario de atención :
Digital: 24 horas Presencial de lunes a viernes de
Tipoo de formato :
Formato Único
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa la solicitud de permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial. 2. Área técnica: Se revisa la información por parte del área técnica. 3. Área técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Contribuyente: El contribuyente de obra paga en caja o en línea. 5. Contribuyente: El contribuyente verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área técnica: El permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial se sube a la plataforma. 7. Contribuyente: Descarga el permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial desde la plataforma.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Renovación del Permiso de Utilización de Uso de Suelo para Operación.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Renovación del Permiso de Utilización de Uso de Suelo para operación
Carga Tributaria :
a) Uso de suelo habitacional anual: 6.87 U.M.A. a 68.69 U.M.A. + 10% IADS b) Uso de suelo comercial permanente: 22.90 U.M.A. a 206.06 U.M.A. + 10% IADS c) Zona hotelera uso comercial u hotelera permanente: 30.91 U.M.A. a 309.10 U.M.A. + 10% IADS
Monto total :
$783.96 a $7,838.49 $2,613.21 a $23,514.33 $3,527.26 a $35,272.63
Desglose de Carga Tributraria :
6.87 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS = $783.96 68.69 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS= 7,838.49 22.90 UMA x 103.4 VALOR UMA + 10% IMPUESTOS $2,613.21 206.06 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = 2,3514.33 30.91 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = $3,527.26 309.10 UMA x 103.4 VALOR UMA +10% IMPUESTOS = $35,272.63
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de utilización de uso de suelo para operación.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Año fiscal (hasta el 31 de diciembre de cada año) o permanente en caso cumplir con todos los requisitos.
Horario de atención :
Digital 24 horas Presencial de lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
Formato Único (en caso de modificaciones)
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa la solicitud de permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte del área técnica. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago 4. Contribuyente: El contribuyente de obra paga en caja o en línea 5. Contribuyente: El contribuyente verá reflejado el pago en el sistema en automático 6. Área Técnica: El permiso de uso de suelo para operación comercial 7. Contribuyente: Descarga el permiso de utilización de uso de suelo para operación comercial desde la plataforma.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el Oficio de Autorización de Construcción de Barda o Fachada.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de construcción bardas y fachadas
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de construcción bardas y fachadas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs / presencial de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Las inspecciones tendrán por objeto verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Propietario: Ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte del Área Técnica. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario: Paga en la caja. 5. Propietario: Verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Oficio de Autorización de Construcción de Barda o Fachada. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega Oficio de Autorización de Construcción de Barda o Fachada, solicita que el propietario firme de recibido y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario: Recibe Oficio de Autorización de Construcción de Barda o Fachada y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Reconstrucción de Obra cuando una construcción sufra afectaciones derivadas de fenómenos naturales, siniestros, etc., y se pretenda edificar nuevamente regresándola a su estado original.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Reconstrucción de Obra
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA+10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA + 10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE 0.86 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$17.64 + $1.76 = $19.40 $30.08 + $3.01 = $33.09 $36.31 + $3.63 = $39.94 $36.31 + $3.63 = $39.94 $71.58 + $7.16 = $78.74 $53.94 + $5.39 = $59.33 $89.22 + $8.92 = $98.14 $90.22 + $9.92 = $98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Reconstrucción de Obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2: 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2 :18 meses. III. Superficies a partir de 2000m2: 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs /Presencial de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs
Tipoo de formato :
1. Formato de Licencia de Construcción. 2. Pie de planos para planos arquitectónicos. 3. Formato de Alineamiento y Número Oficial.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con las disposiciones de la Ley de este reglamento y sus normas técnicas complementarias y demás ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con las disposiciones de la Ley de este reglamento y sus normas técnicas complementarias y demás ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con las disposiciones de la Ley de este reglamento y sus normas técnicas complementarias y demás ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con las disposiciones de la Ley de este reglamento y sus normas técnicas complementarias y demás ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: Ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de dirección NOAC. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago 4. Propietario o PRO: El propietario o Perito Responsable de Obra paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dará cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaba firmas de autorización. 8. PRO: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Licencia de Construcción, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario o PRO: Recibe Licencia de Reconstrucción de Obra, planos autorizados y firma de rec
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Departamento de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Obra Exterior para toda obra para uso recreativo y/o habitable, como son pérgolas, palapas abiertas, lunarias, canchas deportivas y albercas, que pueden ser o no parte de un proyecto integral.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Obra Exterior
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO 55 A 90 M2: 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA 0.69 UMA+10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Obra Exterior
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2 12 meses II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2 18 meses III. Superficies a partir de 2000m2 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs / presencial 9:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obra Nueva 2. Pie de Planos para planos arquitectónicos 3. Formato de Alineamiento y Número Oficial
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y proporcional
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Acta de Inspección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El Perito Responsable de Obra ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de la Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario o Perito Responsable de Obra: El propietario paga en la caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Licencias de Funcionamiento
Dirección:
SM 5, MZ 5, Avenida Tulum, Colonia Centro
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6713
Correo electrónico:
licenciadefuncionamiento.bj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Los contribuyentes que acrediten la suspensión de actividades o cierre de operaciones comerciales de la sucursal y/o del establecimiento mercantil, deberán realizar la solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a la modificación, para la expedición de la constancia de suspensión de la actividad comercial y baja del padrón municipal de contribuyentes.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Suspensión de Actividades y Baja del Padrón Municipal de Contribuyentes en línea
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de suspensión de actividad comercial
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Plataforma digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
Formato Único
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
MBJ/TR/TES/IN/FR/01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: Para la autorización de la suspensión de actividades comerciales, es requisito indispensable que los contribuyentes estén al corriente en el pago del impuesto predial y de los derechos establecidos en el artículo 135 y 148 de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, estatus que será corroborado por la autoridad municipal en sus bases de datos y padrones respectivos, pudiendo solicitar al contribuyente, en cualquier momento, que exhiba los recibos de pago o constancias de no adeudo que considere pertinente para acreditar tales extremos.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx. 2. Contribuyente: Seleccionar barra menú Trámites y Servicios/Licencias de Funcionamiento. 3. Contribuyente: Iniciar sesión en Plataforma VENTANILLA OFICIAL DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS. 4. Contribuyente: Seleccionar botón de “Solicitud de Actualización”. 5. Contribuyente: Seleccionar botón de “Solicitud de Suspensión de Actividades y Baja del Padrón de comercios”. 6. Contribuyente: Seleccionar el botón “Solicitar trámite”. 7. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar botón BUSCAR y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón: SOLICTAR TRÁMITE. 8. Plataforma Electrónica: La Plataforma activará la solicitud, si se cumplen con el pago de los impuestos y derechos sujetos de la Licencia. 9. Contribuyente: Capturar los datos de la solicitud en los campos solicitados en el formulario del FORMATO ÚNICO. 10. Contribuyente: Subir documentos señalados en el casillero de cada requisito obligatorio de la Solicitud de trámite Suspensión de Actividades y Baja del Padrón de comercios en la plataforma electrónica. 11. Contribuyente: Dar seguimiento a la verificación y observaciones por el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento en un plazo de 72 horas hábiles. 12. Departamento de Licencias de funcionamiento municipal: En caso de cumplimentar los requisitos y observaciones, el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento asignado validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus AUTORIZADO. 13. Contribuyente: Una vez autorizada la constancia de suspensión de actividades comerciales, la podrá descargar en su plataforma electrónica el formato electrónico autorizado con código QR de validación de su estatus actualizado de suspensión.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Impuesto Predial
Dirección:
SM 5, MZ 5, Avenida Tulum, Colonia Centro
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6714
Correo electrónico:
predial.altas@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
La legalización de documentos solicitado al municipio en los que haga constar hechos o actos de sus habitantes o de aquellos que accidentalmente han residido dentro del territorio del municipio, así como los expedientes y documentos públicos que obren en sus archivos y registros.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Adeudo de Cooperación por Obra Municipal en línea
Carga Tributaria :
3.43 U.M.A
Monto total :
$392.00 (00/100 MXN)
Desglose de Carga Tributraria :
3.43 UMA (EQUIVALENTE CADA UMA POR UN TOTAL DE $103.74 PESOS) + 10 % (IMPUESTO ADICIONAL PARA EL FOMENTO TURISTICO, DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA Y PROMOCION TURISTICA); ES IGUAL A $ 392.00 (00/100 MONEDA NACIONAL)
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de no adeudo de cooperación de obra municipal en línea
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Plataforma digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: En caso de que exista algún tipo de observación en el trámite, se solicita al contribuyente para que exhiba la documentación en documentos físicos.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Contribuyente: Solicitar los requisitos en las plataformas oficiales del H. Ayuntamiento del municipio de Benito Juárez o en las oficinas de la Dirección de Ingresos. 2. Contribuyente: Adjuntar la documentación requisitada. 3. Departamento de Impuesto Predial: Realizar la recepción del trámite en el departamento de impuesto predial. 4. Departamento de Impuesto Predial: De existir algún tipo de observación, dentro del plazo de 5 días el servidor público se comunicará al contribuyente para su debida solvatación. 5. Departamento de Impuesto Predial: Dentro de ese mismo plazo, si la documentación cumple con todos los requisitos, se otorga el pase de caja al contribuyente. 6. Departamento de Impuesto Predial: Finalizara el trámite el otorgamiento del documento solicitado.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Impuesto Predial
Dirección:
Supermanzana 5, Manzana 5, Avenida Tulum, Col. Centro en Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6711, 6714
Correo electrónico:
predial.altas@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la constancia de no adeudo del impuesto predial previo cumplimiento de requisitos en línea.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Adeudo del Impuesto Predial en línea
Carga Tributaria :
3.43 U.M.A.
Monto total :
$392.00 (00/100 moneda nacional)
Desglose de Carga Tributraria :
3.43 U.M.A. (equivalente cada UMA por un total de $103.74 pesos) + 10% (impuesto adicional para el fomento turístico, Desarrollo Integral de la Familia y Promoción Turística); es igual a $392.00 (00/100 moneda nacional)
Tiempo de resolución :
72 horas hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de No Adeudo de Predial
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm Plataforma digital: 24 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: En caso particular de requerir documentación en originales o copias para su cotejo, se solicitará mediante la plataforma oficial municipal.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Solicitar los requisitos en las plataformas oficiales del H. Ayuntamiento del Municipio de Benito Juárez. 2. CONTRIBUYENTE: Adjuntar la documentación requisitada. 3. CONTRIBUYENTE: Realizar la recepción del trámite en el departamento del impuesto predial. 4. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Del existir algún tipo de observación dentro del plazo de 72 horas el servidor público se comunicará al contribuyente para su debida solventación. 5. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Dentro de ese mismo plazo, si la documentación cumple con todos los requisitos, se otorga el pase de caja al contribuyente. 6. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Finalizará el trámite y el otorgamiento del documento solicitado.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Licencias de Funcionamiento
Dirección:
SM 5, MZ 5, Avenida Tulum, Colonia Centro, Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6700, 6715, 6717
Correo electrónico:
licenciadefuncionamiento.bj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que los contribuyentes soliciten el refrendo declarativo anual de la licencia de funcionamiento, a más tardar el 15 de marzo de cada ejercicio fiscal, realizando la solicitud mediante los medios electrónicos dispuestos por el municipio y cumplimentar los requisitos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MB/TR/TES/IN/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Refrendo Declarativo Anual de Licencias de Funcionamiento Municipal en línea
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Refrendo Declarativo Anual
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Plataforma digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
Formato Único
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
MBJ/TR/TES/IN/FR/01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: Para la autorización del refrendo anual declarativo, es requisito indispensable que los contribuyentes estén al corriente en el pago del impuesto predial y de los derechos establecidos en el artículo 135 y 148 de la Ley de Hacienda para el Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, estatus que será corroborado por la autoridad municipal en sus bases de datos y padrones respectivos, pudiendo solicitar al contribuyente, en cualquier momento, que exhiba los recibos de pago o constancias de no adeudo que considere pertinente para acreditar tales extremos. NOTA 2: El formato emitido en el medio electrónico dispuesto por el municipio, deberá exhibirse en un lugar visible y a la vista del público en el establecimiento mercantil para el cual fue expedida; en caso de no dar cumplimiento, podrán ser requeridos y sancionados por la autoridad municipal correspondiente. NOTA 3: El trámite se solicita con documentos digitalizados en la plataforma oficial del municipio.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresar al portal: www.cancun.gob.mx. 2. Contribuyente: Seleccionar barra menú Trámites y Servicios/Licencias de Funcionamiento. 3. Contribuyente: Iniciar sesión en Plataforma VENTANILLA OFICIAL DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS. 4. Contribuyente: Seleccionar botón de “Refrendo Declarativo de Licencia de funcionamiento comercial”. 5. Contribuyente: Seleccionar el botón “Solicitar trámite”. 6. Contribuyente: Digitar el número de licencia o Seleccionar botón BUSCAR y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón: SOLICTAR TRÁMITE. 7. Plataforma Electrónica: La Plataforma activará la solicitud, si se cumplen con el pago de los impuestos y derechos sujetos de la Licencia, así como que cuente con Constancia de Uso de Suelo y Dictamen de Protección Civil vigentes y ambos en estatus de AUTORIZADO y con VIGENCIA a la fecha de la solicitud. 8. Contribuyente: Validar los datos reflejados en el formulario del FORMATO ÚNICO. 9. Contribuyente: Dar seguimiento a la verificación y observaciones por el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento en un plazo de 72 horas hábiles. 10. Departamento de Licencias de funcionamiento municipal: En caso de cumplimentar los requisitos y observaciones, el ejecutivo de Licencias de Funcionamiento asignado, validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus AUTORIZADO. 11. Contribuyente: Una vez autorizada la solicitud de Licencia de Funcionamiento, podrá descargar en su Plataforma electrónica el Formato electrónico de Licencia de Funcionamiento con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia de Regularización de Obra para obras en proceso o terminadas, ejecutadas sin licencia de construcción, en las cuales se tendrá un plazo para construirlas. Deberán apegarse a los parámetros urbanos del uso de suelo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Regularización de Obra
Carga Tributaria :
POR M2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO: 55 a 90 M2 0.17 UMA + 10% IADS hasta 5 veces más CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA+ 10% IADS hasta 5 veces más CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA+10% IADS hasta 5 veces más COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS hasta 5 veces más COMERCIAL ZONA TURÍSTICA 0.69 UMA + 10% IADS hasta 5 veces más COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS SEÑALADAS: 0.52 UMA +10% IADS hasta 5 veces más
Monto total :
$19.40 HASTA 5 VECES MÁS = $97.02 $33.09 HASTA 5 VECES MÁS = $165.44 $39.94 HASTA 5 VECES MÁS = $199.71 $39.94 HASTA 5 VECES MÁS = $199.71 $78.74 HASTA 5 VECES MÁS = 393.69 $59.33 HASAT 5 VECES MÁS = 296.67 $98.14 HASTA 5 VECES MÁS = 490.71
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 * 5 = 88.20 + $ 8.82 = $ 97.02 $ 30.08 * 5 = 150.40 + $ 15.04 = $ 165.44 $ 36.31 * 5 = 181.55 + $ 18.16 = $ 199.71 $ 36.31 * 5 = 181.55 + $ 18.16 = $ 199.71 $ 71.58 * 5 = 357.90 + $ 35.79 = $ 393.69 $ 53.94 * 5 = 269.70 + $ 26.97 = $ 296.67 $ 89.22 * 5 = 446.10 + $ 44.61 = $ 490.71
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Regularización de Obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 horas/ Presencial de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obra Nueva 2. Pie de Planos para planos arquitectónicos 3. Formato de Alineamiento y Número Oficial
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Orden de Inspección

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Orden de Inspección

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El Perito Responsable de Obra ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de dirección NOAC 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario o PRO: El propietario paga en caja. 5. PRO: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla; Entrega de Licencia de Construcción de Tipo Regularización, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario o PRO: Recibe Licencia de Construcción de Tipo Regularización y planos au
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Licencia para Construcción de Antenas.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Construcción de Antenas
Carga Tributaria :
I. 0 a 10 m de altura 330 UMA + 10% IADS II. 11 a 20 m de altura 413 UMA + 10% IADS. III. 21 a 30 m de altura 445.20 UMA+10% IADS. IV. 31 M de altura en adelante 496.08 UMA+ 10% IADS.
Monto total :
I. $37,657.62 II. $47,129.08 III. $50,803.56 IV. $56,609.67
Desglose de Carga Tributraria :
I.- 330 * $103.74 = $34,234.20 + $3,423.42 = $37,657.62 II.- 413 * $103.74 = $42,844.62 + $4,284.46 = $47,129.08 III.- 445.20 * $103.74 = $46,185.05 + $4,618.51 = $50,803.56 IV.- 496.08 * $103.74 = $51,463.34 + $5,146.33 = $56,609.67
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Licencia de Construcción de Antenas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2; 12 meses, II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2; 18 meses, III. Superficies a partir de 2000m2; 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 hrs / presencial de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 hrs
Tipoo de formato :
Formato de Licencia de Construcción
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Orden de Inspección

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que las edificaciones y las obras de construcción y demás acciones urbanísticas que se encuentren en proceso o terminadas y los yacimientos pétreos en explotación, cumplan con los ordenamientos legales aplicables.
Información para la acreditación :
Orden de Inspección

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El PRO ingresa la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica: Se revisa la información por parte de dirección NOAC. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario: El propietario paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. PRO: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de la Licencia de Construcción de Antena, Planos Autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario o PRO: Recibe Licencia de Construcción de Antena, Planos Autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección General
Dirección:
Calle 44 entre Calles 109 y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
301
Correo electrónico:
direcciongeneral@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Hacer constar las actividades de las asociaciones civiles que tengan como objetivo las labores de asistencia social, sin fines de lucro y en favor de la población del municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Acreditación de Actividades de Asistencia Social
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles a partir de la recepción de la soli
Resolución obtenida :
5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificar el funcionamiento de la asociación civil sin fines de lucro y sus actividades de asistencia social en beneficio de la comunidad.
Información para la acreditación :
El informe que proporciona el / la trabajador(a) social.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el funcionamiento de la asociación civil sin fines de lucro y sus actividades de asistencia social en beneficio de la comunidad.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el funcionamiento de la asociación civil sin fines de lucro y sus actividades de asistencia social en beneficio de la comunidad.
Objetivo de la Inspección :
Verificar el funcionamiento de la asociación civil sin fines de lucro y sus actividades de asistencia social en beneficio de la comunidad.
Información para la acreditación :
El informe que proporciona el / la trabajador(a) social.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. RECEPCIONISTA (DIRECCIÓN GENERAL): Recepciona la petición del usuario por escrito y la turna a la unidad jurídica para su atención y seguimiento. 2. TITULAR DE LA UNIDAD JURÍDICA: Una vez recibida la petición del usuario solicita por escrito el apoyo a la coordinación de asistencia social y atención ciudadana para efecto de que se remita a un/una trabajador(a) social, a realizar una visita domiciliaria para verificar el funcionamiento de la asociación civil sin fines de lucro en donde se acredite la realización de labores de asistencia social en beneficio de la población del municipio de Benito Juárez. 3. TRABAJADOR(A) SOCIAL (COORDINACIÓN DE ASISTENCIA SOCIAL Y ATENCIÓN CIUDADANA): El/la trabajador(a) social acude al domicilio señalado por la asociación civil y procede a realizar la investigación a fin de corroborar que la misma realice labores de asistencia social en beneficio de la población del municipio de Benito Juárez. 4. TITULAR DE LA UNIDAD JURÍDICA: Una vez que el dictamen sea emitido por el/la trabajador(a) social, procede a elaborar el formato de constancia de acreditación de actividades de asistencia social sin fines de lucro, que realiza actividades de asistencia social en favor de la población del municipio de Benito Juárez, y la turna para firma de la dirección general. 5. DIRECCIÓN GENERAL: Procede a firmar el formato de constancia de acreditación de actividades de asistencia social (F-DIFBJ-DG-UJ-02) y turna. 6. TITULAR DE LA UNIDAD JURÍDICA: Entrega el formato de constancia de acreditación de actividades de asistencia social (F-DIFBJ-DG-UJ-02). 7. USUARIO: Recibe constancia. 8. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Supermanzana 67, Manzana 09, Lote 65, C.P. 77510
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir una credencial que acredite la discapacidad temporal del usuario.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Credencial para Personas con Discapacidad
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Credencial de discapacidad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
El que indique el diagnóstico médico.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 14:30 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario. Acude al centro de rehabilitación municipal integral (CRIM) a tramitar la credencial para personas con discapacidad. 2. Recepcionista. Recibe al usuario, proporciona información y requisitos. 3. Usuario. Presenta documentación. 4. Recepcionista. Verifica que la documentación esté completa y canaliza con la/el secretaria(o). 5. Secretaria(o). Recibe y turna documentación a la coordinación de atención a la discapacidad. 6. Coordinación de atención a la discapacidad. Verifica documentación. Si cumple con la documentación requerida, autoriza credencial. Solicita a la/el secretaria(o) elabore el formato de credencial de discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-12. 7. Secretaria(o) Realiza el llenado del formato de solicitud para credencial de discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-14. Elabora formato de credencial de discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-12 y entrega al usuario. Realiza el llenado del formato de control de registro de credenciales para personas con discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-13. 8. Usuario. Recibe el formato de credencial de discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-12. 9. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Supermanzana 67, manzana 09, lote 65, C.P. 77510 Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir un documento oficial que acredite la discapacidad temporal del usuario.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificado de Discapacidad
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $30.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Certificado de Discapacidad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
El que indique el especialista en el diagnóstico.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al centro de rehabilitación municipal integral (CRIM) a solicitar un certificado de discapacidad. 2. Recepcionista Recibe al usuario y le proporciona la información y los requisitos. 3. Usuario Presenta la documentación. 4. Recepcionista Verifica que la documentación esté completa y canaliza con la/el secretaria(o) de la coordinación de atención a la discapacidad. 5. Usuario Se presenta con la documentación completa a la/el secretaria(o). 6. Secretaria(o) Recibe y turna documentación. 7. Coordinación de atención a la discapacidad Verifica documentación. Si cumple con la documentación requerida, instruye a el/la secretaria(o) se cubra la cuota de recuperación. 8. Secretaria(o) Informa al usuario cubra la cuota de recuperación. 9. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 10. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 11. Usuario Entrega a la/el secretaria(o) el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 12. Secretaria(o) Informa al/a la coordinador (a) del área que la cuota recuperación fue cubierta. 13. Coordinación de atención a la discapacidad Elabora el formato de certificado de DISCAPACIDAD F-DIFBJ-DSS-CAD-11 y entrega al usuario 14. Usuario Recibe formato de certificado de discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-11. 15. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
Calle 44 entre Calles 109 y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
303
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Extender comparecencias de unión libre a la población benitojuarense para trámites ante las distintas instancias de gobierno.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Comparecencia de Unión Libre
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Comparecencia de unión libre
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
90 días naturales
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO: SE PRESENTA EN LA DELEGACIÓN DE LA PROCURADURÍA DE PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS, ADOLESCENTES Y LA FAMILIA A SOLICITAR INFORMACIÓN Y REQUISITOS PARA ADQUIRIR UNA COMPARECENCIA DE UNIÓN LIBRE. 2. SECRETARIA(O) (SUBDELEGACIÓN DE LA PROCURADURÍA DE PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS, ADOLESCENTES Y LA FAMILIA): REALIZA EL REGISTRO DEL USUARIO EN EL FORMATO DE REGISTRO DE ATENCIÓN F-DIFBJ-DEL-SUB-01. BRINDA INFORMACIÓN Y REQUISITOS. CANALIZA AL USUARIO CON EL/LA ASESOR(A) JURÍDICO(A) DEL ÁREA. 3. ASESOR(A) JURÍDICO(A) (SUBDELEGACIÓN DE LA PROCURADURÍA DE PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS, ADOLESCENTES Y LA FAMILIA): AGENDA UNA CITA. 4. USUARIO: SE PRESENTA EN LA FECHA ESTABLECIDA A LA
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
Calle 44 entre Calles 109 y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Can Quintana Roo, C.P. 77517ncú
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
303
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar certeza jurídica a través del convenio de cuidado y protección, con la finalidad de salvaguardar la integridad física y bienestar emocional de la niña, niño y adolescente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Convenio de Cuidado y Protección de Niñas, Niñlos y Adolescentes
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $80.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Convenios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indeterminado.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
FORMATO DE CONVENIO DE CUIDADO Y PROTECCIÓN DE NIÑ
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificar la situación de la niña, el niño o adolescente según sea el caso o persona que se estipule en el convenio. NOTA: Solo aplica en casos especiales y cuando el asesor(a) jurídico(a) así lo requiera.
Información para la acreditación :
Para realizar una investigación en el domicilio de la niña, niño o adolescente de algún posible caso de violencia o maltrato y para elaboración del convenio.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar la situación de la niña, el niño o adolescente según sea el caso o persona que se estipule en el convenio. NOTA: Solo aplica en casos especiales y cuando el asesor(a) jurídico(a) así lo requiera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar la situación de la niña, el niño o adolescente según sea el caso o persona que se estipule en el convenio. NOTA: Solo aplica en casos especiales y cuando el asesor(a) jurídico(a) así lo requiera.
Objetivo de la Inspección :
Verificar la situación de la niña, el niño o adolescente según sea el caso o persona que se estipule en el convenio. NOTA: Solo aplica en casos especiales y cuando el asesor(a) jurídico(a) así lo requiera.
Información para la acreditación :
Para realizar una investigación en el domicilio de la niña, niño o adolescente de algún posible caso de violencia o maltrato y para elaboración del convenio.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta en la delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia a solicitar información y requisitos para la elaboración de un convenio de cuidado y protección de niñas, niños y adolescentes. 2. Secretaria(o) (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Realiza el registro del usuario en el formato de registro de atención F-DIFBJ-DEL-SUB-01. Canaliza al usuario con el/la asesor(a) jurídico(a) del área. 3. Asesor(a) jurídico(a) (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Brinda información y requisitos. Agenda una cita. 4. Usuario Se presenta en fecha establecida a la cita con los documentos solicitados y partes involucradas. 5. Asesor(a) jurídico(a) (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Recibe al usuario y a las partes involucradas. Recibe la documentación. Elabora el formato de convenio de cuidado y protección de niñas, niños y adolescentes F-DIFBJ-DEL-SUB-03. Se turna con el /la delegada (o) de la procuraduría para firma. Indica cubra la cuota de recuperación correspondiente por el servicio brindado. 6. Usuario Cubre cuota de recuperación. 7. Cajero(a) (coordinación de recursos financieros) Entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 8. Usuario Presenta forma valorada con la/el secretaria(o). 9. Delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia Recibe el formato de convenio de cuidado y protección de niñas, niños y adolescentes F-DIFBJ-DEL-SUB-03, firma y entrega a la/el secretaria(o). 10. Secretaria(o) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Entrega formato de convenio de cuidado y protección de niñas, niños y adolescentes F-DIFBJ-DEL-SUB-03 y el número de folio. 11. Usuario Recibe documento en original y con sus firmas autógrafas. 12. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
Calle 44 entre Calles 109 y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
303
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Extender una constancia de dependencia económica al ciudadano, con la finalidad de proporcionar una herramienta jurídica para la realización de trámites ante las distintas instancias de gobierno.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Dependencia Económica
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Obtener constancia de dependencia económica.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta en la delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia (D.P.P.N.N.A.F.) a solicitar información y requisitos para adquirir una constancia de dependencia económica. 2. Secretaria (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Realiza el registro del usuario en el formato de registro de atención F-DIFBJ-DEL-SUB-01. Brinda los requisitos e indica cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 5. Usuario Presenta requisitos y formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Secretaria(o) (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Recibe y coteja documentos, así como el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. Indica al usuario regresar en un día hábil para la entrega del documento. Canaliza al usuario con el/la trabajador(a) social. 7. Usuario Usuario se presenta con el/la trabajador(a) social. 8. Trabajador(a) social (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Recibe al usuario y elabora el formato de estudio SOCIOECÓNOMICO F-DIFBJ-DEL-SUB-05 y remite con la/el secretaria(o) del área. 9. Secretaria(o) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Elabora el formato de constancia de dependencia económica F-DIFBJ-DEL-SUB-04 y turna con la/el delegada (o) de la procuraduría para firma. 10. Delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia Recibe el formato de constancia de dependencia económica F-DIFBJ-DEL-SUB-04, firma y entrega al/ la secretario(a) del área. 11. Usuario Recibe el formato de constancia de dependencia económica F-DIFBJ-DEL-SUB-04. 12. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
Calle 44 entre Calles 109 y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
331
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar un documento al usuario para realizar trámites ante las distintas instancias de gobierno.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Comparecencia de Hechos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Comparecencia de hechos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
90 días naturales
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta en la delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia a solicitar información y requisitos para adquirir una comparecencia de hechos. 2. Secretaria(o) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Brinda información y requisitos. Requisita el formato de registro de atención f-difbj-del-sub-01. Canaliza al usuario con el asesor jurídico del área. 3. Asesor(a) jurídico(a) (Subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Agenda una cita. 4. Usuario Se presenta a la cita con los documentos solicitados y con los testigos. 5. Asesor(a) jurídico(a) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Recibe al usuario y a los testigos. Recibe la documentación. Elabora el formato de comparecencia de hechos f-difbj-del-sub-06 y proceden a la firma de la misma. Se turna para firma con el/la delegada (o) de la procuraduría para firma. Indica realice el pago correspondiente por el servicio brindado. 6. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 7. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 8. Usuario Presenta el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 con la/el secretaria(o) del área. 9. Delegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia Recibe el formato de comparecencia de hechos F-DIFBJ-DEL-SUB-06, firma y entrega a la/al secretaria(o) del área. 10. Secretaria(o) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia) Entrega formato de comparecencia hechos F-DIFBJ-DEL-SUB-06 y el número de folio. 11. Usuario Recibe documento en original y con sus firmas autógrafas. 12. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Supermanzana 67, Manzana 09, Lote 65, C.P. 77510
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar un documento oficial que acredite la discapacidad permanente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificado de Discapacidad Permanente
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 mes
Resolución obtenida :
Certificado de discapacidad permanente
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al centro de rehabilitación municipal integral (CRIM) a tramitar el certificado de discapacidad permanente. 2. Recepcionista Recibe al usuario proporciona información y requisitos. 3. Usuario Presenta documentación. 4. Recepcionista Verifica que la documentación esté completa y turna documentación a la coordinación de atención a la discapacidad. 5. Coordinación de atención a la discapacidad Verifica documentación. Si cumple con la documentación requerida, autoriza el certificado de discapacidad permanente. 6. Secretaria(o) Elabora el formato de certificado de discapacidad PERMANENTE F-DIFBJ-DSS-CAD-15 y entrega al usuario. 7. Usuario Recibe documento. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Prevención de Riesgos Psicosociales de Niñas, Niños y Adolescentes
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
306
Correo electrónico:
prodif@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ofrecer el servicio de escuelas de tiempo completo a niñas y niños en los centros asistenciales de desarrollo infantil.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
INSCRIPCIÓN A LOS CENTROS ASISTENCIALES DE DESARROLLO INFANTIL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $200.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Un día hábil
Resolución obtenida :
Inscripción a Centro Asistencial de Desarrollo Infantil
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
ANUAL
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
FORMATO DE REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN A LOS CENTROS
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANIA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Trabajo social realiza una verificación para hacer constar que la mamá del menor beneficiado se encuentre trabajando en el lugar y en el horario que indica su carta patronal.
Información para la acreditación :
Que la carta patronal sea en hoja membretada con domicilio y horarios para poder realizar la verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Trabajo social realiza una verificación para hacer constar que la mamá del menor beneficiado se encuentre trabajando en el lugar y en el horario que indica su carta patronal.
Fundamento legal de carga tributaria :
Trabajo social realiza una verificación para hacer constar que la mamá del menor beneficiado se encuentre trabajando en el lugar y en el horario que indica su carta patronal.
Objetivo de la Inspección :
Trabajo social realiza una verificación para hacer constar que la mamá del menor beneficiado se encuentre trabajando en el lugar y en el horario que indica su carta patronal.
Información para la acreditación :
Que la carta patronal sea en hoja membretada con domicilio y horarios para poder realizar la verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Usuario:Se presenta en la jefatura del área académica de la coordinación de centros asistencial de desarrollo infantil a solicitar información para la inscripción de una niña o niño al centro asistencial de desarrollo infantil. 2.Auxiliar administrativo(a):Le informa que como primer paso deberá asistir a la plática de iniciación que se realiza los días martes a las 10:00 horas en el salón de la familia que se encuentra dentro de las instalaciones del sistema dif región 94. 3.Usuario:Toma la plática de iniciación. Recibe el formato de cédula de identificación F-DIFBJ-DPR-CCA-06 y el formato de requisitos de inscripción a los centros asistenciales de desarrollo infantil F-DIFBJ-DPR-CCA-01. 4.Trabajador(a) social:Recibe los documentos y verifica que la documentación este completa. Entrega ficha de turno de atención y canaliza al usuario a la jefatura del área de salud. 5.Usuario:Se presenta con el menor y los estudios de laboratorio para tramitar el certificado médico. 6.Jefatura del área de salud:Realiza el formato de tarjeta médica de identificación F-DIFBJ-DPR-CCA-02 y la valoración médica. Si los estudios reflejan un apropiado estado de salud del menor, se elabora el formato de certificado médico F-DIFBJ-DPR-CCA-05 y entrega al usuario. Se canaliza al usuario y a la niña o niño con el/la psicólogo(a). NOTA: si los estudios indican que la salud del menor no se encuentra en las condiciones adecuadas, le receta tratamiento (regresar al paso 5). 7.Usuario:Se presenta con el/la psicólogo(a) con los requisitos (historia de vida). 8.Psicólogo(a):Aplica a los padres de familia el formato de entrevista clínica psicológica f-DIFBJ-DPR-CCA-04 y aplica la valoración al menor. Canaliza al usuario con el/la nutriólogo(a). 9.Usuario:Se presenta con el menor. 10.Nutriólogo(a):Aplica a los padres de familia el formato de historia clínica nutricional F-DIFBJ-DPR-CCA-03 y aplica la valoración al menor. Canaliza a los padres con el/la trabajador(a) social. 11.Trabajador(a) social:Recibe los requisitos y hace entrega del reglamento de los centros asistenciales de desarrollo infantil (cadi). Le entrega lista del material escolar que va a utilizar el menor en el centro asistencial de desarrollo infantil. 12.Usuario:Firma el formato de cédula de identificación F-DIFBJ-DPR-CCA-06 y remite con las firmas correspondientes en donde se avala la entrega de la información por escrito de los documentos antes citados.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Hacer constar el estado de salud actual del usuario(a) a través de la asistencia.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
CERTIFICADO MÉDICO
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
CERTIFICADO MÉDICO
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta en la coordinación de servicios médicos para tramitar un certificado médico. Cubre la cuota de recuperación. 2. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega al usuario. 3. Usuario Se presenta con la/el enfermera(a) y entrega formato de forma valorada f-DIFBJ-DAF-01. 4. Enfermero(a) Recibe formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y verifica que la documentación sea la correcta. Realiza la toma de signos vitales y antropometría del usuario(a). Le indica pase a la sala de espera para aguardar su turno. 5. Usuario Espera su turno hasta que el médico le indique pasar al consultorio. 6. Médico Recibe al usuario, verifica la documentación y realiza un interrogatorio clínico. Elabora formato de certificado de médico F-DIFBJ-DSS-CSEM-09 y entrega. 7. Usuario Recibe certificado médico. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General del Heroico Cuerpo de Bomberos, Rescate, Emergencias Médicas y Desastres
Unidad Administrativa:
Jefatura de Capacitación e Inspección
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 55, Avenida Tulum con Avenida Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7400, 7401
Correo electrónico:
bomberos@cancun.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Contar con una anuencia de requisito para la obtención de la anuencia de protección civil y su autoprotección.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/CB/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia de Aprobación de los Dispositivos de Seguridad, Prevención y Control de Incendios
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
72 horas hábiles
Resolución obtenida :
Anuencia aprobatoria
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificación de equipos.
Información para la acreditación :
Carta descriptiva de las observaciones.

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de equipos.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de equipos.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de equipos.
Información para la acreditación :
Carta descriptiva de las observaciones.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano/ Empresa : Acude a la recepción en la cual solicitara los requisitos para una revisión al sistema contra incendio de su establecimiento. 2. Recepción: Le indicará las características que deberá llevar su oficio de petición para la revisión del sistema contra incendio de su establecimiento. 3. Director : Redirigirá el oficio al área de inspección para su programación al establecimiento. 4. Inspector : Acudirá el día y fecha señalada al establecimiento con el fin de revisar el sistema contra incendios y realizar el reporte de las observaciones encontradas. 5. Director: Firma el reporte de observaciones de la revisión al sistema contra incendio. 6. Recepción: Procede a hacer entrega del reporte de la revisional ciudadano. 7. Ciudadano: Recibe su reporte y firma un acuse de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General del Heroico Cuerpo de Bomberos, Rescate, Emergencias Médicas y Desastres
Unidad Administrativa:
Jefatura de Capacitación e Inspección
Dirección:
Supermanzana 23, MZ 55, Avenida Tulum con Avenida Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7400 - 7401
Correo electrónico:
bomberos@cancun.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Visita de las instituciones educativas a la estación de bomberos donde se brindarán platicas en prevención de riesgo en el hogar a infantes de preescolar, primaria con el fin de fomentar una cultura de prevención de incendios, la importancia de las actividades de un bombero con prácticas y ejercicios en que incluye un paseo en el camión de bomberos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/CB/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Vista Guiada a la Estación de Bomberos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Platica de Visita Guiada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 horas a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de Visita Guiada a la Estación de Bomberos
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano / Institutos Educativos: El interesado se presentará a la recepción para el llenado del formato de visita guiada a la estación de bomberos. 2. Recepción: La recepcionista corrobora los datos y recepcionará el formato 3. Jefe de Capacitación e inspección: Se comunicará con el encargado del evento para coordinar fecha, hora y recursos que se necesitaran el día del evento 4. Ciudadano/ Institutos Educativos: Confirmara hora y fecha de evento. 5. Ciudadano / Institutos Educativos: Deberá acudir a la estación de bomberos en el día y fecha acordados. 6. Instructor: Acudirá el día y fecha señalados a la estación de bomberos para llevar a cabo la visita guiada a la estación. 7. Ciudadano / Institutos Educativos: Deberá estar presente en todo momento con los responsables de cada grupo para poder tener un mejor control de los menores del plantel educativo. 8. Instructor: Llevará a cabo el itinerario el cual se acordó previamente, realizara practicas infantiles con los menores finalizando y se les proporcionara un paseo en el camión de bomberos si este se encuentra disponible.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3100
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Informar a las personas físicas o morales, los parámetros, restricciones y criterios ecológicos aplicables a un predio determinado, así como las actividades productivas compatibles e incompatibles para ser considerados en la planeación de cualquier proyecto o actividad en el municipio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/EDU/EC/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Potencial de Desarrollo de Predios
Carga Tributaria :
5.40 U.M.A. más el 10% del IADS
Monto total :
$616.20 (seiscientos dieciséis pesos, veinte centavos, moneda nacional)
Desglose de Carga Tributraria :
5.40 U.M.A. ($560.19) + 10% IADS ($56.01) = $616.20
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de Factibilidad Ambiental de Proyectos.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
Solicitud de constancia de potencial de desarrollo de predios, factibilidad ambiental de proyectos o anuencia ambiental de obra civil y actividades.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Dirección General de Ecología a solicitar información y requisitos e integra la documentación para ingresar su solicitud de Constancia de Potencial de Predio. 2. Recepcionista: Recibe solicitud y documentos anexos al mismo y turna al auxiliar para que emitan su visto bueno. 3. Auxiliar: Revisa el formato de solicitud y que los documentos anexos estén completos y legibles para ser ingresados. 4. Recepcionista: Dado el visto bueno, recibe la solicitud asignándole un número de folio al trámite y turnando la correspondencia a la Dirección General. 5. Director(a) General de Ecología: Revisa la correspondencia y la asigna a las Direcciones de áreas adscritas a esta dependencia. 6. Recepcionista: Recibe la correspondencia ya asignada y lo turna al área de Normatividad. 7. Director(a) de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe los folios de correspondencia, los revisa y asigna a los jefes de departamento y a los auxiliares. 8. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Registra en el SICOT los folios ingresados y hace entrega de los mismos a los jefes de departamentos y auxiliares. 9. Jefe de Departamentos y/o Auxiliares: Recibe el folio y hace el análisis técnico, elabora la Constancia y la orden de pago cargada al Sistema OPERGOB, mismos que son turnado al Director de Normatividad. 10. Director(a) de Normatividad y Evaluación: Recibe los oficios de respuesta, revisa para dar el visto bueno y rúbrica. 11. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el oficio de Constancia de Potencial de Predio para actualizar el status del trámite en el SICOT y turna a firma en la Dirección General. 12. Director(a) General de Ecología: Revisa, aprueba y firma la Constancia del trámite. 13. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe nuevamente los oficios ya firmados y da aviso al interesado para que pase a las oficinas de esta dependencia por la respuesta de su trámite. 14. Solicitante: Acude a la oficina de la Dirección General de Ecología, recibe la orden de pago y pago los derechos por la emisión de la Constancia de Potencial de Predio en cajas de la tesorería municipal y regresa a entregar su comprobante de pago. 15. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el comprobante de pago y hace entrega del oficio de la Constancia Potencial de Predios. 16. Solicitante: Recoge su oficio de respuesta y firma los acuses de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Coordinación de Inspección y Vigilancia
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3106
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar la protección al ambiente y mitigar los efectos del impacto ambiental al establecer y vigilar el cumplimiento de las condiciones ambientales y las Normas Oficiales mexicanas en materia ambiental, relacionadas con el funcionamiento de los establecimientos comerciales y/o de servicios con respecto al control de las emisiones de contaminantes en la atmósfera, agua o suelo de competencia municipal.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/EDU/EC/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
PERMISO AMBIENTAL DE OPERACIÓN
Carga Tributaria :
De 5.4 a 432 U.M.A. conforme el giro comercial solicitado, más el 10% del IADS.
Monto total :
De $616.22 (seiscientos dieciséis pesos, veintidós centavos, moneda nacional) a $49,297.25 (cuarenta y nueve mil doscientos noventa y siete mil pesos, veinticinco centavos, moneda nacional)
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso Ambiental de Operación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Año fiscal
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud de Permiso Ambiental de Operación
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-03

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Conocer las condiciones del establecimiento objeto del permiso solicitado, para efecto de determinar medidas preventivas y condicionantes ambientales que deberá cumplir el particular para mitigar y/o controlar las emisiones que esta pudiese generar a la atmósfera, agua o suelo, así como las emisiones de ruido conforme a la norma oficial mexicana NOM-081-SEMARNAT-1994.
Información para la acreditación :
Acta de inspección y verificación

Normativa

Fundamento legal :
Conocer las condiciones del establecimiento objeto del permiso solicitado, para efecto de determinar medidas preventivas y condicionantes ambientales que deberá cumplir el particular para mitigar y/o controlar las emisiones que esta pudiese generar a la atmósfera, agua o suelo, así como las emisiones de ruido conforme a la norma oficial mexicana NOM-081-SEMARNAT-1994.
Fundamento legal de carga tributaria :
Conocer las condiciones del establecimiento objeto del permiso solicitado, para efecto de determinar medidas preventivas y condicionantes ambientales que deberá cumplir el particular para mitigar y/o controlar las emisiones que esta pudiese generar a la atmósfera, agua o suelo, así como las emisiones de ruido conforme a la norma oficial mexicana NOM-081-SEMARNAT-1994.
Objetivo de la Inspección :
Conocer las condiciones del establecimiento objeto del permiso solicitado, para efecto de determinar medidas preventivas y condicionantes ambientales que deberá cumplir el particular para mitigar y/o controlar las emisiones que esta pudiese generar a la atmósfera, agua o suelo, así como las emisiones de ruido conforme a la norma oficial mexicana NOM-081-SEMARNAT-1994.
Información para la acreditación :
Acta de inspección y verificación

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Solicita asesoría y llena formato de solicitud e ingresa documentación, a la cual se le asigna un número consecutivo, para el control y seguimiento de la misma. 2. Auxiliar administrativo: Revisa que la documentación anexa al formato de solicitud contenga la información completa y sea legible, captura en la base y asigna número de solicitud. 3. Jefatura del Área de Permisos de Operación: Determina si procede o no la solicitud de Permiso Ambiental de Operación, en caso de que no, se elabora oficio de improcedencia. Turna al coordinador el expediente para realizar visita de verificación y corroborar las condiciones de operación del establecimiento. Evalúa las condiciones de operación del establecimiento y/o de servicio y en caso de cumplir con la normatividad ambiental, califica el monto a pagar de acuerdo al tabulador vigente. 4. Coordinador(a) de Inspección y Vigilancia: Asigna a los inspectores el expediente de trámite de nuevo ingreso de Permiso Ambiental de Operación para su visita de verificación correspondiente. 5. Auxiliar del Área de Permisos de Operación: Elabora orden de pago del Permiso Ambiental de Operación. 6. Técnico del Área de Permisos de Operación: Evalúa y elabora el Permiso Ambiental de Operación. 7. Jefatura del Área de Permisos de Operación: Revisa la orden de pago y el permiso elaborado, rubrica los documentos. 8. Coordinador(a) de Inspección y Vigilancia: Rubrica y turna a la Dirección General para la firma del titular. 9. Director(a) General de Ecología: El titular firma la orden de pago y permiso, y regresa la documentación para proseguir a la entrega. 10. Auxiliar Administrativo: Entrega a los interesados la orden de pago y una vez realizado el pago en la Tesorería Municipal, se entrega Permiso Ambiental de Operación, seguidamente se captura en la base de datos para control, seguimiento y archivo. 11. Contribuyente: Recibe permiso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Manejo de Recursos Naturales
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3100
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar la protección al ambiente y mitigar los efectos del impacto ambiental producido al regular la intervención del arbolado urbano en el municipio, contando con el documento técnico que lo justifique.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ-SV-EDU-EC-05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de poda, trasplante o derribo de arbolado.
Carga Tributaria :
1.08 U.M.A. más 10% de IADS
Monto total :
$123.23 (ciento veintitrés pesos, veintitrés centavos, moneda nacional).
Desglose de Carga Tributraria :
1.08 U.M.A. ($112. 03) + 10% ($11.20) = $123.23
Tiempo de resolución :
15 días hábiles, 72 horas en casos de emergencia
Resolución obtenida :
Permiso de poda, trasplante o derribo de arbolado.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
60 días hábiles
Horario de atención :
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud del dictamen de afectación de arbolado urbano, permiso de poda, trasplante o derribo de arbolado.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-02

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Acude a la Dirección General de Ecología para solicitar los requisitos para los trámites del Permiso de Poda. Posteriormente, presenta toda la documentación y el formato, debidamente llenado y firmado. 2. Recepcionista: Notifica al Departamento de Reforestación y Suelos para atender al solicitante 3. Técnico en Reforestación: Atiende al ciudadano, cotejando la documentación de acuerdo al trámite a solicitar, brinda información y lo orienta para el seguimiento del trámite. 4. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Verifica que el formato esté debidamente llenado y firmado y los requisitos se encuentren completos y correctos. Posteriormente anexa la solicitud a la Base de Datos del servicio correspondiente. 5. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Determina la viabilidad de la Poda, trasplante o derribo con la información descrita en el Dictamen de Afectación de Arbolado que se anexó a la solicitud del permiso. Si no procede se emiten observaciones. 6. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Realiza órdenes de pago mediante el sistema OPERGOB, hace entrega de los anteriores y el proyecto del Permiso al Director de Manejo de Recursos Naturales. 7. Director de Manejo de Recursos Naturales: Coteja que la documentación este completa y rubrica el permiso con la orden de pago correspondiente. Entrega al asistente administrativo para firma de autorización. 8. Asistente Administrativo: Recibe Permiso y Orden de Pago y turna al Director General para autorización. 9. Director(a) General de Ecología: Recibe, revisa, firma y sella autorizando la orden de pago y el Permiso correspondiente, turna a la Dirección de Manejo de Recursos Naturales para su seguimiento. 10. Jefe del Departamento de Reforestación y Suelos: Recibe Orden de Pago y Permiso y notifica al ciudadano para el seguimiento del trámite. 11. Interesado: Recibe la Orden de Pago y acude a la caja de la Dirección de Ingresos a realizar el pago. 12. Interesado: Entrega comprobante de pago al Técnico en Reforestación. 13. Técnico en Reforestación: Recibe el comprobante de pago y entrega el Permiso de Poda, Trasplante o Derribo al interesado. 14. Interesado: Recibe el Permiso, firmándolo de recibido para evidencia con la fecha de entrega y vigencia del documento. 15. Técnico en Reforestación: Recibe acuse del Permiso y turna a asistente administrativo los archive. 16. Asistente Administrativo: Recibe acuse y archiva en la carpeta de Minutarios del ejercicio fiscal.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3100
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Informar a las personas físicas o morales la viabilidad y/o compatibilidad ambiental de un proyecto, actividad u obra determinada que se pretenda realizar en el territorio municipal, conforme a los usos de suelo, lineamientos y criterios ecológicos aplicables.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/EDU/EC/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de factibilidad ambiental de proyectos.
Carga Tributaria :
5.40 U.M.A. más el 10% del Impuesto Adicional para el Fomento al Turismo, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
$616.20 (seiscientos dieciséis pesos, veinte centavos, moneda nacional)
Desglose de Carga Tributraria :
5.40 U.M.A. ($560.19) + 10% impuesto adicional ($56.01) = $616.20
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de Factibilidad Ambiental de Proyectos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de constancia de potencial de desarrollo de predios, factibilidad ambiental de proyectos o anuencia ambiental de obra civil.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Dirección General de Ecología a solicitar información y requisitos e integra la documentación para ingresar su solicitud de Constancia de Factibilidad Ambiental de Proyectos. 2. Recepcionista: Recibe solicitud y documentos anexos al mismo y turna al auxiliar para que emitan su visto bueno. 3. Auxiliar: Revisa el formato de solicitud y que los documentos anexos estén completos y legibles para ser ingresados. 4. Recepcionista: Dado el visto bueno, recibe la solicitud asignándole un número de folio al trámite y turnando la correspondencia a la Dirección General. 5. Director (a) General de Ecología: Revisa la correspondencia y la asigna a las Direcciones de áreas adscritas a esta dependencia. 6. Recepcionista: Recibe la correspondencia ya asignada y lo turna al área de Normatividad. 7. Recepcionista: Dado el visto bueno, recibe la solicitud asignándole un número de folio al trámite y turnando la correspondencia a la Dirección General. 8. Director(a) General de Ecología: Registra en el SICOT los folios ingresados y hace entrega de los mismos a los jefes de departamentos y auxiliares. 9. Jefe de Departamentos y/o Auxiliares: Recibe el folio y hace el análisis técnico, elabora la Constancia y la orden de pago cargada al Sistema OPERGOB, mismos que son turnado al Director de Normatividad. 10. Director (a) de Normatividad y Evaluación: Recibe los oficios de respuesta, revisa para dar el visto bueno y rúbrica. 11. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el oficio de Constancia de Factibilidad Ambiental, para actualizar el status del trámite en el SICOT y turna a firma en la Dirección General. 12. Director (a) General de Ecología: Revisa, aprueba y firma la Constancia del trámite solicitado. 13. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe nuevamente los oficios ya firmados y da aviso al interesado para que pase a las oficinas de esta dependencia por la respuesta de su trámite. 14. Solicitante: Acude a la oficina de la Dirección General de Ecología, recibe la orden de pago y pago los derechos por la emisión de la Constancia de Factibilidad en cajas de la tesorería municipal y regresa a entregar su comprobante de pago. 15. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el comprobante de pago y hace entrega del oficio de la Constancia de Factibilidad. 16. Solicitante: Recoge su oficio de respuesta y firma los acuses de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Impuesto Predial
Dirección:
SM 5, MZ 5, Avenida Tulum, Colonia Centro
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6714
Correo electrónico:
predial.altas@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
La legalización de documentos solicitado al municipio en los que haga constar hechos o actos de sus habitantes o de aquellos que accidentalmente han residido dentro del territorio del municipio, así como los expedientes y documentos públicos que obren en sus archivos y registros.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Adeudo de Cooperación por Obra Municipal en línea
Carga Tributaria :
3.43 U.M.A
Monto total :
$392.00 (00/100 MXN)
Desglose de Carga Tributraria :
3.43 UMA (EQUIVALENTE CADA UMA POR UN TOTAL DE $103.74 PESOS) + 10 % (IMPUESTO ADICIONAL PARA EL FOMENTO TURISTICO, DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA Y PROMOCION TURISTICA); ES IGUAL A $ 392.00 (00/100 MONEDA NACIONAL)
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de no adeudo de cooperación de obra municipal en línea.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Plataforma digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: En caso de que exista algún tipo de observación en el trámite, se solicita al contribuyente para que exhiba la documentación en documentos físico.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CONTRIBUYENTE: Solicitar los requisitos en las plataformas oficiales del H. Ayuntamiento del municipio de Benito Juárez o en las oficinas de la Dirección de Ingresos. 2. CONTRIBUYENTE: Adjuntar la documentación requisitada. 3. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Realizar la recepción del trámite en el departamento de impuesto predial. 4. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: De existir algún tipo de observación, dentro del plazo de 5 días el servidor público se comunicará al contribuyente para su debida solvatación. 5. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Dentro de ese mismo plazo, si la documentación cumple con todos los requisitos, se otorga el pase de caja al contribuyente. 6. DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL: Finalizara el trámite el otorgamiento del documento solicitado.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno LIEBRE NO. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún Quintana Roo C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
105
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Tener los datos actualizados para su recibo oficial.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cambio de usuario y/o concesionario de uso de ZOFEMAT.
Carga Tributaria :
6 U.M.A.
Monto total :
$ 622.44 PESOS
Desglose de Carga Tributraria :
6 U.M.A = $ 622.44 PESOS.
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Cambio de concesionario
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indefinido
Horario de atención :
Lunes a viernes 09:00- 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Contribuyente: Presenta la solicitud de cambio de usuario 2. Secretaria: Pasa la documentación al área técnica 3. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Se realiza el del cambio de usuario y/o concesionario en el sistema. 4. Cajero: Se le otorga el pase de caja con una referencia bancaria para realizar el pago correspondiente. 5. Contribuyente: Realiza su pago por vía depósito o transferencia. 6. Contribuyente: Acude a las oficinas para presentar su comprobante. 7. Área de recaudación y Padrón de Usuarios: Entrega copia simple y/o certificada al contribuyente y recibo de pago oficial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el Aviso de Registro de Obra como manifestación unilateral del propietario o poseedor de las obras totalmente concluidas y ejecutadas sin licencia de construcción en donde acrediten tener un periodo de 5 años o más de haberse ejecutada la obra para el efecto único de registrarse ante la Autoridad.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/14
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Aviso de registro de obra.
Carga Tributaria :
Por m2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO: 55 A 90 M2 0.16 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.27 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.32 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.32 UMA+10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.64 UMA + 10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.48 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 18.26 $ 30.81 $ 36.52 $ 36.52 $ 73.03 $ 54.78 $ 91.29
Desglose de Carga Tributraria :
$16.60 + $1.66 = $ 18.26 $28.01 +$2.80= $ 30.81 $33.20 + $3.32= $ 36.52 $33.20 + $33.32= $36.52 $66.39 + $6.64= $73.03 $49.80 + $4.98= $54.78 $82.99 + $8.30= $91.29
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Aviso de registro de obra
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
En línea 24:00 horas Presencial de lunes a viern
Tipoo de formato :
1. Formato de la Licencia de Construcción para Obr
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. PERITO RESPONSABLE DE OBRA: El P.R.O ingresan la documentación a la plataforma. 2. ÁREA TÉCNICA: Se revisa la información por parte de la Dirección NOAC. 3. ÁREA TÉCNICA: Se emiten órdenes de pago. 4. PROPIETARIO O PERITO RESPONSABLE DE OBRA: El propietario o perito responsable de obra paga en caja. 5. PERITO RESPONSABLE DE OBRA: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. ÁREA TÉCNICA: Dará cita para recoger su trámite. 7. TITULAR DE LA SECRETARIA MUNICIPAL DE ECOLOGÍA Y DESARROLLO URBANO O DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO URBANO: Se recaban firmas de autorización. 8. ÁREA TÉCNICA: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir licencia de construcción y planos autorizados. 9. AUXILIAR DE VENTANILLA: Entrega de aviso de registro de obra, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. PROPIETARIO O PERITO RESPONSABLE DE OBRA: Recibe licencia de construcción, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad de Obras Arquitectónicas y Civiles
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
noac2124@yahoo.com
Plataformas digitales:
http://desarrollourbano.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la Prórroga de Licencia de Construcción si terminado el plazo autorizado para la construcción de una obra ésta no se hubiera concluido. Se solicitará con 15 días de anticipación a la fecha de expiración del plazo para el cual fue otorgada la licencia.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/OA/11
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Prorroga de licencia de costrucción.
Carga Tributaria :
Por m2 CASA HABITACIÓN INTERÉS MEDIO: 55 A 90 M2 0.17 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA URBANA: 0.29 UMA + 10% IADS CASA HABITACIÓN RESIDENCIAL ZONA HOTELERA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA URBANA: 0.35 UMA + 10% IADS COMERCIAL ZONA TURÍSTICA: 0.69 UMA + 10% IADS COMERCIAL Y/O DE SERVICIOS EN ZONAS DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE SEÑALADAS: 0.52 UMA + 10% IADS INDUSTRIAL Y CUALQUIER OTRA ÍNDOLE: 0.86 UMA + 10% IADS
Monto total :
$ 19.40 $ 33.09 $ 39.94 $ 39.94 $ 78.74 $ 59.33 $ 98.14
Desglose de Carga Tributraria :
$ 17.64 + $ 1.76 = $ 19.40 $ 30.08 + $ 3.01 = $ 33.09 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 36.31 + $ 3.63 = $ 39.94 $ 71.58 + $ 7.16 = $ 78.74 $ 53.94 + $ 5.39 = $ 59.33 $ 89.22 + $ 8.92 = $ 98.14
Tiempo de resolución :
25 días hábiles
Resolución obtenida :
Prórroga de licencia de construcción
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
I. Superficies hasta 500m2 12 meses II. Superficies de 501m2 hasta 1999m2 18 meses III. Superficies a partir de 2000m2 24 meses.
Horario de atención :
En línea 24:00 horas / presencial de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
FÍSICO Y DIGITAL
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Perito Responsable de Obra: El PRO ingresan la documentación a la plataforma. 2. Área Técnica : Se revisa la información por parte de Dirección NOAC. 3. Área Técnica: Se emiten órdenes de pago. 4. Propietario o Perito Responsable de Obra: El propietario o Perito Responsable de Obra paga en caja. 5. Perito Responsable de Obra: El perito verá reflejado el pago en el sistema en automático. 6. Área Técnica: Dara cita para recoger su trámite. 7. Titular de la Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano o de la Dirección General de Desarrollo Urbano: Se recaban firmas de autorización. 8. Área Técnica: Se solicita que el perito o propietario se presente para recibir Licencia de construcción y planos autorizados. 9. Auxiliar de Ventanilla: Entrega de Prórroga de Licencia de Construcción, planos autorizados, solicita firma de recibido, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Propietario o Perito Responsable de Obra: Recibe Prórroga de Licencia de Construcción, planos autorizados y firma de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3100
Correo electrónico:
direcciongralecologiabj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Otorgar a las personas físicas o morales el visto bueno condicionado de carácter ambiental para la construcción, modificación y/o ampliación de todo tipo de proyectos y desarrollos inmobiliarios en el territorio municipal, así como de las actividades relacionadas con estos, desde la remoción de vegetación y preparación del sitio, hasta la terminación de obra.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/EDU/EC/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia ambiental de obra civil y actividades.
Carga Tributaria :
0.14 U.M.A. por metro cuadrado de la superficie de desplante del proyecto respecto del cual solicita la anuencia; 0.09 U.M.A. por metro cuadrado del total de la superficie de construcción, más el 10% del IADS.
Monto total :
$15.97 (quince pesos con noventa y siete centavos, moneda nacional) por metro cuadrado de superficie de desplante. $10.26 (diez pesos con veintiséis centavos, moneda nacional) por metro cuadrado de construcción.
Desglose de Carga Tributraria :
Por metro cuadrado de la superficie de desplante: 0.14 U.M.A. ($14.52) + 10% IADS ($0.93) = $15.97. por metro cuadrado de la superficie de construcción: 0.09 U.M.A. ($9.33) + 10% ($0.93)= $10.26.
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
Anuencia ambiental de obra civil y actividades
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Hasta 24 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
Tipoo de formato :
Solicitud de constancia de potencial de desarrollo de predios, factibilidad ambiental de proyectos o anuencia ambiental de obra civil y actividades.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
DGE-FT-01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Determinar las condiciones naturales del predio para establecer los rescates de recursos naturales como plantas, tierra vegetal y sustrato orgánico o en su defecto, señalar las acciones de compensación que correspondan con el fin de recuperar los recursos naturales en el municipio.
Información para la acreditación :
Ficha técnica

Normativa

Fundamento legal :
Determinar las condiciones naturales del predio para establecer los rescates de recursos naturales como plantas, tierra vegetal y sustrato orgánico o en su defecto, señalar las acciones de compensación que correspondan con el fin de recuperar los recursos naturales en el municipio.
Fundamento legal de carga tributaria :
Determinar las condiciones naturales del predio para establecer los rescates de recursos naturales como plantas, tierra vegetal y sustrato orgánico o en su defecto, señalar las acciones de compensación que correspondan con el fin de recuperar los recursos naturales en el municipio.
Objetivo de la Inspección :
Determinar las condiciones naturales del predio para establecer los rescates de recursos naturales como plantas, tierra vegetal y sustrato orgánico o en su defecto, señalar las acciones de compensación que correspondan con el fin de recuperar los recursos naturales en el municipio.
Información para la acreditación :
Ficha técnica

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Dirección General de Ecología a solicitar información y requisitos e integra la documentación para ingresar su solicitud de Anuencia Ambiental de Obra Civil y Actividades. 2. Recepcionista: Recibe solicitud y turna al Auxiliar la solicitud y los documentos anexos al mismo, para que emitan su visto bueno. 3. Auxiliar: Revisa el formato de solicitud y que los documentos anexos estén completos y legibles para ser ingresados, da visto bueno y regresa a recepción. 4. Recepcionista: Regresa la solicitud con el visto bueno del Auxiliar, asigna número de folio de trámite y turna a la Dirección General. 5. Director(a) General de Ecología: Revisa la correspondencia y la asigna a las Direcciones de áreas adscritas a esta dependencia. 6. Recepcionista: Recibe la correspondencia ya asignada y lo turna al área de Normatividad. 7. Director (a) de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe los folios de correspondencia, los revisa y asigna a los jefes de departamento y a los auxiliares. 8. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Registra en el SICOT los folios ingresados y hace entrega de los mismos a los jefes de departamentos y auxiliares. 9. Jefe de Departamentos y/o Auxiliares: Recibe el folio y hace el análisis técnico para determinar si procede la emisión de la Anuencia Ambiental de Obra Civil y Actividades. En caso de ser improcedente elabora el oficio de negativa y de ser procedente se manda a visita domiciliaria. 10. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el folio de solicitud para elaborar la papeleta y mandar a visita domiciliaria en el área de recursos naturales. 11. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe el folio de solicitud para elaborar la papeleta y mandar a visita domiciliaria en el área de recursos naturales. 12. Asistente de la Dirección de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe folio y la ficha técnica para actualizar los datos en el SICOT y lo turna al Jefe de Departamento o Auxiliar. 13. Jefe de Departamento y/o Auxiliar: Recibe folio con ficha técnica y elabora la Anuencia y captura la orden de pago en el Sistema OPERGOB. 14. Director (a) de Normatividad y Evaluación Ambiental: Recibe los oficios de respuesta, revisa para dar visto bueno y rúbrica.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Impuesto Predial
Dirección:
Supermanzana 5, Manzana 5, Avenida Tulum, Col. Centro en Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
67100, 6721
Correo electrónico:
predial.altas@gmail.com
Plataformas digitales:
http://www.cancun.gob.mx/
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
La legalización de documentos solicitado al municipio en los que haga constar hechos o actos de sus habitantes o de aquellos que accidentalmente han residido dentro del territorio del municipio, asi como los expedientes y documentos públicos que obren en sus archivos y registros.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificación de recibo de pago de impuesto predial
Carga Tributaria :
3.43 UMA
Monto total :
$392.00(00/100 MONEDA NACIONAL)
Desglose de Carga Tributraria :
3.43 UMA (equivalente cada UMA por un total de $103.74 pesos) + 10 % (Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia y Promoción Turística); es igual a $392.00 (00/100 moneda nacional)
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Copia Certificada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Solicitar los requisitos en las plataformas oficiales del H. Ayuntamiento del municipio de Benito Juárez o en las oficinas de la dirección de ingresos. 2. Contribuyente: Adjuntar la documentación requisitada . 3. Departamento del Impuesto Predial: Realiza la recepción del tramite del departamento de impuesto predial. 4. Departamento del Impuesto Predial: De existir algún tipo de observación, dentro del plazo de 5 días el servidor publico se comunicara al contribuyente para su debida solventación 5. Departamento del Impuesto Predial: Dentro de ese mismo plazo, si la documentación cumple con todos los requisitos, se otorga el pase de caja al contribuyente. 6. Departamento del Impuesto Predial: Finalizara el trámite el otorgamiento del documento solicitado.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de la familia
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
318
Correo electrónico:
dirfamilia@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar espacio con actividades, alimentación, terapia física y psicología a las personas adultas mayores, mientras que sus obligados solidarios se encuentren laborando, con la finalidad de evitar se
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/28
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Inscripción a la estancia matutina para personas adultas mayores
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $500.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Uso de la estancia de día
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Inmediata
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de carta responsiva para el familiar de la
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Obligado solidario Se presenta en la coordinación para las personas adultas mayores a solicitar información y requisitos. 2. Encargado(a) de la estancia matutina Brinda información solicitada. Agenda cita con el/la psicólogo(a) para que a la persona adulta mayor se le realice la valoración psicológica. 3. Obligado solidario Lleva a la persona adulta mayor para la valoración. 4. Psicólogo(a) Realiza la valoración psicológica y de acuerdo a los resultados se determina si la persona adulta mayor es apta para ingresar a la estancia matutina. Elabora la carta de valoración y canaliza al obligado solidario con el/la encargado(a) de la estancia matutina. 5. Obligado solidario Se presenta con la documentación solicitada. 6. Encargado(a) de la estancia matutina Recibe la carta de valoración, así como la documentación por parte del obligado solidario. Realiza el llenado del formato de expediente de ingreso de la persona adulta mayor a la estancia de día F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-05. y solicita cubra la cuota de recuperación. 7. Obligado solidario Cubre la cuota. 8. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 9. Obligado solidario Presenta formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 10. Encargado(a) de la estancia matutina Recibe el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. Informa al obligado solidario cuando presentar a la persona adulta mayor para hacer uso de la estancia. Se le informa sobre el periodo de adaptación de la persona adulta mayor a la estancia matutina (semana de adaptación). Requisita formato de carta compromiso de la semana de adaptación de la persona adulta mayor a la estancia de día F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-08. 11. Obligado solidario Firma formato de carta compromiso de la semana de adaptación de la persona adulta mayor a la estancia de día F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-08. Se presenta con la persona adulta mayor a la estancia matutina. 12. Encargado(a) de la estancia matutina Ofrece el servicio. Requisita formato de control de asistencia F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-07 de las personas adultas mayores a la estancia de día. Al finalizar la semana de prueba requisita el formato de carta responsiva para el familiar F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-06 de la persona adulta mayor F-DIFBJ-DFAM-CEPAM-06 a la estancia de día. 13. Fin del procedimiento. Firma formato.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum, Sm 5, Mz 5, No. 5
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
ventanillaunicabj@gmail.com tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar la autorización para cierre de calle.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de autorización para cierre de calle
Carga Tributaria :
4 UMA + 10% DE IADS
Monto total :
477.00 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
434.28 (4 UMA) + 43.42 (10% IADS)
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Autorización para cierre de calle
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 horas
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de solicitud
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Ventanilla Única del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación. 2. Ventanilla Única : Recepciona el formato de Solicitud de Cierre de Calle. 3. Ventanilla Única: Si es viable genera el pago de derechos. 4. Tesorería : Recepción el pago de derechos. 5. Ventanilla Única: Recibe pago de Derechos y manda Expediente a firma del titular. 6. Secretario General del Ayuntamiento : Firma autorización. 7. Ventanilla Única : Entrega autorización al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum, SM 5, MZ 5, No 5
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios Dirección de Gobierno

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar la constancia de residencia cuando los residentes del Municipio, los habitantes que, por razones del desempeño de un cargo de elección popular, puesto público, comisión de carácter oficial, estudio o empleo, permanezcan dentro de su territorio, sin la intención de establecerse de manera definitiva en el mismo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Residencia
Carga Tributaria :
3.67 UMA + 10% IADS
Monto total :
$438.00 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
3.67 UMA (108.57 por UMA) = $398.45 + 10% IADS ($39.84) Total: $438.00 pesos
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de Residencia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 Meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 04:00 p.m.
Tipoo de formato :
Formato de “REQUISITOS PARA LA EXPEDICIÓN DE LA CONSTANCIA DE RESIDENCIA”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: Tratándose de extranjeros que soliciten constancia de residencia, deberán acreditar su legal estancia con el documento migratorio residente o temporal permanente vigente al momento de su solicitud, además de cumplir con los requisitos señalados en los artículos 46 y 47 del Bando De Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Ventanilla Única del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación. 2. Ventanilla Única : Recepciona el formato de Solicitud Constancia de Residencia. 3. Ventanilla Única: Validación y elaboración del pago de derechos correspondiente. 4. Solicitante: Paga derechos. 5. Dirección de Gobierno : Revisa Información y manda a firma. 6. Secretario General del Ayuntamiento : Firma autorización. 7. Secretaría General: Envía autorización a Ventanilla Única. 8. Ventanilla Única: Entrega autorización al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum, SM 05 MZ 05, No. 5
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación Dirección de Gobierno

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar la Constancia de Vecindad para acreditar la vecindad a los residentes establecidos de manera fija en su territorio y que mantengan casa en el mismo, donde habiten de manera ininterrumpida y permanente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Vecindad
Carga Tributaria :
3.67 UMA + 10% IADS
Monto total :
$438.00 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
3.67 UMA (108.57 por UMA) = $398.45 + 10% IADS ($39.84) Total: $438.00 pesos
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de vecindad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
Formato de “REQUISITOS PARA LA EXPEDICIÓN DE LA CONSTANCIA DE VECINDAD”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: Tratándose de extranjeros que soliciten constancia de vecindad, deberán acreditar su legal estancia con el documento migratorio de Residente Temporal o Residente Permanente, Carta de Naturalización o Nacionalización vigente al momento de su solicitud, además de cumplir con los requisitos señalados en los artículos 52 y 53 del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Ventanilla Única del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación. 2. Ventanilla Única del IMDAI: Recepciona el formato de Solicitud Constancia de Vecindad 3. Ventanilla Única del IMDAI: Validación y elaboración del pago de derechos correspondiente. 4. Solicitante: Paga derechos. 5. Ventanilla Única del IMDAI: Realiza el trámite correspondiente y se notifica a las áreas correspondientes. 6. Dirección de Gobierno : Revisa Información y manda a firma. 7. Secretario General del Ayuntamiento : Firma autorización. 8. Secretaría General: Envía autorización a Ventanilla Única. 9. Ventanilla Única del IMDAI: Entrega autorización al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum SM 5 MZ 5 No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar la autorización de eventos y espectáculos en el Ayuntamiento de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de autorización para la obtención del permiso para la realización de espectáculo o diversi
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso para la Realización de Espectáculo o Diversión Pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. – 16:00 p.m.
Tipoo de formato :
Formato de solicitud
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar que se cumplan las medidas de seguridad de acuerdo con lo establecido por el Título Sexto, Capítulo Único de la Inspección y Vigilancia del Reglamento de Espectáculos y Diversiones Públicas del Municipio de Benito Juárez.
Información para la acreditación :
Acta de inspección o verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que se cumplan las medidas de seguridad de acuerdo con lo establecido por el Título Sexto, Capítulo Único de la Inspección y Vigilancia del Reglamento de Espectáculos y Diversiones Públicas del Municipio de Benito Juárez.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que se cumplan las medidas de seguridad de acuerdo con lo establecido por el Título Sexto, Capítulo Único de la Inspección y Vigilancia del Reglamento de Espectáculos y Diversiones Públicas del Municipio de Benito Juárez.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que se cumplan las medidas de seguridad de acuerdo con lo establecido por el Título Sexto, Capítulo Único de la Inspección y Vigilancia del Reglamento de Espectáculos y Diversiones Públicas del Municipio de Benito Juárez.
Información para la acreditación :
Acta de inspección o verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Oficialía de Partes : Recepción del formato de solicitud de autorización para la obtención del permiso para la realización de espectáculo o diversión pública. 2. Secretaría General: Realiza el trámite correspondiente y se notifica a las áreas correspondientes. 3. Secretaría General: Elabora autorización y pasa firma. 4. Secretario General del Ayuntamiento : Firma autorización 5. Oficialía de Partes: Entrega autorización al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum, SM 5, MZ 5, No 5
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación Dirección de Gobierno

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar la constancia de residencia cuando los residentes del Municipio, los habitantes menores de edad que, por razones del desempeño de un cargo de elección popular, puesto público, comisión de carácter oficial, estudio o empleo, permanezcan dentro de su territorio, sin la intención de establecerse de manera definitiva en el mismo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de residencia para menores de edad
Carga Tributaria :
3.67 UMA + 10% IADS
Monto total :
$438.00 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
3.67 UMA (108.57 por UMA) = $398.45 + 10% IADS ($39.84) Total: $438.00 pesos
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de Residencia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 04:00 p.m.
Tipoo de formato :
Formato de “REQUISITOS PARA LA EXPEDICIÓN DE LA CONSTANCIA DE RESIDENCIA”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Ventanilla Única del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación. 2. Ventanilla Única : Recepciona el formato de Solicitud Constancia de Residencia para Menores de Edad. 3. Ventanilla Única. Validación y elaboración del pago de derechos correspondiente. 4. Solicitante: Paga derechos. 5. Dirección de Gobierno : Revisa Información y manda a firma. 6. Secretario General del Ayuntamiento : Firma autorización. 7. Secretaría General: Envía autorización a Ventanilla Única. 8. Ventanilla Única: Entrega autorización al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Oficina del Secretario General del Ayuntamiento
Dirección:
Av. Tulum SM 5 MZ 5 No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7001
Correo electrónico:
tramites.secgeneral@outlook.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Coordinación del Registro Civil

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Solicitar el certificado de supervivencia, para acreditar su estancia en el Municipio y domicilio en el cual reside, para efectos de cobrar pensión y otro trámite.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificado de Supervivencia
Carga Tributaria :
0.37 UMA
Monto total :
$40.1709 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
0.37 UMA (108.57 pesos) = $40.1709 pesos
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Certificado de supervivencia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m.
Tipoo de formato :
Formato de “REQUISITOS PARA LA EXPEDICIÓN DEL CERTIFICADO DE SUPERVIVENCIA"
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Presenta los documentos al encargado de la Oficialía de Partes. 2. Oficialía de Partes: Recibe y revisa si los documentos están completos y legibles. Si están correctos, expide una orden de pago a la Interesada o Interesado. 3. Solicitante: Acude a las cajas de la Tesorería a efectuar el pago correspondiente y obtiene comprobante oficial, el cual entrega al Auxiliar de Oficialía de Partes de la Secretaría General. 4. Oficialía de Partes: Recibe el comprobante oficinal de pago y turna los documentos a la Asistente Administrativa para el seguimiento. 5. Asistente Administrativo: Revisa los documentos y si éstos están completos, elabora el Certificado de Supervivencia. 6. Director General de la Coordinación General Administrativa: Revisa el documento y rubrica para posteriormente pasarlo a la firma del Secretario General. 7. Secretario General del H. Ayuntamiento: Valida el Certificado de Supervivencia y firma. 8. Oficialía de Partes: Entrega a la Interesada o Interesado el Certificado de Supervivencia junto con su comprobante de pago original.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría General del H. Ayuntamiento de Benito Juárez
Unidad Administrativa:
Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental
Dirección:
Av. Tulum No. 5, Sm. 5 C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7002
Correo electrónico:
utecnicajuridica@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Regular la apertura, funcionamiento y operación de los estacionamientos al público en el Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/SG/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia para Estacionamiento al Público y su Clasificación
Carga Tributaria :
I. Para estacionamientos al público eventuales, incluyendo los servicios de acomodadores de autos: A) De 1 a 199 cajones de estacionar: 22.90 UMA +10% IADS B) De 200 a 499 cajones de estacionar: 45.79 UMA + 10% IADS. C) De 500 en adelante cajones de estacionar: 68.69 UMA + 10% IADS. II. Constancia de apertura de estacionamiento público: 45.79 UMA + 10% IADS. III. Renovación anual de la constancia de apertura para la operación de los estacionamientos al público: 22.90 UMA + 10% IADS. IV.
Monto total :
I. Para estacionamientos al público eventuales, incluyendo los servicios de acomodadores de autos: A) De 1 a 199 cajones de estacionar: $2,613.21 pesos. B) De 200 a 499 cajones de estacionar: $5,225.28 pesos. C) De 500 en adelante cajones de estacionar: $7,838.49 pesos. II. Constancia de apertura de estacionamiento público: $5,335.28 pesos. III. Renovación anual de la constancia de apertura para la operación de los estacionamientos al público: $2,613.21 pesos. IV. Constancia para la prestación del servicio de acomodadores: $5,225.28 pesos. V. Renovación anual para la prestación del servicio de acomodadores: $2,613.21 VI. Constancia para la prestación de servicio de estacionamiento al público vinculado establecimientos mercantiles: $15,676.98 pesos. VII. Renovación anual para la prestación de servicio de estacionamiento al público vinculado a establecimientos mercantiles: $10,450.56 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
I. Para estacionamientos al público eventuales, incluyendo los servicios de acomodadores de autos: A) De 1 a 199 cajones de estacionar: $2,375.65 + $237.56 = $2,613.21 pesos. B) De 200 a 499 cajones de estacionar: $4,750.25 + $475.03 = $5,225.28 C) De 500 en adelante cajones de estacionar: $7,125.90 + $712.59 = $7,838.49 II. Constancia de apertura de estacionamiento público: $4,750.25 + $475.03 = $5,335.28. III. Renovación anual de la constancia de apertura para la operación de los estacionamientos al público: $2,375.00 + $237.56 = $2,613.21 IV. Constancia para la prestación del servicio de acomodadores: $4,750.24 + $475.03 = $5,225.28 V. Renovación anual para la prestación del servicio de acomodadores: $2,375.65 + $237.56= $2,613.21 VI. Constancia para la prestación de servicio de estacionamiento al público vinculado establecimientos mercantiles: $14,251.80 + $1,425.18 = $15,676.98.
Tiempo de resolución :
Cinco días hábiles
Resolución obtenida :
Anuencia para estacionamiento público
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
Solicitud de anuencia para estacionamiento al público y su clasificación.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar el cumplimiento de los ordenamientos correspondientes.
Información para la acreditación :
Acta circunstanciada por triplicado, en la que se expresará lugar, fecha, nombre de la persona con la que se entendió la diligencia y el resultado de esta, anotando con precisión cada una de las infracciones cometidas.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el cumplimiento de los ordenamientos correspondientes.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el cumplimiento de los ordenamientos correspondientes.
Objetivo de la Inspección :
Verificar el cumplimiento de los ordenamientos correspondientes.
Información para la acreditación :
Acta circunstanciada por triplicado, en la que se expresará lugar, fecha, nombre de la persona con la que se entendió la diligencia y el resultado de esta, anotando con precisión cada una de las infracciones cometidas.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a la Oficialía de partes de la Secretaría General para entregar la documentación correspondiente. 2. Secretaría General (Oficialía de Partes): Recibe expediente. 3. Secretaría General: Turna la solicitud y expediente a la Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental. 4. Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental: Revisa la información y hace las observaciones correspondientes. 5. Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental: Genera pase de caja para el pago de derecho. 6. Solicitante: El solicitante entrega el comprobante de pago de derecho. 7. Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental: Se elabora la anuencia de estacionamiento y se manda a firma del Secretario. 8. Secretaría General: Firma de la anuencia. Se regresa a la Unidad Técnica Jurídica y Documental. 9. Dirección General de la Unidad Técnica Jurídica y Documental: Se hace entrega de la anuencia de estacionamiento. La solicitante firma de recibido y se archiva el expediente.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de la Coordinación del Registro Civil
Unidad Administrativa:
Oficialía 01 del Registro Civil
Dirección:
Calle Margaritas Número 31, Supermanzana Colonia Centro, Código Postal. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
N/A
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
oficialía01.cancunrc@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Corregir algún dato de CURP que se encuentre erróneo o duplicado.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/RC/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Corrección clave única de registro de población (CURP)
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
15 minutos, aproximadamente
Resolución obtenida :
POSITIVA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 8:30 am a 1:30 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Interesado: Acude a la Oficialía 01 del Registro Civil para solicitar información y requisitos para la corrección de la Clave Única de Registro de Población (CURP). 2.Secretaria: Informa al Interesado sobre los requisitos necesarios de acuerdo a su solicitud. 3.Interesado: Entrega los documentos requeridos a la Secretaria. 4.Secretaria: Recibe los documentos de acuerdo a la solicitud del Interesado. Revisa los documentos requeridos de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Verifica los datos del acta de nacimiento contra los del sistema de RENAPO e identifica la existencia de incongruencias, en caso de haberlas. En caso de identificar error, revisa el sistema SIDEA si se encuentra el acta, en caso de que si este el acta. Escanea documentos recibidos y envía por correo electrónico a la Dirección del Registro Nacional de Población (RENAPO) para su revisión y corrección a la Ciudad de México. Espera los días que RENAPO designe para la corrección y verifica en sistema. De estar listos, imprime y entrega al interesado. 5. Interesado Recibe CURP 6. Fin de procedimiento
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de la Coordinación del Registro Civil
Unidad Administrativa:
Oficialía 01 del Registro Civil
Dirección:
Oficialía 01: Calle Margaritas No. 31 SM. Colonia Centro. C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
N/A
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
oficialía01.cancunrc@gmail.com oficialía02.cancunrc@gmail.com oficialía03.cancunrc@gmail.com ofi
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedición de constancia de inexistencia de registro de nacimiento estatal
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/RC/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de inexistencia de registro de nacimiento (constancia de inexistencia registral estatal)E
Carga Tributaria :
3.50 UMA Derechos por constancia de inexistencia de registro.
Monto total :
$379.99
Desglose de Carga Tributraria :
$379.99 = $ 379.99
Tiempo de resolución :
30 días, aproximadamente
Resolución obtenida :
POSITIVA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Oficialía 01: 8:30 am a 1:30 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Interesado: Se presenta en la ventanilla y solicita los requisitos para obtener la Constancia de inexistencia de registro de nacimiento estatal. 2.Secretaria:Informa sobre los requisitos y el procedimiento de Constancia de inexistencia de registro de nacimiento estatal, al Interesado. 3.Interesado: Entrega la documentación completa para realizar el trámite solicitado. 4.Secretaria: Recibe y verifica que la documentación este completa. De estar completos elabora la orden de pago y se lo entrega al Interesado. En caso de no estar completos regresa al Interesado para solventar, ir al paso 3. 5.Interesado: Recibe Orden de Pago y acude a la Caja de la Recaudadora de Rentas de Gobierno del Estado a realizar el Pago. 6.Caja de la Recaudadora de Rentas del Gobierno del Estado: Efectúa el cobro de derechos para la expedición de la constancia y entrega comprobante de pago al Interesado. 7.Interesado: Recibe comprobante de pago. Regresa a las oficinas de la Oficialía del Registro Civil y entrega comprobante de pago original a la Secretaria. 8.Secretaria: Recibe comprobante de pago original y lo anexa con los demás documentos. Posteriormente se remite dicha documentación digitalmente a la Dirección General del Registro Civil del Estado de Quintana Roo, para la expedición y validación de la Constancia. 9.Dirección General del Registro Civil del Estado de Quintana Roo: Recibe expediente electrónico y revisa si existe algún registro. De no existir registro, elabora la Constancia de inexistencia de registro de nacimiento, firma, y sella digitalmente y devuelve. En caso de haber registro, informa y entrega la Notificación a la Dirección de la Coordinación del Registro Civil del Municipio de Benito Juárez. 10.Secretaria: Recibe la Constancia de inexistencia de registro de nacimiento estatal o Notificación de estar registrado. Entrega al Interesado. 11.Interesado: Recibe la Constancia de inexistencia del registro de nacimiento estatal o la notificación correspondiente. 12.Fin de Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de la Coordinación del Registro Civil
Unidad Administrativa:
Oficialía 01 del Registro Civil
Dirección:
Oficialía 01: Calle Margaritas No. 31 SM. Colonia Centro. C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
N/A
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
oficialía01.cancunrc@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Extender una constancia de soltería para acreditar el estado civil del interesado
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/RC/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de inexistencia de registro de matrimonio
Carga Tributaria :
1.22 UMA Derechos por constancia de inexistencia + 5% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la
Monto total :
$139.08
Desglose de Carga Tributraria :
$132.46 + $6.62 = $139.08
Tiempo de resolución :
5 días hábiles, aproximadamente
Resolución obtenida :
POSITIVA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Oficialía 01: 8:30 am a 1:30 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Interesado: Solicita informes en ventanilla para realizar el trámite de expedición de la Constancia de Soltería. 2.Secretaria: Proporciona los requisitos y el Procedimiento para obtener la Constancia de Soltería al Interesado. 3.Interesado: Entrega los documentos solicitados a la Secretaria. 4.Secretaria: Recibe la documentación de acuerdo a los requisitos y revisa. De estar correctos, entrega orden de pago al Interesado para pago de derecho en la Caja de la Tesorería Municipal para expedición de la constancia de soltería. De lo contrario, indica al Interesado que deberá solventar faltantes. Ir al paso 3. 5.Interesado: Recibe orden de pago y pasa a la Caja de la Tesorería Municipal. 6.Caja de la Tesorería Municipal: Efectúa cobro de expedición de la Constancia. Entrega comprobante oficial al Interesado. 7.Interesado: Recibe comprobante de pago y entrega a la Secretaria. 8.Secretaria: Recibe comprobante de pago y realiza búsqueda en el sistema SID. Si se encuentra sin antecedentes matrimoniales, elabora constancia de soltería y remite a firma con el Director de la Coordinación del Registro Civil. De existir situación matrimonial, notifica al Interesado de manera verbal, que no es posible emitir la constancia de Soltería. Ir al paso 12. 9.Director de la Coordinación del Registro Civil: Recibe constancia, firma y turna nuevamente a la Secretaria. 10.Secretaria: Recibe constancia y entrega al día siguiente de la solicitud al Interesado. 11.Interesado: Recibe la Constancia de Soltería. 12.Fin de Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de la Coordinación del Registro Civil
Unidad Administrativa:
Oficialía 01 del Registro Civil
Dirección:
Oficialía 01: Calle Margaritas No. 31 SM. Colonia Centro. C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
N/A
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
oficialía01.cancunrc@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedición de constancia de inexistencia de registro de matrimonio estatal
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/RC/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de inexistencia de registro de matrimonio estatal
Carga Tributaria :
3.50 UMA Derechos por constancia de inexistencia de registro.
Monto total :
$379.99
Desglose de Carga Tributraria :
$379.99
Tiempo de resolución :
30 días, aproximadamente
Resolución obtenida :
POSITIVA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Oficialía 01: 8:30 am a 1:30 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
PENDIENTE REQUISITOS

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Interesado: Se presenta en la ventanilla y solicita los requisitos para obtener la Constancia de inexistencia de registro de matrimonio estatal. 2.Secretaria: Informa sobre los requisitos y el procedimiento de Constancia de inexistencia de registro de matrimonio estatal, al Interesado. 3.Interesado: Entrega la documentación completa para realizar el trámite solicitado. 4.Secretaria: Recibe y verifica que la documentación este completa. De estar completos elabora la orden de pago y se lo entrega al Interesado. En caso de no estar completos regresa al Interesado para solventar, ir al paso 3. 5.Interesado: Recibe Orden de Pago y acude a la Caja de la Recaudadora de Rentas del Gobierno del Estado a realizar el Pago. 6.Caja Recaudadora de Rentas del Gobierno del Estado: Efectúa el cobro de derechos para la expedición de la Constancia y entrega comprobante de pago al Interesado. 7.Interesado: Recibe comprobante de pago. Regresa a las oficinas de la Oficialía del Registro Civil y entrega comprobante de pago original a la Secretaria. 8.Secretaria: Recibe comprobante de pago original y lo anexa con los demás documentos. Posteriormente se remite dicha documentación digitalmente a la Dirección General del Registro Civil del Estado de Quintana Roo, para la expedición y validación de la Constancia. 9.Dirección General del Registro Civil del Estado de Quintana Roo: Recibe expediente electrónico y revisa si existe algún registro. De no existir registro, elabora la Constancia de inexistencia de registro de matrimonio, firma y sella digitalmente y devuelve. En caso de haber registro, informa y entrega la Notificación a la Dirección de la Coordinación del Registro Civil del Municipio de Benito Juárez. 10.Secretaria: Recibe la Constancia de inexistencia de registro de matrimonio estatal o Notificación de estar casado. Entrega al Interesado. 11.Interesado: Recibe la Constancia de inexistencia del registro de matrimonio estatal o la notificación correspondiente. 12.Fin de Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública
Unidad Administrativa:
Coordinación de Supervisión de Procedimiento
Dirección:
Av. Tulum 5, SM 5, C.P. 77500, Benito Juárez, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6100
Correo electrónico:
direcciondecomercioyserviciosenlaviapublica@hotmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar a los ciudadanos que cumplan con los requisitos para establecer nuevo tianguis en el municipio de Benito Juárez, Estado de Quintana Roo, a través de la organización de diversos comerciantes y/o prestadores de servicios en la vía pública.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CV/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso para establecer Nuevo Tianguis en Vía Pública
Carga Tributaria :
100 UMA más el 10% IADS.
Monto total :
$11,942.70 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
NUMERO DE UMA 100 VALOR UMA $108.57 TOTAL UMA $10,857.00 10% IADS $1,085.70 COSTO TOTAL $11,942.70
Tiempo de resolución :
30 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso para establecer nuevo tianguis en la vía pública.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Comprobar por parte de quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública, el debido cumplimiento de lo dispuesto por el presente Reglamento.
Información para la acreditación :
Acta de verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Comprobar por parte de quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública, el debido cumplimiento de lo dispuesto por el presente Reglamento.
Fundamento legal de carga tributaria :
Comprobar por parte de quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública, el debido cumplimiento de lo dispuesto por el presente Reglamento.
Objetivo de la Inspección :
Comprobar por parte de quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública, el debido cumplimiento de lo dispuesto por el presente Reglamento.
Información para la acreditación :
Acta de verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Asociación de comerciantes, a través de su representante legal: Presentar la solicitud de permiso, así como anexar la información y documentación requerida. 2.Auxiliar administrativo adscrito a la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Integrar el expediente relativo a la solicitud de permiso, con la documentación presentada por el solicitante. 3.Jefe del área jurídica adscrito a la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Someter a consideración del comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez, dicha solicitud de permiso. 4.Comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del h. ayuntamiento de Benito Juárez: Analizar el expediente relativo a la solicitud de permiso presentada por la ciudadanía y emitir el dictamen de aprobación o negación de dicho permiso. 5.Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública adscrito a la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Dar a conocer al solicitante la resolución tomada por el comité dictaminador, en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de ser aprobatoria la resolución de la solicitud, expedirá al solicitante la orden de pago con la que acudirá a la tesorería municipal a pagar los derechos correspondientes. 6.Asociación de comerciantes, a través de su representante legal: Realizar el pago de derechos correspondiente a la tarifa única para establecer el nuevo tianguis en la vía pública. 7.Jefe del área jurídica adscrito a la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibir el comprobante de pago oficial para la expedición del permiso para establecer un nuevo tianguis en la vía pública. Expedir en favor de la asociación de comerciantes el permiso de establecimiento nuevo tianguis en la vía pública. Fin del procedimiento
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública
Unidad Administrativa:
Coordinación de Supervisión de Procedimiento
Dirección:
Av. Tulum, SM. 5, No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6100
Correo electrónico:
direcciondecomercioyserviciosenlaviapublica@hotmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar permiso temporal para evento especial en la vía pública a los ciudadanos que cumplan con los requisitos establecidos en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CV/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso Temporal para Evento Especial en la Vía Pública
Carga Tributaria :
Para las exposiciones de productos, expoferias y servicios en general de 0.5 UMA a 3.0 UMA por metro cuadrado por día más 10% IADS. Por estructuras temporales y expoferias mayores a 50 m2 donde se comercialicen artículos diversos para su venta al público en general con previa autorización del Ayuntamiento de: 30 UMA a 50 UMA diario más 10% IADS.
Monto total :
$57.06 a $342.34 pesos. $3,423.42 a $5,705.70 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
$51.87 + 5.19 = $57.06 $311.22 + $31.12 = $342.34 $3,112.20 + $311.22 = $3,423.42 $5,187.00 + $518.70 = $5,705.70
Tiempo de resolución :
30 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso temporal para evento especial en la vía pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
No mayor a 15 días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Normativa

Fundamento legal :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Fundamento legal de carga tributaria :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Solicitante: Acude a las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública para solicitar información. 2.Auxiliar administrativo: Brinda información al solicitante acerca de los documentos que se necesitan para obtener el permiso temporal para evento especial en la vía pública. 3.Solicitante: Presenta la documentación correspondiente en las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 4.Auxiliar administrativo: Recibe la documentación presentada por el solicitante y la turna al Titular del área jurídica de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 5.Titular del área jurídica: Revisa que la documentación esté completa y la turna al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 6.Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes y los somete a consideración en la sesión del comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez. 7. Comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez: Analiza el expediente relativo a la solicitud de permiso presentada por el solicitante, emite el dictamen de dicho permiso y lo regresa al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 8.Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes del permiso y lo turna al Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública. 9.Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Da a conocer al solicitante la resolución tomada por el comité dictaminador, en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de ser aprobatoria la resolución de la solicitud, expide al solicitante la orden de pago con la que acudirá a la Tesorería Municipal a pagar los derechos correspondientes. 10.Solicitante: Realiza el pago de derechos correspondiente al ejercicio del comercio o prestación de servicios en vía pública, y entrega comprobante. 11.Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Recibe el comprobante de pago oficial y entrega el permiso temporal para evento especial en la vía pública, al solicitante. 12. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública
Unidad Administrativa:
Coordinación de Supervisión de Procedimiento
Dirección:
Av. Tulum, SM. 5, No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6100
Correo electrónico:
direcciondecomercioyserviciosenlaviapublica@hotmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar permiso temporal para fiesta tradicional en la vía pública a los ciudadanos que cumplan con los requisitos establecidos en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CV/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso Temporal para Fiesta Tradicional en la Vía Pública
Carga Tributaria :
Para las exposiciones de productos, expoferias y servicios en general de 0.5 UMA a 3.0 UMA por metro cuadrado por día más 10% IADS. Por estructuras temporales y expoferias mayores a 50 m2 donde se comercialicen artículos diversos para su venta al público en general con previa autorización del Ayuntamiento de: 30 UMA a 50 UMA diario más 10% IADS.
Monto total :
$57.06 a $342.34 pesos. $3,423.42 a $5,705.70 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
$51.87 + 5.19 = $57.06 $311.22 + $31.12 = $342.34 $3,112.20 + $311.22 = $3,423.42 $5,187.00 + $518.70 = $5,705.70
Tiempo de resolución :
30 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso temporal para fiesta tradicional en la vía pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Por fiesta tradicional, no mayor a 30 días.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
1. Formato de estudio socioeconómico. 2. Permiso temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública.
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Normativa

Fundamento legal :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Fundamento legal de carga tributaria :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Objetivo de la Inspección :
Comprobar que quien ejerce el comercio y servicios en la vía pública cumple con lo dispuesto en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Información para la acreditación :
Acta de verificación

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Solicitante: Acude a las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública para solicitar información. 2.Auxiliar administrativo: Brinda información al solicitante acerca de los documentos que se necesitan para obtener el permiso temporal para ejercer el comercio y/o prestar servicios en la vía pública. 3.Solicitante: Presenta la documentación correspondiente en las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 4.Auxiliar administrativo: Recibe la documentación presentada por el solicitante y la turna al Titular del área jurídica de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 5.Titular del área jurídica: Revisa que la documentación esté completa y la turna al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 6.Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes y los somete a consideración en la sesión del comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez. 7.Comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez: Analiza el expediente relativo a la solicitud de permiso presentada por el solicitante, emite el dictamen de dicho permiso y lo regresa al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 8.Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes del permiso y lo turna al Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública. 9.Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Da a conocer al solicitante la resolución tomada por el comité dictaminador, en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de ser aprobatoria la resolución de la solicitud, expide al solicitante la orden de pago con la que acudirá a la Tesorería Municipal a pagar los derechos correspondientes. 10.Solicitante: Realiza el pago de derechos correspondiente al ejercicio del comercio o prestación de servicios en vía pública, y entrega comprobante. 11.Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Recibe el comprobante de pago oficial y entrega al solicitante el permiso temporal para fiesta tradicional en la vía pública. 12. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Concesiones
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4616
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener el registro de unidades por parte de las empresas de transporte en el padrón vehicular, para la prestación del servicio público de transporte urbano de pasajeros en autobuses en ruta establecida del Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/TV/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Alta Vehicular
Carga Tributaria :
ART66 FRACCION I INCISO A) 2.45 UMA ART 66 FRACCION II INCISO E) 13.47 UMA ART 122 FRACCION I INCISO A) 1 UMA +10% IADS ART 122 FRACCION II 12 UMA TOTAL: 28.92 UMA
Monto total :
$3,453.83
Desglose de Carga Tributraria :
3,139.84 + 313.98 = $3,453.83
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Alta vehicular
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el vehículo se encuentra en las condiciones óptimas para el servicio.
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que el vehículo se encuentra en las condiciones óptimas para el servicio.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que el vehículo se encuentra en las condiciones óptimas para el servicio.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el vehículo se encuentra en las condiciones óptimas para el servicio.
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Las empresas de transporte presentan un oficio solicitud, ajuntando la documentación solicitada, solicitando el alta de la unidad. Una vez debidamente recepcionado el escrito, se da contestación vía oficio. 2.EMPRESAS DE TRANSPORTE: Las empresas de transporte se presentan a la caja de la tesorería municipal del ayuntamiento de benito juárez, para hacer el pago de derechos correspondientes. 3.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Una vez cubierto el pago de derechos correspondiente, se presenta el comprobante y se emite el oficio por parte de la dirección general de transporte y vialidad para que proceda el alta de la unidad ante la dirección de recaudación del Gobierno del Estado de Quintana Roo. 4.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Ingeniería Vial
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4616
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la anuencia de impacto vial en lo que respecta a la forma en que la utilización del suelo afecta la estructura vial, en la mitigación y adecuación de espacios públicos viales para garantizar, evitar y/o minimizar los impactos generados en la movilidad de la zona, en planes, programas, proyectos o acciones urbanísticas que se pretendan realizar en el territorio municipal de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/TV/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia de Impacto Vial
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Anuencia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Es necesaria una verificación física del lugar preciso para valorar la factibilidad de la petición, la necesidad y el diagnostico vial, si es positivo el resultado de la inspección, se genera un oficio dirigido al ciudadano con copia a la secretaria general del h. ayuntamiento, con copia de conocimiento a la dirección de obras públicas y a la dirección de tránsito.
Información para la acreditación :
Croquis e imagenes del lugar

Normativa

Fundamento legal :
Es necesaria una verificación física del lugar preciso para valorar la factibilidad de la petición, la necesidad y el diagnostico vial, si es positivo el resultado de la inspección, se genera un oficio dirigido al ciudadano con copia a la secretaria general del h. ayuntamiento, con copia de conocimiento a la dirección de obras públicas y a la dirección de tránsito.
Fundamento legal de carga tributaria :
Es necesaria una verificación física del lugar preciso para valorar la factibilidad de la petición, la necesidad y el diagnostico vial, si es positivo el resultado de la inspección, se genera un oficio dirigido al ciudadano con copia a la secretaria general del h. ayuntamiento, con copia de conocimiento a la dirección de obras públicas y a la dirección de tránsito.
Objetivo de la Inspección :
Es necesaria una verificación física del lugar preciso para valorar la factibilidad de la petición, la necesidad y el diagnostico vial, si es positivo el resultado de la inspección, se genera un oficio dirigido al ciudadano con copia a la secretaria general del h. ayuntamiento, con copia de conocimiento a la dirección de obras públicas y a la dirección de tránsito.
Información para la acreditación :
Croquis e imagenes del lugar

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO Y/O PERSONA FÍSICA O MORAL: El interesado, deberá presentar ante la jefatura del departamento de ingeniería vial un escrito libre dirigido a la dirección general de transporte y vialidad, solicitando la anuencia de impacto vial. 2.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA VIAL: Con el soporte documental solicitado e imágenes del lugar, y una vez sellado de recibido, se llevará a cabo una inspección física en el lugar específico 3.CIUDADANO Y/O PERSONA FÍSICA O MORAL: Una vez en la inspección física en el lugar se entrevistará al ciudadano, en relación a lo solicitado y se levantaran los datos para el diagnóstico de resolución 4.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE TRÁNSITO: Si es positivo el resultado de la inspección, se le dará contestación en tiempo y forma al ciudadano de la viabilidad de su petición y se genera un oficio con copia a la Secretaria General del H. Ayuntamiento, con copia de conocimiento a la Dirección de Obras Públicas y a la Dirección de Tránsito. 5. FIN DEL PROCDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Concesiones
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998)884 46 16
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Obtener la baja vehicular del registro del padrón de la dirección general de transporte y vialidad de las unidades que se tienen por parte de las empresas de transporte para la prestación del servicio público de transporte urbano de pasajeros en autobuses en ruta establecida en el Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/TV/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Baja Vehicular
Carga Tributaria :
ART 66 FRACCION I INCISO A) 2.45 UMA +10 % IADS ART 66 FRACCION II INCISO E) 13.47 UMA +10 % IADS TOTAL: 15.92 UMA +10 % IADS.
Monto total :
$1,901.28
Desglose de Carga Tributraria :
1,728.43 + 172.84 = $1,901.28
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Baja vehicular ante el registro de padrón.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el vehículo ya no cuenta con la imagen y colores oficiales del servicio
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que el vehículo ya no cuenta con la imagen y colores oficiales del servicio
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que el vehículo ya no cuenta con la imagen y colores oficiales del servicio
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el vehículo ya no cuenta con la imagen y colores oficiales del servicio
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Las empresas de transporte presentan un escrito ajuntando la documentación antes mencionada, solicitando la baja de la unidad.Una vez debidamente recepcionado el escrito, se da contestación vía oficio. 2.EMPRESAS DE TRANSPORTE: Las empresas de transporte se presentan a la caja de la tesorería municipal del ayuntamiento de benito juárez, para hacer el pago de derechos correspondiente. 3.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Una vez cubierto el pago de derechos correspondiente, se presenta el comprobante y se emite el oficio por parte de la dirección general de transporte y vialidad a la recaudadora del estado, para que proceda la baja de la unidad ante la dirección de recaudación del Gobierno del Estado de Quintana Roo. 4.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento del Concesiones
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4697
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Realizar la verificación vehicular de las unidades registradas ante esta dirección general de transporte y vialidad, por parte de las empresas que prestan el servicio público de transporte urbano de pasajeros en autobuses en ruta establecida del Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/TV/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Revista Físico Mecánica
Carga Tributaria :
1.16 UMA +10 % I.A.D.S.
Monto total :
$138.54
Desglose de Carga Tributraria :
125.94 + 12.59 = $138.54
Tiempo de resolución :
90 días naturales
Resolución obtenida :
Constancia de revista vehicular
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los vehículos que prestan el servicio de transporte de público de pasajeros en ruta establecida, se encuentre en óptimas condiciones.
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que los vehículos que prestan el servicio de transporte de público de pasajeros en ruta establecida, se encuentre en óptimas condiciones.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que los vehículos que prestan el servicio de transporte de público de pasajeros en ruta establecida, se encuentre en óptimas condiciones.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que los vehículos que prestan el servicio de transporte de público de pasajeros en ruta establecida, se encuentre en óptimas condiciones.
Información para la acreditación :
Constancia de revista mecánica expedida por la dirección general.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Se remite a las empresas que prestan el servicio público de transporte urbano de pasajeros en autobuses en ruta establecida del municipio de benito juárez oficio en el cual, se solicita entregue el parque vehicular autorizado por esta dirección general de transporte y vialidad con documentación adjunta de pólizas de seguros vigentes y facturas, para el programa de revista físico mecánica de las unidades. 2.EMPRESAS DE TRANSPORTE: Las empresas entregan la documentación requerida y se agenda en el calendario para iniciar la revista físico mecánica. 3.JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONCESIONES: Si de la revista físico mecánica se detecta o desprende alguna irregularidad en una unidad, las empresas que prestan el servicio público de transporte urbano de pasajeros en autobuses en ruta establecida del municipio de benito juárez, estarán obligadas a corregirlas en el término jurídico estipulado en la reglamentación propia, caso contrario se determinara lo que a derecho corresponda. 4.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Coordinación de Inspección
Dirección:
Región 95, Manzana 129, Lote 03, Avenida Industrial, Código Postal 77534
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-206-22-72
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
demandasinspeccion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Verificar que se cumplan con los requisitos para expedición de anuencia de servicios públicos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SMOS/DSP/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de anuencia para talleres y giros similares
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Expedición de anuencia.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Un año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 – 15:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que cumpla con los requisitos correspondientes para la expedición de anuencia.
Información para la acreditación :
Formato de verificación y evidencia fotográfica.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que cumpla con los requisitos correspondientes para la expedición de anuencia.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que cumpla con los requisitos correspondientes para la expedición de anuencia.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que cumpla con los requisitos correspondientes para la expedición de anuencia.
Información para la acreditación :
Formato de verificación y evidencia fotográfica.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.INTERESADO: Solicitar mediante escrito, anuencia para lavadero de autos, taller mecánico o lavanderías, presentar los documentos requeridos. 2.RECEPCIONISTA: Recibe y revisa la documentación, que sea legible, sella de recibido y turna al auxiliar administrativo, de lo contrario indica al interesado que deberá presentar los documentos completos y correctos, ir al paso 1. 3.AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Recibe los documentos y procede a turnar al supervisor. 4.SUPERVISOR: Recibe el escrito y turna al inspector para que proceda a realizar la visita al negocio. 5.INSPECTOR: Acude al negocio, toma evidencia fotográfica y elabora un acta circunstanciada, la cual entrega al coordinador. 6.COORDINADOR DE INSPECCION: Recibe el acta circunstanciada, con evidencia fotográfica, si cumple con lo requerido, indica al auxiliar administrativo que elabore la anuencia. Ir al paso 8. (En caso de que no cumpla con lo solicitado, se le comenta al interesado para que subsane). 7.INTERESADO: Debe subsanar las observaciones indicadas y mediante un nuevo escrito, deberá traer nueva evidencia fotográfica, se le informa que la anuencia estará lista en 5 días hábiles, para que acuda a la coordinación por ella. 8.AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Elabora la anuencia, imprime y turna para rubrica del coordinador. 9.COORDINADOR DE INSPECCIÓN: Recibe la anuencia y rubrica de visto bueno, envía la anuencia al director general de servicios públicos, para anuencia. 10.DIRECTOR GENERAL DE SERVICIOS PÚBLICOS: Recibe la anuencia y firma. Turna al coordinador para firma. 11.COORDINADOR DE INSPECCION: Recibe la anuencia firmada, para la entrega de la misma al interesado. 12.INTERESADO: Recibe la anuencia y firma acuse. 13.Fin de procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Coordinación de Inspección
Dirección:
Región 95, Manzana 129, Lote 03, Avenida Industrial, Código Postal 77534
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-206-22-72
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
demandasinspeccion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Verificar y validar los daños ocasionados por la ciudadanía al patrimonio municipal, en un lapso corto de tiempo para que el interesado pueda liberar su vehículo y así mismo cumpla con la reparación del daño causado.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SMOS/DGP/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de valuación y determinación de los daños causados al patrimonio municipal
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Validación de años
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Un año
Horario de atención :
D e lunes a viernes de 08:00 A.M a 15:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación
Información para la acreditación :
Evidencia fotográfica

Normativa

Fundamento legal :
Verificación
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación
Información para la acreditación :
Evidencia fotográfica

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.INTERESADO: Solicita informes para llevar a cabo la verificación y calificación de los daños causados al patrimonio municipal. 2.RECEPCONISTA: Proporciona informes e indica requisitos para llevar a cabo el procedimiento. 3.INTERESADO: Entrega copias del parte de accidente de tránsito. 4.RECEPCIONISTA: Recibe los documentos y turna al auxiliar administrativo. 5.AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Recibe el parte de accidente de tránsito. Captura los datos en una bitácora donde lleva el control y al mismo tiempo en la base de datos de Excel, turna el parte de accidente al supervisor. 6.SUPERVISOR: Recibe el parte de accidentes y gira sus instrucciones al inspector para verificar los daños ocasionados al patrimonio municipal. 7.INSPECTOR: Acude al lugar del accidente, verifica, toma fotografías como evidencias del daño levanta un reporte y anexa el reporte diario. (En la parte de atrás del parte de accidentes formato). Turna el reporte realizado del parte de accidente al auxiliar administrativo. 8.AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Recibe reporte del inspector. En caso de si existir daños al patrimonio municipal, que competa validar a otra dependencia del municipio de benito juárez, elabora un memorándum y se envía al área que corresponda. En caso de no existir daños, elabora oficio de validación de daños, dirigido a sindicatura municipal con el monto total de daños calculado mediante el tabulador de precios de daños al patrimonio municipal. Turna para rubrica del coordinador de inspección. 9.COORDINADOR DE INSPECCION: Recibe oficio de validación de daños, rubrica y turna para firma del director general de servicios públicos municipales. 10.DIRECTOR GENERAL: Recibe expediente junto con el oficio de validación de daños, firma y sella. Turna al coordinador de inspección para entrega. 11.COORDINADOR DE INSPECCION: Envía oficio de validación de daños a sindicatura municipal, quien se encarga de emitir el oficio para la liberación del vehículo del ciudadano. 12.COORDINADOR DE INSPECCION: Entrega de pase de caja al ciudadano o aseguradora. 13.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Social
Unidad Administrativa:
Dirección de Organización Comunitaria
Dirección:
Sm. 100, MZ 101, LT 03, Av. José López Portillo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 289 0990
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
desarrollosocialdireccion@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Apoyar a los habitantes de las colonias irregulares a conformar de manera organizada y democrática comités que los representen ante la Comisión Federal de Electricidad para la regularización del suministro de energía eléctrica en sus colonias.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DSE/DS/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Integración de Comité de Electrificación
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles a partir de la recepción
Resolución obtenida :
Acta de Integración de Comité de Electrificación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Permanente
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Se presenta a las oficinas de la Dirección de Organización Comunitaria con su escrito de solicitud para entregarlo. 2. Recepción: Revisa que la solicitud cuente con las firmas de los vecinos, sella de recibido y lo canaliza a la Coordinación de Comités de Electrificación. 3. Coordinación de Comités de Electrificación: Revisa la solicitud y verifica el estatus de la colonia ante Comisión Federal de Electricidad. 4. Coordinación de Comités de Electrificación: Realiza una verificación de campo para ubicar el lugar donde se llevará a cabo la Asamblea de Integración 5. Coordinación de Comités de Electrificación: Programa fecha, hora y lugar para la realización de la asamblea y emite la convocatoria pertinente. 6. Ciudadano: Asistir a la asamblea y participar en la elección del comité
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Social
Unidad Administrativa:
Dirección de Organización Comunitaria
Dirección:
Sm. 100, MZ. 101, LT 3, Av. José López Portillo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 289 0990
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
org.comunitariambj@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Hacer válido el consentimiento ciudadano, en referencia al requisito que hace la Dirección de Desarrollo Urbano para la colocación de algún negocio fijo o semifijo del solicitante.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DSE/DS/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Anuencia Vecinal
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles a partir de la recepción y la reso
Resolución obtenida :
Anuencia Vecinal
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Permanente
Horario de atención :
Lunes a viernes 09:00 horas a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
Solicitud de Anuencia Vecinal

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Se presenta ante la Dirección de Organización Comunitaria con su documentación. 2. Recepcionista: Le revisa la solicitud y la documentación, las sella de recibido y se le pide pasar a la coordinación de anuencias. 3. Coordinación de Anuencias: Revisa la solicitud e información del negocio y le informa al solicitante el plazo de respuesta y que esta será enviada directamente a la Dirección de Desarrollo Urbano. 4. Coordinación de Anuencias: Tomará los datos personales del solicitante para avisarle cuando su petición haya sido enviada a la Dirección De Desarrollo Urbano.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal del Deporte
Unidad Administrativa:
Coordinación de Deporte Federado y Asociado
Dirección:
Av. Yaxchilán, Sm. 21, Mz. 05, S/N, Gimnasio Kuchil Baaxal.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 9310
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
institutodeportecancun@yahoo.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar anuencia para realización de eventos deportivos a los ciudadanos que lo soliciten de acuerdo con lo establecido en el Reglamento del Instituto del Deporte del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/IDM/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia para la Realización de Evento Deportivo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Anuencia para la realización de evento deportivo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: El ciudadano deja la solicitud de anuencia en la recepción. 2. Recepción: Canaliza la solicitud a la Coordinación de Deporte Federado. 3. Coordinación Deporte Federado y Asociado: Realiza la anuencia y lo pasa a Dirección para su firma. 4. Dirección General del Instituto del Deporte: Firma la anuencia. 5. Coordinación Deporte Federado y Asociado: Se le notifica al solicitante que la anuencia esta lista para que pueda pasar a recogerlo.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal del Deporte
Unidad Administrativa:
Coordinación de Deporte Popular
Dirección:
Av. Yaxchilán, Sm. 21, Mz. 05, S/N, Gimnasio Kuchil Baaxal
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 9310
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
institutodeportecancun@yahoo.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar el permiso para el uso de un espacio deportivo a los ciudadanos que lo soliciten de acuerdo con lo establecido en el Reglamento Interior del Instituto del Deporte del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/IDM/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso para Uso de Espacio Deportivo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso para el uso de espacio deportivo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CIUDADANO: Acude a las oficinas de deporte popular para solicitar información. 2. CIUDADANO: Acude a las oficinas del instituto del deporte a solicitar el permiso para el uso del espacio deportivo. 3. SECRETARIA: Se corrobora que la unidad solicitada cuente con disponibilidad. 4. COORDINADOR DE DEPORTE POPULAR: De contar con disponibilidad se autoriza por el Coordinador del Área. 5. SECRETARIA: Se le notifica al solicitante para pasar el permiso para el uso de la unidad solicitada.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal del Deporte
Unidad Administrativa:
Coordinación de Operaciones y Logística
Dirección:
Av. Yaxchilán, Sm. 21, Mz. 05, S/N, Gimnasio Kuchil Baaxal
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 9310
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
institutodeportecancun@yahoo.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Registro de inscripción de deportistas que participen en los eventos deportivos realizados por el Instituto del Deporte del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/IDM/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Inscripción a Evento Deportivo organizado por el Instituto del Deporte
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Inscripción a evento deportivo organizado por el IDM
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: El ciudadano acude a las oficinas del Instituto del Deporte a solicitar información del evento. 2. Recepción: Atiende al ciudadano y le brinda información de los requisitos para inscripción del evento y su solicitud para la misma. 3. Coordinador: Se le turna al Coordinador de Operaciones y Logística para aprobación y firma. 4. Recepción: Se comunica con el ciudadano para que pase por su inscripción.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Mantener actualizado el inventario inmobiliario municipal y la cartografía catastral del Municipio, al tener registrados los predios que cumplen con los requisitos establecidos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Alta de Predio
Carga Tributaria :
6.06 UMA por alta de predio más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Registro de alta de predio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para dar de alta un predio 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. No está la documentación completa o errónea, regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, turna expediente al Jefe de Departamento de Cartografía. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación, Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización a jefe del Área de Atención al Publico 6. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe notificación, Turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajero de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al auxiliar de (Atención al Público) 9. Jefe del Área de Atención al Público: Turna expediente al Auxiliar (Valuador) 10. Auxiliar (Valuador): Recibe orden de Pago, expediente y folio, verificando que los documentos estén completos, Si se encuentra completa, turna orden de pago y expediente al Valuador o Auxiliar (valuador) que elaborará el alta del predio. En caso de no estar completa, turna al Auxiliar (Atención al Público), ir al paso 4. 11. Valuador: Revisa la documentación entregada y da de alta la clave catastral en el sistema, verificando la categoría del predio y revisando que el valor base de la tierra, y el avalúo catastral corresponda lo publicado en la Tabla de valores vigente, con respecto a la zona donde se da alta el predio. 12. Auxiliar (Valuador); Apoya al valuador en el proceso de revisión de documentación, captura, imprime Hoja Valuatoria y turna. 13. Valuador: Recibe y firma hoja valuatoria y regresa el expediente a Auxiliar (valuador). 14. Auxiliar (Valuador): Recibe expediente y lo envía a firma con el Jefe del Unidad Operativa. 15. Titular de la Unidad Operativa: Revisa y firma la hoja valuatoria y envía el expediente al Auxiliar (Valuador). 16. Auxiliar (Valuador): Recibe el expediente y envía junto con el folio a Jefe del Área de Archivo de Catastro. 17. Jefe del Área de Archivo: Recibe el expediente y archiva. 18. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Describir las áreas de un inmueble en condominio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Constancia de Desglose de Áreas
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de desglose de áreas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para expedición de una constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. De ser SI, Elabora la orden de pago y turna al ciudadano a caja. De ser NO, Regresa el paso 2. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y Expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 7. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y turna orden de pago junto con expediente al Auxiliar (Valuador). 8. Auxiliar (Valuador): Recibe documentación del trámite y la envía al valuador para revisión. 9. Valuador: Recibe documentación y verifica el expediente para actualizar los datos en sistema catastral. Si la información es ilegible o falta documentos regresamos al paso 4. Si no hay problemática sigue el proceso del trámite con el Auxiliar (Valuador). 10. Auxiliar (Valuador): Recibe la documentación y hoja valuatoria actualizada para que elabore la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción. Imprime constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción y envía al Titular de la Unidad Operativa para rubrica. 11. Unidad Operativa: Recibe y rubrica constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción, rubrica la constancia y envía a la Auxiliar. 12. Auxiliar (Valuador): Recibe y envía a firma la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción a la Secretaria (Dirección) 13. Secretaria: Recibe constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y envía al Director para Firma 14. Director de Catastro: Recibe y firma nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y regresa a la Secretaria de Dirección. 15. Secretaria: Recibe constancia firmada y envía al Jefe del Área de Atención al Publico. 16. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano Recibe la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o consta
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Mantener actualizados los registros en cuanto a su construcción y uso, así como la condición de los predios en el padrón catastral.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cambio de Condición
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Cambio de condición
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío para verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío para verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío para verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío para verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para dar de alta un predio. 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. No está la documentación completa o errónea, regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, turna expediente al Jefe de Departamento de Cartografía. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación, Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización a Jefe del Área de Atención al Publico 6. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe notificación, Turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite 7. Cajero de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al auxiliar de (Atención al Público). 9. Jefe del Área de Atención al Público: Turna expediente al Auxiliar (Valuador) 10. Auxiliar (Valuador): Recibe orden de Pago, expediente y folio, verificando que los documentos estén completos, Si se encuentra completa, turna orden de pago y expediente al Valuador o Auxiliar (valuador) que elaborará el alta del predio. En caso de no estar completa, turna al Auxiliar (Atención al Público), ir al paso 4. 11. Valuador: Revisa la documentación entregada y da de alta la clave catastral en el sistema, verificando la categoría del predio y revisando que el valor base de la tierra, y el avalúo catastral corresponda lo publicado en la Tabla de valores vigente, con respecto a la zona donde se da alta el predio. 12. Auxiliar (Valuador): Apoya al valuador en el proceso de revisión de documentación, captura, imprime Hoja Valuatoria y turna. 13. Valuador: Recibe y firma hoja valuatoria y regresa el expediente a Auxiliar (valuador). 14. Auxiliar (Valuador): Recibe expediente y lo envía a firma con el Jefe del Unidad Operativa. 15. Titular de la Unidad Operativa: Revisa y firma la hoja valuatoria y envía el expediente al Auxiliar (Valuador). 16. Auxiliar (Valuador): Recibe el expediente y envía junto con el folio a Jefe del Área de Archivo de Catastro. 17. Jefe del Área de Archivo: Recibe el expediente y archiva. 18. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Constatar la nomenclatura del inmueble en cuestión registrada en la base de datos catastral.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Constancia de Nomenclatura
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de nomenclatura
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para expedición de una constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. De ser SI, Elabora la orden de pago y turna al ciudadano a caja. De ser NO, Regresa el paso 2. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y Expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 7. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y turna orden de pago junto con expediente al Auxiliar (Valuador). 8. Auxiliar (Valuador): Recibe documentación del trámite y la envía al valuador para revisión. 9. Valuador: Recibe documentación y verifica el expediente para actualizar los datos en sistema catastral. Si la información es ilegible o falta documentos regresamos al paso 4. Si no hay problemática sigue el proceso del trámite con el Auxiliar (Valuador). 10. Auxiliar (Valuador): Recibe la documentación y hoja valuatoria actualizada para que elabore la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción. Imprime constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción y envía al Titular de la Unidad Operativa para rubrica. 11. Titular de la Unidad Operativa: Recibe y rubrica constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción, rubrica la constancia y envía a la Auxiliar (Valuador). 12. Auxiliar (Valuador): Recibe y envía a firma la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción a la Secretaria (Dirección). 13. Secretaria de Dirección: Recibe constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y envía al Director para Firma. 14. Director de Catastro: Recibe y firma nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y regresa a la Secretaria de Dirección. 15. Secretaria de Dirección: Recibe constancia firmada y envía al Jefe del Área de Atención al Publico. 16. Jefa del área de Atención al Público: Recibe la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe la constancia.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Acreditar la antigüedad de la construcción en su predio, registrada en la Dirección de Catastro.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Constancia de Construcción
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Constancia de construcción
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Constancia de construcción
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para expedición de una constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. De ser SI, Elabora la orden de pago y turna al ciudadano a caja. De ser NO, Regresa el paso 2. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y Expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 7. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y turna orden de pago junto con expediente al Auxiliar (Valuador). 8. Auxiliar (Valuador): Recibe documentación del trámite y la envía al valuador para revisión. 9. Valuador: Recibe documentación y verifica el expediente para actualizar los datos en sistema catastral. Si la información es ilegible o falta documentos regresamos al paso 4. Si no hay problemática sigue el proceso del trámite con el Auxiliar (Valuador). 10. Auxiliar (Valuador): Recibe la documentación y hoja valuatoria actualizada para que elabore la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción. Imprime constancia de nomenclatura, constancia de desglose de área o constancia de construcción y envía al Titular de la Unidad Operativa para rubrica. 11. Titular de la Unidad Operativa: Recibe y rubrica constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción, rubrica la constancia y envía a la Auxiliar (Valuador). 12. Auxiliar: Recibe y envía a firma la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción a la Secretaria (Dirección). 13. Secretaria: Recibe constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y envía al Director para Firma. 14. Director de Catastro: Recibe y firma nomenclatura, constancia de desglose de áreas o constancia de construcción y regresa a la Secretaria de Dirección. 15. Secretaria: Recibe constancia firmada y envía al Jefe del Área de Atención al Publico. 16. Jefa del área de Atención al Público: Recibe la constancia de nomenclatura, constancia de desglose de áreas y constancia de construcción y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe la constancia.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Actualizar la base de datos catastral con el nombre del propietario de cada predio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cambio de Propietario
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Cambio de propietario
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para hacer el cambio de propietario de un predio. 2. Jefa del área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al área de atención al público. 4. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación no está completa o es errónea, regresa a la actividad número 3. Si la documentación esta correcta elabora orden de pago 5. Ciudadano: Recibe orden de pago y entrega al Cajero de la Dirección de Ingresos. 6. Cajero de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 7. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al público. 8. Jefa del Área de Atención al Público: Imprime la relación de cambio de propietario y turna expediente al Auxiliar de Valuador. 9. Auxiliar (Valuador): Recibe orden de Pago, expediente y folio, verificando que los documentos estén completos. Cuando se encuentra completa, turna orden de pago y expediente al Valuador o Auxiliar (Valuador) que elaborará el Cambio de Propietario En caso de no estar completa, turna al Jefe del Área de Atención al Público, ir al paso 8. 10. Valuador: Revisa la documentación entregada y hace el cambio de Propietario en el sistema. 11. Auxiliar (valuador): Apoya al valuador en el proceso de revisión de documentación, captura, imprime Hoja Valuatoria y turna. 12. Valuador : Recibe y firma hoja valuatoria y regresa el expediente al Auxiliar (Valuador). 13. Auxiliar (Valuador): Recibe expediente y lo envía a firma con el Titular de la Unidad Operativa. 14. Titular de la Unidad Operativa: Revisa y firma la hoja valuatoria y envía el expediente al Auxiliar (valuador). 15. Auxiliar (Valuador): Recibe el expediente y envía junto con el folio al Jefe del Área Archivo de la oficinas de Catastro. 16. Jefe del Área de Archivo: Recibe el expediente y archiva. 17. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Identificar el predio y tener su valor catastral vigente.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificado de Valor Catastral y Vigencia (Cédula Catastral)
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
2 días hábiles
Resolución obtenida :
Cédula
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
CIUDADANO Y EMPRESARIAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para expedir una cédula catastral. 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al área de atención al público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, se notifica al ciudadano y regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, turna al ciudadano a la caja para el pago correspondiente. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Área de Atención al Público. 7. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe la documentación e imprime la relación de Solicitud de cédulas catastrales, y turna al Auxiliar (Valuador) 8. Auxiliar (Valuador): Recibe y verifica los documentos que estén completos. Si la documentación es correcta continua el trámite. En caso de no estar completo se regresa al paso 7 para notificar al ciudadano. Turna al Valuador. 9. Valuador: Turna al Valuador. Para elaborar la hoja valuatoria en el sistema que se incorpora en la base de datos y turna al Auxiliar para imprimir. 10. Auxiliar (valuador): Se imprime la cédula catastral y pasar a firma con Titular de la Unidad Operativa. 11. Titular de la Unidad Operativa: Recibe y firma la cedula catastras para enviar a firma con la Secretaria (Dirección) entrega al Auxiliar (Valuador). 12. Auxiliar (Valuador): Turna a la Secretaria de dirección para enviar a firma a la Dirección. 13. Secretaria (Dirección): Recibe y pasa a firma del Director las cédulas catastrales solicitadas. 14. Director de Catastro: Autoriza y firma las cedulas catastrales solicitadas y regresa a la Secretaria (Dirección). 15. Secretaria (Dirección): Turna al jefe del Área de Atención al Público. 16. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe original de cédula ya impresa y firma de Recibido al Jefe del Área de Atención al Público. 18. Jefe del Área de Atención al Público: Imprime la relación de cedulas catastrales impresas y entregadas al ciudadano y envía la documentación y la lista al Jefe del Área de Archivo de Catastro. 19. Jefe del Área de Archivo de Catastro: Recibe la documentación correspondiente altas de propiedades y abre nuevos expedientes. 20. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Jurídica
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.juridico@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Actualización en la base de datos catastral.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Autorización para Escrituración de Lote (Carta de Liberación de Lote)
Carga Tributaria :
9.96 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$1,081.35 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $1,081.35 + $108.13 = $1,189.48 pesos
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Carta de liberación de lote
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para una Carta de Liberación de Lote. 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Titular de la Unidad Jurídica. 4. Titular de la Unidad Jurídica: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está completa, solicita el expediente al Jefe de Área del Archivo de catastro, Verifica la documentación y en la base de datos que el lote este liquidado. Si no está liquidado notifica y regresa a la actividad número 2. Si esta liquidado turna al ciudadano al jefe de área de atención al público para elaborar formato de pago. 5. Ciudadano: Entrega Documentación al Jefe del Área de Atención al Público 6. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y elabora formato de pago y turna al ciudadano al Cajero de la Dirección de Ingresos para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna Documentación al Titular de la Unidad Jurídica. 10. Titular de la Unidad Jurídica: Recibe y turna a la secretaria (Jurídico). 11. Secretaria (Jurídico) : Verifica recibo de pago y procede a elaborar la carta de liberación y lo envía al Titular de la Unidad Jurídica para Rubrica. 12. Titular de la Unidad Jurídica: Recibe y rubrica la carta de Liberación y entrega a la secretaria (Jurídico) para enviarla a firma del Director. 13. Secretaria (Jurídico): Recibe y pasa a firma con la secretaria de Dirección. 14. Secretaria (Dirección): Recibe Carta de Liberación y pasa a firma del Director. 15. Director de Catastro: Firma Carta de Liberación y entrega la secretaria de Dirección. 16. Secretaria (Dirección): Turna Carta de Liberación al Jefe del Área de Atención al Público. 17. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe Carta de Liberación y entrega al ciudadano. 18. Ciudadano : Recibe Carta de Liberación y firma de recibido. 19. Jefa del Área de Atención al Público: Elabora el Listado de las Cartas de Liberación Emitidas y las envía al Jefe del Área de Archivo de Catastro. 20. Jefe del Área de Archivo de Catastro: Recibe y Archiva. 21. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar certeza jurídica a los posesionarios de los predios que administra el municipio de Benito Juárez, para la obtención de su escritura.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Asignación de Nomenclatura a Fraccionamientos
Carga Tributaria :
35.70 UMAS más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$3,806.98 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $3,460.89 + $346.09 = $3,806.98 .
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
Asignación de nomenclatura
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para la Asignación de Nomenclatura a Fraccionamientos. 2. Jefa del área de atención al público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe del área de atención al público. 4. Jefa del área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, elabora orden de pago. 5. Cajera de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Area de atención al público. 7. Jefa del área de atención al público: Turna expediente a la Asistente (cartografía). 8. Asistente (cartografía): Turna orden de pago y expediente al cartógrafo que asignará nomenclatura. 9. Cartógrafo: Asigna nomenclatura de acuerdo a los planos catastrales ya existentes, elabora plano y lo imprime, turna a la asistente (cartografía). 10. Asistente (cartografía): Recibe documentos, revisa y elabora Oficio y pasa a firma del jefe del departamento de Cartografía. 11. Jefe del Departamento de cartografía: Revisa y firma planos, turna a Asistente de Cartografía. 12. Asistente (Cartografía): Recibe y envía expediente a la Secretaria de Dirección. 13. Secretaria (Dirección): Recibe y pasa a firma del director de Catastro. 14. Director de Catastro: Firma oficio, plano y turna a la asistente de Dirección. 15. Secretaria (Dirección): Recibe y coloca sello oficial al plano y oficio elaborado y envía el expediente al Jefe del área de atención al público. 16. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe documentos y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe oficio y plano con nomenclatura asignada firma de recibido. 18. Jefe del Área de Atención al Público: Imprime relación de asignación de nomenclatura generada y envía la documentación al Jefe del Área de Archivo de Catastro. 19. Jefe del área de Archivo: Recibe la documentación correspondiente y archiva en expediente respectivo. 20. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Especificar en donde empieza y termina un predio, cuando no coinciden las medidas físicas con la escritura de compraventa.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificación de Medidas y Colindancias Zona Agropecuaria
Carga Tributaria :
1. Hasta 300 m² (31.59 UMA), 2. De 301 a 600 m² (42.11 UMA), 3. De 601 a 1,000 m² (52.65 UMA), 4. De 1,001 a 2,000 m² (63.17 UMA), 5. De 2,001 a 5,000 m² (84.22 UMA), 6. De 5,001 a 10,000 m² (105.29 UMA), 7. De 10,001 m² a 2 hectáreas (157.94 UMA), 8. De 20,001 m² a 4 hectáreas (252.67 UMA), por metro lineal, más de 4 hectáreas (0.25 UMA).
Monto total :
1.-$3,604.86 hasta 300 m², 2.- $4,805.25 de 301 a 600 m², 3.-$6,008.10 de 601 a 1,000 m² 4.- $7,208.49 de 1,001 a 2,000 m², 5.-$9,610.50 de 2,001 a 5,000 m², 6.- $12,014.97 de 5,001 a 10,000 m², 7.-$18,023.07 de 10,001 m² a 2 hectáreas, 8.-$28,832.73 de 20,001 m² a 4 hectáreas, $28.35 por metro lineal, más de 4 hectáreas, incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura., desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IMP = Monto en pesos $3,277.15+$327.71= $ 3,604.86 $4,368.41+$436.84=$4,805.25 $5,461.91+$546.19 =$6,008.10 $6,553.17+$ 655.32= $7,208.49 $8,736.82+$873.68=$ 9,610.50 $10,922.70+$1,092.27=$12,014.97 $16,384.61 + $1,638.46 = $18,023.07
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Oficio de certificación de medidas y colindancia
Silencio administrativo :
Positivo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
CIUDADANO Y EMPRESARIAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Ciudadano: Solicita la información para una certificación de medidas y colindancias. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 2. Si la documentación está completa, turna expediente al jefe del Departamento de Cartografía. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación. Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización al jefe de Área de Atención al Público. 6. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe notificación y elabora orden de pago y turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite y turna al ciudadano a la caja. 7 Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna expediente al jefe de Departamento de Cartografía. 10. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe la documentación y turna croquis y orden de servicio al jefe del Departamento técnico Topográfico. 11. Jefe del Departamento Técnico Topográfico: Recibe croquis y orden de servicio, Valida croquis en sistema de Gestión Catastral y en Cartografía. Si encuentra inconsistencias devuelve croquis y orden de servicio y regresa al paso 10. No encuentra inconsistencias, organiza y planea inicio de medición, Asigna carga de trabajo al topógrafo. 12. Topógrafo: Identifica físicamente el predio y lo mide elabora plano y entrega al jefe de Departamento Técnico Topográfico. 13. Jefe del Departamento Técnico Topográfico: Recibe plano con formato UTM. Verifica el plano, Si hay inconsistencias las corrige. Actualiza control interno y entrega plano al jefe del Departamento de Cartografía. 14. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe plano, y turna a la secretaria (Cartografía) para elaborar el oficio de certificación de medidas y colindancias. 15. Secretaria (Cartografía): Recibe expediente y plano para elaborar la certificación de medidas y colindancia y envía al jefe del Departamento de Cartografía para rubrica.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Especificar en donde empieza y termina un predio, cuando no coinciden las medidas físicas con la escritura de compraventa.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/11
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificación de Medidas y Colindancias Zona Cancún
Carga Tributaria :
1.-Hasta 300 m² (22.86 UMA), 2.-de 301 a 600 m², (36.10 UMA), 3.- de 601 a 1,000 m², De (45.14 UMA), 4.- de 1,001 a 2,000 m², (54.16 UMA), 5.- de 2,001 a 5,000 m², (72.21 UMA), 6.- de 5,001 a 10,000 m², (90.27 UMA), 7.- de 10,001 m² a 2 hectáreas, (135.40 UMA), 8.- de 20,001 m² a 4 hectáreas, (216.64 UMA) 9.- por metro lineal, más de 4 hectáreas, (0.25 UMA).
Monto total :
1.-$2,609.06 hasta 300 m² 2.-$4,120.02 de 301 a 600 m², 3. $5,151.56 de 601 a 1,000 m², 4.- $6,180.64 de 1,001 a 2,000 m², 5.- $8,240.04 de 2,001 a 5,000 m², 6.- $10,300.66 de 5,001 a 10,000 m², 7.- $15,450.99 de 10,001 m² a 2 hectáreas, 8.-$24,721.34 de 20,001 m² a 4 hectáreas, 9.- $28.35 por metro lineal, más de 4 hectáreas, incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $2,371.87 + $237.19 =$2,609.06 $3,745.47 +$374.55=$4,120.02 $4,683.24 +$468.32=$5,151.56 $5,618.77 +$561.88= $ 6,180.64 $7,490.94+$749.09= $8,240.04 $9,364.24 +$936.42= $10,300.66 $14,046.35 +$1,404.64= $15,450.99 $22,473.94+$2,247.39= $24,721.34 $25.77 + $2.58 =$ 28.35
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Oficio de certificación de medidas y colindancia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección

Normativa

Fundamento legal :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Fundamento legal de carga tributaria :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Objetivo de la Inspección :
En caso de ser predio baldío, verificar dicho estatus.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para una certificación de medidas y colindancias. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 2. Si la documentación está completa, turna expediente al jefe del Departamento de Cartografía. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación. Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización al jefe de Área de Atención al Público. 6. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe notificación y elabora orden de pago y turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite y turna al ciudadano a la caja. 7. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna expediente al jefe de Departamento de Cartografía. 10. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe la documentación y turna croquis y orden de servicio al jefe del Departamento técnico Topográfico. 11. Jefe del Departamento Técnico Topográfico: Recibe croquis y orden de servicio, Valida croquis en sistema de Gestión Catastral y en Cartografía. Si encuentra inconsistencias devuelve croquis y orden de servicio y regresa al paso 10. No encuentra inconsistencias, organiza y planea inicio de medición, Asigna carga de trabajo al topógrafo. 12. Topógrafo: Identifica físicamente el predio y lo mide elabora plano y entrega al jefe de Departamento Técnico Topográfico. 13. Jefe del Departamento Técnico Topográfico: Recibe plano con formato UTM. Verifica el plano, Si hay inconsistencias las corrige. Actualiza control interno y entrega plano al jefe del Departamento de Cartografía. 14. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe plano, y turna a la secretaria (Cartografía) para elaborar el oficio de certificación de medidas y colindancias. 15. Secretaria (Cartografía): Recibe expediente y plano para elaborar la certificación de medidas y colindancia y envía al jefe del Departamento de Cartografía para rubrica. 16. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe oficio para revisión y rubrica y envía a la Asistente (Cartogr
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Enlace
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.enlace@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir el documento que acredite el registro o no a nombre de un contribuyente que así lo solicite.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Constancia de Propiedad y de No Propiedad
Carga Tributaria :
4.46 UMA por expedición de constancia de propiedad y de no propiedad, más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$508.99 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $462.72 + $46.27 = $508.99
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Constancia de propiedad y no propiedad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para una Constancia de Propiedad 0 Constancia de no propiedad. 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Área de Atención al Público 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe documentación que esté completa y elabora orden de pago y turna al ciudadano a Cajero de la Dirección de Ingresos. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación, Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización a Jefe del Área de Atención al Publico. 6. Ciudadano: Recibe orden de pago. 7. Cajero de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al auxiliar de (Atención al Público). 9. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe copia del recibo y da de alta el No. de recibo en el sistema. Verifica base de datos estatus de propiedad o no propiedad del ciudadano e imprime la constancia según corresponda. Si el ciudadano tiene propiedades, se elabora constancia de propiedad Si el ciudadano no tiene propiedades elabora constancia de no propiedad. Turna certificado de no propiedad o de propiedad a la secretaria de Dirección de Catastro. 10. Secretaria de Dirección de Catastro: Recibe el certificado y lo envía a firma del Director. 11. Director de Catastro: Autoriza y firma certificada de no propiedad o de propiedad y regresa a la Secretaria (Dirección). 12. Secretaria (Dirección): Turna al jefe del área de atención al público. 13. Jefa del Área de atención al público: Recibe documentos y entrega al ciudadano. 14. Ciudadano: Recibe certificado de no propiedad, o de propiedad y firma acuse de recibo. 15. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8, LT. 2 C.P.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 280
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Especificar en donde empieza y termina un predio, cuando no coinciden las medidas físicas con la escritura de compraventa.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/13
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Fusión y subdivisión de predios
Carga Tributaria :
9.31 UMAS por Fusión y subdivisión de predios, lote adicional (7.45 UMA), más el 10% del impuesto para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$ 1,062.36 dos lotes $850.38 lote adicional incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = MONTO EN PESOS $965.78 + $96.58 = $1,062.36 $773.07 + $77.31 = $850.38
Tiempo de resolución :
8 días hábiles
Resolución obtenida :
Fusión y subdivisión de predios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Llevar a cabo un levantamiento topográfico.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
Llevar a cabo un levantamiento topográfico.
Fundamento legal de carga tributaria :
Llevar a cabo un levantamiento topográfico.
Objetivo de la Inspección :
Llevar a cabo un levantamiento topográfico.
Información para la acreditación :
La comprobación e investigación de los hechos, actos, negocios y demás circunstancias relativas a los bienes inmuebles susceptibles de originar una incorporación o modificación en la base de datos de la Dirección.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para una fusión o una subdivisión de un Predio. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que deberá presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta, regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, elabora ficha de solicitud pago, calcula costo y asigna folio, continua a la siguiente actividad. Turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y Expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 7. Jefa del Área de Atención al Público: Imprime la relación de fusiones y subdivisiones y turna al Jefe del Departamento de Cartografía. 8. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe y turna al Asistente (Cartografía). 9. Asistente (Cartografía): Revisa que la documentación esté completa. En caso de ser si Distribuye el trámite entre los Cartógrafos. En caso de ser no regresa al Jefe del Área de Atención al Público paso número 7. 10. Cartógrafo: Solicita el expediente al Jefe del Área de Archivo para revisión de medidas y colindancias del lote raíz y elabora planos de fusión o subdivisión y turna a la Secretaria (Cartografía) para elaboración de oficios. 11. Secretaria (Cartografía): Recibe planos y expedientes para la elaboración de oficios de Fusión o Subdivisión, y envía al Jefe del Departamento de Cartografía para visto bueno. 12. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe y rubrica oficio, planos de Fusión y subdivisión y turna al Asistente (Cartografía). 13. Asistente (Cartografía): Recibe oficio rubricado y relaciona oficio y envía a la secretaria de Dirección. 14. Secretaria de Dirección: Recibe de oficio de fusión o subdivisión y la envía a firma del Director. 15. Director de Catastro: Firma oficio de autorización de fusión o Subdivisión y entrega a la Secretaria de Dirección. 16. Secretaria (Dirección): Turna el oficio de autorización de fusión o Subdivisión al Jefe del Área de Atención al Público. 17. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y entrega oficios de autorización al ciudadano. 18. Ciudadano: Recibe original y firma acuse de recibido. 19. Jefa del Área de Atención al Público: Imprime relación de fusiones.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Jurídica
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.juridico@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Especificar en donde empieza y termina un predio, cuando no coinciden las medidas físicas con la escritura de compraventa.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CA/14
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Apeo y Deslinde
Carga Tributaria :
1.-Hasta 300 m² (24.46 UMA), 2.-de 301 a 600 m², (38.63 UMA), 3.- de 601 a 1,000 m², de (48.30 UMA), 4.- de 1,001 a 2,000 m², (57.95 UMA), 5.- de 2,001 a 5,000 m², (77.26 UMA), 6.- de 5,001 a 10,000 m², (96.59 UMA), 7.- de 10,001 m² a 2 hectáreas, (144.88 UMA), 8.- de 20,001 m² a 4 hectáreas, (231.80 UMA) + 10 % del Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Monto total :
1.-$2,655.62 hasta 300 m² 2.-$4,194.05 de 301 a 600 m², 3.- $5,243.93 de 601 a 1,000 m², 4.- $6,180.64 de 1,001 a 2,000 m², 5.- $ 8,388.11 de 2,001 a 5,000 m², 6.- $10,300.66 de 5,001 a 10,000 m², 7.- $15,729.62 de 10,001 m² a 2 hectáreas, 8.-$25,166.52 de 20,001 m² a 4 hectáreas.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $2,655.62 + $265.56 = $2,609.06 $4,194.05 +$419.4 = $4,613.45 $5,243.93 +$524.39 =$5,768.32 $6,180.64 +$618.06 = $ 6,798.70 $8,388.11 +$838.81 = $9,226.92 $10,300.66 +$1,030.06 = $11,330.72 $15,729.62 +$1,572.96= $17,302.58 $25,166.52 +$2,516.65= $27,683.17
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
Acta de apeo y deslinde
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Si el trámite es realizado por persona distinta al propietario deberá anexar original y copia del poder notarial o una carta poder en original con la firma de 2 testigos acompañada con copias de las identificaciones y la dirección del predio. Si el contribuyente es persona moral, deberá presentar el acta constitutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para un apeo y deslinde de predios 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 3. Si la documentación está completa, elabora orden de pago y entrega al ciudadano. 5. Ciudadano: Paga en la caja orden de pago. 6. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 7. Jefa del Área de Atención al Público: Turna expediente al Titular de la Unidad Jurídica. 8. Titular de la Unidad Jurídica: Verifica documentación. Elabora notificaciones de diligencia los propietarios de los predios colindantes comunicando fecha de la diligencia y hace entrega de la misma. 9. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica documentación. Si hay problemática, notifica y regresa al punto 4. Si no, notifica autorización al Jefe de Área de Atención al Público. 10. Ciudadano: Recibe notificación y se presentan el día acordado 11. Titular de la Unidad Jurídica: Informa al jefe del departamento técnico topográfico que proceda a enviar un topógrafo y su auxiliar en la fecha ya establecida para la diligencia en el predio en cuestión. 12. Jefe del Departamento Técnico Topográfico: Asigna al topógrafo y su auxiliar para llevar a cabo la diligencia. 13. Topógrafo: Se presenta el día y hora acordada y procede a verificar las medidas y colindancias de los predios en cuestión informa el resultado al titular de la unidad jurídica. 14. Titular de la Unidad Jurídica: Si no hay inconformidad se procede a levantar el acta correspondiente y firman de conformidad, los ciudadanos presentes en el acto, el topógrafo y el titular de la unidad jurídica, si hay inconformidad se invita a los interesados a tramitar el juicio respectivo ante las instancias correspondientes. 15. Ciudadano: Recibe actas del Apeo y deslinde realizado y firma de recibido. 16. Titular de la Unidad Jurídica: Recibe acuse de las actas y envía al archivo. 17. Jefe del Área de Archivo: Recibe acuses de las actas y archiva. 18. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente podrá identificar el uso, densidad y parámetros urbanos de acuerdo con los Programas Municipales vigentes de Desarrollo Urbano o antecedente de autorización vigente de un predio que de la certeza legal ante una acción privada o, la certeza de la vialidad de un proyecto.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Uso de Suelo
Carga Tributaria :
a). Interés Social de 6.12 UMA a 12.25 UMA b). Nivel Medio de 6.12 UMA a 24.50 UMA c). Residencial de 6.12 UMA a 34.29 UMA d). Comercial, industrial y de servicios de 12.25 UMA a 612.47 UMA e). Con fines Turísticos de 24.50 UMA a 6124.68 UMA f) Con fines de explotación de servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión de: 2.57 UMA a 35.3 UMA por metro cuadrado. g) Con fines de explotación de Energía Eólica, Energía Solar, Energía Hidráulica y Biogas de: 4.28 UMA a 6.42 UMA por metro cuad
Monto total :
a) De $730,89 hasta $1,462.98 b) De $730,89 hasta $2,925.96 c) De $730,89 hasta $4,095.15 d) De $1,462.98 hasta $73,145.45 e) De $2,925.96 hasta $731,452.16 f) De $306.93 hasta $4.215,77 g) De $511.15 hasta $766,72
Desglose de Carga Tributraria :
a). Interés Social de 6.12 UMA a 12.25 UMA b). Nivel Medio de 6.12 UMA a 24.50 UMA c). Residencial de 6.12 UMA a 34.29 UMA d). Comercial, industrial y de servicios de 12.25 UMA a 612.47 UMA e). Con fines Turísticos de 24.50 UMA a 6124.68 UMA f) Con fines de explotación de servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión de: 2.57 UMA a 35.3 UMA por metro cuadrado. g) Con fines de explotación de Energía Eólica, Energía Solar, Energía Hidráulica y Biogas de: 4.28 UMA a 6.42 UMA por metro cuadrado.
Tiempo de resolución :
5 días hábiles a partir de la recepción.
Resolución obtenida :
Constancia de uso de suelo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 15:30 p.m.
Tipoo de formato :
Formato para trámite de constancia de uso de suelo.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: La documentación deberá ser entregada digitalmente, debidamente foliada en USB, mismo que se quedará en resguardo en esta Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano Solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la Constancia de Uso de Suelo para firma del titular facultado. 4. Jefatura del Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano Solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Constancia de Uso de Suelo. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin de proceso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección de Ventanilla Única de Trámites y Servicios

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El Fedatario Público deberá obtener esta constancia en la que se establecen los datos de uso de suelo, clave catastral y ubicación para las transacciones de traslado de dominio de inmuebles que concluyen en la inscripción al Registro Público de la Propiedad y del Comercio de Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Uso de Suelo para Fines Registrales
Carga Tributaria :
5 UMA
Monto total :
$597.14 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
5 UMA ($108.57) = 542.85 + 10% IADS (54.285)
Tiempo de resolución :
5 días hábiles a partir de la recepción.
Resolución obtenida :
Constancia de uso de suelo para fines registrales
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 hrs.
Tipoo de formato :
Formato para trámite: constancia de uso de suelo para fines registrales
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: La documentación deberá ser entregada digitalmente, debidamente foliada en USB, mismo que se quedará en resguardo en esta Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano Solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la constancia de Uso de Suelo para firma del titular facultado. 4. Jefatura del Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria(o): Recibe del titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano Solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Constancia de Uso de Suelo para Fines Registrales. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin de procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtenga autorización de fusionar dos o más predios para tener un predio de mayor dimensión siendo formalizado en uno solo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Aprobación Acción Urbanística de Fusión
Carga Tributaria :
a) Por la Fusión de 2 Lotes: 5.64 UMA b) Por cada lote que exceda: 4.93 UMA
Monto total :
a) $673.57 pesos b) $588.78 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
a) 5.64 (108.57) =$612.33 + 10% IADS ($61.23) = $673.57 pesos b) 4.93 (108.57) = $535.25 + 10% IADS (53.53) = $588.78 pesos
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
APROBACIÓN DE FUSIÓN
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 15:30 p.m.
Tipoo de formato :
“TRÁMITE: FUSIÓN”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: La documentación deberá ser entregada digitalmente debidamente foliada en USB, mismo que se quedará en resguardo en esta Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano Solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la FUSIÓN para firma del Titular facultado. 4. Jefatura de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Usos De Suelo: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la Caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Fusión autorizada. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin de proceso de trámites.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtiene la autorización en donde podrá dividir en 2 o hasta 12 fracciones, según parámetros del Programa Municipal de Desarrollo Urbano vigente manteniendo el mismo uso o destino de suelo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Aprobación Acción Urbanística de Subdivisión
Carga Tributaria :
A) Cuando resulten 2 lotes: 18.37 UMA B) Por cada lote adicional: 18.37UMA
Monto total :
a) $ 2,193.87 b) $ 2,193.87
Desglose de Carga Tributraria :
a) 18.37 ($108.57) = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $ 2,193.87 b) 18.37 ($108.57) = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $ 2,193.87
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
APROBACIÓN DE SUBDIVISIÓN
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.
Tipoo de formato :
“TRÁMITE: SUBDIVISIÓN”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: La documentación deberá ser entregada digitalmente debidamente foliada en USB, mismo que se quedará en resguardo en esta Dirección.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la Subdivisión para firma del Titular facultado. 4. Jefatura de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Usos De Suelo: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la Caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Subdivisión autorizada. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá la autorización de un acto jurídico voluntario que implica una copropiedad de área privativa y área común en su predio, el cual formalizan ante Notario Público declarando su voluntad de establecer esa modalidad de propiedad para su mejor aprovechamiento, y en el que, dos o más personas teniendo un derecho privado, utilizan, comparten y tienen acceso a las áreas o espacios de uso y propiedad común.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Autorización de Régimen en Condominio
Carga Tributaria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA por unidad de propiedad exclusiva c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA por unidad de propiedad exclusiva 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA por unidad de propiedad exclusiva d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA por unidad de propiedad exclusiva e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva f) Industrial: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva
Monto total :
a) Interés social: Exento b) Medio: $911.23 pesos. c) Residencial: 1. Residencial Zona Urbana: $1,277.87 pesos. 2. Residencial Zona Hotelera: $1,916.80 pesos. d) Comercial en Zona Urbana: $1,462.98 pesos. e) Comercial en Zona Hotelera: $2,193.87 pesos. f) Industrial: $2,193.
Desglose de Carga Tributraria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $828.39 + 10% IADS ($82.84) = $911.23 pesos. c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,161.70 + 10% IADS ($116.17) = $1,277.87 pesos. 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,742.55 + 10% IADS ($174.25) = 1,916.80 pesos. d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,329.98 + 10% IADS ($133.00) = $1,462.98 pesos. e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,944.43 + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87 pesos. f) Industrial: 18.37 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87 pesos
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
AUTORIZACIÓN DE RÉGIMEN EN CONDOMINIO
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
4 meses, a menos se haya inscrito el acto de constitución del condominio tendrá vigencia indefinida.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
Formato para trámite de modificación de régimen en condominio
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Para ingreso y revisión técnica: • Deberá presentar el formato de ingreso de ventanilla • Presentar la Ficha Técnica del Régimen en Tramite (en el formato de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana) • Toda la documentación deberá ser entregada de forma digital en USB, ordenada de acuerdo al numeral de los requisitos, SUBRAYANDO los datos indispensables y relevantes (en su caso: propietario, dimensiones del predio, superficies, apoderado legal, nombre del fideicomiso, entre otros). Para entrega de autorización: • Cuando el promovente haga entrega de las fianzas a la Dirección de planeación; el promovente deberá entregar dos carpetas en físico con la documentación final técnica del régimen del numeral 13 al 27 (incluyendo fianzas), debidamente foliados; y el respaldo digital en ambas carpetas de la documentación solicitada del numeral 1 al 27 en formato pdf, foliada (en formato dwg los planos). • Presentar el recibo del pago oficial. • Presentar la carta responsiva fi

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano : Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y el requerimiento de fianza para firma de la Jefatura de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Usos De Suelo. 4. Jefatura del Departamento Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe y revisa el requerimiento de fianza u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta, orden de pago y/o requerimiento de fianza a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano le sea entregada. 5. Secretaria(o) Recibe del titular la autorización sellada y firmada del oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea requerimiento de fianza, entrega al ciudadano la orden de pago y el requerimiento de fianza. 6. Ciudadano : Si no es procedente: Recibe de la secretaria(o) el oficio respuesta. Si es procedente: Recibe de la secretaria(o) la orden de pago y el requerimiento de fianza; el primero lo paga en Tesorería y las fianzas debe tramitarlas ante una Institución de Seguros y Fianzas. Y entrega los documentos a la secretaria(o). 7. Asistente Técnico: Recibe de la secretaria(o) las fianzas requeridas para su debida revisión y la entrega final del mismo y elabora el oficio de autorización y entrega carpeta revisada a la Jefatura de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Usos De Suelo. 8. Jefatura del Departamento Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe de la secretaria(o), las fianzas, pago de derechos, oficio de autorización y carpeta de Constitución de Condominio para su debida autorización. 9. Ciudadano : Recibe de la secretaria(o) la Constitución de Condominio autorizada. 10. Secretaria (o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá la autorización de la modificación de la constitución de condominio, el cual formalizara ante Notario Público declarando su voluntad de establecer esa modalidad de propiedad para su mejor aprovechamiento, y en el que, dos o más personas teniendo un derecho privado, utilizan, comparten y tienen acceso a las áreas o espacios de uso y propiedad común. Por lo tanto, no existen áreas públicas y los servicios de infraestructura, rodamiento y equipamiento son de mantenimiento privado.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Modificación de Régimen en Condominio
Carga Tributaria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA por unidad de propiedad exclusiva c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA por unidad de propiedad exclusiva 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA por unidad de propiedad exclusiva d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA por unidad de propiedad exclusiva e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva f) Industrial: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva
Monto total :
a) Interés social: Exento b) Medio: $911.23 pesos. c) Residencial: 1. Residencial Zona Urbana: $1,277.87 pesos. 2. Residencial Zona Hotelera: $1,916.80 pesos. d) Comercial en Zona Urbana: $1,462.98 pesos. e) Comercial en Zona Hotelera: $2,193.87 pesos. f) Industrial: $2,193.87
Desglose de Carga Tributraria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $828.39 + 10% IADS ($82.84) = $911.23 pesos. c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,161.70 + 10% IADS ($116.17) = $1,277.87 pesos. 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,742.55 + 10% IADS ($174.25) = 1,916.80 pesos. d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,329.98 + 10% IADS ($133.00) = $1,462.98 pesos. e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,944.43 + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87 pesos. f) Industrial: 18.37 UMA ($108.57) por unidad de propiedad exclusiva = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87 pesos
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
APROBACIÓN DE MODIFICACIÓN DE RÉGIMEN EN CONDOMINIO
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
4 meses, a menos se haya inscrito el acto de constitución del condominio tendrá vigencia indefinida.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.
Tipoo de formato :
Formato para trámite de modificación de régimen en condominio
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
CIUDADANO Y EMPRESARIAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Para ingreso y revisión técnica: • Deberá presentar el formato de ingreso de ventanilla. • Presentar la Ficha Técnica del Régimen en Tramite (en el formato de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana) • Toda la documentación deberá ser entregada de forma digital en USB, ordenada de acuerdo al numeral de los requisitos, SUBRAYANDO los datos indispensables y relevantes (en su caso: propietario, dimensiones del predio, superficies, apoderado legal, entre otros). Para entrega de autorización: • Cuando el promovente haga entrega de las fianzas a la Dirección de planeación; el promovente deberá entregar dos carpetas en físico con la documentación final técnica del régimen del numeral 10 al 21 (incluyendo fianzas), debidamente foliados; y el respaldo digital en ambas carpetas de la documentación solicitada del numeral 1 al 10 en formato pdf, foliada (en formato dwg los planos). • Presentar el recibo del pago oficial. • Presentar la carta responsiva firmada.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano Solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y el requerimiento de fianza para firma del Titular facultado. 4. Jefatura del Departamento Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe y revisa el requerimiento de fianza u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta, orden de pago y/o requerimiento de fianza a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada del oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso que sea requerimiento de fianza, entrega al ciudadano la orden de pago y el requerimiento de fianza. 6. Ciudadano solicitante: Si no es procedente: Recibe de la secretaria(o), el oficio respuesta. Si es procedente: Recibe de la secretaria(o), la orden de pago y el requerimiento de fianza; el primero lo paga en Tesorería y las fianzas debe tramitarlas ante una Institución de Seguros y Fianzas. Y entrega los documentos a la secretaria(o), 7. Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), las fianzas requeridas para su debida revisión y la entrega final del mismo y elabora el oficio de autorización y entrega carpeta revisada al Titular (es) facultada (s). 8. Jefatura del Departamento Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe el expediente de la secretaria(o) las fianzas, pago de derechos, oficio de autorización y carpeta de Constitución de Condominio para su debida autorización. 9. Ciudadano solicitante: Recibe de la secretaria(o), la Constitución de Condominio autorizada. 10. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá el documento oficial por la anuencia de obras en vía pública que permita habilitar, acondicionar y proveer de conexión, servicios e integración urbana.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia para Vía Pública
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
ANUENCIA PARA VIA PUBLICA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
90 días hábiles
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
Formato para trámite de anuencia en vía pública
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
OBSERVACIONES: 1. La documentación deberá ser entregada de manera digital (CD o USB, mismo que quedará bajo resguardo de esta dirección), y deberá estar debidamente foliada. 2. Deberá entregar impresa únicamente el formato de solicitud de trámite firmada bajo protesta de decir verdad (original) y solicitud dirigida al Secretario (a) Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano dentro de un folder tamaño carta. 3. En caso de no estar completa y legible la información, no se dará ingreso a la solicitud y/o se dará respuesta y tendrá que reiniciar el trámite. 4. La autenticidad de la documentación presentada según requisitos es responsabilidad del propietario.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefatura de Régimen en Condominio y Vivienda/ asistente técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la anuencia para firma del Titular facultado. 4. Titular de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante y/o en su caso la anuencia autorizada. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta y/o autorización de la anuencia. 7.Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin de procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mxdireccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente podrá lotificar o fraccionar su predio que comprenda área vendible identificando el uso y densidad máxima, área de cesión y vialidades como precedente a la obligación de cumplir con las obras de urbanización, infraestructura y equipamiento que garanticen los servicios de redes a las áreas vendibles y publicas del fraccionamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Lotificación y zonificación de uso de suelo
Carga Tributaria :
a) Cuando resulten 2 lotes: 18.37 UMA b) Cuando resulten más de 2 lotes, por cada lote excedente: 18.37 UMA
Monto total :
a) $ 2,193.87 b) $ 2,193.87
Desglose de Carga Tributraria :
a) 18.37 ($108.57) = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $ 2,193.87 b) 18.37 ($108.57) = $1,994.43 + 10% IADS ($199.44) = $ 2,193.87
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
AUTORIZACIÓN DE LOTIFICACIÓN Y ZONIFICACIÓN DE USO DE SUELO
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año, a menos se haya inscrito el acto de lotificación tendrá vigencia indefinida.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
Trámite
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Los requisitos del numeral 2 al 6, deberán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (Respaldo electrónico en USB). Estos documentos (digital e impreso) deberán estar foliados de manera consecutiva.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante. Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Fraccionamiento y Constancias de Uso de suelo / Asistente técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la Lotificación y Zonificación de uso de suelo para firma del Titular facultado. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la Caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Lotificación y Zonificación de uso de suelo autorizada. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá el documento oficial por la autorización de las obras de urbanización, infraestructura y equipamiento que garanticen los servicios de redes a las áreas vendibles y públicas del fraccionamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Licencia de Fraccionamiento
Carga Tributaria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA por unidad de propiedad exclusiva c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA por unidad de propiedad exclusiva 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA por unidad de propiedad exclusiva d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA por unidad de propiedad exclusiva e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva f) Industrial: 18.37 UMA por unidad de propiedad exclusiva
Monto total :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: $911.23 c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: $1,277.87 2.- Residencial Zona Hotelera: $1,916.80 d) Comercial en Zona Urbana: $1,462.98 e) Comercial en Zona Hotelera: $2,193.87 f) Industrial:
Desglose de Carga Tributraria :
a) Interés social: EXENTO b) Medio: 7.63 UMA ($108.57) = $828.39 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($82.84) = $911.23 c) Residencial: 1.- Residencial Zona Urbana: 10.70 UMA ($108.57) = $1,161.70 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($116.17) = $1,277.87 2.- Residencial Zona Hotelera: 16.05 UMA ($108.57) = $1,742.55 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($174.25) = $1,916.80 d) Comercial en Zona Urbana: 12.25 UMA ($108.57) = $1,329.98 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($133.00) = $1,462.98 e) Comercial en Zona Hotelera: 18.37 UMA ($108.57) = $1,994.43 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87 f) Industrial: 18.37 UMA ($108.57) = $1,994.43 por unidad de propiedad exclusiva + 10% IADS ($199.44) = $2,193.87
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
APROBACIÓN DE LICENCIA DE FRACCIONAMIENTO
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año, a menos se haya inscrito el acto de fusión tendrá vigencia indefinida.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.
Tipoo de formato :
FORMATO DE TRÁMITE PARA LICENCIA DE FRACCIONAMIENTO
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: Los requisitos del numeral 1 al 10, deberán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (respaldo electrónico en cd o usb). NOTA 2: La documentación digital y física deberá estar FOLIADA cada foja de manera consecutiva.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria: Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico: Recibe el expediente del secretario(a), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos, el requerimiento de fianza y la Licencia de Fraccionamiento para firma del Titular facultado. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretaria: Recibe del Titular la autorización sellada y firmada del oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago y el requerimiento de fianza. 6. Ciudadano solicitante: Si no es procedente: Recibe del secretario(a) el oficio respuesta. Si es procedente: Recibe del secretario(a) la orden de pago y el requerimiento de fianza; el primero lo paga en Tesorería y las fianzas debe tramitarlas ante una Institución de Seguros y Fianzas. Y entrega los documentos a Auxiliar de Ventanilla. 7. Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico Recibe del secretario(a) las fianzas requeridas para su debida revisión y elabora el oficio de autorización y entrega carpeta revisada al Titular(es) facultado(s). 8. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe del secretario(a) las fianzas, pago de derechos, oficio de autorización y carpeta de Licencia de Fraccionamiento para su debida autorización. 9. Ciudadano solicitante: Recibe del secretario(a) la Licencia de Fraccionamiento autorizada. 10. Secretaria: Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá la autorización en favor de mejorar el diseño urbano de los lotes pertenecientes a un fraccionamiento previamente inscrito en su estructura y/o composición.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/11
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Relotificación o Reconfiguración
Carga Tributaria :
IV. Por la relotificación, en dos a más lotes que modifiquen las dimensiones o perímetros originalmente establecidos, sin que incremente o disminuya el número de lotes: 16 UMA por lote modificado. V. Por la reconfiguración, en su modificación en el lote, en su estructura o composición distinta a su administración o su geometría, incluyendo medidas, forma, superficie y colindancias: 16.05 UMA a 32.10 UMA por lote modificado.
Monto total :
RELOTIFICACIÓN IV. $1,910.63 pesos RECONFIGURACIÓN V. $1,916.80 pesos a $3,833.61 Pesos
Desglose de Carga Tributraria :
RELOTIFICACIÓN IV. 16 UMA ($108.57) = $1,737.12 + 10% IADS ($173.71) = $1,910.63 RECONFIGURACIÓN V. 16.05 UMA ($108.57) = $1,742.55 + 10% IADS ($174.25) = $1,916.80 a 32.1 UMA ($108.57) = $3,485.10 + 10% IADS ($348.51) = $3,833.61
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
APROBACIÓN DE RELOTIFICACIÓN O RECONFIGURACIÓN
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año, a menos se haya inscrito el acto de fusión tendrá vigencia indefinida.
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
Formato para trámite de relotificación o reconfiguración.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: Los requisitos del numeral 1 al 6, deberán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (Respaldo electrónico en cd o USB). NOTA 2: La documentación digital y física deberá estar FOLIADA cada foja de manera consecutiva NOTA 3: La solicitud en original y los demás documentos serán en copia simple y en forma digital.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana. Plano de lotificación autorizado y licencia de fraccionamiento.
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana. Plano de lotificación autorizado y licencia de fraccionamiento.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana. Plano de lotificación autorizado y licencia de fraccionamiento.
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana. Plano de lotificación autorizado y licencia de fraccionamiento.
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la Autorización de la Prórroga de la Licencia de Fraccionamiento. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la Caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Relotificación o Reconfiguración autorizada. 7. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente cumplirá con la obligación de transmitir a título gratuito el (las) área(s) de cesión o públicas a favor del Ayuntamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Transmisión Área(s) de Cesión a favor del Ayuntamiento
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
No mayor a 4 meses calendario a partir de la acept
Resolución obtenida :
Transmisión área(s) de cesión a favor del ayuntamiento
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Vigencia indefinida una vez protocolizado e inscrito el acto ante Registro Público de la Propiedad y del Comercio
Horario de atención :
De lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
FORMATO: TRANSMISIÓN ÁREA(S) DE CESIÓN A FAVOR DEL AYUNTAMIENTO
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: Los requisitos del numeral 1 al 3, podrán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (Respaldo electrónico en cd o USB). Estos documentos (digital e impreso) deberán estar foliados de manera consecutiva.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado físico, así como el avance de las obras al pie de lote de las áreas de cesión
Información para la acreditación :
Plano de lotificación y en su caso, relotificación.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el estado físico, así como el avance de las obras al pie de lote de las áreas de cesión
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el estado físico, así como el avance de las obras al pie de lote de las áreas de cesión
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado físico, así como el avance de las obras al pie de lote de las áreas de cesión
Información para la acreditación :
Plano de lotificación y en su caso, relotificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora el Dictamen o Resolución para firma del Titular facultado. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana.Titular(es) facultado(s): Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo es realizado correctamente. Procede a entregarlas a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sean entregadas. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso que sea una autorización, entrega al ciudadano el oficio. Tras recibir documento el Ciudadano firmará de recibido en la Autorización respectiva. Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana.
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cabcun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá el documento oficial en donde se hace constar que se ha concluido parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamiento que garanticen los servicios de redes a las áreas vendibles y públicas del fraccionamiento previo al acto de municipalización.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/13
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia Municipal de Terminación de Obras de Urbanización y/o de Infraestructura
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
20 días hábiles a partir de la recepción.
Resolución obtenida :
CONSTANCIA MUNICIPAL DE TERMINACION DE OBRAS DE URBANIZACIÓN Y/O DE INFRAESTRUCTURA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 15:30 p.m.
Tipoo de formato :
Formato de trámite para constancia municipal de terminación de obras de urbanización y/o de infraestructura
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano Solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria: Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3 Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico: Recibe el expediente, verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la constancia de Uso de Suelo para firma del titular facultado. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana. Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Secretaria: Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Secretaria: Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá el documento oficial denominado acta recepción del fraccionamiento o conjunto urbano autorizado por la conclusión parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/134
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de Municipalización
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
CONSTANCIA DE MUNICIPALIZACIÓN
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Permanente pero la garantía tendrá vigencia de un año tras la obtención del Acta
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 hrs.
Tipoo de formato :
Formato para trámite de constancia de municipalización
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: Los requisitos del numeral 1 al 7, podrán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (Respaldo electrónico en cd o USB). NOTA 2: La documentación digital y física deberá estar FOLIADA cada foja de manera consecutiva.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar en coordinación con las Dependencias involucradas la conclusión parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
Verificar en coordinación con las Dependencias involucradas la conclusión parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar en coordinación con las Dependencias involucradas la conclusión parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Objetivo de la Inspección :
Verificar en coordinación con las Dependencias involucradas la conclusión parcial o total de las obras de urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Técnico de Fraccionamientos: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y lineamientos normativos, remite solicitud de visita al predio a la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios; tras su dictamen y una vez solventada en su caso, las observaciones, elabora el Requerimiento de Fianza así como el Acta recepción parcial o total acorde a la solicitud, verificación y reporte de las Dependencias involucradas. 4. Titular(es) facultado(s): Recibe y revisa la autorización y reporte para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo es realizado correctamente. Procede a entregarlas a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregado. 5. Auxiliar de Ventanilla: Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano el requerimiento de fianza. 6. Ciudadano solicitante: Si no es procedente: Recibe de la secretaria(o) el oficio respuesta. Si es procedente: Recibe de la secretaria(o) el requerimiento de fianza; misma que debe tramitar ante una Institución de Seguros y Fianzas. Y entrega la fianza a Auxiliar de Ventanilla. 7. Jefe de Departamento / Técnico: Recibe de la secretaria(o) la fianza requerida para su debida revisión y elabora el oficio de autorización revisada al Titular(es) facultado(s). 8. Titular(es) facultado(s): Recaba firma del titular facultado de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios en el oficio de autorización o Acta Recepción. 9. Secretaria(o): Recibe el Acta recepción para entregar al Ciudadano solicitante. Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá el documento oficial por la autorización de las obras y mejoramiento de obras en equipamiento, urbanización y/o infraestructura en vía pública que permita habilitar, acondicionar y proveer de conexión, servicios e integración urbana a los desarrollos.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/15
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Urbanización, Infraestructura y Espacios Públicos
Carga Tributaria :
I. Cuando se trate de obras de mejoramiento de infraestructura pública consistente en construcción, reconstrucción o modificación de banquetas, previa verificación del proyecto de obra en vía pública por la autoridad correspondiente: a) Derogado b) En inmuebles de uso comercial, industrial o destino diverso por metro cuadrado: 1.61 UMA Quedan exceptuados del pago de los derechos a que se refiere la fracción I
Monto total :
I. Cuando se trate de obras de mejoramiento de infraestructura pública consistente en construcción, reconstrucción o modificación de banquetas, previa verificación del proyecto de obra en vía pública por la autoridad correspondiente: a) DEROGADO b) Inmuebles uso comercial, industrial o destino diverso: $192.26 pesos. II. Canalización a) Corte de canalización de hasta 10 cm, de ancho: $51.35 pesos. b) Corte de canalización mayor a 10 cm hasta 80 cm de ancho: $102.71 pesos. c) Corte de canalización de más de 80 cm de ancho: $179.14 pesos. d) Canalización subterránea por metro lineal por el Método de Perforación Dirigida: $ 64.49 pesos. e) Excavación de ventanas por zanja de canalización subterránea por el Método de Perforación Dirigida: $383.36 pesos.
Desglose de Carga Tributraria :
I. Cuando se trate de obras de mejoramiento de infraestructura pública consistente en construcción, reconstrucción o modificación de banquetas, previa verificación del proyecto de obra en vía pública por la autoridad correspondiente: a) DEROGADO b) Inmuebles uso comercial, industrial o destino diverso: $192.26 pesos. II. Canalización a) Corte de canalización de hasta 10 cm, de ancho: $51.35 pesos. b) Corte de canalización mayor a 10 cm hasta 80 cm de ancho: $102.71 pesos. c) Corte de canalización de más de 80 cm de ancho: $179.14 pesos. d) Canalización subterránea por metro lineal por el Método de Perforación Dirigida: $ 64.49 pesos. e) Excavación de ventanas por zanja de canalización subterránea por el Método de Perforación Dirigida: $383.36 pesos.
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
Permiso de Urbanización, Infraestructura o Espacios públicos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Conforme programa de obra (mínimo 30 días)
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
Formato de trámite de PERMISO DE URBANIZACIÓN, INFRAESTRUCTURA Y ESPACIOS PÚBLICOS
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA 1: Los requisitos del numeral 1 al 6, deberán entregarse de manera Física y DIGITALIZADA (Respaldo electrónico en cd o USB). NOTA 2: La documentación digital y física deberá estar FOLIADA cada foja de manera consecutiva NOTA 3: La solicitud en original y los demás documentos serán en copia simple y en forma digital.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Objetivo de la Inspección :
Verificar durante el proceso de construcción el avance de la urbanización, infraestructura y equipamientos señalados como obligación en la normatividad urbana.
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretaria(o): Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Fraccionamientos y Constancias de Uso de Suelo/ Asistente Técnico: Recibe el expediente de la secretaria(o), verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la orden de pago de derechos y la Autorización del Permiso de Urbanización, Infraestructura y Espacio Público para firma del Titular facultado. 4. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o autorización a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretaria(o): Recibe del Titular la autorización sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante. En caso de que sea una autorización, entrega al ciudadano la orden de pago. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta o la orden de pago de derechos, misma que deberá firmar de recibido y en su caso, pagar en la Caja oficial de la Tesorería y presentar el recibo oficial de pago para recibir la Autorización del Permiso de Urbanización, Infraestructura y Espacio Público autorizada 7. Secretaria(o): Recibe la fianza requerida para su debida revisión y elabora el oficio de autorización revisada al Titular(es) facultado(s). 8. Titular de la Dirección de Planeación y Normatividad Urbana: Recaba firma del titular facultado de la Secretaria Municipal de Obras Públicas y Servicios en el oficio de autorización o Acta Recepción. 9. Secretaria(o): Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Planeación y Normatividad Urbana
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3008
Correo electrónico:
direccionplaneacion.urbana@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El ciudadano o contribuyente obtendrá la anuencia del conjunto urbano para régimen en condominio que implica una copropiedad de área privativa y área común en su predio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/PU/16
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Anuencia de Conjunto Urbano
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
No mayor a 20 días hábiles a partir de la recepció
Resolución obtenida :
Anuencia de conjunto urbano
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
90 días hábiles
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:30 hrs
Tipoo de formato :
“Anuencia de conjunto urbano”
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota 1: La documentación deberá ser entregada de manera digital (CD o USB, mismo que quedará bajo resguardo de esta dirección), y deberá estar debidamente foliada. Nota 2: Toda la documentación deberá ser entregada de forma digital en USB, ordenada de acuerdo con el numeral de los requisitos, SUBRAYANDO los datos indispensables y relevantes (en su caso: propietario, dimensiones del predio, superficies, apoderado legal, nombre del fideicomiso, entre otros).

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano solicitante: Integra e ingresa el expediente digital y físico conforme requisitos oficiales al área de ventanilla. 2. Secretario: Atiende al ciudadano solicitante, identifica los requisitos estén integrados y da un número de folio de ingreso. 3. Jefe de Departamento de Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe el expediente del asistente de ventanilla, verifica y revisa que contenga los documentos requeridos y su alcance, de lo contrario elabora escrito de manera fundamentada la improcedencia del trámite. Tras revisión de requisitos y los lineamientos normativos elabora la constancia para firma del Titular facultado. 4. Jefe de Departamento de Régimen en Condominio y Vivienda: Recibe y revisa la autorización u oficio de respuesta para su sello y firma. Verifica que todo cumpla con las leyes que aplican y que todo esté realizado correctamente. Procede a entregar la respuesta o constancia a ventanilla para que cuando acuda el ciudadano solicitante le sea entregada. 5. Secretario: Recibe del Titular la constancia sellada y firmada o el oficio de respuesta, para ser entregado al ciudadano solicitante y/o en su caso la anuencia autorizada. 6. Ciudadano solicitante: Recibe el oficio respuesta y/o autorización de la anuencia. 7. Secretario: Entregado el acuse, se registra el trámite y se turna al encargado de archivo para que el expediente sea archivado. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio Panorámico y Espectacular para Publicidad a Terceros y Publicistas
Carga Tributaria :
a) Panorámicos cuyo contenido se despliega a través de una caratula y/o vistas excepto electrónicos, por metro cuadrado anualmente: 7.35 U.M.A. +10% IADS b) Panorámicos cuyo contenido se despliega a través de dos o más carátulas y/o vistas excepto electrónicos, por metro cuadrado anualmente: 14.70 U.M.A. + 10% IADS c) Espectacular cuyo contenido se despliega a través de una carátula y/o vistas excepto electrónicos, por metro lineal de altura anualmente: 19.60 U.M.A. + 10% IADS
Monto total :
$797.99 $1,595.98 $2,127.97 $4,254.86
Desglose de Carga Tributraria :
a) $ 797.99 + $ 79.80 IMPUESTO 10% DE IADS = 877.79 b) $ 1,595.98 + $ 159.60 IMPUESTO 10% DE IADS = $ 1,755.58 c) $ 2,127.97 + $ 212.80 IMPUESTO 10% DE IADS = $ 2,340.77 d) $ 4,254.86 + $ 425.49 IMPUESTO 10% DE IADS = $ 4,680.35
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio panorámico y espectacular para publicidad a terceros y publicistas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancun, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancun, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa la solicitud de permiso de anuncios solicitado, con los requisitos solicitados. 2. Auxiliar Técnico: Se revisa la información por parte del área técnica. 3. Auxiliar Técnico: Se emiten órdenes de pago. 4. Contribuyente: El contribuyente paga en caja o en línea. 5. Contribuyente: El contribuyente presenta a las oficinas de desarrollo urbano el pago para la entrega de su permiso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio cuyo contenido se transfiera a través de pantalla electrónica
Carga Tributaria :
a) Adosadas, por metro cuadrado con una medida máxima de 25 metros cuadrados de la pantalla anualmente: 30.62 UMA + 10% IADS b) Autosoportante, por metros cuadrados con una medida máxima de 25 metros cuadrados de la pantalla y 12 metros de altura total incluyendo la pantalla anualmente: 45.94 UMA + 10% IADS
Monto total :
$3,324.41 $4,987.71
Desglose de Carga Tributraria :
a) $ 3,324.41 + $ 332.44 IMPUESTO 10% IADS = $ 3,656.85 b) $ 4,987.71 + $ 498.77 IMPUESTO 10% IADS = $ 5,486.48
Tiempo de resolución :
5 días hábiles.
Resolución obtenida :
Permiso
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa la solicitud de permiso de anuncios solicitado, con los requisitos solicitados. 2. Auxiliar Técnico: Se revisa la información por parte del área técnica. 3. Auxiliar Técnico: Se emiten órdenes de pago. 4. Contribuyente: El contribuyente paga en caja o en línea. 5. Contribuyente: El contribuyente presenta a las oficinas de desarrollo urbano el pago para la entrega de su permiso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
https://licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx/lif/du_diuvp/ext/tramites/formularios
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio en Tapial
Carga Tributaria :
Por metro cuadrado anualmente: 7.35 UMA + 10% IADS
Monto total :
$797.99
Desglose de Carga Tributraria :
$797.99 + $ 79.80 IMPUESTO 10% IAPS = $877.79
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio en tapial
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa al portal www.licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Iniciar sesión en la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE) 3. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar el botón de “buscar” y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón “solicitar trámite”. 4. Contribuyente: Una vez reflejado el número de licencia, seleccionar botón “Tramite de Anuncios” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “Tipo de Anuncio” y realizar la carga de los requisitos establecidos para el permiso 6. Plataforma electrónica: La plataforma activará la solicitud, si se cumple con la carga de los requisitos establecidos para el permiso, así como con el pago de impuestos y derechos sujetos del mismo. 7. Dirección de Imagen Urbana: En caso de cumplimentar los requisitos y observaciones, la Dirección de Imagen Urbana validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus autorizado. 8. Contribuyente: Una vez autorizado el permiso, podrá descargar en la plataforma electrónica el formato electrónico del permiso con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, MZ. 8, LT 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
https://licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx/lif/du_diuvp/ext/tramites/formularios
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio Adosado con Iluminación
Carga Tributaria :
Por metro cuadrado anualmente: 15.92 UMA + 10% IADS
Monto total :
$1,728.43
Desglose de Carga Tributraria :
$1,728.43 + 172.84 = $1,901.27
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio adosado con iluminación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa al portal www.licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Iniciar sesión en la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE) 3. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar el botón de “buscar” y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón “solicitar trámite”. 4. Contribuyente: Una vez reflejado el número de licencia, seleccionar botón “Tramite de Anuncios” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “Tipo de Anuncio” y realizar la carga de los requisitos establecidos para el permiso 6. Plataforma electrónica: La plataforma activará la solicitud, si se cumple con la carga de los requisitos establecidos para el permiso, así como con el pago de impuestos y derechos sujetos del mismo. 7. Dirección de Imagen Urbana: En caso de cumplimentar los requisitos, la Dirección de Imagen Urbana validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus autorizado. 8. Contribuyente: Una vez autorizado el permiso, podrá descargar en la plataforma electrónica el formato electrónico del permiso con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3000
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
https://licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx/lif/du_diuvp/ext/tramites/formularios
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Adosado sin Iluminación
Carga Tributaria :
Por metro cuadrado anualmente: 7.35 UMA + 10% IADS
Monto total :
$797.99
Desglose de Carga Tributraria :
$797.99 + $ 79.80 IMPUESTO 10% IADS = $877.79
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio adosado sin iluminación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa al portal www.licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Iniciar sesión en la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE) 3. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar el botón de “buscar” y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón “solicitar trámite”. 4. Contribuyente: Una vez reflejado el número de licencia, seleccionar botón “Tramite de Anuncios” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “Tipo de Anuncio” y realizar la carga de los requisitos establecidos para el permiso. 6. Plataforma electrónica: La plataforma activará la solicitud, si se cumple con la carga de los requisitos establecidos para el permiso, así como con el pago de impuestos y derechos sujetos del mismo. 7. Dirección de Imagen Urbana: En caso de cumplimentar los requisitos, la Dirección de Imagen Urbana validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus autorizado. 8. Contribuyente: Una vez autorizado el permiso, podrá descargar en la plataforma electrónica el formato electrónico del permiso con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio Espectacular Autosoportante para Publicidad Propia
Carga Tributaria :
a) Cuyo contenido se despliegue por cada carátula y/o vistas excepto electrónicos de 1 a 12 metros de altura total, por metro lineal anualmente: 19.60 UMA + 10% IADS.
Monto total :
$2,127.97
Desglose de Carga Tributraria :
$ 2,127.97 + $ 212.79 IMPUESTO 10% IADS = $ 2,553.57
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio espectacular autosoportante para publicidad propia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa la solicitud de permiso de anuncios solicitado, con los requisitos solicitados. 2. Auxiliar Técnico: Se revisa la información por parte del área técnica. 3. Auxiliar Técnico: Se emiten órdenes de pago. 4. Contribuyente: El contribuyente paga en caja o en línea. 5. Contribuyente: El contribuyente presenta a las oficinas de desarrollo urbano el pago para la entrega de su permiso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
https://licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx/lif/du_diuvp/ext/tramites/formularios
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Anuncio Pintado
Carga Tributaria :
Por metro cuadrado anualmente: 1.84 UMA + 10% IADS
Monto total :
$199.77
Desglose de Carga Tributraria :
$ 199.77 + $ 19.98 IMPUESTO 10% IADS = $ 219.75
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de anuncio pintado
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa al portal www.licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Iniciar sesión en la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE) 3. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar el botón de “buscar” y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón “solicitar trámite”. 4. Contribuyente: Una vez reflejado el número de licencia, seleccionar botón “Tramite de Anuncios” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “Tipo de Anuncio” y realizar la carga de los requisitos establecidos para el permiso 6. Plataforma electrónica: La plataforma activará la solicitud, si se cumple con la carga de los requisitos establecidos para el permiso, así como con el pago de impuestos y derechos sujetos del mismo. 7. Dirección de Imagen Urbana: En caso de cumplimentar los requisitos, la Dirección de Imagen Urbana validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus autorizado. 8. Contribuyente: Una vez autorizado el permiso, podrá descargar en la plataforma electrónica el formato electrónico del permiso con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa:
Dirección de Imagen Urbana y Vía Pública
Dirección:
Avenida López Portillo esquina Avenida Kabah, Sm. 59, Mz. 8, lote 2. C.P. 77515. Centro de Negocios Emprendedor
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
3003
Correo electrónico:
imagenurbanayviapublica.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
https://licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx/lif/du_diuvp/ext/tramites/formularios
Dependencia auxiliar:
Dirección General de Desarrollo Urbano

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Publicitar su negocio.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/DU/IU/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Toldo en Proyección y Autosoportante
Carga Tributaria :
Por metro lineal anualmente: 9.19 UMA + 10% IADS
Monto total :
$997.76
Desglose de Carga Tributraria :
$997.76 + $ 99.78 IMPUESTO 10% IAPS = $ 1,097.54
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de toldo en proyección y autosoportante
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Doce meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Toda persona física o moral que sea propietario de
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Normativa

Fundamento legal :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Objetivo de la Inspección :
Verificación de condiciones óptimas para obtener permiso de anuncios en zona urbana y/o zona hotelera.
Información para la acreditación :
En caso de controversia, se solicita inspección con fundamento al artículo 194 del Reglamento de Imagen Urbana para el Primero Cuadro de la Ciudad de Cancún, del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresa al portal www.licenciasdefuncionamiento.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Iniciar sesión en la plataforma del Sistema Integral de Trámites y Servicios (SITE) 3. Contribuyente: Digitar el número de licencia o seleccionar el botón de “buscar” y una vez reflejada la fila de búsqueda el número de licencia, seleccionar botón “solicitar trámite”. 4. Contribuyente: Una vez reflejado el número de licencia, seleccionar botón “Tramite de Anuncios” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “Tipo de Anuncio” y realizar la carga de los requisitos establecidos para el permiso 6. Plataforma electrónica: La plataforma activará la solicitud, si se cumple con la carga de los requisitos establecidos para el permiso, así como con el pago de impuestos y derechos sujetos del mismo. 7. Dirección de Imagen Urbana: En caso de cumplimentar los requisitos, la Dirección de Imagen Urbana validará la solicitud y si es aprobatoria, se asignará el estatus autorizado. 8. Contribuyente: Una vez autorizado el permiso, podrá descargar en la plataforma electrónica el formato electrónico del permiso con código QR de validación para la impresión y exhibición en su establecimiento comercial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Patrimonio Municipal
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Bienes Inmuebles y Desincorporación de Activos
Dirección:
SM. 5 MZ. 11 LT. 5 Col. Centro
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
5200
Correo electrónico:
direccion.patrimoniobj2024@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Asignar de manera temporal un espacio público.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/PAT/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso Temporal para Uso de Espacios Públicos
Carga Tributaria :
0.10 a 5.35 UMAS
Monto total :
$9.77 A $542.85 (metro cuadrado y diario)
Desglose de Carga Tributraria :
I. En sitios frente a espectáculos públicos: a) Puestos semifijos, de refrescos y comestibles en general, por metro cuadrado diariamente de: 0.10 UMA a 0.59 UMA. Fracción reformada POE 21-12-2023 II. En portales zaguanes, calles y otros no especificados: a) Puestos fijos o semifijos para personas físicas, por metro cuadrado diario, de: 1.07 UMA a 1.61 UMA. b) Puestos fijos o semifijos para personas morales, por metro cuadrado diario, de 1.61 UMA a 2.14 UMA. c) Puestos móviles o carros de mano con venta de refrescos, comestibles en general, por metro cuadrado diario, de 0.19 UMA a 0.59 UMA. d) Puestos fijos, por metro diario, de: 0.27 UMA a 0.59 UMA.
Tiempo de resolución :
3 a 5 días hábiles
Resolución obtenida :
Oficio de autorización
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Ingresa solicitud para la gestión del permiso temporal del espacio público. 2. Secretaria: Recibe, coteja solicitud del interesado y entrega solicitud a Dirección. 3. Dirección de Patrimonio Municipal: Recibe solicitud, valida y delega el trámite para su canalización a la Jefatura de Departamento de Bienes Inmuebles y Desincorporación de Activos. 4. Secretaria: Recibe y canaliza al área vía correo electrónico Departamento de Bienes Inmuebles y Desincorporación de Activos en coordinación con el Técnico Especialista en Bienes Públicos de Uso Común. Esto es para validar en la agenda la disponibilidad del espacio. 5. Jefe(a) del Departamento de Bienes Inmuebles y Desincorporación de Activos: Da visto bueno que el bien inmueble sea propiedad municipal y remite al Técnico Especialista en Bienes Públicos de Uso Común. Para iniciar el documento y cálculo a pagar de la autorización del espacio temporal. 6. Técnico(a) Especialista en Bienes Públicos de Uso Común: En base al cálculo a pagar. realiza el pase de caja del espacio público autorizado; Elabora el oficio de autorización, para firma de la Dirección. 7. Dirección de Patrimonio Municipal: Firma y sella el oficio del permiso autorizado. 8. Técnico(a) Especialista en Bienes Públicos de Uso Común: Entrega pase de caja. Recibe copia del pago. Entrega oficio de autorización y se da por concluido el trámite.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Coordinación de Recaudación
Dirección:
Supermanzana 5, Manzana 5, Av. Tulum Col. Centro, Cancún
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6713
Correo electrónico:
derechodesaneamientobj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema de Declaración de Saneamiento Ambiental
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Se causará por la ejecución de saneamiento ambiental que se realice en el municipio, debido a la ocupación de hoteles
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Declaración Informativa del Pago del Derecho de Saneamiento Ambiental
Carga Tributaria :
El pago de este derecho se causará en razón del 70% de la UMA por el servicio de hospedaje a que hace referencia el artículo 147 de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez.
Monto total :
El pago de este derecho se causará en razón del 70% de la UMA por el servicio de hospedaje a que hace referencia el artículo 147 de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez.
Desglose de Carga Tributraria :
El pago de este derecho se causará en razón del 70% de la UMA por el servicio de hospedaje a que hace referencia el artículo 147 de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez.
Tiempo de resolución :
3 días
Resolución obtenida :
Recibo oficial del pago
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Día 17 del mes inmediato posterior al que corresponda
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de Saneamiento Ambiental
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Presentarse en el Departamento de Saneamiento Ambiental, para solicitar orientación los requisitos para realizar el trámite del pago del derecho de Saneamiento Ambiental 2. Técnico de Saneamiento Ambiental: Informa los requisitos para realizar el Alta al Padrón de Derecho de Saneamiento Ambiental. 3. Contribuyente: Presentar los documentos requisitados con el escrito de la solicitud. 4. Técnico de Saneamiento Ambiental: Recibe la documentación y se realiza cotejo de la información ante el padrón de comercios municipal Se informa al contribuyente los pasos para llevar a cabo el alta en la plataforma de derecho de saneamiento ambiental En caso, realizara observación al contribuyente y se solicita la documentación correcta (Ir al paso 3). 5. Contribuyente: Ingresa en la plataforma de Derecho de Saneamiento Ambiental, y genera la declaración del periodo que corresponde. Descarga e Imprime el pase de caja con la declaración adjunta que genera la plataforma de Derecho de Saneamiento Ambiental. Realiza el pago por medio de transferencia electrónica y/o con cheque certificado, en el banco correspondiente. Adjunta el comprobante de pago bancario y/o electrónico en la plataforma de derecho de saneamiento ambiental 6. Técnico de Saneamiento Ambiental: Valida el pago electrónico presentado en la plataforma con la consulta bancaria de la cuenta de fideicomiso del derecho de saneamiento ambiental en un plazo de 72 horas hábiles En caso de que el recurso sea identificado bajo a la referencia bancaria conciliada, se remite de forma electrónica el número de folio del recibo oficial de cobro. En caso de que no sea identificado el recurso bajo la referencia bancaria remitida por el contribuyente, se remitirá observación al contribuyente y se procede a cancelar la declaración correspondiente. 7. Contribuyente: Presentar la declaración informativa del derecho de saneamiento ambiental con firma autógrafa del contribuyente en original y copia. 8. Técnico en Saneamiento Ambiental: Recibe la declaración informativa del Derecho Informativa del Derecho de Saneamiento Ambiental para validación con sello y se hace entrega del recibo oficial del cobro (original contribuyente). 9. Contribuyente: Firma de conformidad de recepción del recibo oficial de cobro.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles
Dirección:
Supermanzana 5, Manzana 5, Av. Tulum col. Centro Cancún
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6709
Correo electrónico:
isabi.ingresos@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El objetivo principal es en razón a la adquisición de la propiedad con la condición de terreno, construcción y terreno con construcción que realicen las personas físicas y morales de cualquier acto jurídico o contrato que realicen, aplicando la tasa sobre el 3% del valor del inmueble, que será enterado dentro de los 15 días siguientes aquel que se realice en los supuestos del artículo 28 fracción I a la VI de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Declaración de Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles
Carga Tributaria :
3% valor inmueble
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
3% + 10% adicional IADS
Tiempo de resolución :
3 días
Resolución obtenida :
Declaración realizada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de declaración de impuesto sobre adquisición de bienes inmuebles
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita Declaración de pago de Impuesto Sobre 2. Ciudadano: Se adjunta la documentación requisitada. 3. Departamento de Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles: Se realiza la recepción del trámite para su validación. 4. Departamento de Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles: En un plazo no mayor a 3 días hábiles se genera el pase de caja para su pago. 5. Ciudadano: Finaliza el trámite con la debida declaración realizada.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública
Unidad Administrativa:
Coordinación de Supervisión de Procedimiento
Dirección:
Av. Tulum, SM. 5, No. 5, C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6100
Correo electrónico:
direcciondecomercioyserviciosenlaviapublica@hotmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Autorizar permiso de tianguista a los ciudadanos que cumplan con los requisitos establecidos en el Reglamento para el Comercio y la Prestación de Servicios en Vía Pública del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/CV/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Tianguista en la Vía Pública
Carga Tributaria :
3 UMA más el 10% IADS
Monto total :
$342.34 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
3 UMA más el 10% IADS = $342.34 pesos
Tiempo de resolución :
30 días
Resolución obtenida :
Permiso y credencial de tianguista en la vía pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses (prorrogable)
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
1. Formulario de estudio socioeconómico. 2. Requisitos para la obtención del permiso para ejercer el comercio o prestar servicios en la vía pública.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el permiso de tianguista se encuentre vigente.
Información para la acreditación :
Acta de verificación.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que el permiso de tianguista se encuentre vigente.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que el permiso de tianguista se encuentre vigente.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el permiso de tianguista se encuentre vigente.
Información para la acreditación :
Acta de verificación.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Acude a las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública para solicitar información. 2. Auxiliar administrativo: Brinda información al solicitante acerca de los documentos que se necesitan para obtener el permiso de tianguista en la vía pública. 3. Solicitante: Presenta la documentación correspondiente en las oficinas de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 4. Auxiliar administrativo: Recibe la documentación presentada por el solicitante y la turna al Titular del área jurídica de la Dirección de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 5. Titular del área jurídica: Revisa que la documentación esté completa y la turna al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 6. Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes y los somete a consideración en la sesión del comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez. 7. Comité dictaminador para el comercio y la prestación de servicios del H. Ayuntamiento de Benito Juárez: Analiza el expediente relativo a la solicitud de permiso presentada por el solicitante, emite el dictamen de dicho permiso y lo regresa al Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública. 8. Director de Comercio y Servicios en la Vía Pública: Recibe los expedientes del permiso y lo turna al Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública. 9. Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública : Da a conocer al solicitante la resolución tomada por el comité dictaminador, en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de ser aprobatoria la resolución de la solicitud, expide al solicitante la orden de pago con la que acudirá a la Tesorería Municipal a pagar los derechos correspondientes. 10. Solicitante: Realiza el pago de derechos correspondiente al ejercicio del comercio o prestación de servicios en vía pública, y entrega comprobante. 11. Coordinador de registro y control de identificación de comerciantes en la vía pública: Recibe el comprobante de pago oficial y entrega al solicitante el permiso y credencial de tianguista en la vía pública.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar en adopción, previo cumplimiento de requisitos a los animales que se tengan en el Centro.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DGE/DPBA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Adopción
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Adopción
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Permanente
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado de la mascota.
Información para la acreditación :
Se acude al lugar para verificar que la mascota se encuentre en óptimas condiciones y se le este dado un trato digno, tomando evidencia fotográfica.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el estado de la mascota.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el estado de la mascota.
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado de la mascota.
Información para la acreditación :
Se acude al lugar para verificar que la mascota se encuentre en óptimas condiciones y se le este dado un trato digno, tomando evidencia fotográfica.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Asiste a la Dirección de Protección y Bienestar Animal y solicita información sobre el proceso de adopción. 2. Recepción: Atiende al ciudadano y brinda la información solicitada sobre la adopción. 3. Ciudadano: Solicita la adopción de una mascota 4. Recepcionista: Solicita al ciudadano sus datos personales y registra en la bitácora de atención. 5. Recepcionista: Canaliza al ciudadano con auxiliar médico para que vea los ejemplares en adopción. 6. Ciudadano: El ciudadano elige la mascota y solicita la adopción. 7. Auxiliar medico Informa al área médica y recepción de la elección de mascota y la prepara para entregarla. 8. Recepcionista Elabora la carta compromiso para la adopción, formato de entrega recepción y solicita al ciudadano firmarlas. 9. Ciudadano: Firma y entrega la carta compromiso de adopción , formato de entrega recepción al recepcionista 10. Médico veterinario: Da indicaciones al ciudadano de cuidados de la mascota al nuevo propietario. 11. Médico Veterinario: Autoriza la entrega de la mascota. 12. Auxiliar medico: Entrega a la mascota al nuevo dueño. 13. Ciudadano: Recibe a su nueva mascota 14. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Gobierno
Unidad Administrativa:
Enlace de la Junta Municipal de Reclutamiento
Dirección:
Calle Margaritas, Mza. 20, # 31, Andador Jazmines, Smza. 22, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 8 87 97 62
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direcciondegobiernocancun.dg@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, a todos los jóvenes en el año que cumplan su mayoría de edad (se les llama clase) y/o que ya tienen más de 18 años (se le denomina remisos), solo se realiza el trámite a caballeros ya que para el trámite a damas se realiza en la ciudad de Chetumal.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/DG/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional
Carga Tributaria :
Gratuito
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
15 días hábiles
Resolución obtenida :
POSITIVA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
30 días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00
Tipoo de formato :
Formato de Solicitud de Carilla del Servicio Militar Nacional. Formato de la SEDENA.
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
2

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.Interesado: Se presenta en el Departamento de la Junta Municipal de Reclutamiento, solicita información y requisitos para obtener la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. 2.Asistente de Reclutamiento: Proporciona la hoja de requisitos. 3.Interesado: Entrega los documentos al Asistente de Reclutamiento. 4.Asistente de Reclutamiento: Recibe la documentación y verifica que esté completa. De no contar con toda la documentación solicitada, regresa al paso 2. Proporciona los Formatos al interesado de la siguiente manera: A Clase: Se entrega Formato de Solicitud de Trámite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar. A Remisos: Se proporciona Carta de Protesta de Decir Verdad, en donde manifiesta no haber realizado trámite anteriormente en otro Estado de la República Mexicana (es exclusivo de la Junta Municipal de Reclutamiento) y el Formato de Solicitud de Trámite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar. Para el caso de Remisos no nacidos en QUINTANA ROO: deben solicitar una Constancia de NO tramite, en su lugar de nacimiento. Ya que es un requisito para el trámite. 5.Interesado: Requisita debidamente los formatos proporcionados para su registro al Servicio Militar Nacional. 6.Asistente de Reclutamiento: Verifica que los formatos estén debidamente llenados. Turna los requisitos y formatos a la Secretaria de la Junta Municipal de Reclutamiento. Solicita al Interesado espere para la firma de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar y la toma de huellas. 7.Secretaria de la Junta Municipal de Reclutamiento: Recibe la documentación. Asigna al Interesado una Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional con número de matrícula ya generado por la Secretaria de la Defensa Nacional (original y dos copias). Fija las fotografías en la Cartilla de Identidad del Servicio Militar original (hoja blanca), en el duplicado (hoja azul), en el triplicado (hoja amarilla) y en el Formato de Solicitud de Trámite de la Cartilla. El original es para el Interesado (Pasta verde con los artículos de la Ley del Servicio Militar Nacional y su reglamento, hoja de Instrucciones para los Reservistas del Servicio Militar Nacional, hoja blanca de anotaciones exclusivo para la zona militar. Las copias se remiten mediante oficio a las instituciones correspondientes y de la siguiente manera: Duplicado (hoja azul) se envía a la Secretaria de la Defensa Nacional. Triplicado (hoja amarilla) se envía a la 34/a. Zona Militar Chetumal, Q. Roo.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Gobierno
Unidad Administrativa:
Enlace de la Junta Municipal de Reclutamiento
Dirección:
Calle Margaritas, Mza. 20, # 31, Andador Jazmines, Smza. 22, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 8 87 97 62
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direcciondegobiernocancun.dg@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir la constancia de no trámite de la cartilla de identidad del servicio militar nacional, a todos los jóvenes que requieren realizar trámite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, que radican fuera y son originarios del Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/DG/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional
Carga Tributaria :
Gratuito
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
El mismo día
Resolución obtenida :
Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
90 Días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 13:00
Tipoo de formato :
Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Se presenta en el Departamento de la Junta Municipal de Reclutamiento, solicita información y requisitos para obtener la Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. 2. Asistente de Reclutamiento: Proporciona la hoja de requisitos y el formato de Solicitud de la Constancia de no Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. 3. Interesado: Entrega los documentos y la Solicitud de la Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional al Asistente de Reclutamiento. 4. Asistente de Reclutamiento: Recibe la documentación, así como, la Solicitud de la Constancia de no Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, verifica que esté completa y debidamente llenado la solicitud. De no contar con toda la documentación solicitada, regresa al paso 2. Turna la solicitud y los requisitos al Enlace de la Junta Municipal de Reclutamiento, para que busque en la base de datos si ya realizo algún trámite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. 5. Junta Municipal de Reclutamiento: Verifica en la base de datos el nombre del interesado si realizo o no algún tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. Si en la base de datos no aparece que se haya realizado algún trámite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, se procede a realizar, firmar y sellar la Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. Entrega al Interesado la Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. Si en la base de datos se entra algún trámite realizado se le niega la constancia. 6. Interesado: Recibe la Constancia de No Tramite de la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. 7. Fin de Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Gobierno
Unidad Administrativa:
Dirección de Asuntos Religiosos
Dirección:
Supermanzana 2, Manzana 1, Lote 29, Planta Baja no. 1 Edificio Madrid entre Avenida Nader y Tulum, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0119 / (998) 243 0325
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
admonar6@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Integrar al padrón municipal de templos de las agrupaciones y asociaciones religiosas que inician actividades de culto público en el Municipio de Benito Juárez.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DGA/ASR/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Aviso de Inicio de Actividades de Culto Público
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Inscripción en el padrón municipal de templos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. INTERESADO: Solicita información y requisitos para aviso de inicio de actividades de culto público. Si la información se brinda vía telefónica ir a paso 4 Si el interesado acude a la oficina ir a paso 2 2. RECEPCIONISTA: Registra al interesado en la bitácora de visitas. Canaliza al departamento de registro y control de asociaciones para que le brinde la asesoría. 3. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Brinda asesoría y da a conocer los requisitos para aviso de inicio de actividades de culto público. 4. INTERESADO: Elabora y presenta escrito de aviso de inicio de actividades de culto público y anexa documentos. 5. RECEPCIONISTA: Recibe escrito, sella y entrega acuse. Registra el escrito en la bitácora de oficios recibidos. Entrega el escrito al departamento de registro y control de asociaciones. 6. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Recibe escrito aviso de inicio de actividades de culto público. Revisa, analiza la documentación y elabora contestación. Registra el oficio en la bitácora de oficios enviados. Elabora el oficio de VO.BO. de inicio de actividades y en caso de faltar información y/o documentos en el escrito de contestación se requiere al interesado subsane. Pasa a firma del titular del titular de la dirección de asuntos religiosos. 7. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE ASUNTOS RELIGIOSOS: Recibe y revisa oficio. Si está correcto, firma el oficio y regresa al departamento de registro y control de asociaciones para entrega. Ir a paso 8 De lo contrario, solicita se corrija. Ir al paso 6 8. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Recibe oficio firmado. Sella el oficio y prepara copias para entrega. Se comunica con el interesado vía telefónica para informarle que su respuesta se encuentra lista. 9. INTERESADO: Se presenta en las oficinas para recibir su oficio. Recibe el oficio y firma de recibido en acuse, en caso de tener requerimiento subsana faltante, ir a paso 4. En caso de no tener requerimiento ir a paso 10 10. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Una vez firmado el acuse, abre número de expediente y captura información en base de datos del padrón municipal de templos. Una vez que se ha dado de alta en el padrón digital, se archivan los documentos a un expediente nuevo. Se anexa una copia del oficio de contestación en la carpeta de oficios enviados. Ir a paso 11. 11. FIN DEL PROCESO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Unidad Administrativa:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Dirección:
Sm 247, Mz 20, Lt 01, Av. Los Tules, Fraccionamiento Villas Otoch, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 132 9635
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
juzgadoscivicoscancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Acreditar que el infractor cumplió con la sanción impuesta por el Juez Cívico.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/JC/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Constancia de Arresto
Carga Tributaria :
1 UMA + 10 % IADS
Monto total :
$119.42
Desglose de Carga Tributraria :
1 UMA + 10 % IADS = $119.42
Tiempo de resolución :
1 día
Resolución obtenida :
Constancia de Arresto
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
6 meses
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Infractor: Se presenta en las oficinas de la Dirección de Juzgados Cívicos Municipales en el Área de información para solicitar la constancia de arresto normal. 2. Juez Cívico: Revisa el expediente administrativo del infractor y expide la orden de pago. 3. Infractor: Pasa a la caja, paga y entrega el recibo al Juez Cívico 4. Juez Cívico Instruye al Secretario de Juzgado para elaborar la constancia de arresto. 5. Secretario: Elabora la constancia de arresto y turna al director de Juzgados Cívicos para su visto bueno y firma. 6. Juez Cívico: Firma la constancia de arresto y la entrega al Secretario para su entrega. 7. Secretario: Entrega la constancia al infractor, debiendo firmar de recibido, previa entrega de la copia simple de su identificación oficial. 8. Infractor: Recibe la constancia de arresto. 9. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Unidad Administrativa:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Dirección:
Sm 247, Mz 20, Lt 01, Av. Los Tules, Fraccionamiento Villas Otoch, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 132 9635
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
juzgadoscivicoscancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Canalizar a los menores de edad a sus padres, tutores legales y/o autoridad correspondiente, por cometer una falta administrativa, que son puestos a disposición de la dirección de juzgados cívicos por parte de los elementos de la secretaría municipal de seguridad ciudadana.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SGA/JC/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención, entrega y canalización del infractor menor de edad a padres, tutores legales y/o autoridad
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Entrega y canalización del infractor menor de edad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a domingo 24 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Elemento de seguridad ciudadana: Presenta al probable infractor menor de edad por la posible falta administrativa con el médico certificante. 2. Médico: Realiza la certificación del estado físico del menor, detallando si se encuentra bajo algún tipo de intoxicación etílica o de alguna sustancia toxica y si presenta golpes recientes o lesión alguna, destacando el tiempo que necesita para su recuperación si llegase a encontrarse intoxicado, así como la probable edad clínica de este. Genera el certificado médico pertinente con las horas de recuperación en su caso, le señala al elemento de la policía de seguridad ciudadana que ya puede poner a disposición del juez cívico al probable infractor menor de edad. 3. Elemento de seguridad ciudadana: Pone a disposición del juez cívico al probable infractor menor de edad con las documentales correspondiente como son informe policial homologado (IPH), certificado médico y puesta a disposición. 4. Juez Cívico: Instruye al secretario para recibir la puesta a disposición del probable infractor menor de edad, para iniciar el procedimiento correspondiente a área del centro de menores infractores. 5. Psicólogo y/o Trabajador Social del Centro de Menores Infractores: Realiza la entrevista inicial al probable infractor menor de edad, para identificar las situaciones de riesgo, emitiendo su recomendación sobre la procedencia de alguna medida para mejorar la convivencia cotidiana. Realiza el contacto y sensibilización de los padres y/o tutores legales del infractor menor de edad para que se presenten a las instalaciones del juzgado cívico municipal para la atención, entrega y canalización de este. 6. Psicólogo y/o Trabajador Social Del Centro De Menores Infractores: De no se presentarse a las instalaciones del juzgado cívico municipal, los padres y/o tutores legales del infractor menor de edad, o no se logrará contacto alguno, se realizará el procedimiento interno con las autoridades correspondientes para su atención, entrega y canalización. Se realiza la ficha de atención, entrega y canalización y/o la tarjeta informativa, en la cual se detallará las circunstancias que ocasionaron la entrega a la autoridad correspondiente. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Coordinación de Unidad de Tramites y Servicios /Departamento de Infracciones
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM 21, MZ. 8 lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 283 2070 y (998) 283 2071
Extensión:
1020
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar una copia de boleta de infracción en caso de que este deteriorada o extraviada.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Reimpresión de Boleta de Infracción
Carga Tributaria :
2.45 UMAS + 10% IADS
Monto total :
$292.58 pesos
Desglose de Carga Tributraria :
$265.99 + $26.59 = $292.58
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Reimpresión de su infracción
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados de 08:00 a 13:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CIUDADANO: El ciudadano llega al Área de Infracciones para solicitar la reimpresión de la boleta de infracción con los documentos correspondientes. 2. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Se verifica en el sistema y físicamente la infracción del ciudadano 3. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Verificada la información, se le hace su tiquet de pago para que pase a caja a realizar el pago respectivo. 4. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: El auxiliar administrativo reimprime la boleta de infracción que arroje el sistema y se le entrega al ciudadano.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad de Tramites y Servicios/ Área de Permisos
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, SM. 21 MZ 8, Lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 1576 y (998) 283 2070
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar al ciudadano el documento que ampare las maniobras de carga y descarga, tal y como lo establece el Reglamento de Tránsito y del Transporte de Carga para el Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, previo cumplimiento de los requisitos para el caso
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Renovación de Permisos para Carga y Descarga
Carga Tributaria :
2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 7.42 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 12.25 UMA, 11.02 UMA, 24.59 UMA, 22.05 UMA, 49.00 UMA, 44.09 UMA, 2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 8.57 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 11.02 UMA, 9.80 UMA, 22.05 UMA, 19.60 UMA, 44.09 UMA, 39.19 UMA, 6.12 UMA, 5.51 UMA (dependiendo sea el caso) + 10% IADS
Monto total :
2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 7.42 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 12.25 UMA, 11.02 UMA, 24.59 UMA, 22.05 UMA, 49.00 UMA, 44.09 UMA, 2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 8.57 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 11.02 UMA, 9.80 UMA, 22.05 UMA, 19.60 UMA, 44.09 UMA, 39.19 UMA, 6.12 UMA, 5.51 UMA (dependiendo sea el caso) + 10% Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 7.42 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 12.25 UMA, 11.02 UMA, 24.59 UMA, 22.05 UMA, 49.00 UMA, 44.09 UMA, 2.45 UMA, 1.84 UMA, 9.80 UMA, 8.57 UMA, 19.60 UMA, 17.15 UMA, 39.19 UMA, 34.29 UMA, 3.06 UMA, 2.45 UMA, 11.02 UMA, 9.80 UMA, 22.05 UMA, 19.60 UMA, 44.09 UMA, 39.19 UMA, 6.12 UMA, 5.51 UMA (dependiendo sea el caso) + 10% Impuesto Adicional para el Fomento Turístico, Desarrollo Integral de la Familia, Desarrollo Social y Promoción de la Cultura.
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Entrega del Permiso para Carga y Descarga
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Diaria, semanal, quincenal o mensual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados de 08:00 a 13:00 horas
Tipoo de formato :
FORMATO DE SOLICITUD PARA PERMISOS DE CARGA Y/O DESCARGA
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude al módulo de información a solicitar requisitos para obtener la renovación del Permiso para Carga y Descarga. 2. Autoridad: Pregunta al Ciudadano que tipo de trámite desea realizar: La renovación del Permiso para Carga y Descarga y proporciona los requisitos que corresponda al trámite solicitado y orienta a donde se tiene que dirigir para realizarlo. 3. Ciudadano: Se presenta en la ventanilla del área de permisos, con los requisitos solicitados para su recepción y revisión de los mismos 4. Autoridad: Se verifica mediante el sistema la base de datos de infracciones, para saber si el ciudadano no presenta adeudo de alguna boleta de infracción pendiente de pago a su nombre. 5. Autoridad: Se elabora mediante el sistema de OPEGOB, el ticket de pago del trámite. 6. Ciudadano: El ciudadano realiza su pago ante la caja recaudadora de la Tesorería Municipal. 7. Autoridad: Se recibe el recibo de pago efectuado por el ciudadano. 8. Autoridad: Se procede a la elaboración del permiso para carga y descarga, mismo que al término de su elaboración se verifica y se pasa a la firma correspondiente. 9. Autoridad: Al final del procedimiento, se hace entrega del permiso original solicitado por el ciudadano.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Tránsito Municipal
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, Sm 21, Mz. 8, Lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 1576 y (998) 283 2070
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
N/A
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar al ciudadano la documentación que ampare la liberación del bien dejado en Garantía de pago, tal y como lo establece el Reglamento de Tránsito para el Municipio de Benito Juárez, Q. Roo.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Devolución de Vehículo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Devolución de vehículo
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sábados de 08:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude al módulo de información a solicitar requisitos para liberar un vehículo. 2. Representante del Módulo de Información: Proporciona los requisitos para realizar el trámite y orienta a dónde se tiene que dirigir para realizarlo. 3. Ciudadano: El ciudadano entrega en ventanilla la documentación en el Área de Servicio de Corralón de la Dirección de Tránsito Municipal. 4. Dirección de Tránsito Municipal: Recepción y verificación de documentos. 5. Dirección de Tránsito Municipal: Verificar Sello de No Infracción a personas involucradas en el trámite. 6. Dirección de Tránsito Municipal: Llenado de Formato de Liberación. 7. Dirección de Tránsito Municipal: Se procede a firma. 8. Dirección de Tránsito Municipal: Entrega de Formato de Liberación y documentos originales al ciudadano. 9. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Educación Vial
Dirección:
Sm. 21, Mz. 3, Lt. 16, Av. Xcaret entre Av. Kabah y Av. La Costa
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
S/N
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
vialeducacion.vial05@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Las escuelas de manejo son centros de capacitación técnica y enseñanza de los conocimientos, habilidades, aptitudes y comportamientos esenciales para la conducción de vehículos, por lo cual esta Dirección de Tránsito Municipal, supervisa y regular a estas escuelas de manejo, para su correcto funcionamiento.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Registro de Escuelas e Instructores de Manejo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Registro de escuelas e instructores de manejo.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CIUDADANO: Presenta su solicitud. 2. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACION VIAL: Recepción del oficio solicitud y requisitos para el registro de la escuela y/o instructores de manejo. 3. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACION VIAL: Aplicación de examen teórico y práctico a instructor de manejo. 4. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACION VIAL: Expedición de certificado en el caso de aprobar el examen al instructor de manejo. 5. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACION VIAL: Garantizar el cumplimiento de los requisitos para el registro. 6. JEFE DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACION VIAL: Realiza el registro de la escuela y/o instructores de manejo.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Tránsito Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Tránsito Municipal / Unidad de Trámites y Servicios
Dirección:
Av. Xcaret con la Costa, Sm 21, Mz. 8, Lotes 18 y 19
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 1576 y (998) 283 2070
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
unidaddetramitesyservicios.2023@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar al ciudadano, permisos tipo gafete o calcomanía con temporalidad de hasta 180 días para personas con alguna discapacidad temporal o estado de gravidez, el cual deberá estar personalizado para su respectiva identificación y acreditación; de cinco años para personas con alguna discapacidad permanente física, mental, intelectual y/o sensorial y adultos mayores con movilidad limitada y/o comorbilidad, mismo que deberá portarse en la parte frontal del vehículo de manera visible, con independencia de la placa que al efecto haya sido emitida por las autoridades correspondientes; este permiso tipo tarjetón o gafete o beneficia al conductor, siempre y cuando sea acompañado del beneficiario, de lo contrario se hará acreedor a las sanciones que expresamente sean aplicables por el Reglamento para estacionar el vehículo en espacios exclusivos para dichas personas.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/SSC/TM/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso con temporalidad tipo gafete o calcomanía para estacionarse en lugares para personas con dis
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Permiso con temporalidad tipo gafete o calcomanía.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
180 días a 5 años
Horario de atención :
De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas. Sábado de 08:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude al módulo de información a solicitar requisitos para obtener un Permiso con Temporalidad tipo Gafete o Calcomanía para estacionarse en lugares exclusivos, a Personas con discapacidad y mujeres embarazadas. 2. Auxiliar administrativo: Proporciona los requisitos para realizar el trámite y orienta a dónde se tiene que dirigir para realizarlo. 3. Ciudadano: Cuando cuenta con los requisitos, acude al Departamento de Servicios Médicos para solicitar la verificación del certificado médico que presenta. 4. Departamento de Servicios Médicos de la Dirección Administrativa de la Secretaría Municipal de Seguridad Pública y Tránsito: Verifica que el contenido del certificado médico cuente con las especificaciones señaladas en los requisitos para el caso. En caso aprobatorio, sella el documento para que el ciudadano continúe con el trámite, le indica pase a la Coordinación General de la Unidad de Trámites y Servicios. 5. Ciudadano: Acude a la Coordinación General de la Unidad de Trámites y servicios y entrega los documentos necesarios para la emisión del Permiso con Temporalidad tipo Gafete o Calcomanía para estacionarse en lugares exclusivos, a personas con discapacidad y mujeres embarazadas. 6. Auxiliar administrativo: Recibe la documentación y verifica que esté completa. De ser así, realiza la elaboración del Permiso con Temporalidad tipo Gafete o Calcomanía para estacionarse en lugares exclusivos a personas con discapacidad y mujeres embarazadas. 7. Auxiliar administrativo: Registra en bitácora el tarjetón. Entrega el Permiso Temporalidad tipo Gafete o calcomanía para estacionarse en lugares exclusivos, a personas con discapacidad y mujeres embarazadas, al ciudadano. 8. Ciudadano: Firma de recibido indicando nombre completo, firma, fecha y hora. 9. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios
Unidad Administrativa:
Coordinación de Operaciones y Logística
Dirección:
Av. Carlos Nader #8, Edificio Plaza Centro, Segundo Nivel, Local 406, Sm 5, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
1010
Correo electrónico:
tramitessmopys@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Regular las autorizaciones de obras que afecten o modifiquen vía pública, que involucren rompimiento de pavimento, banquetas y guarniciones, trabajos de canalización de que pavimento, camellones, áreas verdes, banquetas y guarniciones, tendido aéreo de líneas de electrificación, telefonía o similares, sembrado de postes, instalación de tierras físicas, construcción de registros, obras de mejoramiento de infraestructura pública, o cualquier otra análoga.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/OPS/OL/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Permiso de Obra en Vía Pública
Carga Tributaria :
CUANDO SE TRATE DE OBRAS DE MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA CONSISTENTE EN CONSTRUCCIÓN, RECONSTRUCCIÓN O MODIFICACIÓN DE BANQUETAS, PREVIA VERIFICACIÓN DEL PROYECTO DE OBRA EN VÍA PÚBLICA POR LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE: B) EN INMUEBLES DE USO COMERCIAL, INDUSTRIAL O DESTINO DIVERSO POR METRO CUADRADO: 1.61 UMA + 10 % IADS. C) CORTE PARA CANALIZACIÓN DE MÁS DE 80 CENTÍMETROS DE ANCHO: 1.50 UMA + 10% IADS. ...
Monto total :
$192.27 $51.35 $102.70 $179.14 $64.49 $383.36 $38.21 $638.93 $638.93 $127.78 $255.57 $597.13
Desglose de Carga Tributraria :
61 UMA * 108.57 = 174.7977 + 10 % IADS= 17.479 COSTO= $192.27 0.43 UMA * 108.57 = 46.6851 + 10 % IADS= 4.66851 COSTO= $51.35 0.86 UMA * 108.57 = 93.3702 + 10 % IADS= 9.33702 COSTO= $102.70 1.50 UMA * 108.57 = 162.855 + 10 % IADS= 16.2855 COSTO= $179.14 0.54 UMA * 108.57 = 58.6278 + 10 % IADS= 5.86278 COSTO= $64.49 3.21 UMA * 108.57 = 348.5097 + 10 % IADS= 34.85097 COSTO= $383.36 0.32 UMA * 108.57 = 34.7424 + 10 % IADS= 3.47424 COSTO= $38.21 5.35 UMA * 108.57 = 580.8495 + 10 % IADS= 58.08495 COSTO= $638.93 5.35 UMA * 108.57 = 580.8495 + 10 % IADS= 58.08495 COSTO= $638.93 1.07UMA * 108.57 = 116.1699 + 10 % IADS= 11.61699 COSTO= $127.78 2.14 UMA * 108.57 = 232.3398 + 10 % IADS= 23.23398 COSTO= $255.57 5 UMA * 108.57 = 580.8495 + 10 % IADS= 58.08495 COSTO= $597.13
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Permiso de Obra en Vía Pública
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indeterminada
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar la calidad de los trabajos a realizarse.
Información para la acreditación :
Concluidos los trabajos de obra en vía pública se levantará el informe respectivo, mismo que deberá ser signada por el solicitante del trámite y el supervisor de obra asignado, sin que esto, exima de la posible responsabilidad por vicios ocultos.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar la calidad de los trabajos a realizarse.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar la calidad de los trabajos a realizarse.
Objetivo de la Inspección :
Verificar la calidad de los trabajos a realizarse.
Información para la acreditación :
Concluidos los trabajos de obra en vía pública se levantará el informe respectivo, mismo que deberá ser signada por el solicitante del trámite y el supervisor de obra asignado, sin que esto, exima de la posible responsabilidad por vicios ocultos.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Persona física o moral: Pide autorización, licencia o permiso mediante escrito libre o formato, para la realización de trabajos u obras de mantenimiento, reparación o ampliación que afecten a la vía o infraestructura pública. asimismo, realiza la entrega de los documentos solicitados a la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios. 2. Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo: La Secretaría recibe la solicitud del trámite respectivo con la totalidad de documentos y requisitos adjuntos que en cada caso específico se determine y la turna a la Coordinación de Operaciones y Logística de la secretaría. 3. Coordinación de Operaciones y Logística de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios: La Coordinación procede al análisis de la documentación respectiva y entra al estudio sobre la procedencia del permiso solicitado. 4. Persona física o moral: Una vez aceptada la autorización o permiso, la persona física o moral debe realizar el pago de derechos conforme a la tarifa prevista en la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, con base en los planos, cálculos a que deba someterse la obra, y el cumplimiento con los requisitos establecidos. 5. Coordinación de Operaciones y Logística de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios: Una vez realizado el pago, Coordinación de Operaciones y Logística de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo entregará el permiso respectivo al solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Ingresos
Unidad Administrativa:
Departamento de Licencias de Funcionamiento Municipal
Dirección:
SM 5, MZ 5, Avenida Tulum, Col. Centro, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6700, 6715, 6717
Correo electrónico:
licenciadefuncionamiento.bj@gmail.com
Plataformas digitales:
Sistema Integral de Trámites Electrónicos (SITE)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Las personas físicas o morales que realicen actividades comerciales, industriales de servicio y de inversión de capitales, salvo disposición expresa en contrario, deberán solicitar su inscripción al padrón municipal de contribuyentes dentro de los treinta días siguientes a partir de que se realicen las situaciones jurídicas, de hecho, u obtengan ingresos derivados de sus actividades en el municipio, para lo cual deberán cumplir con los requisitos estipulados.
Tipo :
Trámite
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/IN/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Inscripción al Padrón Municipal
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Positiva
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
Tipoo de formato :
Formato Único
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
MBJ/TR/TES/IN/FR/01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
Nota: El trámite se solicita en original para su debido cotejo, en copias para el resguardo físico del trámite y digital para resguardar el expediente en los archivos del sistema municipal. Nota 2: El inmueble donde se encuentre el comercio, negocio o establecimiento mercantil, deberá estar al día en el pago del impuesto predial.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Ingresar al portal www.cancun.gob.mx 2. Contribuyente: Seleccionar barra menú “trámites y servicios/licencias de funcionamiento”. 3. Contribuyente: Iniciar sesión en plataforma y ventanilla oficial de trámites electrónicos. 4. Contribuyente: Seleccionar “apertura de sucursal” 5. Contribuyente: Seleccionar botón “solicitar trámite” 6. Contribuyente: Validar los datos llenados en el formulario del formato único. 7. Contribuyente: Subir documentos señalados en el casillero de cada requisito obligatorio de la solicitud de trámite de inscripción al padrón municipal de contribuyentes en la plataforma electrónica. 8. Contribuyente: Dar seguimiento a la verificación y observaciones por el ejecutivo de licencias de funcionamiento en un plazo de 72 horas hábiles. 9. Departamento de Licencias de Funcionamiento Municipal: En caso de cumplimentar los requisitos y observaciones, se validará la solicitud y si es aprobatoria, se remitirá en la plataforma oficial, la confirmación de cita vía electrónica al correo autorizado con los lineamientos para la presentación del expediente de inscripción. 10. Contribuyente: Presentarse en la oficina/módulo asignado. 11. Contribuyente: Exhibir documentación en original y entrega de la copia simple de los requisitos adjuntados y validados en la plataforma oficial, así como el formato único impreso y firmado en original por parte del contribuyente, de conformidad con los lineamientos remitidos en la confirmación de cita electrónica. 12. Departamento de Licencias de Funcionamiento Municipal: El ejecutivo de licencias de funcionamiento atenderá la cita presencial y solicitará la exhibición de los expedientes en original y copia simple, para asignar número de licencia de funcionamiento y sello de recepción oficial del departamento de licencias de funcionamiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Turismo
Unidad Administrativa:
Coordinación de Relaciones Públicas y Asuntos Internacionales
Dirección:
Av. Carlos Nader y Av. Cobá, SM 5, MZ 2 Colonia Centro, CP 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 3379
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
info@turismocancun.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención e información a los visitantes y turistas en el Municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/PRE/SMT/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Información Turística y Atención a Quejas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Información turística o atención a queja.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Presencial: lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas. Digital: 24 horas.
Tipoo de formato :
Formato de Queja (para atención a quejas en modalidad presencial, proporcionado por la Secretaría Municipal de Turismo).
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Turístico
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
MBJ/SV/PRE/TM/FR/01

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: resenta queja y/o solicita información a la Secretaría Municipal de Turismo, de manera presencial, por correo electrónico a info@turismocancun.mx o por llamada telefónica al (998) 887 3379. 2. Titular de la Jefatura del Departamento de Atención al Turista: recibe la queja y/o solicitud de información y proporciona la información correspondiente. 3. Solicitante: Recibe información turística sobre el Municipio de Benito Juárez y/o atención a su queja.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Municipal de Turismo
Unidad Administrativa:
Coordinación de Relaciones Públicas y Asuntos Internacionales
Dirección:
Blvd. Kukulcán Km 13.5, Zona Hotelera, Interior de Policía Turística.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 6082
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
casaconsularcancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Orientar y auxiliar a turistas nacionales y extranjeros, así como cónsules que soliciten información a la casa consular.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/PRE/SMT/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Casa Consular
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Atención Consular
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 19:00 horas Digital: 24
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Turístico
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Solicita información a la Casa Consular, de manera presencial, por correo electrónico a casaconsularcancun@gmail.com o por llamada telefónica al 998 840 6082. 2. Titular de la Jefatura del Departamento de Casa Consular: Recibe la solicitud de información, analiza el caso e identifica los protocolos a seguir. 3. Solicitante: Recibe información sobre la situación, sus implicaciones y los pasos a seguir. 4. Titular de la Jefatura del Departamento de Casa Consular: Atiende el caso del solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Salud
Unidad Administrativa:
Dirección de Salud Mental
Dirección:
Av. Costa Maya, SM 228, MZ 1, LT 02
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 090y/o (998) 884 3000
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
administrativo.salud@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar atención psicológica a todos los pacientes y a personas con alteraciones en el estado mental que requieran terapia.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGS/SM/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Consulta de Psicología
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Consulta psicológica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Paciente: Acude a la Dirección General de Salud Pública, a solicitar el servicio de Atención Psicológica. 2. Recepcionista: Recibe al paciente. 3. Psicológo(a): Recibe a paciente, recaba datos personales, hace una entrevista para identificar el motivo de consulta psicológica, hace un esquema básico de prevención sobre principales enfermedades y trastornos psicológico, realiza la interpretación del estado psicológico, emite diagnóstico con fundamento psicológico o psicométrico según sea el problema. 4. Paciente: Recibe diagnóstico.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Salud
Unidad Administrativa:
Dirección de Salud Humana
Dirección:
Av. Costa Maya, Sm 228, Mza. 1, Lte. 2
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0908 y/o (998) 884 3000
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
administrativo.salud@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Lograr que la población de Benito Juárez, obtenga atención médica, con un trato digno, cálido y profesional.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGS/SH/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Consulta Médica
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Consulta Médica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 21:00hrs
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Paciente: Acude a la Dirección General de Salud Pública a solicitar el servicio de Atención Médica. 2. Recepcionista: Recibe al paciente, registra en Bitácora, proporcionando nombre y edad y canaliza al paciente con el Médico en turno. 3. Médico: Identifica el motivo de consulta médica, recaba datos sensibles, realiza interrogatorio y exploración física acorde al motivo de consulta médica, emite diagnostico y prescribe un tratamiento adecuado en cuanto a efectividad y accesibilidad del paciente o responsable. Elabora receta conforme a la farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos. 4. Paciente: Acude a la farmacia a surtir medicamentos. 5. Farmacia: Surte medicamentos prescritos en la receta médica. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Salud
Unidad Administrativa:
Dirección de Salud Humana
Dirección:
Av. Costa Maya, SM 228, MZ 1, LT 02
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0908 y/o (998) 884 3000
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
administrativo.salud@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención médica de nutrición con el compromiso de implementar y evaluar planes de cuidado nutricional, destinados a mejorar los hábitos de alimentación de los Benitojuarenses, así como contribuir de manera positiva a su salud en general y mejorar su calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGS/SH/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Consulta de Nutrición
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Consulta de Nutrición
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Paciente: Acude a la Dirección General de Salud a solicitar el servicio de Atención Nutricional. 2. Recepcionista: Recibe al paciente, registra en bitácora y canaliza al demandante del servicio con el Nutriólogo. 3. Nutriólogo: Recibe al paciente, registra en bitácora, recaba datos sensibles. Identifica el motivo de consulta. Realiza el diagnóstico nutricional. Determina el seguimiento del paciente según sus necesidades nutricionales. Otorgamiento del servicio del control alimentario. Realiza promoción de la salud. 4, Paciente: Recibe plan alimenticio. 5. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Salud
Unidad Administrativa:
Dirección de Salud Humana
Dirección:
Av. Costa Maya, SM 228, MZ 1, LT 02
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0908 y/o (998) 884-3000
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
administrativo.salud@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Realizar la promoción de la salud bucal en el ámbito preventivo a la ciudadanía en general y a la población en edad escolar y detectar oportunamente patológicas bucales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGS/SH/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Consulta Dental
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Consulta Dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes 8:00 a 15:00hrs
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Paciente: Acude a la Dirección General de Salud a solicitar servicio de salud bucal. 2. Recepcionista: Recibe al paciente, registra en bitácora proporcionando nombre y edad, canaliza al paciente con dentista en turno. 3. Médico: Recibe al paciente, recaba datos sensibles, identifica el motivo de consulta médica, realiza interrogatorio y exploración bucal, solicita estudios complementarios, elabora receta médica y realiza promoción de la salud. 4. Paciente: Acude a la farmacia a surtir medicamentos. 5. Farmacia: Surte medicamentos prescritos en la receta médica. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Salud
Unidad Administrativa:
Dirección de Salud Mental
Dirección:
Av. Costa Maya, SM 228, MZ 1, LT 02
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0908 y/o (998) 884 3000
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
administrativo.salud@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Promover acciones que logren un impacto social, en los individuos, grupos y comunidades, así como proponer e impulsar formas de intervención social tendientes a contribuir en los procesos de desarrollo social, económico, política y cultural del Municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGS/SM/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Servicio de Trabajo Social
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Recepción de apoyo necesario de acuerdo con la dem
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Paciente: Acude a la Dirección General de Salud Pública a solicitar el servicio de Atención de Trabajo Social. 2. Recepcionista: Recibe al paciente, registra al paciente en la bitácora y canaliza al demandante del servicio con el servicio de trabajo social. 3. Trabajo social: Identifica el motivo de la consulta, hace una entrevista de acuerdo con el resultado, canaliza al paciente para que reciba el apoyo que requiere en ese momento. Hace un esquema básico de prevención sobre demandas de apoyo y asesoría social. Aplica estudios socioeconómicos cuando sea requerido. Brinda el apoyo necesario. Realizar promoción de la salud. 4. Paciente: Recibe el apoyo necesario de acuerdo con la demanda que requiere en ese momento, 5. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL)
Unidad Administrativa:
Dirección de Disposición Final
Dirección:
Ramal Norte, Parcela 196, Z1P1 Predio R-2, SM 058, LT 001, Zona Continental del Municipio de Isla Mujeres, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4322
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
disposicioncancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar un sitio de disposición final de residuos sólidos urbanos, a personas físicas y morales que deseen trasladar por medios propios sus residuos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SIR/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Recepción de desechos sólidos directamente en el relleno sanitario para su tratamiento y disposición
Carga Tributaria :
$2.50 pesos por kilogramos más el 10% del IADS (Impuesto Adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de cultura.
Monto total :
Se aplicará de acuerdo a los kilogramos manifestados por el responsable de los residuos que se disponga en el sitio.
Desglose de Carga Tributraria :
$2.50 pesos por kilogramos más el 10% del IADS (Impuesto Adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de cultura.
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
La recepción total de residuos sólidos urbanos por ingresar.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Público y Privado
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude al sitio de disposición final de residuos y proporciona los datos requeridos. 2. Contribuyente: Pesa su vehículo en la báscula que se encuentra en la caseta de acceso. 3. Funcionario adscrito a la Dirección de Disposición Final: Registra en la boleta interna de pesaje del relleno Sanitario los datos de la persona, del vehículo y el peso inicial. 4. Contribuyente: Se dirige al lugar indicado para realizar la disposición de sus residuos. 5. Contribuyente: Regresa a la báscula y vuelve a pesar su vehículo. 6. Funcionario adscrito a la Dirección de Disposición Final: Registra en la boleta interna de Pesaje del Relleno Sanitario el peso del Vehículo sin residuos sólidos, y determina la cantidad de los kilogramos dispuestos. 7. Cajero designado en sitio para realizar el cobro correspondiente: Realiza el cobro de los derechos correspondientes a los kilogramos de residuos sólidos dispuestos. 8. Contribuyente: Realiza el pago de los derechos correspondientes. 9. Cajero designado en sitio para realizar el cobro correspondiente: Entrega al contribuyente el contrarrecibo de derechos. 10. Contribuyente: En caso de requerirlo se canje el contrarrecibo en la Dirección de Ingresos de la Tesorería Municipal. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Zona Federal Marítima Terrestre
Unidad Administrativa:
Área de Recaudación y Padrón de Usuarios
Dirección:
Retorno Liebre No. 16, SM. 20, MZ. 17, Cancún, Quintana Roo C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4028
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recaudacion.zofematbj@gmail.com.
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Entregar una copia simple y/o certificada del documento requerido.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/TES/ZO/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud copia simple de recibo y/ o certificada
Carga Tributaria :
1.07 U.M.A.
Monto total :
$ 116.17 PESOS.
Desglose de Carga Tributraria :
1.07 U.M.A = $ 116.17 PESOS
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Copia simple de recibo y/o certificada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indefinida
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Contribuyente: Acude a la Dirección de ZOFEMAT a solicitar copia simple de recibo y/o certificada de la Zona Federal Marítimo Terrestre. 2. Secretaria: Recibe al contribuyente y proporciona requisitos. 3. Contribuyente: Entrega la documentación solicitada. 4. Secretaria: Recibe y verifica que este completa. Si está completa, turna al área de padrón de lo contrario, la secretaria regresa documentos al contribuyente. 5. Área de Recaudación y Padrón de Usuarios: Revisa documentación y procede a reallizar la copia. 6. Cajero: Se le otorga el pase de caja cn una referencia bancaria para realizar el pago correspondiente. 7. Contribuyente: Realizar su pago por vía depósito o transferencia. 8. Contribuyente: Acude las oficinas para presentar su comprobante. 9. Cajero: Entrega copia simple y/o certificada al contribuyente y recibo de pago oficial.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Departamento de Rutas y Parque Vehicular
Dirección:
SM 23, MZ 01, LT 02, Calle Chaca Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4697
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El registro de los operadores ante la Dirección General de Transporte y Vialidad, donde se realizará el alta y la validación de las cédulas de operador en su base de datos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/TV/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Registro y expedición de cédula de operador
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
7 días hábiles
Resolución obtenida :
Cédula de operador
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes 09:00 a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Empresa Concesionaria: Las empresas de transporte presentan un escrito adjuntando la documentación antes mencionada al jefe del departamento de red de rutas y parque, solicitando las cédulas de operador del servicio de transporte urbano y suburbano de pasajeros en ruta establecida ante esta Dirección General de Transporte y Vialidad. 2. Jefe del Área Técnica: Revisa en la base de datos de garantías retenidas si existe alguna infracción cometida por los operadores. 3. Jefe del Departamento de Red de Rutas y Parque Vehicular: Realiza e imprime tarjetones. Se da contestación vía oficio y se realiza el alta y la validación de las mismas.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL)
Unidad Administrativa:
Dirección de Generación
Dirección:
Calle Rubia Número 38, Supermanzana 3, Cancún Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4322
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
generacion.siresol@gmail.com
Plataformas digitales:
I. siresolcancunoficial II. @siresol_cun (Twitter) siresolcancun (Instagram)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Capacitar al sector público, institucional, escolar y privado en materia de manejo integral de residuos sólidos urbanos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SIR/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Capacitación en temas de responsabilidades y valores ciudadanos en el marco de la estrategia de resp
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Sujeto a la agenda de la Dirección Responsable.
Resolución obtenida :
Capacitación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato Área de Generación
Sector que realiza el trámite :
Empresarial
Sector económico :
Público y Privado
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario: Solicita el servicio a la Dirección de Generación del organismo. 2. Dirección de Generación: Agenda la fecha y hora para impartir la capacitación y hace el llenado del formato interno. 3. Funcionarios Adscritos a la Dirección de Generación: Acuden al domicilio señalado por el usuario para impartir la capacitación y otorgan constancia. 4. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL)
Unidad Administrativa:
Dirección de Recolección
Dirección:
Calle Rubia Número 38, Supermanzana 3, Cancún Quintana Roo C.P. 77500
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 4322
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dir.recoleccion.siresol@gmail.com
Plataformas digitales:
Facebook: SIRESOL CANCÚN OFICIAL https://www.facebook.com/siresolcancunoficial?mibextid=LQQJ4d Twitter: SIRESOL_cun https://twitter.com/siresol_cun?s
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Dar atención a quejas y sugerencias sobre el servicio de recolección de residuos sólidos urbanos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SIR/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención a Quejas y Comentarios sobre el Servicio de Recolección de Residuos Sólidos Urbanos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
24 horas hábiles
Resolución obtenida :
Atención a queja y comentario.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Público y Privado
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Formula su queja o comentario, presencialmente o por cualquiera de las vías de comunicación con el organismo. 2. Auxiliar Administrativo del Call Center de la Dirección de Recolección: Recibe la queja o comentario y lo transmite al coordinador de ruteo convencional, asignándole un folio. 3. Supervisor de Ruteo Convencional: Se dirige al sitio para verificar que el reporte sea verdadero y solicita a la concesionaria la atención del reporte. 4. Proveedor del servicio de recolección: Realiza la recolección de residuos omitida y atiende el reporte correspondiente. 5. Supervisor de Rutas: El funcionario que atendió el reporte comunica el resultado al usuario por medio de un formato con nombre “reporte ciudadano call center”. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Subdelegación Puerto Juárez
Unidad Administrativa:
Subdelegación de Puerto Juárez
Dirección:
Región 85, MZ 08, calle 49 entre 108 y Av. Benito Juárez.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 843 3473
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
subdelegacionpuertojuarez17@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Conocer y atender las necesidades de la población y gestionar su resolución ante la dependencia competente.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ-SGA-PJ-01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Gestión a demandas ciudadanas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles a partir de la fecha de recepción
Resolución obtenida :
Gestión a petición ciudadana.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial.
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano (a): Acude a la Subdelegación de Puerto Juárez para interponer una petición ciudadana. 2. Secretaria (o): Recepción de petición ciudadana para su gestión. 3. Subdelegada (o) de Puerto Juárez: Recibe y revisa la petición ciudadana proporcionada, para autorización y resolución de la gestión Si la resolución de la petición ciudadana es atendida en la Subdelegación de Puerto Juárez, se solicita a la secretaria (o), elabore un escrito de respuesta al ciudadano (a) como acuse de recibo. Si la petición ciudadana requiere ser atendida por otra institución, se le solicita a la secretaria(o) elabore oficio de gestión dirigido a la dependencia correspondiente, para su resolución. Si la petición ciudadana no es autorizada o no procede, se le solicita a la secretaria (o) informe al ciudadano(a) y elabore un escrito de respuesta en donde especifique motivo y razón por el cual dicha solicitud no procedió. 4. Secretaria (o): Elabora un escrito de respuesta como acuse de la resolución de la petición ciudadana en caso de ser atendida en la subdelegación. Elabora un oficio de gestión de la petición ciudadana para su resolución ante la dependencia correspondiente. Si la petición ciudadana no es autorizada y no procede la gestión, se informa al ciudadano(a) o se elabora un escrito de respuesta en donde especifique motivo y razón por el cual dicha solicitud no procedió. 5. Subdelegada (o) de Puerto Juárez: Si la resolución es por medio de un escrito, la subdelegada (o) de Puerto Juárez entrega al ciudadano la respuesta, Si la petición ciudadana es canalizada a otra dependencia se elabora un oficio de gestión, se entrega al asistente administrativo para la entrega a la dependencia correspondiente. Revisa oficio o escrito de respuesta ciudadana y firma de autorización. 6. Asistente Administrativo: Recibe oficio de gestión y acuse para realizar la entrega a la dependencia correspondiente. 7. Dependencia Correspondiente: Recibe oficio de gestión de la Subdelegación de Puerto Juárez. Entrega al asistente administrativo el acuse del oficio de gestión firmada y sellada de recibido. Procede a su resolución . 8. Asistente Administrativo: Recibe acuse del oficio de gestión firmada y sellada por la dependencia correspondiente. Captura en Excel la petición ciudadana para control. Entrega acuse del oficio de gestión a la secretaria (o) para seguimiento y archivo. 9. Secretaria (o): Recibe acuse del oficio de gestión. Captura en Excel para control y seguimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itza
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar al ciudadano la oportunidad de contar con un espectáculo de calidad en sus eventos, donde puedan apreciar la cultura de este distintivo baile.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Presentación de la Compañía Municipal de Ballet Folclórico
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso del espacio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4, Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para notificar al ciudadano. 5. Unidad de la Fomento y Desarollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, MZ. 55, LT 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio del escenario del Parque de las Palapas a la comunidad artística, escuelas y academias de Danza interesados en presentar eventos culturales dentro del marco del programa Noches Caribeñas 2.0.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Participación como artista en el programa noches caribeñas 2.0
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Participación artística
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio del escenario Foro Cultural Na´at a la comunidad artística, escuelas y academias de Danza interesados en presentar eventos culturales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Uso del Foro Cultural Na´at
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso del foro cultural NA´AT
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itza
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar a la comunidad artística del Municipio de Benito Juárez las galerías con que cuenta el ICAMBJ en el Centro Cultural de las Artes para realizar exposiciones de artes plásticas y visuales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Uso de Salas de Exposiciones de Artes Visuales
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso de las galerías
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio a la comunidad artística, escuelas y academias de Danza interesados en presentar eventos culturales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Uso de Salones del Centro Cultural de las Artes
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso de salón
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano. Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio a la comunidad artística, escuelas, academias de Danza y ciudadanos en general interesados en realizar actividades artísticas y culturales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Realización de Talleres en el Centro Cultural de las Artes
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Espacio para la comunidad artística
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar a la ciudadanía la oportunidad de contar con una presentación artística y cultural mediante una obra de teatro.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Presentación de la Compañía Municipal de Teatro
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Presentación artística
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio a la comunidad artística, escuelas, academias de Danza y ciudadanos en general interesados en presentar eventos culturales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Uso del teatro 8 de octubre
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso del teatro 8 de octubre
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultura 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto de la Cultura y las Artes
Unidad Administrativa:
Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural
Dirección:
Sm. 23, Mz. 55, Lote 1, Av. Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 4510
Extensión:
101
Correo electrónico:
institutoculturayartes@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el espacio del escenario del Parque de las Palapas a la comunidad artística, escuelas y academias de Danza interesados en presentar eventos culturales.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/ICA/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Uso del Escenario del Parque de las Palapas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Uso del escenario
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Duración del evento
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta solicitud por escrito dirigida a la dirección general del Instituto en la cual se especifique el uso y temporalidad del servicio que se solicita, deberá ser firmada por la persona responsable del evento y adjuntar proyecto de la actividad que se realizará. Dirección de entrega: Supermanzana 23, manzana 55, lote 1, Av. Chichen Itzá, esquina con Av. Tulum. 2. Secretaria: Recibe solicitud del ciudadano. Turna la solicitud a la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. 3. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: Recibe la solicitud ciudadana y verifica si es correcta y la disponibilidad de la fecha solicitada. Sí. Entrega la solicitud a la Dirección General y notifica la disponibilidad de la fecha. No. Se le informa por escrito al interesado. 4. Director General: Verifica la solicitud. Sí. Da el visto bueno al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural. No. Informa al Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural las observaciones para que se notifique al ciudadano. 5. Titular de la Unidad de Fomento y Desarrollo Cultural: A través de un escrito notifica al ciudadano que su solicitud ha sido aprobada, confirmando fecha y horarios. Registra el evento en la agenda de actividades artísticas y culturales del Instituto. Determina y da seguimiento a los requerimientos para llevar a cabo el evento con las áreas de Coordinación de Operaciones y Logística, Unidad de Centros Culturales, Coordinación Administrativa y el Departamento de Difusión Cultural. 6. Secretaria: Una vez concluido el evento archiva la solicitud del ciudadano, así como la respuesta emitida. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111. manzana 76, lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
303
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar asesoría jurídica en el ámbito familiar a la ciudadanía benitojuarense.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Asesoría Jurídica
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Sin Costo
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Asesoría Jurídica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario: Acude a solicitar asesoría jurídica. 2. Secretaria(o) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia): Realiza el registro del usuario en el formato de registro de atención F-DIFBJ-DEL-SUB-01. Turna con el asesor(a) jurídico(a) del área. 3. Usuario: Se presenta y expone su situación. 4. Asesor(a) jurídico(a) (subdelegación de la procuraduría de protección de niñas, niños, adolescentes y la familia): Brinda el servicio de asesoría jurídica. 5. fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Delegación de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
303
Correo electrónico:
procuraduria@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ofrecer servicios de asesoría jurídica, terapia psicológica, trabajo social, así como brindar temas preventivos y capacitación para el empoderamiento de la mujer y su familia.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención Integral a Personas Victimas de Violencia
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
SIN COSTO
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención a víctimas de violencia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Dar fe y seguimiento de la denuncia o solicitud del usuario y poder proceder de acuerdo con lo que arroje la visita y entrevista.
Información para la acreditación :
Se elabora un reporte de la visita domiciliaria.

Normativa

Fundamento legal :
Dar fe y seguimiento de la denuncia o solicitud del usuario y poder proceder de acuerdo con lo que arroje la visita y entrevista.
Fundamento legal de carga tributaria :
Dar fe y seguimiento de la denuncia o solicitud del usuario y poder proceder de acuerdo con lo que arroje la visita y entrevista.
Objetivo de la Inspección :
Dar fe y seguimiento de la denuncia o solicitud del usuario y poder proceder de acuerdo con lo que arroje la visita y entrevista.
Información para la acreditación :
Se elabora un reporte de la visita domiciliaria.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO: Solicita apoyo en la coordinación del centro especializado para la atención a la violencia en su calidad de víctima. 2. SECRETARIA(O): Canaliza al usuario con el/la trabajador(a) social. 3. USUARIO: Se presenta con el/la trabajador(a) social. 4. TRABAJADOR(A) SOCIAL: Realiza entrevista previa para determinar la situación actual del usuario. Si el usuario requiere de primera instancia contención emocional, se le canaliza con el/la psicólogo(a). Si el usuario requiere de primera instancia asesoría jurídica, se le canaliza con el/la asesor(a) jurídico(a). Realiza el llenado del formato de credencial de atención integral a personas víctimas de violencia (carnet) y entrega al usuario(a) F-DIFBJ-DEL-SUB-07. 5. USUARIO: recibe formato de credencial de atención integral a personas víctimas de violencia (carnet) F-DIFBJ-DEL-SUB-07 y acude con el área correspondiente. 6. PSICÓLOGO(A): Brinda la atención psicológica, y en el caso de posible situación de violencia, se le recomienda al usuario recibir asesoría jurídica para que conozca sus derechos y pueda proceder a una denuncia en caso de requerirla. 7. ASESOR(A) JURÍDICO(A): Brinda la asesoría jurídica, y en caso de posible situación de violencia, se le recomienda al usuario recibir terapia psicológica. Si el/la asesor(a) jurídico(a) determina que la vida del usuario está en riesgo, se le proporciona la información de la instancia correspondiente para que proceda a realizar una denuncia de manera inmediata y se canaliza con el/la coordinador(a) del área para gestionar dicho proceso. 8. USUARIO: Recibe el servicio de atención integral a personas víctimas de violencia. Si el usuario está listo para realizar una denuncia, solicita el apoyo del/de la coordinador(a) del área y se gestiona de manera inmediata. 9. COORDINACIÓN DEL CENTRO ESPECIALIZADO PARA LA ATENCIÓN A LA VIOLENCIA: Recibe al usuario y apoya a gestionar el trámite de denuncia. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Prevención de Riesgos Psicosociales de Niñas, Niños y Adolescentes
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
306
Correo electrónico:
prodif@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ofrecer el servicio de escuelas de tiempo completo a través de los centros asistenciales de desarrollo infantil.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
CUOTA MENSUAL POR SERVICIO DE LOS CENTROS ASISTENCIALES DE DESARROLLO INFANTIL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $700.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Un día hábil
Resolución obtenida :
Servicio del CADI
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
MENSUAL
Horario de atención :
Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta los primeros 5 días hábiles del mes a cubrir la cuota de recuperación por concepto de cuota mensual por servicio de los centros asistenciales de desarrollo infantil. 2. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Recibe la cuota de recuperación correspondiente. 3. Usuario Recibe formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. Entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 al/al auxiliar administrativo(a) de la jefatura del área académica. Recibe copia y entrega a la/el maestra(o) del centro asistencial de desarrollo infantil. 4. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
SUPERMANZANA 67, MANZANA 09, LOTE 65, C.P. 77510 CANCÚN, QUINTANA ROO
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de transporte a personas que presenten movilidad reducida y en situación prioritaria y que puedan transportarse de manera cómoda, accesible y segura a recibir sus terapias en las inst
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
SERVICIO DE TRANSPORTE INCLUSIVO
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
SIN COSTO
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Un día hábil
Resolución obtenida :
SERVICIO DE TRANSPORTE
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Cuando dejan de ser usuarios del CRIM.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 7:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
1. FORMATO DE HOJA DIARIA DE SERVICIO DE TRANSPORT
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO SOLICITA EL SERVICIO DE TRANSPORTE INCLUSIVO CON EL/LA TRABAJADOR(A) SOCIAL DE CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL MUNICIPAL (CRIM). 2. TRABAJADOR(A) SOCIAL SE COMUNICA CON EL/LA AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A) PARA SOLICITAR EL SERVICIO DE TRANSPORTE INCLUSIVO Y LE PROPORCIONA DATOS DEL USUARIO. 3. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A) VERIFICA DISPONIBILIDAD EN LA AGENDA, ESTABLECE EL HORARIO Y LA RUTA DEL SERVICIO E INFORMA AL/EL TRABAJADOR(A) SOCIAL. REQUISITA EL FORMATO DE HOJA DIARIA DE SERVICIO DE TRANSPORTE INCLUSIVO F-DIFBJ-DSS-CAD-16. INFORMA AL/A LA CHOFER FECHA, HORARIO Y RUTA. 4. TRABAJADOR(A) SOCIAL) PROPORCIONA LA FECHA Y LA HORA AL USUARIO EN DONDE LE BRINDARAN EL SERVICIO. 5. CHOFER ACUDE AL DOMICILIO DEL USUARIO Y LE BRINDA EL SERVICIO. 6. USUARIO RECIBE SERVICIO. 7. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/16
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN DENTAL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de atención dental. 2. Dentista Realiza una valoración y se le solicita cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Realiza el llenado del formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07, el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos F-DIFBJ-DSS-CSEM-05 y el formato de referencia general de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-06. Le brinda la atención. 7. Usuario Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/19
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
CURACIÓN ZOE
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/a
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de curación ZOE. 2. Dentista Realiza una valoración y derivado del resultado de la misma solicita cubrir la Cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Requisita el formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07 y el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos F-DIFBJ-DSS-CSEM-05. Le brinda la atención. 7. Usuario Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención y orientación psicológica, así como herramientas que garanticen la salud emocional y una mejor calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/14
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN PSICOLÓGICA
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
$50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
ATENCIÓN PSICOLÓGICA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
LUNES A VIERNES DE 08:00 A 15:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO ACUDE AL DIF A SOLICITAR EL SERVICIO DE TERAPIA PSICOLÓGICA EN LA COORDINACIÓN DE SALUD MENTAL. 2. SECRETARIA(O) RECIBE AL USUARIO Y PROPORCIONA INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO. INDICA AL USUARIO CUBRIR LA CUOTA DE RECUPERACIÓN 3. USUARIO CUBRE CUOTA DE RECUPERACIÓN. 4. CAJERO(A) (COORDINACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS) ELABORA FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01 Y ENTREGA AL USUARIO. 5. USUARIO SE PRESENTA EN LA COORDINACIÓN DE SALUD MENTAL CON LA/EL SECRETARIA(O) Y PRESENTA LA FORMA VALORADA. 6. SECRETARIA(O) RECIBE FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01. LE INDICA PASE A LA SALA DE ESPERA PARA AGUARDAR SU TURNO. 7. USUARIO ESPERA SU TURNO. 8. PSICÓLOGO(A) RECIBE AL USUARIO Y BRINDA LA TERAPIA PSICOLÓGICA. REALIZA EL LLENADO DEL FORMATO DE HISTORIA CLÍNICA DE ATENCIÓN PSICOLOGÍCA F-DIFBJ-DSS-CSM-03 Y EL FORMATO DE REFENCIA GENERAL DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA F-DIFBJ-DSS-CSM-02. ENTREGA EL FORMATO DE CREDENCIAL PARA CONTROL DE SEGUIMIENTO DE LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA (CARNET) F-DIFBJ-DSS-CSM-01. 9. USUARIO RECIBE EL SERVICIO Y CARNET F-DIFBJ-DSS-CSM-01. 10. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención médica general y accesible a la ciudadanía.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/15
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN MÉDICA GENERAL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención médica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta en la coordinación de servicios médicos para solicitar el servicio de atención médica general. Cubre la cuota de recuperación. 2. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Requisita formato de forma valorada f-difbj-daf-01 y entrega al usuario. 3. Usuario Se presenta con la/el enfermera(o) y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 4. Enfermera(o) Recibe formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. Realiza la toma de signos vitales y antropometría del usuario. 5. Usuario Espera su turno hasta que el médico le indique pasar al consultorio. 6. Médico Recibe al usuario y brinda la atención médica general. Requisitar formato de hoja diaria de atención médica general F-DIFBJ-DSS-CSEM-01 y el formato de evolución de atención MÉDICA F-DIFBJ-DSS-CSEM-04. Expide formato de receta médica F-DIFBJ-DSS-CSEM-03 cuando el usuario requiera algún medicamento. En el caso de que el usuario requiera ser canalizado(a) a otra instancia, se requisita el formato de referencia general de atención médica F-DIFBJ-DSS-CSEM-02. 7. Usuario recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención a los usuarios que necesiten valoración, diagnóstico y tratamiento psiquiátrico con la finalidad de mejorar su calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/20
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $240.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
LUNES A VIERNES DE 08:00 A 15:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al sistema DIF a solicitar el servicio de atención psiquiátrica en la coordinación de salud mental. 2. Secretaria(o) Recibe al usuario y proporciona información sobre el servicio. Indica al usuario realizar cubrir la cuota de recuperación correspondiente del servicio con el/la cajero(a). 3. Usuario Cubre monto de la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Requisita formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega al usuario. 5. Usuario Se presenta en la coordinación de salud mental con la/el secretaria(o) y presenta la formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Secretaria(o) Recibe formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 por concepto de cuota de recuperación. Le indica pase a la sala de espera para aguardar su turno. 7. Usuario Espera su turno hasta que el/la psiquiatra le indique pasar al consultorio. 8. Psiquiatra Recibe al usuario y brinda la atención psiquiátrica. Realiza el llenado del formato de historia clínica de atención psiquiátrica (carnet) F-DIFBJ-DSS-CSM-06 y el formato de referencia general de atención psiquiátrica F-DIFBJ-DSS-CSM-05. Requisita el formato de credencial para control de seguimiento de la atención psiquiátrica (carnet) F-DIFBJ-DSS-CSM-04 y entrega. 9. Usuario Recibe el servicio y carnet F-DIFBJ-DSS-CSM-04. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención nutricional con la finalidad promover la salud, reducir el riesgo de desarrollar patologías relacionadas con la alimentación y controlar enfermedades específicas causadas por una inge
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/24
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN NUTRICIONAL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
ATENCIÓN NUTRICIONAL
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO: SE PRESENTA EN LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS A SOLICITAR UNA ATENCIÓN NUTRICIONAL. CUBRE LA CUOTA DE RECUPERACIÓN. 2. CAJERO(A) (COORDINACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS): ELABORA EL FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01 Y ENTREGA AL USUARIO. 3. USUARIO: SE PRESENTA CON LA ENFERMERA(O) Y ENTREGA EL FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01. 4. ENFERMERO: RECIBE FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01. REALIZA LA TOMA DE SIGNOS VITALES. LE INDICA PASE A LA SALA DE ESPERA PARA AGUARDAR SU TURNO. 5. USUARIO: ESPERA SU TURNO HASTA QUE EL/LA NUTRIÓLOGO(A) LE INDIQUE PASAR AL CONSULTORIO. 6. MÉDICO: RECIBE AL USUARIO Y BRINDA LA ATENCIÓN. REQUISITA EL FORMATO DE HOJA DIA
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/17
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
EXTRACCIÓN DENTAL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de extracción dental. 2. Dentista Realiza una valoración y derivado del resultado de la misma solicita cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Requisita el formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07 y el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos f-DIFBJ-DSS-CSEM-05. Le brinda la atención. 7. Usuario Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Supermanzana 67, MZ 09, LT 65, C.P. 77510 Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar un servicio de transporte cómodo, accesible y seguro a personas que presentan movilidad reducida, con la finalidad de que puedan trasladarse e integrarse a sus actividades cotidianas.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/11
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
TRANSPORTE A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de -10% de descuento del total establecido en la tarifa vigente de servicio público de transporte de pasajeros en su modalidad de taxi, aprobada por el Gobierno del Estado de Quintana Roo.
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
TRANSPORTACIÓN
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
De acuerdo con lo establecido en el documento que acredite su discapacidad
Horario de atención :
Lunes a viernes de 7:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO SOLICITA EN LA COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A LA DISCAPACIDAD EL SERVICIO DE TRANSPORTE A PERSONAS CON DISCAPACIDAD. 2. RECEPCIONISTA LE BRINDA LA INFORMACIÓN REQUERIDA Y LOS REQUISITOS PARA ADQUIRIR EL SERVICIO. 3. USUARIO PRESENTA REQUISITOS. 4. RECEPCIONISTA REGISTRA AL USUARIO. LE INFORMA QUE EL SERVICIO PODRÁ SER REQUERIDO VÍA TELEFÓNICA Y 24 HORAS ANTES. 5. USUARIO SOLICITA EL SERVICIO VÍA TELEFÓNICA. 6. RECEPCIONISTA AGENDA EL SERVICIO QUE SE VA A PROPORCIONAR EN FECHA Y HORARIO ESTABLECIDO. INFORMA AL/A LA CHOFER. 7. USUARIO RECIBE CONFIRMACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO Y ESPERA AL/A LA CHOFER EN LA FECHA Y HORA ESTABLECIDA. 8. CHOFER ACUDE A LA DIRECCIÓN Y BRINDA EL SERVICIO AL USUARIO AL PUNTO ESTABLECIDO. SOLICITA CUOTA DE RECUPERACIÓN. 9. USUARIO RECIBE EL SERVICIO Y CUBRE LA CUOTA DE RECUPERACIÓN. 10. CHOFER ENTREGA EL FORMATO DE FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01 POR CONCEPTO DE CUOTA DE RECUPERACIÓN. 11. USUARIO RECIBE FORMATO DE FORMATO DE FORMA VALORADA F-DIFBJ-DAF-01. 12. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/18
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
EXTRACCIÓN DECIDUO
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $80.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
ATENCIÓN DENTAL
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de extracción deciduo. 2. Dentista Realiza una valoración y derivado del resultado de la misma solicita cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Requisita el formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07 y el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos F-DIFBJ-DSS-CSEM-05. Le brinda la atención. 7. Usuario(a) Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Supermanzana 67, MZ 09, LT 65, C.P. 77510 Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Elaboración y continuidad de la historia clínica del usuario para emitir un diagnóstico y determinar si es candidato para recibir tratamiento.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/10
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
ATENCIÓN MÉDICA DE REHABILITACIÓN
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $240.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
INMEDIATO
Resolución obtenida :
Atención médica de rehabilitación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 7:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
CIUDADANÍA EN GENERAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al centro de rehabilitación integral municipal (CRIM) a solicitar una atención con el/la terapeuta. 2. Recepcionista Agenda cita de acuerdo a la disponibilidad, registra el horario y la fecha. Proporciona requisitos. El día de la cita informa al usuario cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Le proporciona formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 5. Usuario Presenta formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 con el/la terapeuta. 6. Jefatura del área clínica de rehabilitación Elabora la historia clínica (el expediente). Si el usuario es candidato(a) a recibir terapia, se canaliza con el/la trabajador(a) social. 7. Usuario Se presenta con el/la trabajador(a) social. 8. Trabajador(a) social Requisita el formato de estudio socioeconómico F-DIFBJ-DSS-CAD-04 y el formato de evolución de atención médica de rehabilitación F-DIFBJ-DSS-CAD-03 e integra a su expediente. Le entrega del formato de credencial para el control de seguimiento de terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica (carnet) F-DIFBJ-DSS-CAD-01. 9. Usuario Recibe carnet F-DIFBJ-DSS-CAD-01. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de servicios de salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/22
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Profilaxis
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $200.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de profilaxis. 2. Dentista Realiza una valoración y derivado del resultado de la misma solicita cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Requisita el formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07 y el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos F-DIFBJ-DSS-CSEM-05. Le brinda la atención. 7. Usuario Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
SUPERMANZANA 67, MANZANA 09, LOTE 65 C.P. 77510
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Evaluar de manera integral a personas que presentan algún rezago a nivel académico o sospecha de discapacidad intelectual; brindando herramientas para un diagnóstico y tratamiento, oportuno y eficaz.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/13
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Prueba Psicométrica
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $1,000.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 mes
Resolución obtenida :
Prueba Psicométrica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al centro de rehabilitación integral municipal (CRIM) a solicitar un prueba psicométrica. 2. Recepcionista Agenda cita de acuerdo a la disponibilidad, registra el horario y la fecha en la que se atenderá al usuario. Le proporciona los requisitos. 3. Usuario Se presenta el día de la cita. 4. Recepcionista Le informa al usuario sobre la cuota de recuperación. 5. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 6. Cajero(a) (coordinación de recursos financieros) Le proporciona el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 7. Usuario Presenta formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 al/el psicólogo(a). 8. Psicólogo(a) Realiza una entrevista clínica a los padres o tutores del/de la menor. Requisita el formato de hoja diaria de atención a la discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-07 y el formato de consentimiento informado F-DIFBJ-DSS-CAD-09. Agenda cita para realizar las pruebas psicométricas al/a la menor. 9. Usuario Se presenta el día y hora solicitados con el/la menor. 10. Psicólogo(a) Realiza la prueba psicométrica aplicando el formato de evaluación psicológica F-DIFBJ-DSS-CAD-08. Le informa la fecha para entrega de la psicometría al usuario. Si el psicólogo(a) determina que se requiere realizar otra prueba, se agenda otra cita (ir al paso 9). 11. Usuario Se presenta por el resultado de la psicometría. 12. Psicólogo(a) Entrega el formato de prueba psicométrica F-DIFBJ-DSS-CAD-10. 13. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de servicios de Salud
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar servicio de atención dental, con la finalidad de solucionar problemas bucodentales, así como concientizar a la ciudadanía de la importancia y necesidad de cuidar su salud a través del seguimie
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/23
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cementado de Prótesis Dental
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $150.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención dental
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a la coordinación de servicios médicos a solicitar el servicio de cementado de prótesis dental. 2. Dentista Realiza una valoración y derivado del resultado de la misma solicita cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre la cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Elabora formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 y entrega. 5. Usuario Se presenta con el/la dentista y entrega formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 6. Dentista Requisita el formato de hoja diaria de atención dental F-DIFBJ-DSS-CSEM-07 y el formato de consentimiento informado de procedimientos odontológicos F-DIFBJ-DSS-CSEM-05. Le brinda la atención. 7. Usuario Recibe el servicio. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Desarrollo Social Comunitario
Dirección:
Región 233, MZ 08, Lote 01, Avenida Niños Esquina Rancho Viejo, Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 01 04
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dsc@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar herramientas que faciliten el desarrollo educativo, social y económico a los benitojuareses que tengan el deseo de emplearse o autoemplearse.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Clases, Cursos y Talleres
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
15% del total del costo establecido por la clase, curso, taller y panadería.
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Curso, clase o taller
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
El tiempo de duración de la clase, curso o taller.
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude a solicitar información para la inscripción a una clase, curso o taller a la coordinación de centros de desarrollo comunitario. 2. Encargada(o) del centro de desarrollo comunitario Le proporciona la información, requisitos solicitados. Le proporciona los datos del/de la maestro(a) que imparte el clase, curso o taller. 3. Usuario Se presenta con el/la maestro(a) con la documentación y la cuota correspondiente. 4. Maestro(a) Entrega formato de ficha de inscripción F-DIFBJ-DDS-CCD-01, recibe documentos y cuota de recuperación. Registra al usuario en el formato de registro de asistencia a las clases cursos y talleres. y le indica la fecha y hora en la que deberá presentarse a tomar la clase, curso o taller en el centro de desarrollo comunitario que le corresponda. envía copia del expediente del usuario a la coordinación de centros de desarrollo comunitario. entrega el 15% del total de la cuota recibida. 5. Encargada(o) del centro de desarrollo comunitario: Recibe cuota de recuperación y requisita el formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 por concepto de cuota de recuperación por el servicio de clase, curso o taller impartido y entrega la/ el coordinador(a) del área. Requisita el formato de control de folios F-DIFBJ-DDS-CCD-02 y entrega. 6. Coordinación de centros de desarrollo comunitario: Recibe formato de control de folios F-DIFBJ-DDS-CCD-02, forma valorada y entrega a la coordinación de finanzas. 7. Usuario Se presenta a tomar la clase, curso o taller en las instalaciones del centro de desarrollo comunitario. Formato de registro de asistencia a las clases cursos y talleres F-DIFBJ-DDS-CCD-03. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar terapia de rehabilitación a las personas que experimentan una limitación física, de lenguaje, aprendizaje y psicológica, con la finalidad de que cuenten con una mejor calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DIF/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica.
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $50.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Terapia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Máximo 10 sesiones de terapia
Horario de atención :
Lunes a viernes de 07:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Se presenta a tomar terapia con el formato de credencial para control de seguimiento de terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica (carnet) F-DIFBJ-DSS-CAD-01. 2. Recepcionista Solicita se cubra la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Le proporciona formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 5. Usuario Presenta formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 con el/la terapeuta. 6. Terapeuta Brinda la terapia de rehabilitación. Realiza el llenado del formato de referencia general de terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica F-DIFBJ-DSS-CAD-02. Agenda su próxima cita y anota en el formato de credencial para control de seguimiento de terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica (carnet) F-DIFBJ-DSS-CAD-01, cuando así sea el caso. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de Servicios de Salud
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111, MZ 76, LT 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
305
Correo electrónico:
salud@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Realizar una valoración al usuario para emitir un diagnóstico y determinar si es candidato(a) para recibir tratamiento.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/21
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Valoración para rehabilitación en terapia física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológic
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
Cuota de recuperación de $100.00
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Valoración para rehabilitación en terapía
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 7:00 a 14:30 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario Acude al centro de rehabilitación integral municipal (CRIM) a solicitar una valoración. 2. Recepcionista Agenda cita de acuerdo con la disponibilidad, registra el horario y fecha. Proporciona requisitos. El día de la cita le informa al usuario cubrir la cuota de recuperación. 3. Usuario Cubre cuota de recuperación. 4. Cajero(a) (Coordinación de recursos financieros) Le proporciona formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01. 5. Usuario Presenta formato de forma valorada F-DIFBJ-DAF-01 con el/la psicólogo(a). 6. Psicólogo(a) Elabora la historia clínica. Requisita el formato de hoja diaria de atención a la discapacidad F-DIFBJ-DSS-CAD-07. Requisita el formato de valoración inicial f-difbj-dss-cad-06. Si el usuario es candidato(a) para recibir terapia, se canaliza con el/la trabajador(a) social. 7. Usuario Se presenta con el/la trabajador(a) social. 8. Trabajador(a) social Le aplica el formato de estudio socio económico F-DIFBJ-DSS-CAD-04 e integra su expediente clínico. Requisita el formato de credencial para el control de seguimiento para terapia de rehabilitación física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica (CARNET) F-DIFBJ-DSS-CAD-01, el formato de referencia general de valoración para rehabilitación en terapia física, ocupacional, de lenguaje, aprendizaje y psicológica F-DIFBJ-DSS-CAD-05 y entrega. 9. Usuario Recibe formato de carnet F-DIFBJ-DSS-CAD-01 con el número de citas establecidas para recibir las terapias de rehabilitación. 10. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Contraloría Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Investigación en Materia de Responsabilidades Administrativas.
Dirección:
Av. Nader, No. 8, SM. 5, Depto. 415, segundo piso, edificio plaza centro, col Centro C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
4016
Correo electrónico:
dinvestigaciondimra@gmail.com
Plataformas digitales:
https://contraloria.cancun.gob.mx/index.php
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que los ciudadanos puedan manifestar ante la Dirección de Investigación en Materia de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría Municipal, una inconformidad que consideren, vulneren sus derechos de solicitud sobre la necesidad de un servicio que tenga la obligación el municipio de atender; de acuerdo con el Reglamento del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/CON/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Queja
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 mes
Resolución obtenida :
Atención a queja
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas presencial. Portal de la Contraloría (digital): Permanente
Tipoo de formato :
Formato de Queja
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
ACTIVIDAD PRESENCIAL 1. Interesado. Presencial: El ciudadano o representante legal de la empresa o servidor público acude a interponer su queja ante la Dirección de Investigación en Materia de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría Municipal. 2. Secretaria (o): Recibe al interesado y pregunta el motivo o naturaleza de la queja a presentar. 3 Secretaria (o): En base al planteamiento del interesado, canaliza a alguno de los abogados del área de investigación para continuar con el proceso. 4 Abogado: Determina la competencia o no de la dirección de investigación en el tema planteado por el interesado. 5.Abogado: En caso de que la queja no sea competencia del área, orienta al interesado canalizando a la dependencia que corresponda para la atención de su queja. 6. Abogado: En el caso de que sea procedente la queja, se le otorga el formato para que por su por su puño y letra pueda realizar las manifestaciones de su inconformidad. 7. Interesado: Procede al llenado del formato de queja. 8. Abogado: Recibe el formato de queja, ingresa el registro a la base de datos y en termino de 5 a 10 días hábiles informa vía telefónica y/o correo electrónico la procedencia o solución de la queja que haya interpuesto ante la Dirección. ACTIVIDAD VIRTUAL 1. Interesado: Ingresa por la página https://contraloria.cancun.gob.mx/index.php al apartado de “Tramites” y ubicar la opción de “Quejas y denuncias”. 2. Interesado: Selecciona la opción “Queja” para desplegar el formato electrónico en pantalla. 3. Interesado: Una vez llenado el formato, deberá dar clic en el botón “ENVIAR” para completar el proceso de presentación de la queja. 4. Abogado: Recibe la notificación del formato enviado por el solicitante, para su análisis y atención dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Contraloría Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Investigación en Materia de Responsabilidades Administrativas
Dirección:
Av. Nader, No. 8, SM 05, depto. 415, segundo piso, edificio plaza centro, col Centro C.P. 77500.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
4016
Correo electrónico:
dinvestigaciondimra@gmail.com
Plataformas digitales:
https://contraloria.cancun.gob.mx/index.php
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
La persona física o moral, el servidor público y/o persona anónima, hacen del conocimiento de la Autoridad Investigadora de la Controlaría Municipal hechos relacionados con actos u omisiones desplegadas por un Servidor Público en el ejercicio de sus funciones, y/o de algún Particular que pudieran constituir o vincularse con actos arbitrarios previstos en la Ley General de Responsabilidades Administrativas.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/CON/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Denuncia
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 meses
Resolución obtenida :
Atención a denuncia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas (presencial) Portal de la Contraloría (digital): Permanente
Tipoo de formato :
Formato de Denuncia
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
ACTIVIDAD PRESENCIAL 1. Interesado. Presencial: El ciudadano o representante legal de la empresa o servidor público acude a interponer su denuncia ante la Dirección de Investigación en Materia de Responsabilidades Administrativas de la Contraloría Municipal. 2. Secretaria (o).: Recibe al interesado y pregunta el motivo o naturaleza de la denuncia a presentar. 3. Secretaria (o): En base al planteamiento del interesado, canaliza a alguno de los abogados del área de investigación para continuar con el proceso. 4. Abogado: Determina la competencia o no de la dirección de investigación en el tema planteado por el interesado. 5. Abogado: En caso de que la denuncia no sea competencia del área, orienta al interesado canalizando a la dependencia que corresponda para la atención de su denuncia. 6. Abogado: En el caso de que sea procedente la denuncia, se le otorga el formato para que por su por su puño y letra pueda realizar las manifestaciones de su inconformidad. 7. Interesado: Procede al llenado del formato de denuncia. 8. Abogado: Recibe el formato de denuncia, ingresa el registro a la base de datos y en termino de 5 a 10 días hábiles informa vía telefónica y/o correo electrónico la procedencia o solución de la denuncia que haya interpuesto ante la Dirección. ACTIVIDAD VIRTUAL 1. Interesado: Ingresa por la página https://contraloria.cancun.gob.mx/index.php al apartado de “Tramites” y ubicar la opción de “Quejas y denuncias”. 2. Interesado: Selecciona la opción “Denuncia” para desplegar el formato electrónico en pantalla. 3. Interesado: Una vez llenado el formato, deberá dar clic en el botón “ENVIAR” para completar el proceso de presentación de la denuncia. 4. Abogado: Recibe la notificación del formato enviado por el solicitante, para su análisis y atención dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General del Heroico Cuerpo de Bomberos, Rescate, Emergencias Médicas y Desastres
Unidad Administrativa:
Jefatura de Capacitación e Inspección
Dirección:
Supermanzana, 23 Manzana 55, Avenida Tulum con Avenida Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7400 - 7401
Correo electrónico:
bomberos@cancun.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Contar con una constancia de requisito para la obtención de la anuencia de protección civil y su autoprotección.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/CB/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Curso de Capacitación
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Constancia
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud de capacitación
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita información del curso al cual este interesado capacitarse. 2. Recepción: Le brindara toda la información necesaria al ciudadano y proporciona el formato de solicitud de capacitación al ciudadano con los datos necesarios para su llenado. 3. Jefe de Capacitación e Inspección: Programación de curso. 4. Ciudadano: Acude al curso el día señalado y realiza las prácticas de conocimientos adquiridos durante el curso. 5. Instructor: Se efectúa el curso al ciudadano y validara que el ciudadano desempeñar y llevar a cabo los conocimientos adquiridos, mediante una práctica, una evaluación o una lista de cotejo. 6. Recepción: Procederá a la realización de la constancia para las respectivas firmas que avalen su autenticidad del agente capacitador. 7. Director: Firma las constancias de capacitación. 8. Jefe de Capacitación e Inspección: Procede a hacer entrega de la constancia al ciudadano. 9. Ciudadano: Recibe su constancia y firma un acuse de recibido.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General del Heroico Cuerpo de Bomberos, Rescate, Emergencias Médicas y Desastres
Unidad Administrativa:
Jefatura de Capacitación e Inspección
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 55, Avenida Tulum con Avenida Chichen Itzá
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
7400 - 7401
Correo electrónico:
bomberos@cancun.com.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Impartir platicas en prevención de riesgo en el hogar a infantes en las instituciones educativas de preescolar, primaria con el fin de fomentar una cultura de prevención de incendios.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/CB/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Platicas "Mis Primeros Pasos en la Prevención de Incendios"
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Plática en prevención de riesgo.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
1 año
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 horas a 16:00 hrs
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de pláticas de mis primeros pasos en la prevención de incendios
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano / Institutos Educativos: El interesado se presentará a la recepción para el llenado del formato de solicitud de mis primeros pasos en la prevención de incendios. 2. Recepción: La recepcionista corrobora los datos y recepcionara el formato. 3. Jefe de Capacitación e Inspección: Se comunicará con el encargado del evento para coordinar fecha, hora y recursos que se necesitaran el día del evento. 4. Ciudadano / Institutos Educativos: Confirmara hora y fecha de evento. 5. Instructor : Acudirá el día y fecha señalados al plantel educativo para llevar a cabo las pláticas de mis primeros pasos en la prevención de incendios. 6. Ciudadano / Institutos Educativos: Deberá estar presente en todo momento con los responsables de cada grupo para poder tener un mejor control de los menores del plantel educativo. 7. Instructor: Llevará a cabo el itinerario el cual se acordó previamente, realizara practicas infantiles con los menores finalizando y retornara a su estación.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de la Familia
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, EXTENSIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
318
Correo electrónico:
dirfamilia@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar terapia psicológica a las personas adultas mayores que lo requieran, así como lograr una mejor integración al núcleo familiar y social.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/27
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención psicológica para personas adultas mayores.
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención psicológica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de control de asistencia de atenciones psi
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Persona adulta mayor Acude a la coordinación para las personas adultas mayores a solicitar el servicio de terapia psicológica. 2. Psicólogo(a) Agenda cita. 3. Persona adulta mayor Asiste a su cita. 4. Psicólogo(a) Requisita el formato de control de asistencia de atenciones psicológicas a personas adultas mayores f-difbj-dfam-cepam-04. Brinda atención en fecha establecida. 5. Fin del procedimiento. 5. fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de la familia
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
318
Correo electrónico:
dirfamilia@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Fomentar la terapia ocupacional en las personas adultas mayores, así como la integración y sana convivencia entre ellos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/25
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Taller para personas adultas mayores en el club "Club de la esperanza"
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Acceso al taller en el club
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Lo que dure el taller
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Persona adulta mayor Acude a la coordinación para las personas adultas mayores a solicitar información para la inscripción a algún taller. 2. Auxiliar operativo(a) Brinda información y requisitos. 3. Persona adulta mayor Presenta la documentación solicitada. 4. Auxiliar operativo(a) Recibe y realiza el llenado del formato de ficha de inscripción al taller para las personas adultas mayores F-DIFBJ-DF-CEPAM-01. 5. Persona adulta mayor Selecciona el taller de su elección. 6. Auxiliar operativo(a) Le proporciona los días y horarios en los que deberá acudir a tomar el taller. 7. Persona adulta mayor Se presenta a tomar el taller. Se requisita el formato de control de asistencia al taller para las personas adultas mayores F-DIFBJ-DF-CEPAM-02. 8. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección de la Familia
Dirección:
CALLE 44 ENTRE CALLES 109 Y 111, MANZANA 76, LOTE 03, REGIÓN 94, CANCÚN QUINTANA ROO, C.P. 77517.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 888 8921
Extensión:
318
Correo electrónico:
dirfamilia@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Canalizar a las personas adultas mayores a centros comerciales, con la finalidad de encontrarles un espacio para que laboren como empacadores, a fin de obtener un mejor estilo de vida a través de la r
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/26
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Vinculación laboral para personas adultas mayores.
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Vinculación laboral
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Persona adulta mayor Acude al supermercado de su elección a solicitar información sobre la disponibilidad para poder trabajar como empacador. Personal del área de recursos humanos le brindan los requisitos. Acude a la coordinación para personas adultas mayores con la documentación requerida por el programa de empacadores voluntarios. 2. Auxiliar operativo(a) Recepción y validación de la documentación de la persona adulta mayor. Requisita formato de carta de vinculación al sistema voluntario de empacadores de mercancías FO-DFOPP-04-06, formato de carta de recomendación F-DIFBJ-DF-CEPAM-03 y el formato de solicitud de vinculación productiva FO-VAP-DAD-01-03. Entrega a la persona adulta mayor los documentos. 3. Persona adulta mayor Recibe expediente y entrega al área de recursos humanos del supermercado. Regresa a la coordinación para personas adultas mayores con el acuse de recibido del formato de carta de recomendación F-DIFBJ-DF-CEPAM-03, mismo que indica que queda autorizado su ingreso al supermercado. 4. Auxiliar operativo(a) Recibe acuse. 1. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección General
Dirección:
Calle 44 Entre Calles 109 y 111. Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
301
Correo electrónico:
direcciongeneral@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar apoyo de laminas, con la finalidad de que el usuario tenga una vivienda mas segura y con ello una mejor calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Apoyo de laminas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Apoyo de laminas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01)
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el apoyo requerido sea en su vivienda.
Información para la acreditación :
Estudio socioeconómico.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar que el apoyo requerido sea en su vivienda.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar que el apoyo requerido sea en su vivienda.
Objetivo de la Inspección :
Verificar que el apoyo requerido sea en su vivienda.
Información para la acreditación :
Estudio socioeconómico.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario: Acude al Sistema DIF a Solicitar un Apoyo. 2. Auxiliar Administrativo(A): Pregunta al beneficiario sobre el tipo de apoyo que requiere. Proporciona los requisitos y formato de formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). Lo canaliza con el/la trabajador(a) social. 3. Trabajador(a) social: realiza el llenado del formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02). 4. Coordinación de asistencia social y atención ciudadana: Recibe el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) y de acuerdo al resultado que arroja, determina si procede o no el apoyo. Si procede el apoyo, firma de visto bueno y turna el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) para la autorización del/de la director(a) general. 5. Director(a) general: Recibe, firma y remite. 6. Coordinación de asistencia social y atención ciudadana recibe y solicita al usuario presente documentos. 7. Usuario: Presenta la documentación y el formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). 8. Auxiliar administrativo(a): Recibe documentos. Prepara el formato de entrega de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-04). 9. Usuario: Recibe el apoyo y firma. 10. Auxiliar administrativo(a): Integra el soporte documental de la gestión para la comprobación del apoyo. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección General
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111. manzana 76, lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
301
Correo electrónico:
direcciongeneral@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar el poyo de despensa, leche y pañales para niñas, niños y personas adultas, con la finalidad de contribuir en mejorar su calidad de vida
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/2
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Apoyo de despensa, leche y pañales para niñas, niños y personas adultas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Apoyo de despensa, leche y pañales
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01)
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Usuario: Acude al sistema DIF a solicitar un apoyo. 2. Auxiliar administrativo(a): Pregunta al beneficiario sobre el tipo de apoyo que requiere. Proporciona los requisitos y el formato de solicitud de apoyo. Lo canaliza con el/la trabajador(a) social. 3. Trabajador(a) social: Realiza el llenado del formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIF-BJ-DG-CAS-02). 4. Coordinación de asistencia social y atención ciudadana: Recibe el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIF-BJ-DG-CAS-02) y de acuerdo al resultado que arroja, determina si procede o no el apoyo. Si procede el apoyo, firma de visto bueno y turna el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIF-BJ-DG-CAS-02) para la autorización del/de la director(a) general. 5. Director(a) general: Recibe, firma y remite. 6. Coordinación de asistencia social y atención ciudadana: Recibe y solicita al usuario presente documentos. 7.Usuario: Presenta la documentación y formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). 8. Auxiliar administrativo(a): Recibe documentos. Prepara el formato de entrega de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-04). 9.Usuario: Recibe el apoyo y firma. 10. Auxiliar administrativo(a): Integra el soporte documental de la gestión para la comprobación del apoyo. 11.Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección General
Dirección:
Calle 44 entre calles 109 y 111. manzana 76, lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 840 2150
Extensión:
301
Correo electrónico:
direcciongeneral@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Apoyar con los gastos funerarios; cuando el solicitante haya sufrido la perdida de un familiar.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Apoyo de gastos funerarios
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Apoyo de gastos funerarios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-01)
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía en General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO: Acude al sistema DIF a solicitar un apoyo. 2. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Pregunta al/a la beneficiario(a) sobre el tipo de apoyo que requiere. Proporciona los requisitos y el formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). Lo canaliza con el/la trabajador(a) social. 3. TRABAJADOR(A) SOCIAL: Realiza llenado del formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o/y segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03). 4. COORDINACIÓN DE ASISTENCIA SOCIAL Y ATENCIÓN CIUDADANA: Recibe el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o/y segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03) y de acuerdo al resultado que arroja, determina si procede o no el apoyo. Si procede el apoyo, autoriza y realiza la gestión para otorgar el apoyo. Si procede el apoyo, firma de visto bueno y turna el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o/y segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03) para la autorización del/de la director(a) general. 5. DIRECTOR(A) GENERAL: Recibe, firma y remite. 6. COORDINACIÓN DE ASISTENCIA SOCIAL Y ATENCIÓN CIUDADANA: Recibe y solicita al usuario presente documentos. 7. USUARIO: Presenta la documentación y el formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). 8. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Recibe documentos. Prepara el formato de entrega de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-04). 9. USUARIO: Recibe el apoyo y firma. 10. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Integra el soporte documental de la gestión para la comprobación del apoyo. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Unidad Administrativa:
Dirección Jurídica
Dirección:
Av. Nader Sm. 2 Mz.1 Lt. 29 locales 7 y 8 Primer Piso Edificio Madrid C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 2032
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direcciontransparenciabj@gmail.com
Plataformas digitales:
https://transparencia.cancun.gob.mx/ https://www.plataformadetransparencia.org.mx/ (Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI 2.0)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar el derecho humano que tiene toda persona para acceder a la información en posesión de cualquier autoridad de la administración pública municipal, así como de cualquier persona física, moral o sindicato que reciba o ejerza recursos públicos o realice actos de autoridad.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/UVT/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de acceso a la información pública
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Máximo 10 días hábiles a partir del día siguiente
Resolución obtenida :
Acuerdo de resolución
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud para el acceso a la información pública
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y Empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
MODALIDAD PRESENCIAL 1. Solicitante: Acudir a la oficina de la Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales. 2. Solicitante: Llenar el formato de solicitud de acceso a la información pública; en caso de haberlo llenado previamente presentarlo, o bien proporcionar escrito libre (el cual deberá cumplir necesariamente con los requisitos) 3. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Recibir la solicitud presentada, indicando en ella el número de expediente a la que recayó. 4. Solicitante: Recibirá copia de la solicitud que presentó, misma que será su acuse de recepción. 5. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Ingresar la solicitud al Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI. 6. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Realizar el proceso jurídico-administrativo a efecto de otorgar respuesta a la solicitud de acceso a la información pública. 7. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Notificar el acuerdo de resolución correspondiente en el Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI o en su caso el acuerdo de prórroga conducente. 8. Solicitante: Acudir dentro de 10 días hábiles con su acuse de recepción a la oficina de la Unidad de Transparencia para que le sea notificado el acuerdo de resolución a la que recayó su solicitud de acceso a la información pública. 9. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Notificar al solicitante el acuerdo de resolución a la que recayó la solicitud de acceso a la información pública; en el supuesto de que se haya requerido prórroga, deberá notificar el acuerdo de prórroga correspondiente. 10. Solicitante: En caso de que se le haya notificado el acuerdo de prórroga, deberá acudir dentro de los 10 días hábiles siguientes con su acuse de recepción a la oficina de la Unidad de Transparencia. 11. Personal de la Jefatura del Departamento de Acceso: Notificar el acuerdo de resolución a la que haya recaído la solicitud de acceso a la información pública.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Unidad Administrativa:
Dirección Jurídica
Dirección:
Av. Nader Sm. 2 Mz.1 Lt. 29 locales 7 y 8 Primer Piso Edificio Madrid C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 2032
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direcciontransparenciabj@gmail.com
Plataformas digitales:
https://transparencia.cancun.gob.mx/ https://www.plataformadetransparencia.org.mx/ (Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI 2.0)
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar el derecho humano que tiene toda persona para ejercer sus derechos A.R.C.O (Acceso, Ratificación, Cancelación y Oposición) a sus datos personales en posesión de la administración pública municipal.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/UVT/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Máximo 20 días hábiles a partir del día siguiente
Resolución obtenida :
Respuesta a solicitud
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
Solicitud para el ejercicio de Derechos de Acceso,
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
MODALIDAD PRESENCIAL 1. Solicitante: Acudir a la oficina de la Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales. 2. Solicitante: Solicitar y llenar el formato de solicitud de ejercicio de los Derechos A.R.C.O.; en caso de haberlo llenado previamente presentarlo, o bien proporcionar escrito libre (el cual deberá cumplir necesariamente con los requisitos) Nota: Deberá presentar en original los documentos que acrediten la identidad, que le serán regresados previo cotejo. 3. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Recibir la solicitud presentada, indicando en ella el número de expediente a la que recayó. 4. Solicitante: Recibirá copia de la solicitud que presentó, misma que será su acuse de recepción. 5. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Ingresar la solicitud al Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI. 6. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Realizar el proceso jurídico-administrativo a efecto de otorgar respuesta a la solicitud de ejercicio de los Derechos A.R.C.O. 7. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Notificar el acuerdo de resolución correspondiente en el Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI o en su caso el acuerdo de prórroga conducente. 8. Solicitante: Acudir dentro de 20 días hábiles con su acuse de recepción a la oficina de la Unidad de Transparencia para que le sea notificado el acuerdo de resolución a la que recayó su solicitud de ejercicio de los Derechos A.R.C.O. 9. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Notificar al solicitante el acuerdo de resolución a la que recayó la solicitud de ejercicio de los derechos A.R.C.O.; en el supuesto de que se haya requerido prórroga deberá notificar el acuerdo de prórroga correspondiente. 10. Solicitante: En caso de que se le haya notificado el acuerdo de prórroga, deberá acudir dentro de los 10 días hábiles siguientes con su acuse de recepción a la oficina de la Unidad de Transparencia. 11. Personal del Departamento de la Jefatura de Datos Personales: Notificar el acuerdo de resolución a la que haya recaído la solicitud de ejercicio de los Derechos A.R.C.O.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección del Instituto de Capacitación en Calidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Área de Estudios y Proyecto
Dirección:
Av. Nader, Edificio Madrid, No. 29 Sm. 2 Mza. 1 Local 3
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 1629
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
iccal.estudiosyproyectos@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Vincular a los estudiantes de nivel superior y medio superior que necesiten realizar su servicio social, estancias, estadías o prácticas profesionales en las diferentes Dependencias del Ayuntamiento de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/OMA/IC/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Vinculación de estudiantes
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Vinculación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
Documento
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
F-SV-OMA-IC-EP-02.F02

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Dependencias Municipales del Ayuntamiento: Solicitar al ICCAL vía oficio, correo electrónico o por teléfono, personal de servicio social y/o prácticas profesionales mencionando el perfil que se requiere cubrir. 2. Recepcionista: Recabar las necesidades de las Dependencias Municipales para envío de estudiantes idóneos. 3. Estudiantes: Solicita informes para cubrir con el requisito escolar. 4. Recepcionista: Proporcionar a quienes aspiran a realizar su Servicio Social, Prácticas Profesionales, Estadías, Residencias Profesionales y Estancias, los “Requisitos para Estudiantes” formato F-SV-OMA-IC-EP-02.F01 los cuales son los siguientes: a) Carta de presentación emitida por la Institución b) Constancia de estudios o credencial de estudiante vigente. c) 1 Fotografía reciente (tamaño infantil b/n o color) d) Credencial de elector (en caso de ser mayor de edad y solo como cotejo). e) Tomar el curso de inducción. f) Llenado de formato interno. 5. Estudiantes: Entrega documentos y realiza llenado de “Formato para aspirantes”, F-SV-OMA-IC-EP-02.F02. 6. Recepcionista : Asigna Dirección de acuerdo al perfil del estudiante y entrega una copia del formato con la finalidad que en el área asignada realice el llenado de la sección III. El documento llevará el sello de “copia no controlada”, para evitar acciones ilícitas. 7. Jefe de Área de Estudios y Proyectos: Programa el curso de inducción a los interesados en prestar su servicio social, estadías, estancias y/o prácticas profesionales, para que sean vinculados de manera adecuada. El curso puede ser de manera presencial o virtual. 8. Recepcionista: Elaborar carta de aceptación de acuerdo a los datos de la carta de presentación que emite la Institución y entrega al estudiante. 9. Estudiante: Firma de recibido. 10. Recepcionista: Integra la documentación en el expediente de personal de servicio social, prácticas profesionales y estadías. 11. Estudiante: Realiza actividades de servicio social, prácticas profesionales o estadías. 12. Dependencias Municipales del Ayuntamiento: Notificar vía oficio al ICCAL, que el estudiante concluyó las horas establecidas de acuerdo a la modalidad y requerimientos de las Instituciones Educativas. 13. Recepcionista: Elaborar la carta de liberación y entrega al estudiante. 14. Estudiante: Firma de recibido. 15. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Educación Municipal
Unidad Administrativa:
Coordinación de Bibliotecas Públicas
Dirección:
SM 507, MZ 14, LT 01, C.P. 77533, Fraccionamiento Ek Balam
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 5727
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
enlaceeducacionbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ofrecer a la comunidad el conocimiento de el espacio bibliotecario, sus funciones y servicios.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DSE/ED/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Visita Guiada
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Visita Guiada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Presentar escrito en la Coordinación de Bibliotecas Públicas. 2. Responsable de Biblioteca: Recibe escrito y verifica disponibilidad de agenda para la fecha solicitada. 3. Responsable de Biblioteca: Si hay disponibilidad, se agendan las actividades en las fechas solicitadas. En caso de no haber disponibilidad para la fecha solicitada, se busca fecha más cercana posible a la solicitada y se agenda. 4. Bibliotecarios: Otorgan el servicio de visita guiada. 5. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Educación Municipal
Unidad Administrativa:
Coordinación de Bibliotecas Públicas
Dirección:
SM 507, MZ 14, LT 01, Fraccionamiento Ek Balam, Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 887 5727
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
enlaceeducacionbj@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedición de la credencial para el servicio de préstamo a domicilio, para ampliar la posibilidad de que los libros de las bibliotecas se lean y se consulten en el ligar y tiempo deseado, permitiendo a diversos sectores de la población quienes no pueden permanecer en las bibliotecas un tiempo prolongado tener acceso al material bibliotecario.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DSE/ED/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención al Público en Bibliotecas Municipales
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Credencial bibliotecaria
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
2 años
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas
Tipoo de formato :
Formato de Registro
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Solicita su credencial para el préstamo a domicilio. 2. Bibliotecario(a): Le da a conocer los artículos del Reglamento de los Servicios Bibliotecarios de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas y le entrega un folleto con la información de los requisitos. 3. Solicitante: Si el solicitante está de acuerdo en cumplir con lo estipulado en el Reglamento, se le da el formato de registro para llenar por ambos lados, con los datos de él y su fiador (en caso de menores de 18 años). 4. Bibliotecario(a): Le indica que regrese a la biblioteca con los requisitos solicitados en la información. 5. Solicitante: Llena a mano el formato de registro con los datos solicitados. 6. Bibliotecario(a): Verifica que los datos requeridos en el Formato de Registro estén completos y concuerden con la identificación del solicitante y su fiador, así como el comprobante de domicilio. Se verifica que también el registro cuente con las firmas del usuario y su fiador. 7. Bibliotecario(a): En el formato de Registro se anota la fecha de vencimiento (dos años a partir de la fecha de expedición) y se pega la fotografía. Pega la fotografía sobrante, se estampa el sello cubriendo una parte de la fotografía y firma la credencial. 8. Bibliotecario(a): En la credencial, se escribe a máquina (o a mano) el número de biblioteca, nombre y domicilio del usuario, así como la fecha de vencimiento. 9. Bibliotecario(a): Pide al usuario que firme su credencial y se la entrega. 10. Solicitante: Firma su credencial y la recibe.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Asistencia y Apoyo Jurídico
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mz. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar la atención necesaria a todas las mujeres del municipio para que cuenten con un servicio permanente de asesoría y seguimiento jurídico gratuito, que les garantice el seguimiento de sus procedimientos judiciales hasta que estos se concluyan; esto, en materias familiar y penal para el caso de las mujeres víctimas de violencia.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Asesoría y Seguimiento Jurídico
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Asesoría, apoyo y seguimiento jurídico
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer, espera su turno para pasar a la unidad de asistencia y apoyo jurídico. 2.RECEPCIONISTA: La recepcionista le brinda la bitácora de atención a la ciudadana para que se registre y espere su turno 3.RECEPCIONISTA: La recepcionista se dirige al área jurídica para informarles a los abogados de la presencia de la usuaria para brindarles su atención. 4.ABOGADA: La abogada recibe a la ciudadana presentándose a sí mismo la abogada le hace un par de preguntas como su nombre su edad y posteriormente le pide que le informe sobre su caso. 5.CUIDADANA: La ciudadana brindara la información que le solicita la abogada 6.ABOGADA: La abogada determinara que tipo de atención y ayuda requiere la ciudadana, se procede a la canalización de la usuaria a las áreas e instancias necesarias. 7.Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Atención Psicológica
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Sensibilizar a los ciudadanos de la importancia de la prevención y atención de enfermedades; así como los temas de motivación; en aras de fomentar la calidad de vida y salud mental mediante pláticas que promueven el desarrollo individual y grupal de los usuarios.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de pláticas diversas de sensibilización a la ciudadanía en general
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Platicas de sensibilización a la ciudadania.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público en general
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción, 2.RECEPCIONISTA: Registra sus datos de la ciudadana en la bitácora de atenciones y espera su turno para pasar al área psicológica. Posteriormente la recepcionista se dirige al área psicológica para informar la presencia de la ciudadana y le proporcionen atención. 3.PSICÓLOGA: La psicóloga la recibe y brinda la atención que requiere informándole sobre los temas solicitados por la usuaria se le da una solución a sus dudas para adquirir una mejor calidad de vida con sus respectivas prevenciones. 4.Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de capacitación y actividades productivas
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar la atención necesaria a las mujeres de nuestro municipio para que puedan obtener alguna de las becas de estudio, según sea su necesidad, en cualquiera de las instituciones públicas o privadas con las que se tenga convenio vigente.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/08
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de becas de estudios y capacitación con reconocimientos de validez oficial en las instituc
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Obtención de beca
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes A Viernes DE 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción, 2.RECEPCIONISTA: Registra sus datos en la bitácora de atenciones y espera su turno para pasar al área de capacitación. 3.JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE FORMACION DE CAPACIDADES: La reciben posterior se le extiende un oficio por parte de la dirección del IMM dirigida a la dirección de la institución que la usuaria desea estudiar, siempre y cuando tengamos convenio con la institución. 4.CUIDADANA: La ciudadana acude a la institución con su oficio por parte del IMM para aplicación de beca. 5.Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad Capacitación y Actividades Productivas
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Sensibilizar a las (os) cuidadanas (os) en la cultura de la no violencia, de igualdad de género, así como en temas de derechos humanos y derechos de la mujer.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Pláticas informativas de prevención, detección y atención de la violencia
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Platicas informativas
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción, la reciben y brindan la atención que requiere. 2.RECEPCIONISTA: Registra sus datos en la bitácora de atenciones y espera su turno. la recepcionista se dirige a la coordinación institucional de la perspectiva de género para informar la presencia de la usuaria para brindarle informes sobre el tema. 3.JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE FORMACION DE CAPACIDADES: Reciben a la usuaria, en caso de interesarse en el catálogo de pláticas vigentes, se le agenda para su impartición en el lugar, fecha y horario acordado. 4.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Capacitación y Actividades Productivas
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar capacitación laboral a las mujeres del municipio de Benito Juárez, a través de cursos y talleres de capacitación laboral para lograr su inclusión en los ámbitos laboral y económico.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cursos y talleres de capacitación
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Cursos y talleres
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción 2.RECEPCIÓN: Registra sus datos en la bitácora de atenciones y la recepcionista informa al área de actividades productivas de la presencia de la usuaria 3.JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE FORMACION DE CAPACIDADES: Se recibe a la ciudadana y se le brinda la atención que requiere, si se interesa en alguno de los cursos y talleres que se encuentran vigentes, se le invita a asistir al elegido en los días y horarios establecidos. 4.Fin del procedimiento
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Atención Psicológica
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El médico recibe a la paciente y en presencia de una asistente, realiza la toma de la muestra del Papanicolaou, dicha muestra se envía al laboratorio y en 10 días hábiles, la paciente debe regresar por sus resultados mismos que son interpretados por el médico.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Toma de muestras para estudio de papanicolau y entrega de resultados para mujeres
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Entrega de resultado y seguimiento médico
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción. 2.RECEPCIONISTA: Registra sus datos en la bitácora de atenciones y espera su turno para pasar al área médica y se dirige a informarle al médico de la presencia de la usuaria para su atención 3.MÉDICO: Recibe a la usuaria al área médica y se le realiza la toma de la muestra y se le informa la fecha propuesta para regresar por sus resultados. 4.MÉDICO: Envía la toma de muestra al laboratorio y a la semana que el laboratorio le regrese los resultados el medico se contactara con la usuaria para que pase por sus resultados médicos. 5.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Atención Psicológica
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
De manera directa, se otorga consulta psicológica gratuita y de calidad a las mujeres e hijas menores para ayudarlas a recuperar su salud mental canalizando a las mujeres que requieren atención especializada a otras instituciones de salud o a la instancia judicial que corresponda.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención psicológica a mujeres y/o sus hijas menores
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención psicologica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del Instituto Municipal de la Mujer en el área de recepción. 2.RECEPCIONISTA: La recepcionista le brinda la atención y la bitácora de atenciones para registrar sus datos. 3.RECEPCIONISTA: Procede informarle a la psicóloga en turno para la atención de la ciudadana. 4.PSICOLOGA: La psicóloga recibe a la ciudadana y brinda la atención que requiere. 5.PSICOLOGA: La psicóloga determina que se requiere de atención y le asigna otra cita para su seguimiento y avance psicológico. 6.CIUDADANA: Espera su turno para pasar al área psicológica. 7. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Capacitación y Actividades Productivas
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ampliar las oportunidades ocupacionales de las mujeres y facilitarles el acceso a mejores condiciones de empleo y de vida digna, mediante la vinculación con las empresas en el municipio.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/09
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de vinculación para el empleo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Vinculación con empresas del municipio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes DE 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción, 2.RECEPCION: La recepcionista registra sus datos en la bitácora de atenciones y espera su turno para pasar al área de vinculación para el empleo. 3.RECEPCIONISTA: Informa al área de jefatura del departamento de vinculación para el empleo para la atención. 4.JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE VINCULACION PARA EL EMPLEO: Reciben solicitando su CV para una entrevista y ver las vacantes disponibles con las empresas que tenemos convenio, se le informa al o a la cuidada los empleos disponibles y se le entrega una carta y su cv para que acuda a una entrevista con la empresa. 5.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal de la Mujer (IMM)
Unidad Administrativa:
Unidad de Atención Psicológica
Dirección:
Av. Los Tules Esq. Calle Laurel, Mza. 22 Y 27, Región 247 Fracc. Villas Otoch
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 886 8537
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
immdireccion@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención médica, el médico recibe a la paciente y en presencia de una asistente, brinda la consulta médica general y le otorga la receta mencionando el tratamiento correspondiente, en caso de requerir atención especializada a otras instituciones de salud o instancia judicial, se procede a su canalización.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMM/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención médica para mujeres y sus hijas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención médica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 A 17:00 HORAS
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CUIDADANA: La ciudadana acude a las oficinas del instituto municipal de la mujer en el área de recepción, 2.RECEPCIONISTA: Registra sus datos en la bitácora de atenciones y espera su turno para pasar al área médica. 3.MEDICO: El médico la recibe y brinda la atención que requiere y entrega la receta con el tratamiento correspondiente. 4.MEDICO: En caso de determinar que se requiere de atención especializada, el medico procede a la canalización de la paciente a las áreas e instancias necesarias. 5.Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Área Técnica
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998)884 46 16
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir el documento probatorio para evitar que los operadores del transporte público, evadan la responsabilidad de cumplir con las sanciones a las que se hacen acreedores por infringir el reglamento de transporte público de pasajeros en ruta establecida y vialidad del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/TV/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Constancia de No Infracción
Carga Tributaria :
1.16 UMA + 10% IADS
Monto total :
$138.54
Desglose de Carga Tributraria :
125.94 + 12.59 = $138.54
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Constancia de no infracción
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
3 días hábiles
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: El ciudadano se presenta a la dirección general de transporte y vialidad con el jefe del área técnica y solicita su constancia de no infracción. 2.JEFATURA DEL ÁREA TÉCNICA: Verifica en la base de datos de infracciones, si cuenta con alguna infracción y se verifica si se encuentra la garantía físicamente. Al no contar con infracción alguna; se le expide su constancia de no infracción. 3.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Jefatura del Área Técnica
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4616
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Liberar las garantías retenidas cuando los operadores o las empresas de transporte infrinjan el reglamento de transporte público de pasajeros en ruta establecida y vialidad del municipio de benito juárez, quintana roo, y amerita que el personal autorizado por la dirección general, retenga indistintamente la licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación vigente o placas de circulación del vehículo.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/TV/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Entrega de Garantía Retenida
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Liberación de garantía retenida
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.EMPRESAS DE TRANSPORTE Y/O OPERADORES: Las empresas de transporte y/o operadores se presentan ante la dirección general de transporte y vialidad a la jefatura de área técnica la infracción, para efecto de solicitar la calificación de su infracción 2.EMPRESAS DE TRANSPORTE Y/O OPERADORES: Las empresas de transporte y/o operadores, se presentan a la caja de la tesorería municipal del ayuntamiento de benito juárez, para hacer el pago de derechos correspondientes. 3.JEFATURA DE ÁREA TÉCNICA: Una vez cumplida la sanción, deberá presentar el recibo oficial original expedido por la tesorería municipal del ayuntamiento de benito juárez y, ante la dirección general de transporte y vialidad, para la entrega de su garantía. En caso de que la unidad sea retenida en corralón, se le entrega el oficio de liberación. 4.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Transporte y Vialidad
Unidad Administrativa:
Supervisor de Inspección y Vigilancia
Dirección:
Supermanzana 23, Manzana 01, Lote 02, Calle Chaca, Segundo Piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 4697
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
transporteyvialidad@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Atender la ciudadanía cuando tiene alguna queja o inconformidad, para denunciar cualquier irregularidad en contra los operadores y/o las empresas de transporte de pasajeros como responsable solidario, en relación a la calidad, eficiencia, eficacia, regularidad y continuidad en la prestación del servicio de transporte.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/TV/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Queja de Usuario
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Variable, dependiendo el desahogo de la audiencia
Resolución obtenida :
Atención a la queja de usuarios
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: El ciudadano se presenta a la dirección general de transporte y vialidad con la supervisora de inspección y vigilancia a hacer entrega de la queja por medio de un escrito libre a efecto de que le de atención inmediata a la misma. 2.EMPRESA/ OPERADOR: Se citará al presunto infractor por oficio enviado a la empresa de transporte que pertenezca, haciéndole saber los hechos u omisiones que se le atribuyan, a fin de que comparezca a audiencia en lugar, día y hora fijos. 3.SUPERVISORA DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA: La audiencia se llevará a cabo con o sin la presencia del presunto infractor. De estar presente, se le hará saber la o las presuntas infracciones en que haya incurrido y los preceptos violados, las pruebas con que se cuente y el derecho que tiene a ofrecer pruebas, las que se desahogarán en esta audiencia cuando por su naturaleza puedan hacerlo, así como el derecho a formular alegatos conforme a su interés convenga, se admitirán toda clase de pruebas excepto la confesional de la autoridad. 4.SUPERVISORA DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA: Una vez celebrada la audiencia y desahogadas las pruebas que en su caso se hubieren ofrecido, se emitirá la resolución que en derecho proceda, dentro de los diez días hábiles siguientes. 5.EMPRESA/ OPERADOR Y CIUDADANO: La resolución se notificará personalmente al infractor y al ciudadano y se procederá a su ejecución. 6. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Dirección de Parques y Áreas Jardinadas
Dirección:
Supermanzana 95, Manzana 129, Lote 03, Av. Industrial
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-891-77-93
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dir.parquesyareasjardinadas@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Garantizar que los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos se presten de forma eficaz y eficiente, contribuyendo a proporcionar espacios limpios, seguros y en buenas condiciones para el beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SMOS/DSP/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de conservación y mantenimiento de espacios públicos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Máximo 72 horas
Resolución obtenida :
Conservación y mantenimiento de espacios públicos finalizada.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 6:00 am a 2:00 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Supervisar que los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos se realicen en tiempo y forma
Información para la acreditación :
Fotografías del área atendida que se suben al sistema de reporta y aporta

Normativa

Fundamento legal :
Supervisar que los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos se realicen en tiempo y forma
Fundamento legal de carga tributaria :
Supervisar que los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos se realicen en tiempo y forma
Objetivo de la Inspección :
Supervisar que los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos se realicen en tiempo y forma
Información para la acreditación :
Fotografías del área atendida que se suben al sistema de reporta y aporta

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: Solicita el servicio a través del número de reporta y aporta o través de oficio dirigido a la DGSP. 2.AUXILIAR DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Revisa el sistema reporta y aporta para verificar reportes recibidos. Así como la correspondencia de los oficios recibidos. Descarga y clasifica por servicios cada una de las solicitudes recibidas. Confirma la dirección y ubicación exacta de la solicitud. En caso de ser necesario se confirma la información con el ciudadano. Canaliza las solicitudes de servicio al jefe de departamento de jardinería sector 1 o 2 para la programación de la atención. Actualiza en el sistema reporta y aporta el estatus de recibido a en proceso de atención. 3.JEFE DE DEPARTAMENTO DE JARDINERÍA SECTOR 1 Y 2, JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIÓN O JEFE DE PINTURA Y HERRERÍA: Recibe, verifica y confirma la dirección y ubicación de las solicitudes de conservación y mantenimiento de espacios públicos que le son canalizadas, las programa en la agenda diaria y turna al supervisor en turno para la atención. 4.SUPERVISOR DE LA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE JARDINERÍA SECTOR 1 Y 2 , JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIÓN O JEFE DE PINTURA Y HERRERÍA: Recibe la relación de los puntos a trabajar. Asigna al jefe de cuadrilla las actividades y puntos a realizar. 5. JEFE DE CUADRILLA: Recibe la instrucción sobre las actividades y puntos a trabajar. dirige y coordina los trabajos. 6.AYUDANTES GENERALES, OPERADORES DE MAQUINARIA: Realizan los trabajos de conservación y mantenimiento de espacios públicos asignados, informan de manera verbal al jefe de cuadrilla los avances y la conclusión de los mismos. 7.JEFE DE CUADRILLA: Revisa que los trabajos asignados se hayan concluido en tiempo y forma. Informa al supervisor. 8.SUPERVISOR DE LA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE JARDINERÍA SECTOR 1 Y 2, JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIÓN O JEFE DE PINTURA Y HERRERÍA: Recibe informe y elabora reporte de trabajo diario. Turna al auxiliar de control y seguimiento de demandas el reporte diario. 9.AUXILIAR DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Descarga de las fotografías de evidencia de los trabajos realizados para subir en el sistema reporta y aporta y cambia al estatus de realizado. Si la solicitud se recibió vía oficio se informa vía telefónica al ciudadano que se atendió su petición. 10.FIN DE PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Dirección de Atención a Demandas Emergentes
Dirección:
Supermanzana 95, Manzana 129, lote 03, Av. Industrial
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-891-77-93
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
saneamiento2@hotmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Llevar acabo en forma eficaz y eficiente las actividades de limpieza de banquetas y camellones de las principales avenidas y zonas que lo requieran; en beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SMOS/DSP/12
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de limpieza de banqueta y/o camellón
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Máximo 72 horas
Resolución obtenida :
Limpieza de banquetas y camellones.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a vierdes de 6:00 am a 2:00 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Llevar acabo en forma eficaz y eficiente las actividades de limpieza de banquetas y camellones de las principales avenidas y zonas que lo requieran; en beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Información para la acreditación :
Fotografías del área atendida que se suben al sistema de reporta y aporta

Normativa

Fundamento legal :
Llevar acabo en forma eficaz y eficiente las actividades de limpieza de banquetas y camellones de las principales avenidas y zonas que lo requieran; en beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Fundamento legal de carga tributaria :
Llevar acabo en forma eficaz y eficiente las actividades de limpieza de banquetas y camellones de las principales avenidas y zonas que lo requieran; en beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Objetivo de la Inspección :
Llevar acabo en forma eficaz y eficiente las actividades de limpieza de banquetas y camellones de las principales avenidas y zonas que lo requieran; en beneficio de los habitantes del municipio de Benito Juárez.
Información para la acreditación :
Fotografías del área atendida que se suben al sistema de reporta y aporta

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: Solicita el servicio a través del número de reporta y aporta o través de oficio dirigido a la DGSP. 2.AUXILIAR DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Revisa el sistema reporta y aporta para verificar reportes recibidos. Así como la correspondencia de los oficios recibidos. Descarga y clasifica por servicios cada una de las solicitudes recibidas. Canaliza las solicitudes de retiro de la basura o desecho vegetal al jefe de departamento de sistema de limpia para la programación de la atención. Actualiza en el sistema reporta y aporta el estatus de recibido a en proceso de atención. 3.JEFE DE DEPARTAMENTO DE BRIGADAS EMERGENTES: Recibe las solicitudes de limpieza de banqueta y/o camellón que le canaliza el auxiliar de control y seguimiento de demandas, las programa en la agenda diaria y turna al supervisor en turno para la atención. 4.SUPERVISOR DE LA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE BRIGADAS EMERGENTES: Recibe la relación de los puntos a trabajar. Verifica y confirma la dirección y ubicación de las áreas de retiro de desecho asignadas. Asigna al jefe de cuadrilla las actividades y puntos a realizar. 5.JEFE DE CUADRILLA: Recibe la instrucción sobre las actividades y puntos a trabajar. Dirige, coordina y supervisa los trabajos asignados. 6.AYUDANTES GENERALES: Realizan los trabajos retiro de desechos asignados, informan de manera verbal al jefe de cuadrilla los avances y la conclusión de los mismos. 7.JEFE DE CUADRILLA: Supervisa que los trabajos asignados se hayan concluido en tiempo y forma, informa al supervisor. 8.SUPERVISA QUE LOS TRABAJOS ASIGNADOS SE HAYAN CONCLUIDO EN TIEMPO Y FORMA, INFORMA AL SUPERVISOR. Recibe informe y elabora reporte de trabajo diario. Turna al auxiliar de control y seguimiento de demandas el reporte diario. 9.AUXILIAR DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Descarga de las fotografías de evidencia de los trabajos realizados para subir en el sistema reporta y aporta y cambia al estatus de realizado. Si la solicitud se recibió vía oficio se informa vía telefónica al ciudadano que se atendió su petición. 10.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Dirección de Pozos y Limpieza de Playas
Dirección:
Supermanzana 95, Manzana 129, Lote 03, Av. Industrial
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-289-61-75
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
pozos.1playas@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Se realiza con el fin de darle mantenimiento preventivo a las bóvedas y/o captadores, para evitar que se llenen de lodo y esto a su vez cause que se azolven los pozos de absorción.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SMOS/DSP/13
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de limpieza de rejillas
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Máximo 72 horas
Resolución obtenida :
Limpieza de rejillas finalizado
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 6:00 am a 2:00 pm
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Supervisar que los trabajos de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos se realicen en tiempo y forma.
Información para la acreditación :
Fotografías de las actividades que se realizan y que se suben al sistema de reporta y aporta

Normativa

Fundamento legal :
Supervisar que los trabajos de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos se realicen en tiempo y forma.
Fundamento legal de carga tributaria :
Supervisar que los trabajos de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos se realicen en tiempo y forma.
Objetivo de la Inspección :
Supervisar que los trabajos de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos se realicen en tiempo y forma.
Información para la acreditación :
Fotografías de las actividades que se realizan y que se suben al sistema de reporta y aporta

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: Solicita el servicio a través del número de reporta y aporta o través de oficio dirigido a la DGSP. 2.ENLACE DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Revisa el sistema reporta y aporta para verificar reportes recibidos. Así como la correspondencia de los oficios recibidos. Descarga y clasifica por servicios cada una de las solicitudes recibidas. Canaliza las solicitudes de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos al jefe de departamento de pozos para la programación de la atención. Actualiza en el sistema reporta y aporta el estatus de recibido a en proceso de atención. 3.JEFE DE DEPARTAMENTO DE POZOS: Recibe las solicitudes de limpieza de rejillas y/o desazolve de pozos que le canaliza el enlace de control y seguimiento de demandas, el jefe de departamento de pozos las programa en la agenda diaria y turna al supervisor para la atención inmediata. 4.SUPERVISOR DE LA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE POZOS: Recibe la relación de los puntos a trabajar. Verifica y confirma la dirección y ubicación de las limpiezas de rejillas y/o desazolves de pozos y asigna al personal las actividades y puntos a realizar. 5.AYUDANTES GENERALES: Realizan los trabajos de limpieza y retiro de desechos informando de manera verbal y por escrito al supervisor los avances y la conclusión de los mismos. 6.SUPERVISOR DE LA JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE POZOS: Supervisa que los trabajos asignados se hayan concluido en tiempo y forma y le envía el informe al jefe del departamento de pozos y elabora reporte del trabajo asignado diariamente. 7.JEFE DE DEPARTAMENTO DE POZOS: Recibe el informe y elabora reporte de trabajo diario para turnar a enlace del control y seguimiento de las demandas. 8.ENLACE DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEMANDAS: Recibe el informe por mensaje y por escrito así como las fotografías de la evidencia de los trabajos realizados para subir en el sistema de reporta y aporta y cambia al estatus de realizado, si la solicitud se recibió vía oficio se informa de la misma manera con copia al director general y si fue vía telefónica se localiza al ciudadano y se le informa que se dio la atención a su petición. 9.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Servicios Públicos
Unidad Administrativa:
Dirección de Alumbrado Público
Dirección:
Supermanzana 95, Manzana 129, Lote 1, Calle 113
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998-891-77-93
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
alumbradopublico@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
El servicio de alumbrado público tendrá las siguientes finalidades: permitir la visibilidad nocturna; dar seguridad y continuidad a la población y contribuir al embellecimiento nocturno de los centros de población.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SMOS/DSP/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de reparación del servicio del alumbrado público
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
De 48 a 96 horas, aproximadamente
Resolución obtenida :
Reparación del alumbrado público
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 8:00 am a 21:00 hrs.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
.

Inspección

Requiere:
Inspección
Objetivo de la Inspección :
Verificar la solicitud para la atención de la reparación.
Información para la acreditación :
Formato de supervisión y evidencias fotográficas

Normativa

Fundamento legal :
Verificar la solicitud para la atención de la reparación.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar la solicitud para la atención de la reparación.
Objetivo de la Inspección :
Verificar la solicitud para la atención de la reparación.
Información para la acreditación :
Formato de supervisión y evidencias fotográficas

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.CIUDADANO: Realiza el reporte por teléfono, correo electrónico y los medios digitales publicados en la página oficial del ayuntamiento de benito juárez cancún.gob.mx la irregularidad del sistema de alumbrado público, a la concesionaria del servicio del alumbrado público. 2.CONCESIONARIA DEL SERVICIO DE ALUMBRADO PÚBLICO: Recibe el reporte de la irregularidad del sistema de alumbrado público, por los medios digitales establecidos. Programa la atención del reporte para su reparación y proporciona de manera digita la programación a la jefatura de departamento de supervisión. 3.JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN A LA EMPRESA CONCESIONARIA: Revisa la programación de las reparaciones y mantenimiento del sistema de alumbrado público. Remite de manera digital a la dirección de alumbrado público y al supervisor. 4.SUPERVISOR A LA EMPRESA CONCESIONARIA: Asigna a los auxiliares de supervisión, en cada grúa de la concesionaria que realizará la atención de los reportes. realiza los recorridos operativos para supervisar los trabajos a realizar por parte de la concesionaria Recibe reportes ya efectuados, valida la información, para la captura de los trabajos realizados. Remite para su validación. 5.AUXILIAR DE SUPERVISIÓN: Inspecciona cada una de las tareas asignadas para la reparación del alumbrado público. Llenando el formato correspondiente de las actividades realizadas y remite al supervisor. 6.DIRECCIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO: Valida y verifica la información de los trabajos realizados. 7.FIN DEL PROCEDIMIENTO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Unidad Administrativa:
Dirección General de Juzgados Cívicos
Dirección:
Región 95, Manzana 129, Lote 01, edificio 01, de esta Ciudad de Cancún, Quintana Roo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 313 1398
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
juzgadoscivicoscancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Conciliar conflictos entre particulares, a través de medios alternativos como la mediación y la conciliación.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/JC/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
SOLICITUD DE VALUACION Y DETERMINACION DE LOS DAÑOS CAUSADOS AL PATRIMONIO MUNICIPAL
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Convenio Conciliatorio
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes 08:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude ante el Juzgado Cívico Conciliador más cercano y plantea un conflicto, solicitando asesoría. 2. Secretario: Escucha, analiza los hechos narrados por el Ciudadano y en caso de ser procedente se da inicio a la queja; previa autorización del Juez Cívico. 3. Juez Cívico: Instruye al secretario para que registre el expediente en el libro de gobierno, ratifica la queja y elabore citatorio al probable infractor. 4. Secretario: Elabora el primer citatorio y entrega al Juez Cívico para su firma. 5. Juez Cívico: Una vez firmado el citatorio, hace entrega al notificador del Juzgado para que realice la diligencia de notificación. 6. Notificador: Realiza la notificación al probable infractor en su domicilio y realiza razón actuarial de notificación para dar vista al Juez Cívico de la entrega del citatorio. 7. Juez Cívico/ Quejoso: En caso de que el quejoso no se presentara a la audiencia, se da por concluido el procedimiento administrativo y se concluye el expediente conciliatorio. 8. Juez Cívico/ Quejoso/Presunto Infractor: En caso de no presentarse la parte citada a la audiencia, a petición de la parte quejosa, se emite un siguiente citatorio, continuando con el procedimiento conciliatorio. Solo se podrá emitir un tercer y último citatorio. En caso de que no asistir el citado a los tres citatorios, se dará por concluido el expediente Conciliatorio. 9. Audiencia: Juez Cívico/Quejoso/ Presunto Infractor: De presentarse ambas partes, se lleva a cabo la audiencia programada, ambas partes expresan claramente su inconformidad y argumentos del conflicto planteados en la queja inicial, de acuerdo a las faltas administrativas infringidas, ante el Juez o Jueza Cívico. Una vez escuchados, el Juez o Jueza Cívico, los exhorta para que ambas partes hagan propuestas con la finalidad de solucionar el conflicto, y de igual forma propone las posibles soluciones con base en los principios de justicia, equidad, no discriminación, objetividad e independencia. 10. Secretario/a: Plasma en el convenio los acuerdos a los que han llegado ambas partes, en forma voluntaria dando solución al conflicto.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Gestión Social
Unidad Administrativa:
Jefatura de Área de Gestión Social
Dirección:
Av. Tulum. No. 5 Sm. 5, Mz. 11 Colonia Centro, Palacio Municipal
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
9200
Correo electrónico:
bjgestionsocial@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención personalizada a la ciudadanía que, en giras de trabajo, en el recinto oficial, redes sociales, etc., le solicita a la dirección de gestión de la presidencia municipal, apoyos ya sea por temas de alimentación, salud, así como una diversidad de apoyos, dando un tratamiento adecuado a cada caso.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/PRE/DG/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de apoyo
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Variable
Resolución obtenida :
Apoyos diversos (sillas de rueda, muletas, andaderas, laminas, despensa, lentes, medicamentos, aparatos auditivos, leche de formula, pañales, etc).
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Tipoo de formato :
SOLICITUD DE APOYO, ESTUDIO SOCIOECONOMICO, COMPROBANTE DE ENTREGA DE RECURSO ECONÓMICO, RECIBO DE APOYO DE AYUDA SOCIAL EN ESPECIE, MONTOS PAGADOS
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Grupos vulnerables
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
NOTA: En cuestiones de salud anexar receta médica, diagnóstico médico, orden o estudio médicos (actualizado) fotografía de cuerpo completo en caso de requerir alguna ayuda funcional ejemplo: sillas de ruedas, muletas, bastones, andadera, etc; así como en servicios funerarios deberá anexar presupuesto de la funeraria OPABIEM, certificado de defunción (copias). cabe hacer mención que de acuerdo con el requerimiento solicitado deberá presentar documento relacionado al mismo adicional a los requisitos básicos.

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Corroborar que la información dada por el/la solicitante sea verídica.
Información para la acreditación :
Realizar estudios socioeconómicos para solicitudes de apoyos por cuestión de ayudas, por ejemplo: sillas de ruedas, muletas, bastones, andaderas, laminas etc.; así como la entrega física al domicilio.

Normativa

Fundamento legal :
Corroborar que la información dada por el/la solicitante sea verídica.
Fundamento legal de carga tributaria :
Corroborar que la información dada por el/la solicitante sea verídica.
Objetivo de la Inspección :
Corroborar que la información dada por el/la solicitante sea verídica.
Información para la acreditación :
Realizar estudios socioeconómicos para solicitudes de apoyos por cuestión de ayudas, por ejemplo: sillas de ruedas, muletas, bastones, andaderas, laminas etc.; así como la entrega física al domicilio.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. CIUDADANÍA: Acude a la Dirección de Gestión Social y entrega la solicitud de apoyo de manera escrita dirigida al titular de la Dirección de Gestión Social con los requisitos y su respectivo sustento de documentos dependiendo el asunto de dicha solicitud. NOTA: El formato denominado solicitud de apoyo puede descargarse en el portal del H. Ayuntamiento de Benito Juárez, www.cancun.gob.mx o bien el/la gestor/a social se lo proporciona en las oficinas de la dirección. 2. GESTOR/A SOCIAL: Recepciona y verifica que la solicitud de apoyo, este debidamente llenada y los requisitos estén completos. Se le asigna un número de folio que es proporcionado a través del sistema de captura SOLGES. Con base a la naturaleza de la solicitud, se determina si la gestión es atendida en la dirección de gestión social (de acuerdo a las gestiones donde tengamos injerencia y podamos intervenir) o es canalizada a otras instancias donde se tienen alianzas estratégicas como los tres niveles de gobiernos municipales, estatales o federales, así como con la iniciativa privada y OSC. Turna expediente a la jefatura de área de gestión social o canaliza a dependencias de los tres niveles de gobierno, iniciativa privada, OSC, según corresponda. 3. JEFATURA DE ÁREA DE GESTIÓN SOCIAL: Revisa el expediente y solicita a la jefatura de área de trabajo social de manera verbal realice un estudio socioeconómico al solicitante, aplicable en casos específicos como: ayudas funcionales (sillas de ruedas, bastones, muletas, andaderas, aparatos auditivos), cirugías menores, servicios funerarios, etc. 4. JEFATURA DE ÁREA DE TRABAJO SOCIAL: Realiza el estudio socioeconómico y entrega resultado de este a la jefatura de área de gestión social. 5. JEFATURA DE ÁREA DE GESTIÓN SOCIAL: Analiza el resultado del estudio socioeconómico y con base a determinados factores (gestiones diversas o apoyos diversos) solicita la autorización o denegación de el/la titular de la dirección del apoyo solicitado por parte de la ciudadanía y da seguimiento oportuno. 6. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE GESTIÓN SOCIAL: Analiza si es viable o no la autorización del apoyo solicitado por la ciudadanía.Si procede, entrega el expediente a la jefatura de área administrativa para que asigne el recurso económico necesario para otorgar el apoyo. En caso de no ser viable, se determina improcedente la solicitud de apoyo y turna a la jefatura de área de gestión social para notificarle a la ciudadanía.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Económico
Unidad Administrativa:
Dirección de Fomento al Desarrollo Agropecuario, Pesquero y Forestal
Dirección:
Supermanzana 2, Manzana 9, Lote 29, Edificio Madrid, 2 piso
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 0507
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
DFDAPyF@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar a los ciudadanos un servicio de calidad, en orientación y asesoría a los productores agropecuarios.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DSE/DE/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Asesoría a Productores Agropecuarios
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días
Resolución obtenida :
Asesoría
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
5 días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Visita las instalaciones de la Dirección General de Desarrollo Económico a pedir información, se le caliza con la Unidad Administrativa responsable. 2. Dirección de Fomento al Desarrollo Agropecuario, Pesquero y Forestal: Se recibe y registra al beneficiario. Se le brinda la información requerida o en su caso se canaliza a la instancia correspondiente (Gobierno Federal o Gobierno Estatal), en caso de que se requiera, esta dirección recurre a estas instancias para luego informar a los solicitantes.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Económico
Unidad Administrativa:
Dirección del Servicio Municipal de Empleo y Capacitación
Dirección:
Supermanzana 2. Manzana 9, Lote 29, Edificio Madrid, 2 piso.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 884 0507
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
vinculacionlaboralbj@gmail.com
Plataformas digitales:
empleateweb.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Acercar a los buscadores de empleo con las empresas de manera inmediata haciendo más ágil y fácil el proceso de contratación, realizando acciones en oficinas de la Dirección General de Desarrollo Económico y que permita fomentar el empleo para jóvenes, para personas con discapacidad, el emprendimiento y empleo para mujeres en riesgo o cualquier persona en situación de vulnerabilidad.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DSE/DE/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Vinculación Laboral
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
2 días
Resolución obtenida :
Vinculación laboral
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
5 días
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Público General
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: El buscador de empleo se acerca a las oficinas del Servicio Municipal de Empleo y Capacitación. 2. Jefatura del Departamento de Vinculación Laboral: Es registrado en la lista de atendidos y una vez registrado, se le pregunta el tipo de puesto que está buscando. Una vez teniendo la información se filtra en la base de datos de las vacantes de las empresas que se encuentran registradas en la dirección y se procede a la canalización. Posteriormente se le indica al buscador donde tendrá que presentarse a la entrevista y los horarios.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Desarrollo Social
Unidad Administrativa:
Dirección de Organización Comunitaria
Dirección:
Sm. 100, MZA. 101 LT. 3, Av. José López Portillo
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 289 0990
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
desarrollosocialdireccion@gmail.com
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar a la ciudadanía en general cursos de diferentes oficios para adquirir conocimientos de autoempleo, a fin de otorgarles mayores oportunidades de superación y mejorar su calidad de vida.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DSE/DS/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Inscripción a Cursos y Talleres en los Centros de Desarrollo Comunitarios
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles
Resolución obtenida :
Ficha de inscripción a curso
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Semestral
Horario de atención :
Lunes a viernes 08:00 a 20:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadanía
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Elegir el curso que desea. 2. Ciudadano: Comunicarse a la Dirección De Organización Comunitaria y solicitar información del curso. 3. Dirección de Organización Comunitaria: Le indicará en qué centro(s) de desarrollo comunitario se imparte el curso. 4. Ciudadano: Se presentará al centro de desarrollo comunitario donde se imparte el curso, con original y una copia de su identificación. 5. Encargada del Centro Comunitario: Le brindará información sobre el curso, sus horarios y le entregará un formato de inscripción. 6. Ciudadano: Deberá llenar correctamente el formato y entregarlo junto con la documentación a la encargada del centro comunitario. 7. Encargada del Centro Comunitario: Le informará al ciudadano que día y a qué hora deberá presentarse a tomar el curso. 8. Encargada del Centro Comunitario: Guardará la ficha de inscripción en un archivo y le informará al instructor del curso de la nueva adscrita.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Secretaría Ejecutiva del Sistema Municipal para la Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes (S.I.P.I.N.N.A)
Unidad Administrativa:
Coordinación de Trabajo Social
Dirección:
Región 237, Mz 84, Lote 01
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 138 4998
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
sipina@cancun.gob.mx
Plataformas digitales:
www.cancun.gob.mx
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Que la ciudadanía en general pueda presentar el reporte correspondiente al detectarse una situación de desatención, trato apático, violencia familiar o cualquier circunstancia que implique un menoscabo a los derechos de las niñas, niños y adolescentes, el cual deberá de atenderse y canalizarse a la brevedad posible a la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia, delegación Benito Juárez o la instancia correspondiente.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/SI/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Canalización de Casos de Menores en Situación de Vulnerabilidad
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
3 días hábiles a partir de su recepción
Resolución obtenida :
Canalización del menor
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9 a 16 horas (presencial). 24 horas de manera digital.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Presenta el reporte por escrito, por comparecencia o por medios electrónicos. 2. Coordinación de Trabajo Social: Recepciona el reporte y procede a registrar el expediente interno correspondiente, recabando los medios de prueba conducentes. 3. Coordinación de Trabajo Social: Procede a realizar la canalización del caso a la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes y la Familia o dependencia correspondiente. 4. Coordinación de Trabajo Social: Se da seguimiento al caso hasta su resolución.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Operativa
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.valuacion@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar a peritos, tramitadores registrados y a propietarios de los predios, información catastral por escrito.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Información Catastral por Escrito
Carga Tributaria :
6.06 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$657.93 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $657.93 + $65.79 = $723.72
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Información catastral
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita los requisitos para obtener información catastral por escrito. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Envía solicitud al Auxiliar (valuador). 5. Auxiliar (valuador): Revisa y verifica si existe en el expediente la documentación y si existen datos del predio en la base de datos. Si No hay problemática se procede a revisar expediente y base de datos y envía al Jefe del Área de Atención al Público. Si hay problemática, Fin del procedimiento 6. Jefe del Área de Atención al Público: Turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajera de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefe del Área de Atención al Público: Asigna solicitud y recibo de pago al Auxiliar (valuador). 10. Auxiliar (valuador): Recibe expediente y elabora resolución de respuesta y envía al titular de Unidad Operativa para visto bueno. 11. Titular de la Unidad Operativa: Recibe y revisa oficio de respuesta y regresa al Auxiliar para enviar a la Secretaria (dirección para firma del director 12. Auxiliar (valuador): Recibe oficio y pasa a firma. 13. Secretaria (dirección): Recibe oficio de respuesta y pasa a firma del Director. 14. Director de Catastro: Firma resolución de respuesta y turna a la Secretaria (Dirección). 15. Secretaria (Dirección): Recibe oficio firmado y envía a Jefe de la Área de Atención para entrega de ciudadano. 16. Jefe del Área de Atención al Publico: Recibe oficio y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe oficio con la información requerida y firma acuse de recibo. 18. Jefe del Área de Atención al Publico: Recibe oficio firmado de recibido y envía al Jefe del Área de Archivo de catastro. 19. Jefe del Área de Archivo: Recibe folio y expediente y archiva. 20. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Jurídica
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.juridico@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Contar con un documento certificado de una propiedad que expida la Dirección de Catastro.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Expedición de Copia Certificada de Documentos Catastrales
Carga Tributaria :
Una foja: 6.35 UMA más el 10% del IADS. Por cada foja adicional: 3.00 UMA más el 10% del IADS.
Monto total :
Una foja; $645.79 más el 10% del IADS. Por cada foja adicional: 325.71 más el 10% del IADS.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $645.79 + $68.94 = $714.73 pesos $325.71 + $32.57 = $358.28 pesos
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Expedición de copia certificada de documentos catastrales
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para tramitar una copia certificada de Documentos Catastrales. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al Ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al jefe de Área de Atención al Público. 4. Jefa del Área de Atención al Publico: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 2. Si la documentación está completa, se elabora orden de pago al ciudadano. 5. Ciudadano: Recibe formato de pago y paga con el Cajero de la Dirección de Ingresos. 6. Cajero Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 7. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 8. Jefe del Área de Atención al Público: Solicita firma de vale con autorización Titular de la Unidad Jurídica. 9. Titular de la Unidad Jurídica: Firma el Vale y se lo Regresa al Jefe del Área de Atención al Público. 10. Jefe del Área de Atención al Público: Solicita el expediente del ciudadano al jefe del Área de Archivo de Catastro para su revisión. 11. Jefe del Área de Archivo de Catastro: Recibe vale y verifica firma y entrega Expediente al Asistente de Atención al Público. 12. Jefa del Área de Atención al Público: Revisa y extrae la cedula a certificar y lo turna al Titular de la Unidad Jurídica. 13. Titular de la Unidad Jurídica de Catastro: Procede a certificar el documento requerido por el contribuyente y turna a la secretaria de dirección para su firma. 14. Secretaria (Dirección): Recibe el documento solicitado para Firma y lo envía con el Director de Catastro. 15. Director de Catastro: Firma el documento y entrega a la secretaria (Dirección). 16. Secretaria (Dirección): Turna al área de a la jefe del Área de Atención al Público. 17. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe documentos y entrega al ciudadano. 18. Ciudadano: Recibe documento certificado y firma acuse de recibo. 19. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Unidad Jurídica
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.juridico@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Contar con el documento que avale las especificaciones de su predio que obran en un plano de localización.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Certificación de Planos
Carga Tributaria :
11.96 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$1,298.49 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $1,298.44 + $129.84 = $1,427.8 .
Tiempo de resolución :
1 día hábil
Resolución obtenida :
Certificación de planos
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Certificación de planos
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para tramitar un plano certificado 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al Ciudadano los requisitos que debe presentar 3. Ciudadano: Entrega documentos al jefe de Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa y elabora orden de pago al ciudadano. 5. Ciudadano: Recibe formato e pago y paga con el Cajero de la Dirección de Ingresos. 6. Cajero de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 7. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al jefe del Área de Atención al Público. 8. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe formato de pago con copia del recibo y turna al jefe del departamento de Cartografía. 9. Jefe del Departamento de Cartografía: Da instrucción al cartógrafo para elaborar el plano 10. Cartógrafo: Elabora plano y entrega al jefe del departamento de cartografía para enviar al titular de la unidad Jurídica para certificar. 11. Jefe del departamento de Cartografía: Recibe plano y turna al Titular de la Unidad Jurídica. 12. Titular de la Unidad Jurídica: Recibe plano y certifica y envía a firma del director. 13. Secretaria (Dirección): Recibe el documento solicitado para Firma y lo envía con el director de Catastro. 14. Director de Catastro: Firma el documento y entrega a la secretaria (Dirección). 15. Secretaria (Dirección): Turna al jefe del Área de Atención al Público. 16. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe documentos y entrega al ciudadano. 17. Ciudadano: Recibe documento certificado y firma acuse de recibo. 18. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Enlace
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 Lt. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.enlace@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir copia simple de algún documento existente en el expediente de un predio.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Copia Simple de algún Documento Catastral
Carga Tributaria :
1.47 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$155.18 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + 10% IADS = Monto en pesos $155.18 + $15.51 = $170.69
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Copia de documento catastral
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita la información para expedición de copia simple de Cédulas Catastrales o de cualquier otro documento. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe del Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe y verifica que la documentación esté completa. Si la documentación está incompleta o errónea, regresa a la actividad número 3. O en caso de que este completo elabora orden pago y turna al ciudadano con el cajero de la Dirección de Ingresos. 5. Cajero de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 6. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de atención al público. 7. Jefe del Área de Atención al Público: Solicita firma de vale para sacar el expediente del Archivo con autorización del Titular de la Unidad Jurídica. 8. Titular de la Unidad Jurídica: Autoriza el vale para hacer uso del expediente al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del área de Atención al Público: Recibe el vale y se lo entrega al Jefe del Área de Archivo. 10. Jefe del Área de Archivo: Verifica que el vale lleve firma y entrega el Expediente al Jefe del Área de Atención al Público. 11. Jefa del área de Atención al Público: Revisa y extrae el documento a fotocopiar y entrega al ciudadano. 12. Ciudadano: Recibe documento y firma acuse de recibo. 13. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8, LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir una copia en papel bond del plano de la ciudad, con medidas de 0.90 x 1.20 mts.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Copia Simple de Plano de la Ciudad
Carga Tributaria :
11.96 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura
Monto total :
$ 1,298.49 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + 10% IADS = Monto en pesos $1,298.49 + $129.84 = $1,428.34
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Copia simple de plano de la ciudad
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita Información para obtener la copia simple del Plano de la Ciudad 2. Jefe del Área de Atención al Público: Proporciona al Ciudadano los requisitos que debe presentar 3. Ciudadano: Entrega documentos al jefe de Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Público: Verifica con el Jefe del Departamento de Cartografía el Plano solicitado. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica la ubicación del plano que necesita y notifica al Asistente de Atención al Público que el Ciudadano puede Realizar el Pago. 6. Jefa del Área de Atención al Público Recibe notificación y turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajera de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna copia de recibo al Jefe de Departamento de Cartografía. 10. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe y verifica recibo de pago, imprime el plano y lo turna a la Jefe de área de atención al público. 11. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe plano y entrega al ciudadano. 12. Ciudadano: Recibe plano y firma de recibido. 13. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Expedir en hoja tamaño carta un croquis catastral.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Croquis de Localización
Carga Tributaria :
2.14 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$255.57 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $232.34 + $23.23 = $255.57 .
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Croquis catastral
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita Información para obtener la copia Croquis de localización. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe de Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Publico: Verifica con el Jefe del Departamento de Cartografía el Croquis solicitado. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica la ubicación del predio para poder otorgar el croquis de localización solicitado y se le notifica al Asistente de Atención al Público que el Ciudadano puede Realizar el Pago. 6. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe notificación y turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajera de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna copia de recibo al Jefe de Departamento de Cartografía. 10. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe, verifica recibo de pago, imprime el croquis de localización se rubrica y se turna a la Secretaria de Dirección para su sello oficial. 11. Secretaria de Dirección: Recibe Croquis, sella y turna al Jefe del Área de Atención al Público. 12. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe croquis y entrega al ciudadano. 13. Ciudadano: Recibe croquis y firma de recibido. 14. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Catastro Municipal
Unidad Administrativa:
Departamento de Cartografía
Dirección:
Av. López Portillo esq. Kabah Sm. 59 Mz. 8 LT. 2 c.p.77515.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 881 2800
Extensión:
6000
Correo electrónico:
catastro.cancun.cartografia@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar la cartografía municipal en formato DWG a nivel predio.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/TES/CA/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Mapa Digitalizado del Municipio
Carga Tributaria :
81.88 UMA más el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Monto total :
$9,778.25 incluido el 10% del impuesto adicional para el fomento turístico, desarrollo integral de la familia, desarrollo social y promoción de la cultura.
Desglose de Carga Tributraria :
UMA + IADS = Monto en pesos $8,889.32 + $888.93 = $9,778.25 .
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Mapa digitalizado del Municipio de Benito Juárez
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 08:30 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Solicita Información para obtener la Mapa Digitalizado. 2. Jefa del Área de Atención al Público: Proporciona al ciudadano los requisitos que debe presentar. 3. Ciudadano: Entrega documentos al Jefe de Área de Atención al Público. 4. Jefe del Área de Atención al Publico: Verifica con el Jefe del Departamento de Cartografía el Mapa digitalizado solicitado. 5. Jefe del Departamento de Cartografía: Verifica la Cartografía para poder otorgar el Mapa digitalizado solicitado y se le notifica al Asistente de Atención al Público que el Ciudadano puede Realizar el Pago. 6. Jefa del Área de Atención al Público: Recibe notificación y turna al ciudadano a la caja para el pago respectivo de los derechos del trámite. 7. Cajera de la Dirección de Ingresos: Cobra y expide original y copia del recibo oficial al ciudadano. 8. Ciudadano: Recibe y entrega copia del recibo al Jefe del Área de Atención al Público. 9. Jefa del Área de Atención al Público: Turna copia de recibo al Jefe de Departamento de Cartografía. 10. Jefe del Departamento de Cartografía: Recibe y verifica recibo de pago, y guarda en cd el mapa solicitado y se turna al área de Atención al Público. 11. Jefe del Área de Atención al Público: Recibe el CD donde se gurda el Mapa solicitado y entrega al ciudadano. 12. Ciudadano: Recibe CD de mapa y firma de recibido. 13. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección Policia Auxiliar
Unidad Administrativa:
Coordinación Jurídica de la Policía Auxiliar
Dirección:
Avenida Xcaret, Manzana 8-Lote 3, 21, 77505
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 283 2072
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
policia.auxiliar.cancun@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Prestación de servicios de seguridad personalizada, industrial, comercial y bancaria en la forma y términos que establezcan los contratos respectivos y de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Hacienda del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SSC/PA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Prestación de Servicio de Seguridad Personalizada, Industrial, Comercial y Bancaria
Carga Tributaria :
8 H. 226.62 UMA+10% Impuesto adicional 12 H. 339.31 UMA+10% Impuesto adicional 24 H. 678.62 UMA+10% Impuesto adicional
Monto total :
$ 27,064.54 $ 40,522.77 $ 81,045.55
Desglose de Carga Tributraria :
$ 24,604.13+10% $ 2,460.41= $ 27,064.54 $ 36,838.88+10% $ 3,683.88= $ 40,522.77 $ 73,677.77+10% $ 7,367.77= $ 81,045.55
Tiempo de resolución :
5 días hábiles
Resolución obtenida :
Celebración de contrato
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
De lunes a viernes 08:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
CIUDADANO Y EMPRESARIAL
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Verificación
Objetivo de la Inspección :
Verificación del predio e instalación donde se brindará el servicio de seguridad y vigilancia, para determinar el límite perimetral que ocupa siendo importante para estipular el número de elementos que se contratarán.
Información para la acreditación :
Croquis de ubicación del domicilio.

Normativa

Fundamento legal :
Verificación del predio e instalación donde se brindará el servicio de seguridad y vigilancia, para determinar el límite perimetral que ocupa siendo importante para estipular el número de elementos que se contratarán.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificación del predio e instalación donde se brindará el servicio de seguridad y vigilancia, para determinar el límite perimetral que ocupa siendo importante para estipular el número de elementos que se contratarán.
Objetivo de la Inspección :
Verificación del predio e instalación donde se brindará el servicio de seguridad y vigilancia, para determinar el límite perimetral que ocupa siendo importante para estipular el número de elementos que se contratarán.
Información para la acreditación :
Croquis de ubicación del domicilio.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Interesado: Solicita por escrito o de forma personal una entrevista a esta Dirección. 2. Coordinador Administrativo: Programa la entrevista. 3. Interesado y Coordinador Administrativo: Llevan a cabo la entrevista y se entregan los formatos DGPA-01-2024 y DGPA-02-2024, correspondientes a costos de acuerdo a la cantidad de policías y el tiempo por el que solicitará el servicio. 4. Interesado: Una vez llegado a un acuerdo y aclarada todas las dudas, el interesado solicita por escrito a la Tesorería Municipal, la prestación del servicio, indicando número de personal requerido, fecha de inicio y terminación de convenio, domicilio donde se brindará el servicio, nombre, denominación o razón social del solicitante y domicilio del mismo, para iniciar formalmente el trámite. 5. Coordinador Administrativo: Al recibir la solicitud, cuenta con un término de 24 horas para dar contestación e informar al interesado que se acepta la solicitud del servicio y que se dará inicio con la elaboración del contrato. 6. Coordinador Administrativo: Hace entrega al contribuyente el pase de caja, mismo que especifica el total a pagar en un término no mayor 5 días naturales, una vez realizado el pago en las cajas de la Tesorería Municipal, que se encuentran en las instalaciones del H. Ayuntamiento de Benito Juárez, entrega una copia del RECIBO DE PAGO a esta Dirección General de la Policía Auxiliar que cita como copia archivo. 7. Coordinador Jurídico: Elabora el proyecto del contrato, especificando costos, horarios, las fechas por las que se está contratando el servicio, las cláusulas y se mencionan los nombres de los que figuraran en el instrumento jurídico. 8. Coordinador Jurídico: Desarrolla el pliego de consignas, que deberá realizar el servidor público que se le asignará el servicio solicitado por el interesado. 9. Coordinador Jurídico: Remite el contrato para revisión, análisis y aprobación de los que figuraran y firman el instrumento jurídico. En caso de necesitar modificaciones se señalan y se realizan las correcciones. 10. Coordinador Jurídico: Envía mediante un oficio a la persona física o moral que solicita la prestación del servicio, el contrato y pliego de consignas en tres tantos originales, para firma al pie y calce de todas y cada una de las hojas. 11. Interesado: Envía los tres tantos de contrato y pliego de consignas originales debidamente firmados. 12. Coordinador Jurídico: Hace entrega al director de esta Dirección General de la Policía Auxiliar.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Archivo Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Archivo Histórico y Digitalización
Dirección:
SM 2, Manzana 9, Lote 30, Andador Nader, Edificio Jade (119,53 km) 77500 Cancún
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
998 206 8835
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
Archivomunicipal18@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Facilitar la búsqueda de consulta y prestamos de documentos de carácter público para la investigación de cualquier índole e interés que el ciudadano o servidor público que lo solicite.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/AM/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
De consulta y préstamo de documentos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Consulta y préstamo de documentos
Silencio administrativo :
Positivo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
FORMATO UNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Se presenta a la Dirección General de Archivo Municipal y se registra en la bitácora de visitas del Departamento de Archivo Histórico, los datos recabados serán utilizados única y exclusivamente con la finalidad de mantener el control y estadística de las consultas. 2. Autoridad: Se brindará el servicio con los objetos indispensables para llevase a cabo, se prohíbe acceso con alimentos y bebidas al momento de la consulta. 3. Ciudadano: La consulta se llevará a cabo en el área establecida en compañía del auxiliar de Archivo Histórico, quedando prohibido ingresar a otras áreas. 4. Autoridad: El auxiliar de histórico revisa y procede a dar respuesta al ciudadano ya sea positiva o negativa en caso de no contar con la información en el momento su estatus será como pendiente para su pronta respuesta. 5. Autoridad: Se recepciona la solicitud con los anexos, una vez resuelta la consulta se comunica al ciudadano o servidor público que se presente a la Dirección General de Archivo por lo solicitado. 6. Autoridad: Se notifica a la Dirección General de Archivo los resultados finales de consulta. 7. Conclusión del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Archivo Municipal
Unidad Administrativa:
Dirección de Archivo Histórico y Digitalización
Dirección:
SM 2 Manzana 9 Lote 30 Andador Nader, Edificio Jade (119,53 km) 77500 Cancún
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 206 8835
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
archivomunicipal18@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Donaciones para la Dirección de Archivo Municipal.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/SGA/AM/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Donaciones
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Donación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas
Tipoo de formato :
FORMATO ÚNICO DE SERVICIOS DE ARCHIVO HISTORICO
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Se presenta a la Dirección de Archivo Municipal, solicitando a la recepción el interés de donación. 2. Autoridad: El encargado de despacho de la Dirección de Concentración y Capacitación de la Dirección General de Archivo Municipal, turnó a la encargada de despacho de la Dirección de Archivo Histórico, y a su vez recibe al ciudadano, con autorización del director y procede a proporcionar al interesado el formato de donación, para recibir los archivos u objetos a donar. 3. Ciudadano: Se tomará una fotografía de la donación para evidencias y mayor control de la misma que se integra en el Laforet de donaciones de la Dirección de Archivo Histórico. 4. Autoridad: Se notifica a la Dirección de Patrocinio y Dirección de Archivo de los archivos u objetos donados. 5. Conclusión del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales
Unidad Administrativa:
Dirección Jurídica
Dirección:
Av. Nader Sm. 2 Mz.1 Lt. 29 locales 7 y 8 Primer Piso Edificio Madrid C.P. 77500, Cancún, Q. Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 2032
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
direcciontransparenciabj@gmail.com
Plataformas digitales:
https://transparencia.cancun.gob.mx/ https://www.plataformadetransparencia.org.mx/ (Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información SISAI 2.0)
Dependencia auxiliar:

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Proporcionar en la modalidad que haya preferido el solicitante la documentación requerida a través de la solicitud de acceso a la información pública o solicitud de ejercicio de los derechos A.R.C.O.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/UVT/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Solicitud de Pago de Derechos
Carga Tributaria :
I. Por la expedición de documentos en copia simple: a) De una a cinco fojas no se causará derecho alguno. b) De seis fojas en adelante: 0.026 UMA por cada una. II. Por la expedición de videocintas: 2.14 UMA por cada una. III. Por la expedición de audiocasettes: 1.07 UMA por cada uno. IV. Por la expedición de disco compacto: 1.07 UMA por cada uno.
Monto total :
I. Por la expedición de documentos en copia simple: a) De una a cinco fojas no se causará derecho alguno. b) De seis fojas en adelante: 2.82 pesos por cada una. II. Por la expedición de videocintas: 232.33 pesos por cada una. III. Por la expedición de audiocasetes: 116.16 pesos por cada uno. IV. Por la expedición de disco compacto: 116.16 pesos por cada uno
Desglose de Carga Tributraria :
I. Por la expedición de documentos en copia simple: a) De una a cinco fojas no se causará derecho alguno. b) De seis fojas en adelante: 0.026 UMA (2.82 pesos) por cada una. II. Por la expedición de videocintas: 2.14 UMA (232.33 pesos) por cada una. III. Por la expedición de audiocasettes: 1.07 UMA (116.16 pesos) por cada uno. IV. Por la expedición de disco compacto: 1.07 UMA (116.16 pesos) por cada uno.
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Documentación solicitada
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano/Empresarial
Sector económico :
Ciudadano y empresarial
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Solicitante: Tener el acuerdo de resolución de la solicitud de acceso a la información pública y/o acuerdo de resolución del ejercicio de los derechos A.R.C.O. 2. Solicitante: Acudir a la oficina de la Unidad de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales NOTA: Deberá acudir con la resolución o folio SISAI correspondiente e identificación oficial, la cual deberá coincidir con los datos del solicitante que obra en la resolución. 3. Solicitante: Solicitar la Orden de Pago al personal de la Unidad de Transparencia. 4. Personal de la Dirección Jurídica: En caso de que el solicitante no esté dado de alta en el sistema OPERGOB, deberá darlo de alta. 5. Personal de la Dirección Jurídica: Imprimir la orden de pago y entregarle una copia al solicitante. 6. Solicitante: Realizar el pago correspondiente en cualquiera de las siguientes opciones: I. Ventanilla única (ubicada Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación) II. Dirección de Ingresos del municipio de Benito Juárez III. Bancos autorizados 7. Personal de la Dirección Jurídica: En caso de que se haya realizado el pago en algún banco autorizado. Deberá acudir al área de caja del municipio de Benito Juárez con el ticket de pago para que le sea entregado el formato de pago oficial. 8. Solicitante: Acudir a la Unidad de Transparencia a entregar copia del comprobante de pago. 9. Personal de la Dirección Jurídica: Entregar la información conducente o en el caso de que la información requerida implique la reproducción de varias fojas simples y/o certificadas y/o la reproducción por algún medio electrónico. Deberá indicar al solicitante el día en que le será entregada la información. 10. Solicitante De cumplirse el supuesto anterior, deberá acudir el día en que le fue indicado por el personal de la unidad de transparencia. NOTA: Deberá acudir con copia del comprobante de pago e identificación oficial, la cual deberá de coincidir con los datos del solicitante. 11. Personal de la Dirección Jurídica: Entregar la información correspondiente previo cotejo del comprobante de pago e identificación del solicitante.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección de Asuntos Religiosos
Unidad Administrativa:
JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES
Dirección:
Supermanzana 2, Manzana 1, Lote 29, Planta Baja no. 1 Edificio Madrid entre Avenida Nader y Tulum, Cancún, Quintana Roo.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 898 0119 / (998) 243 0325
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
admonar6@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Tener un padrón municipal de templos debidamente registrado de las diferentes agrupaciones y asociaciones establecidas en el Municipio de Benito Juárez
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/TR/DGA/ASR/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Actualización del Expediente en el Padrón Municipal de Templos
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
10 días hábiles
Resolución obtenida :
Actualización del expediente en el padrón municipal de templos.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 09:00 A 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1.INTERESADO: Solicita información y requisitos para la actualización del expediente en el padrón municipal de templos. si la información se brinda vía telefónica ir a paso 4 si el interesado acude a la oficina ir a paso 2 2.RECEPCIONISTA: Registra al interesado en la bitácora de visitas. Canaliza al departamento de registro y control de asociaciones para que le brinde la asesoría. 3. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Brinda asesoría y da a conocer los requisitos para la actualización del expediente en el padrón municipal de templos. 4. INTERESADO: Elabora y presenta escrito de actualización del expediente en el padrón municipal de templos y anexa documentos. 5. RECEPCIONISTA: Recibe escrito, sella y entrega acuse. Registra el escrito en la bitácora de oficios recibidos. Entrega el escrito al departamento de registro y control de asociaciones. 6. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Recibe escrito de actualización del expediente en el padrón municipal de templos. Revisa, analiza la documentación y elabora contestación. En caso de faltar información y/o documentos en el escrito de contestación se requiere al interesado subsane. 7. TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE ASUNTOS RELIGIOSOS: Recibe y revisa oficio. Si está correcto, firma el oficio y regresa al departamento de registro y control de asociaciones para entrega. ir a paso 8 De lo contrario, solicita se corrija. ir al paso 6 8. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Recibe oficio firmado. Sella el oficio y prepara copias para entrega. Se comunica con el interesado vía telefónica para informarle que su respuesta se encuentra lista. 9. INTERESADO: Se presenta en las oficinas para recibir su oficio. ir a paso 11 Recibe el oficio y firma de recibido en acuse, en caso de tener requerimiento subsana faltante, ir a paso 4. 10. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL DE ASOCIACIONES: Emite copia del acuse, modifica datos en la base de datos digital del padrón municipal de templos. Archivar el escrito en original y anexos al expediente del templo y una copia en la carpeta de oficios enviados. 11. FIN DEL PROCESO.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Atención de las denuncias ciudadanas por maltrato animal y/o por agresión a mascotas o a personas, dando prioridad a cada denuncia.
Realización por vía :
Digital
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Denuncia Ciudadana
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Denuncia Ciudadana
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Permanente
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Tipoo de formato :
Formato de denuncia
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
En proceso

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado de la mascota.
Información para la acreditación :
Se requiere la acreditación de un inspector y una denuncia ciudadana.

Normativa

Fundamento legal :
Verificar el estado de la mascota.
Fundamento legal de carga tributaria :
Verificar el estado de la mascota.
Objetivo de la Inspección :
Verificar el estado de la mascota.
Información para la acreditación :
Se requiere la acreditación de un inspector y una denuncia ciudadana.

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Recepción: Realiza denuncia presencial, vía telefónica o electrónica, solicitando nombre completo, domicilio, número telefónico, así como domicilio exacto del denunciado y registrar en formato interno la denuncia con número de folio e informa al ciudadano el tiempo de respuesta 2. Recepción: Canaliza la denuncia al área operativa 3. Jefatura de operaciones: Coordina a través de la recepción, que se reciban todas las denuncias ciudadanas, con sus respectivos requisitos. 4. Jefatura de operaciones: Coordina las visitas de verificación e inspección, de todas las denuncias recibidas. 5. Jefatura de inspección: Ejecuta y supervisa la visitas de todas las denuncias recibidas.. 6. Inspector: Se presenta al lugar denunciado e informa al ciudadano el motivo de la visita y de las faltas cometidas al reglamento de Protección y Bienestar Animal. 7. Inspector: Se levanta Acta de Inspección/Verificación y carta de compromiso para firma del ciudadano. 8. Inspector: Verifica el cumplimiento de la carta compromiso. 9. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención a las mascotas, mediante un procedimiento que se realiza para eliminar los parásitos internos o externos quirúrgicos.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/07
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Desparasitación
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Desparasitación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude a la dirección de protección y bienestar animal a solicitar el servicio de desparasitación. 2. Recepcionista: Recibe al ciudadano. Solicita al ciudadano los siguientes datos: Nombre completo, dirección, se remite al área médica para que brinde el servicio de desparasitación. 3. Área medica: Recibe a la mascota, realiza pesaje, hoja clínica y aplica la desparasitación a la mascota. 4. Área medica: Entrega a la mascota. 5. Ciudadano: Recibe a la mascota. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Este procedimiento es aplicable para todos los perros y gatos del municipio de Benito Juárez con la finalidad de beneficiar a toda la comunidad con campañas de vacunación antirrábica.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/05
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Vacuna Antirrábica
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Vacuna Antirrábica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Anual
Horario de atención :
Lunes a viernes 9:00 a 15:00 horas. Sábados 9:00 a 13:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acuden a la dirección de Protección y bienestar Animal a solicitar el servicio de vacuna antirrábica. 2. Recepcionista: Recibe al ciudadano. Solicita al ciudadano los siguientes datos: Nombre completo, dirección, se remite al área médica para que brinde el servicio de vacuna antirrábica. 3. Área medica: Recibe a la mascota. Pregunta por la salud de la mascota y fecha de la última aplicación de vacuna. Le aplica la vacuna antirrábica a la mascota. Da indicaciones de cuidado y entrega la mascota a su dueño. 4. Recepcionista: Elabora el comprobante de vacunación y la entrega al ciudadano. 5. Ciudadano: Recibe a su mascota y comprobante de vacunación 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención a mascotas que hayan agredido a otra mascota y/o a un ser humano y así descartar posible caso de rabia, en atención a la salud de la población del Municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Observación Antirrábica
Carga Tributaria :
5.15 U.M.A
Monto total :
$ 615.05
Desglose de Carga Tributraria :
5.15 UMA = 559.14 + 10% de IADS
Tiempo de resolución :
48 horas
Resolución obtenida :
Observación Antirrábica
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Inspección

Requiere:
Visita domiciliaria
Objetivo de la Inspección :
Atender la Denuncia Ciudadana y dejar el citatorio correspondiente.
Información para la acreditación :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
Atender la Denuncia Ciudadana y dejar el citatorio correspondiente.
Fundamento legal de carga tributaria :
Atender la Denuncia Ciudadana y dejar el citatorio correspondiente.
Objetivo de la Inspección :
Atender la Denuncia Ciudadana y dejar el citatorio correspondiente.
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Recepcionista: Recibe la denuncia vía telefónica o presencial por parte de la persona afectada. 2. Inspector: Acude para verificar el domicilio en donde se encuentra el cánido, En caso de no presentar cartilla de vacunación vigente se trae a la mascota a las instalaciones de esta Dirección para cumplir con el plazo de 10 días de observación antirrábica, 3. Inspector: Se le proporciona al propietario citatorio para que acuda a las oficinas. 4. Recepcionista: Recibe al ciudadano y lo canaliza al área de inspección 5. Área medica: Recibe al canino realizando formato de observación antirrábica y formato de historial clínico 6. Jefatura de inspección. Recibe al ciudadano y le informa sobre el procedimiento y costo de la observación antirrábica. Solicita a administrativo recibo de pago correspondiente. 7. Técnico administrativo: Realiza el recibo de cobro por la observación antirrábica y se le entrega a recepción. 8. Recepcionista: Solicita al ciudadano realizar pago en cajas del Ayuntamiento o banco designado. 9. Ciudadano: Realiza el pago y presenta recibo de pago 10. Área medica: Durante el tiempo de observación antirrábica, la mascota es revisada diariamente por el MVZ quien supervisa signos clínicos y comportamiento de la mascota. 11. Ciudadano: Una vez realizado dicho pago y después de 10 días de observación clínica el ciudadano acude por su mascota 12. Recepcionista: Recibe el comprobante de pago y solicita al área médica la entrega de la mascota. Y realiza formato de entrega recepción 13. Área medica: Hace la entrega de la mascota y observaciones médicas. 14. Ciudadano: Recibe su mascota, firma acta de entrega recepción y se compromete a llevar a cabo las indicaciones de cuidado para evitar futuros accidentes. 15. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Sacrificio humanitario a perros y/o gatos capturados o en resguardo y/o llevados por sus propietarios, con enfermedades crónico degenerativas, con incapacidad física, en vejez tardía o sean agresivos y representen una amenaza, para las personas.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Sacrificio Humanitario
Carga Tributaria :
1. 3.06 UMA de 1 a 7 kilos 2. 6.12 UMA de 8 a 20 kilos 3. 12.25 UMA de 21 a 40 kilos 4. 13.72 UMA más de 41 kilos
Monto total :
1 a 7 kilos $ 365.45 8 a 20 kilos $730.89 21 a 40 kilos $1,462.98 Más de 41 kilos $ 1,638.54
Desglose de Carga Tributraria :
3.06 UMA $332.22 +10% DE IADS SALUBRIDAD 6.12 UMA $664.45 +10% DE IADS SALUBRIDAD 12.25 UMA $1,329.98 +10% DE IADS SALUBRIDAD 13.72 UMA $1,489.58 +10% DE IADS SALUBRIDAD
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Sacrificio Humanitario
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indeterminada
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm. Sábado de 9:00 am a 12:00 pm.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude a la dirección con su mascota para solicitar el servicio de destino final. 2. Recepcionista: Recibe al ciudadano y a la mascota. Solicita al ciudadano sus datos personales y de su mascota 3. Recepcionista: Registra los datos en bitácora de atención y avisa al médico veterinario. 4. Médico Veterinario: Recibe a la mascota para valoración médica y sustentar el destino final. Sólita asistencia del auxiliar. 5. Auxiliar: Asiste al médico veterinario durante todo el proceso. Y realiza pesaje del animal. 6. Médico veterinario: Autoriza el destino final y avisa a recepcionista. 7. Recepcionista: Solicita la orden de pago al auxiliar administrativo. 8. Auxiliar administrativo Elabora la orden de pago y entrega al recepcionista 9. Recepcionista: Solicita al ciudadano realizar pago en cajas del Ayuntamiento o banco designado. 10. Ciudadano: Realiza el pago y presenta recibo de pago para destino final. 11. Recepcionista: Toma el recibo y avisa al médico veterinario y solicita al ciudadano acompañar al personal médico con su mascota. 12. Médico veterinario: Elabora dictamen médico y autorización de eutanasia 13. Médico veterinario: Solicita al ciudadano firmar autorización de eutanasia y mantenerse junto a su mascota mientras el medicamento hace efecto. 14. Ciudadano: Recibe el cuerpo de su mascota. 15. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondpba@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención a las mascotas, mediante un procedimiento quirúrgico que elimina la capacidad de reproducción en la mascota, en atención a la salud de la población del Municipio de Benito Juárez.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/06
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Esterilización
Carga Tributaria :
De perros y gatos: a) Por macho 4.29 UMA b) Por hembra 5.15 UMA
Monto total :
a) Por macho: $512.34 b) Por Hembra: $615.05
Desglose de Carga Tributraria :
4.29 UMA 465.77 +10% DE IADS SALUBRIDAD 5.15 UMA 559,14 +10% DE IADS SALUBRIDAD
Tiempo de resolución :
48 horas
Resolución obtenida :
Esterilización
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas- Sábados de 9:00 a 13:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acude a la oficina. 2. Recepción: Solicita la información del ciudadano y mascota para generar cita. 3. Ciudadano: Se presenta con su mascota en la fecha y hora indicada. 4. Recepción: Recibe al ciudadano y mascota. Solicita al ciudadano firmar autorización de esterilización. 5. Recepción: Solicita al auxiliar administrativo orden de pago. 6. Auxiliar administrativo: Genera la orden de pago y entrega a recepcionista. 7. Recepción: Entrega orden de pago indicando donde pagar en cajas del ayuntamiento o banco designado, y hora de entrega de mascota 8. Ciudadano: Entrega su mascota al Médico Veterinario para cirugía 9. Ciudadano: Recibe orden de pago y hora para regresar por su mascota 10. Ciudadano: Realiza pago y entrega recibo de pago a recepcionista. 11. Recepción: Recibe el comprobante de pago. 12. Área medica: Recibe a la mascota para exploración general y preparación de la mascota. 13. Área medica: Realiza la cirugía, al término de esta, pone a la mascota bajo observación. Auxiliar asiste en todo momento. 14. Área medica: Entrega mascota, receta médica e indica cuidados post operatorios. 15. Ciudadano: Recibe su mascota, receta médica y cuidados post-operatorios. 16. Fin del proceso.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Dirección General de Ecología
Unidad Administrativa:
Dirección de Protección y Bienestar Animal
Dirección:
Supermanzana 216, 77518 Cancún, Q.R.
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 892 3326
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
recepciondbpa@gmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Este servicio brinda al ciudadano la oportunidad de darle destino salubre a su mascota al momento de fallecer, evitando al mismo tiempo la contaminación de nuestro medio ambiente.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DGE/DPBA/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Cremación
Carga Tributaria :
a. Cremación Individual 17.15 UMA b. Común: 1. chico 1 a 7 kilos: 5.03 UMA. 2. Mediano 8 a 20 kilos: 8.70 UMA. 3. Grande 21 a 40 kilos: 17.15 UMA. 4. Jumbo más de 41 kilos: 21.68 UMA
Monto total :
Cremación Individual: $ 2,048.17 Común: chico 1 a 7 kilos: $ 600.72 Mediano 8 a 20 kilos: $1,039.01 Grande 21 a 40 kilos: $2,048.17 Jumbo más de 41 kilos: $ 2589.18
Desglose de Carga Tributraria :
17.15 UMA $1,861.97 +10% DE IADS SALUBRIDAD 5.03 UMA $546.11 +10% DE IADS SALUBRIDAD 8.7 UMA $944.56 +10% DE IADS SALUBRIDAD 17.15 UMA $1,861.98 +10% DE IADS SALUBRIDAD 21.68 UMA $2,353.80 +10% DE IADS SALUBRIDAD
Tiempo de resolución :
Inmediato
Resolución obtenida :
Cremación
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
Indeterminada
Horario de atención :
Lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm. Sábado 9:00 am a 1:00 pm.
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
Ciudadano
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Acuden a la Dirección de Protección y Bienestar Animal a solicitar el servicio de Cremación. 2. Recepcionista: Recibe al ciudadano. Solicita al ciudadano sus datos personales y de su mascota 3. Recepcionista: Registra los datos en bitácora de atención y avisa al auxiliar médico para pesar el cuerpo. 4. Auxiliar medico: Recibe el cuerpo realiza el pesaje e informa a recepción. 5. Recepcionista: Solicita la orden de pago al auxiliar administrativo. 6. Auxiliar administrativo: Elabora la orden de pago y entrega al recepcionista. 7. Recepcionista: Solicita al ciudadano realizar pago en cajas del Ayuntamiento o banco designado. 8. Ciudadano: Realiza el pago y presenta recibo de pago para la cremación. 9. Recepcionista: Toma el recibo y avisa al auxiliar médico para recibir el cuerpo 10. Ciudadano: Entrega el cuerpo 11. Auxiliar de captura: Lleva el cuerpo al área de congelación 12. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA)
Unidad Administrativa:
Coordinación de Prevención y Capacitación
Dirección:
Avenida del Sol, Supermanzana 47, Manzana 6, Lote 17
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 209 9474
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dirección.imca.bjgmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Concientizar y sensibilizar a los ciudadanos benito juarenses acerca de las adicciones, mediante la promoción de valores con perspectiva de familia, la difusión de información acerca del origen, causas y consecuencias de las mismas, así como la restauración del tejido social.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMC/03
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Plática, talleres y conferencias de prevención en adicciones
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Plática, talleres y conferencias de prevención en adicciones.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 a.m a 16 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Coordinador de Prevención y Capacitación: El instituto, a través de la coordinación de prevención y capacitación realiza una búsqueda de grupos de la sociedad civil, laboral, estudiantil, gubernamental, etc., con el fin de encontrar público prospecto a quienes se les pueda otorgar la plática o taller. El usuario interesado en que se le brinde alguna plática o taller, por parte del instituto, puede acercarse y solicitar el servicio directamente al instituto. 2. Coordinador de Prevención y Capacitación: Al contactar a un grupo determinado de ciudadanos interesados en que se les brinde la plática, se procede a organizar el día, lugar donde se otorgará la plática. 3. Coordinador de Prevención y Capacitación: El director general del instituto autoriza las pláticas pre-agendadas. 4. Coordinador de Prevención y Capacitación: Confirma y agenda las pláticas. 5. Coordinador de Prevención y Capacitación: Realiza la ficha técnica y la envía a los departamentos correspondientes. 6. Coordinador de Prevención y Capacitación: Coordina al personal involucrado en la ponencia de las pláticas (coordinador, ponente y apoyos). 7. Coordinador de Prevención y Capacitación: Se imparte la plática de sensibilización en materia de adicciones.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA)
Unidad Administrativa:
Coordinación de Primer Contacto
Dirección:
Avenida del Sol, Supermanzana 47, Manzana 6, Lote 17
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 209 9474
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dirección.imca.bjgmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar atención de primer contacto a los usuarios que requieran atención u orientación en temas de adicciones.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMC/02
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Atención de primer contacto en adicciones
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Atención de primer contacto en adicciones
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes 9:00 am a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: Para ser atendido el usuario agenda una cita por medios digitales o de manera presencial directamente en las oficinas del IMCA. 2. Coordinador de Primer Contacto: Se recibe al usuario y se le brinda la atención de primer contacto, mediante el llenado de un formato interno donde se plasma la información brindada por el usuario. Se toma nota de la situación particular del usuario. De conformidad al artículo 60 fracción III del Reglamento Interior del Instituto Municipal Contra las Adicciones de Benito Juárez, Quintana Roo. 3. Coordinador de Primer Contacto: El consejero en adicciones establece la impresión diagnóstica del usuario. 4. Coordinador de Primer Contacto: Se genera el expediente del usuario. 5. Coordinador de Primer Contacto: Se agenda una nueva cita para continuar con la atención o bien, se canaliza a una institución pública o privada dependiendo el caso particular del usuario. 6. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Instituto Municipal Contra las Adicciones (IMCA)
Unidad Administrativa:
Coordinación de Vinculación, Seguimiento y Reinserción Social
Dirección:
Avenida del Sol, Supermanzana 47, Manzana 6, Lote 17
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
(998) 209 9474
Extensión:
N/A
Correo electrónico:
dirección.imca.bjgmail.com
Plataformas digitales:
N/A
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Ayudar a personas que han pasado por una rehabilitación en adicciones para vincularlas a oportunidades de empleo con el fin de integrarlas a la sociedad, generándoles mejores circunstancias de vida que les sean favorables a su proceso de reinserción social.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/IMC/01
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Reinserción social para usuarios en rehabilitación por adicciones
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Reinserción social para usuarios en rehabilitación por adicción.
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
De lunes a viernes de 9:00 a.m a 16:00 horas
Tipoo de formato :
N/A
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. Ciudadano: La persona que ha pasado un proceso de rehabilitación por adicciones, puede solicitar apoyo del instituto para dirigirlo a bolsas de trabajo en donde pueda obtener un empleo y así lograr una reinserción social efectiva y positiva. 2. Coordinador de Vinculación, Seguimiento y Reinserción Social: El instituto por medio del área de la coordinación de vinculación, seguimiento y reinserción social, vincula al usuario con las instituciones privadas o públicas que puedan ofrecer oportunidades de empleo para personas que han pasado por un proceso de rehabilitación en adicciones. 3. Coordinador de Vinculación, Seguimiento y Reinserción Social: El instituto por medio de la coordinación de vinculación, seguimiento y reinserción social, encontrará las opciones de empleo que puedan ser adecuadas para el usuario solicitante, poniendo en conocimiento del usuario las opciones que se ajusten a su perfil laboral. 4. Coordinador de Vinculación, Seguimiento y Reinserción Social: En caso de lograr la integración del usuario a una fuente de empleo, se dará seguimiento del desempeño y comportamiento que presente en la fuente de trabajo, para seguir brindándole el apoyo y acompañamiento que necesite para alcanzar su reinserción a la sociedad de manera exitosa. 5. Fin del Procedimiento.
Manual de procedimiento :

Sujeto Obligado

Dependencia Responsable:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)
Unidad Administrativa:
Dirección General
Dirección:
Calle 44 Entre Calles 109 Y 111, Manzana 76, Lote 03, Región 94, Cancún Quintana Roo, C.P. 77517
Ubicación Google Maps:
Teléfono:
9988402150
Extensión:
301
Correo electrónico:
direcciongeneral@difbenitojuarez.gob.mx
Plataformas digitales:
Facebook: https://www.facebook.com/DIFcun Instagram: dif_cancun Twitter: @DIF_Cancun
Dependencia auxiliar:
N/A

Políticas y Lineamientos

Objetivo principal:
Brindar apoyo de asistencia social a personas de atención prioritaria.
Realización por vía :
Presencial
Homoclave :
MBJ/SV/DIF/04
Registro (Nombre del trámite según normativa) :
Apoyo para gastos de medicamentos, estudios de laboratorio, transportación aérea o terrestre, hospit
Carga Tributaria :
N/A
Monto total :
N/A
Desglose de Carga Tributraria :
N/A
Tiempo de resolución :
Inmediata
Resolución obtenida :
Apoyos Médicos Especializados, Estudios de Laboratorio, Transportación y Aparatos Funcionales
Silencio administrativo :
Negativo FICTA
Vigencia :
N/A
Horario de atención :
Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 Hrs
Tipoo de formato :
(F-DIFBJ-DG-CAS-04) (F-DIFBJ-DG-CAS-02) (F-DIFBJ-DG-CAS-03) (F-DIFBJ-DG-CAS-01)
Sector que realiza el trámite :
Ciudadano
Sector económico :
N/A
Número de registro de formato (Anexo complementario) :
N/A

Requisitos

Requisito Original/Copia
Notas :
N/A

Normativa

Fundamento legal :
N/A
Fundamento legal de carga tributaria :
N/A
Objetivo de la Inspección :
N/A
Información para la acreditación :
N/A

Procedimiento

Descripción del procedimiento :
1. USUARIO: Acude al sistema DIF a solicitar un apoyo. 2. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Pregunta al beneficiario sobre el tipo de apoyo que requiere. Proporciona los requisitos y formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). Lo canaliza con el/la trabajador(a) social. 3. TRABAJADOR(A) SOCIAL: Realiza el llenado del formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03). 4. COORDINACIÓN DE ASISTENCIA SOCIAL Y ATENCIÓN CIUDADANA: Recibe formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03) y de acuerdo al resultado que arroja, determina si procede o no el apoyo. Si procede el apoyo, autoriza y realiza la gestión para otorgar el apoyo. Si procede el apoyo, firma de visto bueno y turna el formato de estudio socioeconómico de primer nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-02) o segundo nivel (F-DIFBJ-DG-CAS-03) para la autorización del/de la director(a) general. 5. DIRECCIÓN GENERAL: Recibe, firma de autorización y remite. 6. COORDINACIÓN DE ASISTENCIA SOCIAL Y ATENCIÓN CIUDADANA: Recibe y solicita al usuario presente documentos. 7. USUARIO: Presenta la documentación y el formato de solicitud de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-01). 8. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Recibe documentos. Prepara el formato de entrega de apoyo (F-DIFBJ-DG-CAS-04). 9. USUARIO: Recibe el apoyo y firma. 10. AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A): Integra el soporte documental de la gestión para la comprobación del apoyo. 11. Fin del procedimiento.
Manual de procedimiento :